Noticias La Vanguardia Digital

Con el Congreso FUNDESCO 98 sobre Comercio Electrónico y Dinero Electrónico y la Exposición de soluciones, productos y servicios, Fundesco inicia una actividad anual y de proyección internacional con cuatro objetivos principales:

Analizar los aspectos más actuales relativos al comercio y dinero electrónicos

Ofrecer a los agentes públicos, asociativos y empresariales un marco para el encuentro, el debate y la coordinación de esfuerzos

Exponer las soluciones técnicas punteras en comercio, pagos y logística

Ofrecer a los proveedores de ideas y soluciones de "dinero electrónico" (pagos a través de las redes, monederos electrónicos, cajeros automáticos, terminales) un espacio para la presentación de sus productos o servicios

ACTUALIDAD DEL CONGRESO
por ISMAEL NAFRÍA

La puesta de Correos por el comercio electrónico

Correos ha decidido apostar por el comercio electrónico. El director general de la compañía, José Manuel Esteruelas, anunció los proyectos de Correos relacionados con el comercio electrónico, entre los que destaca el hipermercado virtual "La Plaza", en el que se trabaja desde finales del año pasado. Correos pretende convertirse en una de las claves de la logística del comercio electrónico en España, ofreciendo los servicios de transporte de los productos adquiridos por los usuarios a través de Internet. "Queremos asegurar la conexión entre el ciberespacio y el mundo tangible", dijo Esteruelas.

Correos aprovechará su infraestructura para entrar con fuerza en este mercado, que ofrece perspectivas inmejorables para las compañías de transporte. Correos movió en 1997 un total de 4.300 millones de objetos -casi 19 millones diarios- gracias a sus más de 30.000 repartidores y su flota de 8.570 vehículos. Esteruelas dijo que el comercio electrónico "propicia posibilidades sin límite a Correos" y explicó que "los ingresos adicionales vendrán desde este sector".

Esteruelas hizo estas manifestaciones durante la tercera jornada del Congreso Fundesco 98, en la sesión dedicada a los aspectos logísticos del comercio electrónico. La intervención del director general de Correos fue interrumpida por un grupo de unos 25 trabajadores de esta compañía, que protestaban por la futura Ley Postal. Correos trabaja también junto al Ministerio de las Administraciones Públicas (MAP) y la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre (FNMT) en un proyecto llamado Ceres que facilitará la relación entre la Administración y los ciudadanos a través de Internet gracias a un sistema de certificación electrónica que tendrá plena validez legal.

Un tercer proyecto es el Time Stamping (matasellado electrónico), en el que colabora la Universitat Politècnica de Catalunya (UPC). Este servicio permitira dotar de garantía de autenticidad e integridad a los mensajes electrónicos mediante un sistema de fechado electrónico. Para un futuro no tan inmediato quedan ideas como el correo híbrido (que circula en diferentes soportes, físicos o digitales, a lo largo de su trayecto).
[29/04/98]

Alex Zoughlin, un emprendedor de 28 años de edad

Alex Zoughlin, fundador y director de tecnología de la consultora norteamericana Neoglyphics, es a sus 28 años de edad una de las figuras más destacadas de la asesoría a empresas para proyectos comerciales en Internet. Sus dos intervenciones en el Congreso Fundesco 98, ilustradas con multitud de casos prácticos, han sido seguidas con gran atención. Zoughlin cuenta que la teoría económica clásica ya no sirve para explicar lo que sucede en Internet; la "economía digital" sigue otras leyes. El consejo de este joven emprendedor y millonario -Neoglyphics ha sido adquirida recientemente por otra consultora, Renaissance Worldwide, por un total de 60 millones de dólares- es que para actuar en Internet lo principal es tener muy clara la idea de negocio y, después, empezarla poco a poco, sin inversiones tecnológicas millonarias que hipotequen el proyecto casi desde su concepción.
Entre las realizaciones de Neoglyphics cabe destacar el web de venta de coches en Internet de la General Motors, la sede del periódico Chicago Sun-Times o los grandes almacenes Sears, entre otros.
[29/04/98]

El comercio electrónico entre empresas permite reducir el papel y la burocracia

El comercio electrónico entre empresas ofrece la posibilidad es de reducir enormemente los gastos relacionados con la emisión de documentos en papel (pedidos, albaranes, facturas, recibos, etcétera). Además, también permite minimizar la burocracia interna gracias a la digitalización de muchos procesos. Un buen ejemplo de esto es la política seguida por la empresa Continente. Su director de administración, Agustín Ramos, explicó que Continente recibe cada año 1.800.000 facturas y emite 3.200.000 pedidos. "Si eliminasemos el tratamiento físico de las facturas y pedidos tendriamos un ahorro anual de 550 millones", afirmó.
[29/04/98]

El director general de Comercio Interior clausura el Congreso Fundesco 98

El director general de Comercio Interior, José Luis Marrero, hizo un llamamiento a los comerciantes españoles para que tomen posiciones cuanto antes en el terreno del comercio electrónico "para evitar que nos quiten cuota de mercado" posibles competidores procedentes de otros países. Según él, "se vaticina un boom en España" del comercio electrónico.

