Titulo del Trabajo

Estrategias Gerenciales para Negociar Cobranza con Organismos Públicos en COGARCA

Síntesis del Planteamiento del problema abordado

Objetivos

Objetivo General: Aplicar las estrategias gerenciales necesarias para la negociación de cobranzas a los organismos públicos.

Objetivos Específicos: Diagnosticar los estados de cobranza  en la empresa COGARCA

Entrevistar  a los  gerentes de los diferentes organismos públicos que adeudan con retraso de pago a la empresa COGARCA para la negociación de la deuda existente.

Justificación

Antecedentes de la Investigación

Una vez realizado el  estudio o diagnostico en el área de cobranzas a organismos públicos en la empresa COGARCA se detecta la necesidad de aplicar estrategias gerenciales en los casos estudiados con dichos entes (Alcaldía del municipio Barinas,PDVSA,INTRAVIAL)presentando un tiempo de mora de dos (02) o tres(03) años lo que permite conocer la debilidad existente en cuanto a la negociación con estos clientes. En este orden se solicitaría a dichos organismos entrevistas con directores de las mismas, negociación de pago de la respectiva deuda la cual debe ser a mediano o corto plazo, haciendo énfasis y dejando claro la forma de pago acordada,  aplicar la cobranza proactiva (monitoreo permanente de su cartera de cliente)así mismo utilizar para bien las informaciones de los clientes evitando el deterioro de la relación comercial. Atendiendo esta situación se tendrá presente los objetivos planteados.

Según Wikis:

La efectividad con que se administren sus cuentas por cobrar son muy importantes para su rentabilidad  y para su riesgo.

Una cuenta por cobrar es un saldo adeudado por un cliente generado por un crédito, disminuyendo inventarios. El mantener estas cuentas implica costos directos e indirectos pero también tiene beneficios importantes, ya que la concesión de créditos incrementa las ventas.

La politica optima de credito y el nivel optimo de las cuentoas por cobrar dependeran de las condiciones operativas de la empresa . Si hay exceso de capacidad y costos variables pequeños se puede tener libertad para las cuentas por cobrar en lugar de las que operan con toda su capacidad y con un margen de utilidad muy pequeño
Las cuentas por cobrar dependen del nivel de ventas a crédito y del periodo de cobranza, 2) los incrementos en las cuentas por cobrar deben ser financiados de alguna manera y 3) el monto total de las cuentas por cobrar no tienen que ser financiadas en su totalidad y no representa una salida de flujo de efectivo.

Teorías o referentes teóricos que sustentan la investigación

Al realizar el plan de estrategias gerenciales para lograr el pago de las deudas con los organismos públicos en COGARCA se tomaran en cuenta la funcionalidad de las mismas haciendo los correctivos necesarios y siguiendo la sistematización de los cobros correspondientes cuando un sistema  es efectivo  de cobranza.

Términos Básicos

1.-Formulacion: Es la acción de realizar el plan, es definir el Qué, Quién, Cómo, Cuándo y Dónde.

2.-Administración estratégica: es un proceso continuo de adecuación a influencias externas en base a su potencial interno, para lograr su efectividad y excelencia en el corto, mediano y largo plazo. Así como asegurar la continuidad de la organización y el crecimiento.

3.-Estrategia: Existen diversos conceptos sabiendo que su origen  viene del griego STRATEGOS, que literalmente significa "un general". las definiciones nos hablan del uso óptimo de recursos en función del logro de uno o varios objetivos para enfrentar la batalla por el mercado en forma ventajosa.

4.-Planeacion Estratégica:"La identificación sistemática y sistémica de las oportunidades y peligros futuros que, combinados con las fortalezas y debilidades, proporcionan una base para la toma de decisiones ventajosa en el presente para aprovechar o crear las oportunidades y evadir, evitar o transformar los peligros en oportunidades".

5.-sistemática" se dice que un trabajo es sistemático debido que debe realizarse en forma metodológica y bajo un sistema bien definido y entendido, de forma que sea desarrollada bajo un procedimiento estándar.

Tipo de Investigación

Investigación: La investigación se caracteriza por toda aquella búsqueda o estudio de algún fenómeno de forma sistematizada a través de un método. En pocas palabras y terminologías estándares los diccionarios académicos califican este término como buscar e indagar.

La investigación se puede clasificar en cinco tipos:

-Investigación pura.

-Investigación Aplicada

-Investigación exploratoria

-Investigación Descriptiva

-Investigación Explicativa.

En el problema seleccionado Estrategias Gerenciales para Negociar Cobranza con Organismos Públicos en COGARCA se utilizara la investigación aplicada por tratarse de un problema inmediato con objeto , se orienta a establecer mecanismos en la gerencia  que permitan gestionar la negociación de la cobranza con los entes públicos que adeudan en la empresa COGARCA, ya que en la actualidad la misma no cuenta con estrategias  de cobranza eficaces y eficientes que aseguren el retorno del capital invertido ; Las investigaciones Puras al igual que las investigaciones aplicadas se refieren a la elaboración de teorías y problemas inmediatos con "objetos"

Diseño de Investigación

La investigación cualitativa se define de forma poco precisa como una categoría de diseños de investigación que extraen descripciones a partir de observaciones que adoptan la forma de entrevistas, narraciones, notas de campo, grabaciones, transcripciones de audio y vídeo cassettes, registros escritos de todo tipo, fotografías o películas y artefactos.

Sólo desde mediados de los 80 se han considerado respetables en los círculos educativos. La mayor parte de los estudios cualitativos están preocupados por el contexto de los acontecimientos, y centran su indagación en aquellos contextos en los que los seres humanos se implican e interesan, evalúan y experimentan directamente (Dewey, 1934; 1938).

El método cualitativo es más comprensivo, y por ello puede aplicarse a análisis globales de casos específicos, en tanto que el método cuantitativo es más parcial pues estudia aspectos particulares o generaliza pero desde una sola perspectiva.

El modelo cuantitativo generaliza y presupone, para alcanzar mayor validez, un conocimiento cualitativo y teórico bien desarrollado, condición que muchas veces queda fuera de consideración en la práctica de la investigación cuantitativa.

La crítica a la investigación cuantitativa no se dirige en contra de su método en general, sino en contra de la aplicación única del mismo para investigar la realidad social.

Es por ello que se puede decir que antes de antes de establecer la medición  cuantitativa, vale la pena cualificar los problemas y necesidades determinando las prioridades como factores a indagarse, cabe destacar que aun cuando existe una diferencia marcada entre ambos métodos (cualitativo y Cuantitativo) pueden servir a objetos muy diferentes ,tratándose del mismo tema. Por otra parte hay que recordar que un problema es siempre cualitativo.

Para desarrollar este trabajo o problema planteado es necesario crear y aplicar instrumentos de recoleccion de datos los cuales de ben ser analizados, y realizar un estudio de la situación actual, cuya finalidad única será determinar el origen, y las futuras estrategias a aplicar para la cobranza a entes públicos a través de métodos cuantitativos.

Metodos,Tecnicas e instrumentos de recolección de la información

El estudio en el caso aplicando el método inductivo, la técnica de observación directa, y los diversos instrumentos que faciliten o ayuden a conseguir el logro de los objetivos planteados, se utilizaran oficios, convenios de pago, facturas,recibos,entre otros, no olvidando el propósito esencial de mantener las relaciones con el cliente.