PREGUNTAS
Verdadero
y Falso
1.-En general un
proceso de Benmarking se puede definir en cuatro premisas básicas.
V ( ) F
( )
2.-La
prospectiva es la ciencia que no estudia el futura para comprenderlo y así poder influir en este
V
( ) F ( )
3.-
La gerencia moderna necesita herramientas que ayuden a tomar decisiones en un
clima de complejidad, conflicto e incertidumbre
V
( ) F ( )
4.-
El proceso consta de cinco fases. Se inicia típicamente con la fase de
planificación y continúa a través del análisis, la integración, la acción y por
último la madurez.
V ( )
F ( )
5.- Determinar la brecha de desempeño actual. En
este paso se determina la diferencia de nuestras operaciones con las de los
socios de benchmarking y se determina la brecha existente entre las mismas.
comprende
V ( ) F
( )
6.- Será alcanzada la madurez cuando se incorporen
las mejores prácticas del sector a todos los procesos de la organización,
asegurando así la superioridad respecto a los competidores.
V ( ) F
( )
Selección Simple.
7.- La gerencia moderna necesita herramientas que
ayuden a tomar decisiones en un clima de complejidad, conflicto e incertidumbre
a).-Entonces
se puede decir que los factores claves
del éxito son condiciones de comercialización que define cada sector de negocio
b).- que
las empresas deben identificar y ponderar para poder elaborar una estrategia de
mercado y obtener una posición
competitiva y ventajosa.
c).- Todas
las anteriores
8.- El objetivo de esta fase es planificar las
investigaciones de benchmarking. Los pasos esenciales son los mismos que los de
cualquier desarrollo de planes - qué, quién y cómo.
a).-
FASE DE PLANIFICACIÓN
b).-
FASE DE INTEGRACIÓN
c).-
FASE DE ACCIÓN
9.-. Producir informes es una actividad típica cuando el
cliente de la información de BM es un gerente. Cuando se completa el análisis
básico, la tarea principal es generar un informe. A que etapa corresponde esta
actividad:
a).-
Primera Etapa
b).-
Cuarta Etapa
c).-
Ninguna de las Anteriores
10.- Este grupo habitualmente se encuentra en una
sección aislada, y todos los miembros del grupo son subalternos de un director
común. El número de participantes puede ser limitado, según el alcance del
proyecto y la carga de trabajo de los diversos miembros del grupo.
a) Equipos
Ínter funcionales, Equipos Intercéptales Y Equipos Ínter organizacionales
b).-
Grupos funcionales de trabajo
c).-
Equipos AD HOC
11.-.- Implementar acciones
específicas y supervisar el progreso. Se hará mediante equipos de desempeño o
por los más cercanos al proceso y que tienen la responsabilidad de operación
del mismo; existe asimismo la alternativa de nombrar un "zar del
proceso" que sería el responsable de la implementación del programa. De igual
manera es importante el supervisar el proceso y realizar informas del progreso
que nos ayuden a aumentar el éxito del benchmarking. Es unas características de
la fase de:
a).-
FASE DE PLANIFICACIÓN
b).-
FASE DE INTEGRACIÓN
c).-
FASE DE ACCIÓN
12.- Muchas organizaciones de BM han empezado a utilizar una expresión para
referirse a los asuntos que tienen la suficiente importancia como para
garantizar el empleo del proceso del BM. Según su criterio cual esa expresión.
a).-
"factor crítico de éxito", o FCE
b).- asuntos de importancia
crítica para la organización.
c).-
Ninguna de las Anteriores.