Marrero realizó estas manifestaciones durante el acto de clausura del Congreso Fundesco 98, celebrado durante los tres últimos días en Barcelona. El director general de Comercio Interior afirmó que el comercio electrónico "es tanto una oportunidad para los grandes como para los pequeños, aunque más para estos últimos". Según él, los consumidores de finales de siglo "exigirán cada vez mayor calidad en los productos y servicios, y sus compras estarán cada vez más relacionadas con el ocio". José Luis Marrero señaló también que, si el comercio electrónico cuaja, "no es descartable que en un plazo de dos años nos encontremos con un escenario en el que mucha gente pida nuevos sistemas y horarios de apertura comercial".
[29/04/98]

El comercio electrónico cambiará los hábitos domésticos

El presidente de la Asociación Española de Comercio Electrónico (AECE) (http://www.aece.org/), Fernando Pardo, afirmó que la venta minorista por Internet "es lo que de verdad va a cambiar nuestros hábitos sociales". El desarrollo del comercio electrónico -y de Internet en general- propiciará importantes cambios en los hábitos domésticos y en el comportamiento de las personas, dijo.

Fernando Pardo, que también es socio responsable de la división de Entretenimiento, Media y Telecomunicaciones de la consultora Price Waterhouse, apostó por un desarrollo de las telecomunicaciones personales: "Cada persona tendrá su teléfono personal, su televisión personal y su ordenador con Internet personal".

El aumento de la oferta de entretenimiento y ocio en el hogar, así como la posibilidad de comprar desde casa, provocará que pasemos más tiempo en el hogar aunque el uso que haremos del teléfono, el televisor o el ordenador será más individual. Por tanto, "nuestras relaciones personales serán más escasas pero más ricas en calidad", apuntó Pardo. El presidente de AECE comparó esta situación a la vivida en el pasado con el libro, que pasó de ser un elemento cultural consumido en grupo a ser un objeto de disfrute personal e íntimo.

AECE, creada el pasado mes de marzo, agrupa a 30 empresas españolas con intereses en el comercio electrónico. Su objetivo es fomentar el desarrollo de este tipo de comercio y lograr una legislación favorable para el sector actuando ante los organismos europeos y la Administración española. Según su presidente todavía no existen datos fiables sobre el volumen del comercio electrónico en España. De todas formas, Fernando Pardo mencionó un estudio realizado por el Centro de Investigación de Tecnologías Avanzadas Multimedia (CITEM) según el cual en el año 2002 el 10% de las transacciones comerciales en España se harán por medios electrónicos.
[28/04/98]

Diez millones de certificados digitales en España para el año 2000

El director general de la Agencia de Certificación Electrónica (ACE), Carlos Galán, prevé que en el año 2000 existan en España un total de diez millones de certificados digitales. ACE, constituida en mayo de 1997, está integrada por Telefónica y las tres sociedades españolas de medios de pago: CECA, SERMEPA y Sistema 4B.

Carlos Galán explicó durante su intervención en la segunda jornada del Congreso Fundesco 98 la utilidad de los certificados digitales, un sistema que sirve para verificar y garantizar la identidad de todas las partes que intervienen en una transacción electrónica a través de Internet gracias a la utilización de firmas digitales y sistemas de cifrado de la información. Los certificados digitales funcionarán como parte importante del protocolo SET (Secure Electronic Transaction), cuya implantación general como mecanismo de pago y cobro en el comercio electrónico podría acelerarse a partir del próximo mes de junio. Está previsto que las entidades impulsoras de este protocolo realicen a partir de junio una amplia campaña de difusión en nuestro país.

Por su parte, el abogado experto en Internet Javier Ribas, de Ribas & Rodríguez, que intervino en esta misma sesión del congreso, defendió la seguridad que ofrecen actualmente las transacciones electrónicas a través de la red y explicó los numerosos mecanismos legales que afectan a la actividad en Internet. Ribas dijo que actualmente se trabaja en la creación de un entorno legal que permita "asimilar totalmente" la firma digital a las firmas convencionales. De esta forma, la firma digital tendría exactamente la misma validez que una firma normal.

