UNIVERSIDAD YACAMBÚ
VICERRECTORADO DE ESTUDIOS VIRTUALES
MAESTRÍA EN GERENCIA DE FINANZAS Y DE LOS NEGOCIOS
FASE 3: ANALISIS FINANCIERO, DISENOS CUANTITATIVOS DE INVESTIGACION Y GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS
AUTOR:YANICE VARGAS

ASIGNATURA: GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS

TRABAJO 5: 1. -Revise el contenido de las siguientes publicaciones:
¿Qué es el Análisis Ocupacional?  (Fuente: Organización Internacional del Trabajo)
http://www.ilo.org/public/spanish/region/ampro/cinterfor/temas/complab/xxxx/esp/vii.htm
Análisis Ocupacional y Funcional del Trabajo  (Fuente: Organización de Estados Iberoamericanos para la Educción, la Ciencia y la Cultura))
http://www.oei.org.co/iberfop/resumen2/index.htm

2. Publique la imagen digital de una constancia de trabajo suya, actual o pasada.

3. Realice un Análisis Ocupacional del cargo cuya constancia publicó.

4. Publique el análisis indicado en el punto anterior, en el cual deberá incluir un vínculo a la imagen especificada en el punto 2.

ANÁLISIS OCUPACIONAL

Es una metodología que identifica las competencias, habilidades, responsabilidades y características de los puestos de trabajado; con el objetivo de elaborar un perfil profesional que definirá los requisitos y cualidades que la persona desempeñara dentro de la organización y en función de ello desarrollar su plan de carrera, capacitación y mejoras practicas.

Organigrama de la Vicepresidencia de REDES de MOVISTAR

Misión de la Gerencia de REDES
    "Somos la unidad que centraliza, las actividades de adecuación y mantenimiento (preventivo y correctivo) de las redes de datos y telefonía, coordinando, ejecutando eficazmente los trabajos solicitados, diagnosticando, solventando correctamente las fallas detectadas y reportadas, tomando acciones que puedan prevenir la ocurrencia de las mismas, todo esto, con procedimientos claros, definidos, con un equipo altamente capacitado y motivado."

Visión
    "Seremos la unidad que logre centralizar todas las actividades de adecuación y mantenimiento de las redes de datos y telefonía, satisfaciendo todas las necesidades de nuestros clientes tanto internos como externos, con procesos ágiles, flexibles y con un equipo técnico excelente."

Nota: Haga clic al link para visualizar la constancia de trabajo http://es.geocities.com/ydvargas7/image/const.jpg

ESTRUCTURA DEL ANÁLISIS OCUPACIONAL

Basado en el Resumen de www.ucm.es/info/Psyap/jornadas/eana.htm

1.- DEFINICIÓN DE TODOS LOS PUESTOS DE TRABAJO QUE ESTÁN EN EL MOMENTO ACTUAL EN EL ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA:

Análisis de Puestos de Trabajo para el diagnóstico de necesidades formativas
Por su importancia y por su gran utilidad especificaremos un poco más este tipo de análisis perteneciente al análisis ocupacional (Pereda, 1993).
Los datos extraídos del Análisis de Puestos de Trabajo que interesan en formación son:

• Normalización del desempeño y rendimiento en la tarea.
• Identificación de las diversas actividades que integran la tarea.
• Determinación del modo en el que deben realizarse estas actividades.
• Habilidades, conocimientos y aptitudes básicas para el desempeño.

En general, en este análisis de puestos de trabajo interesa saber:

A.- QUÉ HACE EL TRABAJADOR, QUE COMPRENDE:

Actividades de orden intelectual

Como especialista de Redes de la Central Movistar de Puerto Ordaz, se realizan las siguientes actividades:

Son las Actividades de interacción con los equipos, se realiza en caso de falla de hardware, donde se reemplaza alguno dispositivo en particular

B. CÓMO LO HACE, QUE INCLUYE:

Métodos de trabajo. Para llevar a cabo las diferentes actividades se emplean los siguientes métodos:

• Planificación de actividades preventivas
• Análisis para solventar fallas (Mantenimiento correctivo)
• Supervisión constate de la red con apoyo del departamento de CCR (Centro de Control de la RED)
• Actividades bajo demanda recibiendo instrucciones verbales o escritas de diferentes departamentos o clientes internos.
• Todas las actividades que se realizan en ventana de mantenimiento deben estar previamente notificadas y con las aprobaciones respectivas

Máquinas, utensilios, materiales, instrumentos de medida, equipo utilizado. Se empelan computadoras con sistemas de gestión especializados para la interacción con los diferentes equipos de la central. Ademàs:

• :Implementos de seguridad (botas, lentes, casco, etc.)
• Pulseras antiestáticas, herramientas básicas (destornillador, piqueta, entorchadora, entre otros.)
• Teléfonos programados como pruebas con diferentes tecnologías y servicios

Normas a seguir, instrucciones escritas o verbales que recibe. Las Instrucciones verbales y mail escritas (correo electrónico) son recibidas por el Supervisor  o Coordinador en donde indican la prioridad de una actividad según el requerimiento
Entre las Normas Escritas tenemos:

• MOP (Métodos de Operación y procedimiento) aplicada a trabajos especiales que se realizaran alta nivel nacional, respaldado por especialistas de soporte técnico del área.
• Procedimientos de actividades rutinarias y tareas particulares que su frecuencia de ejecución es baja.
• Manuales con especificaciones técnicas para la manipulación de equipo

Valoraciones que hay que hacer.Dependerán de la magnitud de la actividad, así como, de su afectación al sistema y otras variables como: tiempo de duración de la actividad, impacto en la red, usuarios afectados, entre otros.)

