Necesidad de Información y Gestión del Conocimiento
En la sociedad actual la información y el conocimiento se van
convirtiendo en elementos fundamentales para el progreso económico, factores del
proceso productivo y también componentes esenciales para el bienestar personal.
Y es que las personas necesitamos construir conocimientos que nos permitan dar
las respuestas más adecuadas ante las circunstancias que se nos presentan en
cada momento, para lo cual necesitamos disponer de una información adecuada,
sin la cual no podemos elaborar el conocimiento.
Pero Información y Conocimiento son dos cosas distintas (datos
- información - aprendizaje - conocimientoo):
La Información:
son datos que podemos tener a nuestro alcance y comprender. Sus
características básicas son:
- Es de naturaleza intelectual,
inmaterial, aunque se registra y presenta en soportes físicos.
- No es escasa, cada vez es más
abundante, hasta se puede considerar que es ilimitada.
- Puede ser compartida sin
disminuir su utilidad para ninguna de las personas que la utilizan.
- Se enriquece con el intercambio
de ideas entre sus usuarios.
- No es apropiable, o no debería
serlo (aún hay casos de censura).
- La información no exige un uso
excluyente, la pueden utilizar varias personas a la vez, salvo cuando su valor
está precisamente en la privacidad y exclusividad.
- No se destruye con el uso.
- A veces tiene una vigencia corta,
sufre la obsolescencia con el paso del tiempo.
El Conocimiento
Siempre es una elaboración personal,
fruto de las asociaciones que nuestro cerebro es capaz de hacer a partir de su
experiencia, de la información que ya
tenemos, y de la que hemos seleccionado y analizado. El conocimiento se elabora
para dar respuesta a alguna cuestión de nuestro interés. Por lo tanto siempre
supone más que la información de la que hemos partido para construirlo, tiene
una funcionalidad. Tipos de conocimiento:
- declarativo (qué es)
- procedimental (cómo hacer algo)
- condicional (cuando aplicarlo, control....)
Las personas construimos continuamente
conocimientos útiles para afrontar las situaciones que se nos presentan a
partir de la información de que disponemos en la memoria y de la que podemos
encontrar en nuestro entorno. En la sociedad actual, que pone a nuestro alcance
cantidades ingentes de información de todo tipo, una de las competencias
básicas de todos los ciudadanos debe ser saber aprovechar esta información para
construir conocimientos, y para ello deben:
- Saber determinar la
información que necesitamos en cada situación.
- Saber buscarla y
encontrarla (enciclopedias, Internet, bibliotecas...)
- Analizarla,
relacionarla, valorarla, seleccionarla y ordednarla en función de lo que
pretendemos
- Aplicarla para
elaborar los conocimientos que necesitamos
La naturaleza del conocimiento.
Podemos considerar dos perspectivas:
- Perspectiva objetivista:
se considera la realidad externa como algo objetivo, independiente a la personas
y que puede llegar a ser conocido como tal y ser transmitido como un objeto
- Perspectiva subjetivista:
considera el conocimiento que tenemos de las cosas como una construcción
subjetiva; no existe fuera de la mente humana, es construido por cada persona a
partir de la información que capta.
Gestión del
Conocimiento
La gestión del conocimiento involucra
dos aspectos relevantes. Por una parte la idea de gestión indica de algún modo,
la organización, la planificación, la dirección y el control de procesos para
conformar o disponer de ciertos objetivos. De otro lado, al hablar de
conocimiento se pone en manifiesto que una organización, como cualquier ser
humano, está sometida a una dinámica en la que del exterior y del interior
mismo, capta o percibe información, la reconoce, la organiza, la almacena, la
analiza, la evalúa y emite una respuesta al exterior, basada en dicha
información y englobada en el total de información almacenada procurando un
resultado.
La realidad o parte de la realidad que
es el objeto de nuestra comprensión siempre se ve bajo los ojos de un paradigma
o conjunto relacionado de ideas, principios, teorías, métodos, técnicas,
herramientas y, también, creencias básicas o esenciales. El paradigma
constituye el entorno mental y sobre él se construyen las decisiones y las
acciones.
la aplicación de conocimiento al
conocimiento implica la gestión del conocimiento o aplicación del conocimiento
existente en la obtención de resultados y la innovación sistémica o la
definición de los nuevos conocimientos necesarios, su factibilidad y del método
para hacerlo eficaz. Adicionalmente agrega que la tarea de hacer productivo el
conocimiento es una tarea de la administración. De esta manera, la gestión del
conocimiento implica la explotación continua del mismo para desarrollar nuevos
y diferentes procesos y productos dentro de las organizaciones.
Las organizaciones deben incorporar tres
práctica sistémicas en la gestión del conocimiento, estas son:
Asociado a la gestión del conocimiento,
el problema de las organizaciones consiste en consultar o acceder a la
información y producir información de factores estáticos y de otro dinámico. En
particular, se debe analizar la información que se maneja en la organización
real, por ejemplo, datos o bases de datos, soportes de decisiones, documentos
diversos, tanto en formato como en procedencia o localización y documentos
electrónicos
Herramientas
que se utilizan en la gestión del conocimiento:
- Metodologías adecuadas
- EPSS. Los Electronic Perfomance
Support Systems, son entornos digitales que facilitan a sus usuarios la
realización de determinados trabajos, facilitándole información y/o
conocimiento cuando detecta esta necesidad.
Bibliografía