La supuesta falta de seguridad en el comercio a través de Internet fue rebatida por todos los ponentes presentes en la sesión. Robert Olson, responsable de la compañía estadounidense Virtual Vineyards (http://www.virtualvin.com/), dedicada a la venta de vinos, comida y regalos a través de Internet, afirmó que no conocía ningún caso de clientes a los que se les hubiera robado el número de la tarjeta de crédito al realizar una compra en Internet. Olson afirmó que el fraude por la utilización de tarjetas falsas es actualmente del 0,5% en las empresas de Estados Unidos que venden a través de la Red, y del 1% en las que realizan venta por catálogo.
[28/04/98]

Estado embrionario del comercio electrónico en España, según Argentaria

El responsable de Marketing de Servicios Financieros Virtuales de Argentaria, Raúl Castillo, afirmó que el comercio electrónico se encuentra en un "estado totalmente embrionario" en España, ya que "todavía no hay suficiente masa crítica". El representante de Argentaria dijo que, en este terreno, "hay mucho ruido y bastantes pocas nueces". Castillo hizo estas manifestaciones durante la sesión sobre el efecto del comercio electrónico en la actividad económica de los servicios del Congreso Fundesco 98.

En opinión de Raúl Castillo, lo que en estos momentos está llegando al usuario es que "existe demasiada incertidumbre y confusión en Internet". Castillo recordó los pobres resultados del proyecto europeo de comercio electrónico e-Christmas, "que sólo consiguió realizar 350 ventas a pesar de las 180.000 visitas recibidas", y lo puso como ejemplo del mal funcionamiento del concepto de "mall" (centro comercial virtual) en Internet. "Lo que tiene sentido en el terreno real no tiene por qué tenerlo en el virtual", dijo. A pesar de su visión pesimista sobre la realidad actual del comercio electrónico, Raúl Castillo explicó que en algún momento esto cambiará. Uno de los campos que podría experimentar un crecimiento más importante es, en su opinión, el de los micropagos en Internet, para el que "existe una laguna".
[28/04/98]

Empezar cuanto antes los proyectos de comercio electrónico

El director de Barcelona Internet Strategies, Santiago Guillén, aconsejó a los empresarios que empiecen cuanto antes los proyectos comerciales relacionados con Internet con el objetivo de estar preparados para cuando llegue la eclosión del comercio electrónico. Guillén afirmó que las empresas que esperen a que las condiciones sean perfectas no llegarán a tiempo. Santiago Guillén sugirió también que los proyectos sean progresivos, "para que podamos equivocarnos y aprender a vender en Internet".
[28/04/98]

El dinero electrónico no afectará, de momento, a la política monetaria

El director general del Banco de España, Gonzalo Gil García, afirmó que, a corto plazo, el dinero electrónico no afectará de forma importante a la política monetaria", aunque resaltó la importancia de desarrollar los medios de pago electrónicos como alternativa al dinero en papel o moneda. Gonzalo Gil participó en la primera sesión del congreso Fundesco 98 sobre "Comercio electrónico y dinero electrónico", titulada "Dinero electrónico y política monetaria", durante la cual expuso la posición del Banco de España y del Instituto Monetario Europeo (futuro Banco Central europeo) sobre esta materia.

Gil resaltó el "escaso" uso que, por el momento, se realiza en España del monedero electrónico, a pesar de los 3,5 millones de tarjetas existentes, y reclamó que todas las instituciones financieras españolas y europeas actúen de forma coordinada en la búsqueda de un sistema estándar que permita operar con distintas monedas. Según el director general del Banco de España, la razón del poco uso de los monederos electrónicos es que no se han basado en una demanda real de los consumidores, sino que se han intentado imponer unilateralmente por parte de bancos y cajas.

Gonzalo Gil explicó que la Comisión Europea y el Instituto Monetario Europeo están ultimando los trabajos para regular la emisión y el funcionamiento del dinero electrónico en la Unión Europea, con el objetivo de limitar los riesgos operativos, de liquidez o de sobre emisión que pudieran darse. La convertibilidad completa y automática a dinero del banco central es uno de los requisitos básicos para ofrecer una seguridad completa del sistema.

