Es la "economía digital" para
las pequeñas y medianas empresas?
Noviembre, 2000
Las empesas que triunfan en la
nueva economía electrónica son aquellas, que sin importar su tamaño, pueden
apalancar la tecnología de internet (información y conocimiento) en cada aspecto
de las operaciones que realizan.
La incorporación de tecnología se
refiere a la automatización y reducción de costos de operación. Y a las ventajas
competitivas derivadas de la utilización de la información que obtenemos acerca
de los clientes, competidores, proveedores y socios mediante la utilización de
internet en los procesos empresariales.
El comercio electrónico es el
intercambio de información de negocios, utilizando formatos electrónicos,
incluyendo: intercambio electónico de datos (EDI), correo electrónico (E-mail),
boletines electrónicos (EBBs), y transferencia electrónica de fondos (EFT).
La tecnología empleada en el
comercio electrónico ha sido diseñada para reemplazar la utilización del
documento basado en el papel, haciendo el intercambio de información más rápido
y eficiente al realizarlo a través de computadoras. El desarrollo de nuevas
tecnologías ha permitido la implementación de nuevos protocolos de transferencia
de datos, como el wap, por sus siglas en inglés Wireless Access Protocol. Lo que
ha promovido el crecimiento de un nuevo sector de la economía internet conocido
com comercio móvil o m-Commerce
Las empresas deberán entrar ahora
a la economía digital, ya que la curva del desarrollo tecnológico se está
acelerando. Este es un buen momento ya que existe la experiencia de otras
empresas y los errores que cometieron van a ayudar en el proceso de toma de
decisiones. Por otra parte el mercado está madurando, se ha avanzado en el marco
legal y en las aplicaciones financieras que soportan las transacciones en línea
requeridas para el comercio electrónico .
En su último foro
denominado "mentes productivas", la Asociación Mexicana de Comercio
Electrónico- AMECE- destacaron las propuestas que subrayaban la importancia de
incorporar a las pequeñas y medianas empresas- pymes- a la nueva economía, por
ser el mayor detonante económico a nivel nacional.
Pero no se debe olvidar que
internet no es solamente comercio electrónico, en el estricto sentido de la
palabra, es sobre todo dar a conocer su empresa al mercado de mayor poder
adquisistivo, más educado e informado en cada uno de los países. Es atención al
cliente las 24 horas, los 7 días de la semana. Además es generar confianza al
utilizar una infraestructura electrónica abierta y permitirse la oportunidad de
establecer redes de alianzas y asociaciones virtuales
¿Cómo se relacionan las
empresas en esta nueva economía?
Tomando como criterio la relación B2B
(empresa a empresa) entre las compañías físicas y las de internet, las podemos
agrupar en siete categorías:
- Categoría 1
Negocios que ofrecen únicamente productos
digitalizados y solamente por internet: contenido, conocimiento o servicios
solamente por internet. (E-Bay, Yahoo, que representan los nuevos modelos de
hacer negocios)
- Categoría 2
Compañías basadas en internet que comercializan
productos físicos importando bienes desde la economía física. (Dell, Amazon)
- Categoría 3
Desarrolladores de contenido, proveedores de
servicio de internet, proveedores de hospedaje y de aplicaciones web. (AOL,
Terra)
- Categoría 4
Empresas tradicionales que venden algunos de sus
productos o servicios directamente en internet. (Microsoft, Compaq)
- Categoría 5
Compañías que no venden directamente en internet
(Las editoriales que exportan sus libros a Amazon).
- Categoría 6
Compañías que no venden en internet, pero que
utilizan internet en sus procesos empresariales.
- Categoría 7
Compañías que definitivamente no tienen ninguna
relación con internet
Con el tiempo se espera que las
empresas de las categorías 5 y 6 entren en la economía internet a través de la
digitalización de sus procesos de negocios, mientras las empresas de la
categoría 4 incrementen el porcentaje de negocios que realizan en línea. La
coordinación basada en internet y la colaboración entre la cadena de los
diferentes proveedores de suministros va a crear un nuevo valor e incrementar la
productividad y la eficiencia de toda la economía internet.
i-Consultant, Noviembre del 2000