RegresarBARRERAS PARA LA TOMA DE DECISIONES.
La vigilancia y la ejecución completa del proceso de
toma de decisiones de seis etapas constituyen la excepción y no la regla en la
toma de decisiones gerencial. Sin embargo, de acuerdo con las investigaciones,
cuando los gerentes utilizan esos procesos racionales, sus decisiones resultan
mejores. Los gerentes que se aseguran de participar en esos procesos son más
efectivos.
¿Porqué la gente no participa automáticamente en esos procesos
racionales? Resulta más sencillo descuidarlos o ejecutarlos en forma inadecuada.
Quizás el problema no se haya definido bien, o las metas no se hayan
identificado con precisión. Quizás no se generen suficientes soluciones, o
quizás se les evalúe en forma incompleta.
Las
decisiones son influidas por por prejuicios psicológicos, presiones de tiempo y
realidades sociales.
Prejuicios psicológicos:
A veces los
encargados de tomar decisiones están muy lejos de ser objetivos en la forma
que recopilan, evalúan y aplican la información para elegir. Las personas
tienen prejuicios que interfieren con una racionalidad objetiva. Los ejemplos
que siguen representan solamente unos cuantos de los muchos prejuicios
subjetivos que se han documentado.
Ilusión de control: es creer que uno puede influir en las situaciones aunque no se tenga control sobre lo que va a ocurrir. Muchas personas apuestan pues consideran que tienen la habilidad para vencer las posibilidades, aún cuando la mayoría no pueda hacerlo.
Los efectos de perspectiva: se refieren a
la manera en que se formulan o perciben los problemas o las alternativas de
decisión y a la manera en que estas influencias subjetivas pueden imponerse
sobre hechos objetivos.
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