Para ilustrar algunas de las ventajas que tendría la masiva utilización del dinero electrónico, Gonzalo Gil recordó los 6.500 millones de monedas y los 2.000 millones de billetes que deberán emitirse en España a causa de la adaptación al euro y los 1.500 millones de billetes y 8.800 millones de monedas en circulación que deberán desaparecer. "El esfuerzo -dijo- sería muchísimo menor si tuviésemos más desarrollado el dinero electrónico".
[27/04/98]

El comercial tradicional se enfrenta al reto del comercio electrónico

El presidente de la patronal catalana Fomento del Trabajo Nacional, Joan Rosell, afirmó que el comercio tradicional corre un "riesgo evidente de pérdida de cuota de mercado" si no sabe adaptarse a los cambios propiciados por el comercio electrónico a través de Internet. "Se trata de un reto de carácter estratégico para el comercio tradicional, que deberá cambiar su mentalidad actual", dijo.
Rosell, que participó en la segunda sesión del Congreso Fundesco 98 -dedicada a las "Consecuencias sociales y económicas del comercio electrónico" y moderada por el director adjunto de La Vanguardia, Lluís Foix-, afirmó que los comerciantes tradicionales deben aprovechar el mejor conocimiento que tienen de la actividad mercantil para entrar de lleno en la red y evitar la aparición de competidores externos a su sector.

Joan Rosell se mostró convencido del éxito del comercio electrónico, que se generalizará, y dijo que "el comercio tradicional debe ofrecer este servicio para evitar perder cuota de mercado". Las posibilidades que ofrece el comercio electrónico son especialmente importantes para las pequeñas y medianas empresas, señaló, y al final, "el gran beneficiado es el cliente", ya que las empresas que quieran triunfar en la red deberán ofrecer un "auténtico servicio al cliente".
[27/04/98]

"Evolución" y no "revolución"

El director de Organización y Sistemas de Información de "la Caixa", Luis Furnells, afirmó que el desarrollo del comercio electrónico a través de las redes supone una "evolución" del comercio y no tanto una "revolución", ya que a pesar del previsible auge de las transacciones electrónicas, "una parte muy significativa de compradores seguirá con el comercio tradicional". Furnells se mostró convencido de que "España tiene muchas posibilidades de ser un agente importante en el campo del comercio electrónico" y puede seguir liderando terrenos como el del dinero electrónico.

El representante de "la Caixa" realizó una demostración en vivo de comercio electrónico a través de Internet ante los asistentes al congreso de Fundesco. En concreto, a través del web de "la Caixa", efectuó una carga de una tarjeta monedero, compró diez acciones de Telefónica, realizó un traspaso entre cuentas corrientes, compró una entrada para el teatro y realizó una compra simbólica bajo el protocolo SET.

Luis Furnells defendió la creación de grandes centros comerciales virtuales en los que se agrupen distintos comercios, ya que estos "mall" electrónicos permiten un mejor sistema de búsqueda, pueden garantizar la calidad de los productos y ofrecen mayor confianza, seguridad y servicio a los usuarios.
[27/04/98]

Consecuencias sociales y económicas del comercio electrónico

El profesor de Ingeniería y Política Pública de la Carnegie Mellon University, Marvin A. Sirbu, pronosticó que el desarrollo del comercio electrónico en todo el mundo provocará consecuencias económicas y sociales como el aumento de la competitividad entre las empresas, la reducción de agentes intermediarios tradicionales y la realización de transacciones económicas más pequeñas pero más frecuentes. El comercio electrónico también conllevará cambios de tipo geográfico, como ya está sucediendo en Estados Unidos, donde por primera vez en muchos años las áreas rurales han dejado de perder población.

El profesor norteamericano, que intervino por segunda vez en el Congreso Fundesco 98, apuntó a la posible "inmadurez" del mercado del comercio electrónico el hecho de que "la teoría económica aún no funcione racionalmente" en este campo. Por ejemplo, todavía pueden encontrarse en Internet precios muy distintos por un mismo producto. Aunque, como apuntó Sirbu, "los consumidores no compran sólo por los precios más bajos". En 1997 los productos más vendidos en Internet fueron los ordenadores y productos afines (40%). Los libros ocuparon el segundo lugar (20%), los viajes el tercer puesto (17%) y la ropa el cuarto. Según él, en el año 2002 el comercio electrónico moverá 400.000 millones de dólares y habrá más de un millón de empresas en la red.
[27/04/98]

Internet debe buscar un equilibrio entre la seguridad y la privacidad

El profesor de Ingeniería y Política Pública de la Carnegie Mellon University, Marvin A. Sirbu, afirmó que debe buscarse un "equilibrio entre la seguridad y la privacidad" en las transacciones efectuadas electrónicamente, fundamentalmente a través de Internet, y destacó que "no existe el sistema informático perfecto" que permita solucionar totalmente este problema. El profesor norteamericano, que participó en la primera jornada del Congreso Fundesco 98 de Comercio electrónico y dinero electrónico, recordó la preocupación existente entre los consumidores por la cuestión de la privacidad y la seguridad en Internet, ya que "el World Wide Web es un mecanismo increible de amenaza a la privacidad". Por ello, siempre existirá una cierta "tensión entre la privacidad y la eficiencia del mercado" que, en último término, "dependerá de la confianza que depositemos en el comerciante". La confianza entre todos los agentes que intervienen en el proceso de comercio electrónico es una de las claves principales de este nuevo mercado, según Marvin A. Sirbu.
[27/04/98]