Decisiones que hay que tomar. Las decisiones son tomadas bajo consulta con el Coordinador o supervisor de la región, y dependiendo de su impacto se requiere autorización de la Gerencia y/o superiores  como Gerencia General, Directiva y Vicepresidencia

C. POR QUÉ LO HACE, ESTE APARTADO DEBE RESPONDER A LAS PREGUNTAS SIGUIENTES:

¿Por qué realiza ese cometido?
Porque las actividades de adecuación y mantenimiento (preventivo y correctivo) de las redes de datos y telefonía, ayudan a satisfacer las necesidades del cliente y mantienen el sistema en óptimas condiciones; logrando así, garantizar el éxito de la comunicación de los usuarios. Todo ello bajo un  ambiente de confidencialidad de la información

¿Cuál es su objetivo?
Garantizar la comunicación de los usuarios que poseen diferentes plataformas tales como fija y celular con diversas tecnologías.

¿Cuáles son las relaciones existentes entre las operaciones del mismo cometido y los cometidos del puesto o de otros puestos?
Los especialistas de redes están en constates interacción con otros especialistas que operan en diversas áreas dependiendo de la actividad a desarrollar sus relaciones pueden ser: diarias (D), semanales (S), quincenales (Q) y mensuales (M). Ver cuadro anexo.

D. QUÉ REQUIERE LA TAREA, ESTO ES ANALIZAR LAS DIFICULTADES QUE PLANTEA EL DESARROLLO DE LOS OBJETIVOS DE CADA PUESTO EN TÉRMINOS DE REQUISITOS FÍSICOS, DE APTITUD, CONOCIMIENTOS Y CAPACIDAD.
En general, agrupados por factores, los elementos que no podemos olvidar al elaborar el análisis de puesto son:

Normas recibidas y asistencia que se recibe o puede recibir en el puesto de trabajo

Control ejercido sobre el puesto de trabajo

Responsabilidad. En el anexo se encutra las responsabilidades del cargo desempeñado

Consecuencias de una actuación defectuosa en el puesto
Estas pueden darse cuando ocurren fallas graves sobre los equipos, las cuales pueden presentarse por mala praxis, casos fortuitos o acción descoordinada de uno o varios departamentos que trabajan sobre una misma  plataforma de manera simultánea lo cual  puede afectar todo el servicio de comunicación dado a los usuarios, lo que se traduce en grandes pérdidas monetarias para la compañía

Esfuerzo físico
Las actividades se llevan a cabo en ambientes cerrados con temperaturas entre los 15 y 20º C, interacción con gran cantidad de equipos electrónicos y altos niveles de seguridad para acceso a las instalaciones
Las Jornadas laborales son Rotativas, diurnas de 8:00 AM a 6:00 PM y Nocturnas desde las 10:00 p.m. hasta cumplir las 7 horas de trabajo, puede extenderse hasta las 6:00 AM Según sea el caso. También guardia durante los fines de semana y días feriados, en los cuales hay que permanecer ubicable en todo momento en caso de que se presente alguna emergencia.

Esfuerzo mental
Toda la jornada laboral requiere de un gran esfuerzo mental, ya que el sistema esta integrado por diferentes plataformas de suministras diferentes servicios y elaborados por diversos fabricantes, lo que conlleva a estar muy claro con cual tecnología se esta operando y cual es el procedimiento apropiado para esa falla.
Adicionalmente por ser las telecomunicaciones un área de vanguardia debemos estar en continuo aprendizaje, ya que todos los equipos cambian constantemente de versión influenciada en su software y hardware

Dificultad de las decisiones
Se presente una ambigüedad; debido a que es especialista no dispone la suficiente automonía para decidir cual correctivo se debe aplicar en caso de una falla, pero si dispone el suficiente conocimiento para recomendar cual es la mejor opción para solventarla. La decisión final esta en manos del supervisor

Conocimientos profesionales teóricos y prácticos necesarios
Conocimientos Profesionales
Dominio de Equipos Analizadores de Trama 2Mbps, Protocolos R2, DTMF, C7, SS7, V 5.2 e ISDN. Manejo de Computación y Software de estaciones de trabajo. Sólidos conocimientos de Programación en los lenguajes (C++, Java, html, entre otros), Sistema Operativo UNIX. / Conocimientos mínimos de Base de Datos . Altos niveles de conocimientos sobre el manejo y procedimientos de equipos y dispositivos de las redes de Conmutación (Centrales), Transmisión, Datos y Celular.
Conocimientos teóricos -Prácticos
Técnicas de Planificación y organización del trabajo, conocimientos de alto nivel en procedimientos y ejecución de actividades en dispositivos y equipos de los sistemas instalados en el CORE. Nivel técnico del Idioma Inglés..

Capacidad profesional entendida como habilidad necesaria
Dominio del sistema operativo Windows.

Nivel intelectual
Mínimo Técnico Superior Universitario en Electrónica / Electricidad / Informática / Sistemas con una experiencia Mínimo dos (2) años en el área de Telecomunicaciones y Redes.

Requisitos aptitudinales
Lo más resaltante es la capacidad de trabajo en equipo con su respectiva flexibilidad de horarios, ya que se toman decisiones bajo severa presión.

Requisitos físicos
No existe distinción  de raza, sexo, estatura, edad, cultura, sin embargo, existes restricción para los discapacitados metales y/o físicos

Riesgos en el puesto
Se dan, debido a la cantidad de equipos electrónicos con los que  interactuamos diariamente, por consiguiente, estamos expuestos a constantes carga electrónica, conocida como estática.
 Sin embargo, contamos con un sistema contra Incendio FM200 el cual al momento de una activación corta el oxigeno para evitar la propagación del fuego, como la sala de operadores esta ubicada cerca de los equipos estamos expuestos a una asfixia mecánica, además, se trabaja con equipos energizados los cuales al momento de la manipulación pueden ocasionar descargas eléctricas si no se tiene claro el procedimiento de intervención manual e implementos apropiados

2. ANÁLISIS DE LAS FAMILIAS OCUPACIONALES, ANÁLISIS DE LOS PUESTOS Y DEFINICIÓN DE LOS OBJETIVOS Y FUNCIONES A DESARROLLAR EN CADA CATEGORÍA, PARA PODER ASÍ ANALIZAR LAS CARENCIAS ESPECÍFICAS DE CADA UNA.

Nuestro Objetivo es mantener los valores de las métricas de equipos y dispositivos de los diferentes sistemas en la dependencia a cargo, dentro de los rangos que indiquen el cumplimiento de las metas establecidas, para garantizar un servicio en óptimas condiciones.
En base a ello se elaboró una tabla con los indicadores de desempeño ajustado a la Gerencia de Redes y dependiendo del resultado obtenido de las evaluaciones se dispondrán de compensaciones; las cuales motivarán a todos los trabajares a laborar en función de lograr las metas propuestas.

Objetivos de la Gerencia para el periodo 2007-2008

3. ANÁLISIS DE LAS FUTURAS ESTRUCTURAS ORGANIZATIVAS, EN FUNCIÓN DE:

Futuros cambios tecnológicos
Preparar la unidad de entrenamiento adecuada para capacitar al especialista en el área.

Implantación de nuevas estructuras por demanda de la producción
Siempre se esta implementación nuevas estructura en función del crecimiento de usuarios y mejoras de servicios, todo ello en función de mejorar la calidad de servicios a los clientes.

Cambios estratégicos en la Dirección
Los cambios estratégicos van  de la mano con la nuevas implementaciones, es decir, la finalidad es   disponer del personal calificados y dedicado al servicio en particular

Extinción de puestos de trabajo
En  el puesto de especialista de redes no existe extinción del cargo ya que es el núcleo donde operan las redes de comunicación siendo esto de vital importancia para la organización

Creación de otros puestos
Se pueden crear cargos, recientemente hubo una fusión de regiones donde pasamos de Región Guayana a Gran Oriente involucrando Puerto La Cruz, Porlamar y Guayana en una sola región. De allí salio el cargo de Coordinador de Redes con el objetivo de descargar de funciones administrativas y de planificación al supervisor de Redes

Planes de carrera
En el departamento de recuso humano existe la UNIDAD de Oportunidades de Desarrollo cuya finalidad es:

• Fomentar el desarrollo del recurso humano de Movistar. 
• Optimizar el conocimiento y aprovechamiento de los talentos disponibles en la organización.
• Ofrecer igualdad de oportunidades, confidencialidad y transparencia en los procesos de selección.

También contamos con el Portal de Desarrolla donde existe el PAF (Plan Anual de Formación), este es una herramienta que utiliza el empleado para establecer sus compromisos de desarrollo anual, tomando en cuenta sus oportunidades de mejora tanto individuales como técnicas. El PAF alimenta la base de datos de entrenamiento para la elaboración de la programación trimestral y publicación de calendarios con las fechas disponibles para la realización de los cursos requeridos.

Traslados
 Movistar cuenta con la política de traslado la cual tiene como finalidad  servir de guía y consulta permanente a aquellos empleados de la empresa que sean transferidos de una región a otra.

 

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