La banca jugará un papel fundamental en el desarrollo del comercio electrónico

El director general del Banco Central Hispano, Baldomero Falcones, afirmó que el nuevo mercado electrónico está "cambiando totalmente el papel de las entidades financieras" y dijo que la banca debe ser el "catalizador del cambio" que permita la introducción masiva de las nuevas formas de comercio electrónico. En su opinión, las entidades financieras "seguirán siendo un elemento fundamental" en este nuevo escenario económico ya que pueden ofrecer seguridad, clientes, tecnologìa e infraestructuras.

Baldomero Falcones explicó que el principal cambio que se está produciendo es "el paso del mercado real a un mercado virtual". En este sentido recordó que el dinero electrónico existe desde hace tiempo, y lo nuevo son las "transacciones virtuales" que permiten hablar de un auténtico comercio electrónico. Además, los nuevos sistemas de dinero electrónico permiten actualmente cubrir "prácticamente todos los pagos posibles".
[27/04/98]

El mercado electrónico es el mayor desafío para bancos y cajas

El director general adjunto del Área Operativo Financiera de la Confederación Española de Cajas de Ahorros (CECA), José Antonio Olavarrieta, dijo que el mercado electrónico supone "el mayor desafío" actual para las entidades financieras y reconoció el "pobre desarrollo" que ha experimentado hasta ahora en nuestro país el monedero electrónico. "Creo que no lo hemos sabido hacer", afirmó Olavarrieta al tratar de explicar las causas del fracaso de las tarjetas monedero en España. Las principales barreras son, según él, la falta de una demanda clara, la "imposición" del sistema por parte de las entidades financieras, la competencia con el dinero en metálico, las resistencias socioculturales y la falta de interoperabilidad de los diferentes sistemas existentes.

El represente de la CECA destacó la necesidad de que exista un estándar europeo, en el que ya se está trabajando, ya que actualmente hay hasta 17 sistemas distintos de monedero electrónico en Europa. Los sectores que mejor podrían aplicar el dinero electrónico serían el del transporte y la telefonía, ya que permiten ofrecer evidentes servicios de valor añadido al mero pago electrónico. Además, existen numerosas aplicaciones en Internet, como los micropagos, la carga del monedero o la securización de pagos, entre otras. En este terreno "no hay competencia con el dinero en efectivo", y las tarjetas inteligentes podrían convertirse en una "llave de acceso a multitud de servicios".
[27/04/98]

Jordi Pujol abre el congreso sobre comercio y dinero electrónico

El presidente de la Generalitat de Catalunya, Jordi Pujol, pidió que se diera tiempo a la gente para que se adapte a las nuevas tecnologías y no se vean arrastrados, durante el acto de apertura del congreso sobre el Dinero y Comercio Electrónico, organizado por Fundesco en Barcelona. Pujol afirmó que quería subrayar con su presencia la importancia que el gobierno de Catalunya da a los debates que puedan tener lugar en actos de este tipo y subrayar ante la opinión pública el interés que tiene ''la asignatura'', que se comprenda bien la importancia del cambio tecnológico. ''Es importante que nuestra economía se fije en el tema y que la opinión pública se prepare'', continuó.
Pujol destacó que cambian muchos planteamientos, aunque bromeó con su deseo de que ''el tele-hacerlo-todo'' no lo abarque todo: ''Espero -dijo- que haya cosas que nunca sean virtuales. Algunas sería bastante penoso...'', para acabar elogiando la ciudad anfitriona de los congresistas, Barcelona, porque sabe combinar lo más moderno con su identidad tradicional, ''que es lo que la hace apetecible''.

En el acto de apertura intervino también el primer teniende de alcalde de Barcelona, Xavier Casas, el vicepresidente de Telefónica, Javier Revuelta, y el presidente de Fundesco, Pedro Schwartz, quien en un perfecto catalán resumió los objetivos del congreso, que trata de analizar los avances y ventajas del comercio electrónico para la pequeña y mediana empresa y para Catalunya y España, anunciando que en próximos certámenes se analizarán otros temas, como la fiscalidad o los minusválidos.
[27/04/98]