LOS NUEVOS APORTES A LA PLANIFICACIÓN: ESTRATEGIAS
INNOVADORAS
Por: Ing.
Yamelis Quivera
Universidad
de Yacambú
Octubre,
2004
Planificación
Es conocido que la
planificación proporciona dirección,
reduce el impacto del cambio, minimiza el desperdicio y establece los
estándares para facilitar el control. De tal manera que la planificación
establece un esfuerzo coordinado, por cuanto da la dirección a los gerentes.
Cuando todas las personas dentro de una organización saben hacia donde se
dirigen y con qué deben contribuir para
alcanzar el objetivo, pueden empezar a coordinar sus actividades, cooperar unos
con otros y trabajar en equipos. En otras palabras la falta de planificación
produce un zigzagueo que impide a la organización dirigirse de manera eficiente hacia sus objetivos.
Por consiguiente al forzar
a los gerentes a mirar hacia adelante, anticipar los cambios, considerar el
impacto mismo y desarrollar las respuestas adecuadas, se reduce la
incertidumbre, clarificando además las consecuencias de las acciones que los gerentes podrían tomar en respuesta
al cambio. Igualmente la planificación, disminuye las actividades necesarias,
se reduce el desperdicio y la redundancia. Finalmente, la planificación
establece objetivos que facilitan el control.
Planificación y Estrategia: Un Dúo que Ha Brindado la
Oportunidad a las Organizaciones de
Obtener Éxitos en el Logro de los Objetivos
Dentro
de la planificación cobra mucha importancia
la elaboración de estrategias, de esta manera se da a conocer las acciones
que se deben de llevar a cabo para alcanzar un objetivo. A lo anterior, se le
ha denominado planificación estratégica.
La planificación
estratégica puede ser definida como el proceso
de relacionar las metas de una organización, determinar las políticas y
programas necesarios para alcanzar objetivos específicos en camino hacia esas
metas y establecer los métodos necesarios para asegurar que las políticas y los
programas sean ejecutados, es decir, que es un proceso formulado de planificación
a largo plazo que se utiliza para definir y alcanzar metas organizacionales. De
esta forma se puede apreciar, que existen varios aspectos interesantes de
nombrar:
- Es un proceso que se utiliza par definir
y alcanzar las metas organizacionales.
- Se deben establecer los mecanismos
necesarios para poder evaluar el cumplimiento de lo acordado.
- Es un proceso de planificación a largo
plazo.
- Se realiza sobre la base de un análisis
del ambiente.
Así, la planificación estratégica es una actividad de alto nivel en el
sentido que la alta gerencia debe participar activamente, ya que ella desde su
punto de vista más amplio, tiene la visión necesaria para considerar todos los
aspectos de la organización. Además, se requiere adhesión de la alta dirección
para obtener y apoyar la aceptación en niveles más bajos, así como ofrece
puntos importantes para las actividades de la organización.
Al servirse de
ella, los gerentes dan a su organización objetivos definidos con claridad y
métodos para lograrlo, por cuanto este proceso de planificación les ayuda a
prever los problemas antes que surjan y a afrontarlos antes que se agraven,
también ayuda a los gerentes a reconocer las oportunidades seguras y riesgosas
y a elegir entre ellas.
Por último, se mencionan las etapas del
modelo del diseño de la planificación estratégica: (a) Determinación de la
misión. (b) Matriz DOFA. (c) Formulación de la visión (d) Determinar Áreas de
Resultados Claves. (e) Elaboración de los objetivos. (f) Definición de las
estrategias. (g) Plan de acción. (h) Diseño organizativo. (i)Sistema de
Control.
Estrategias
Ahora bien, existen en la
actualidad, numerosas estrategias que pueden ser utilizadas para lograr el
éxito en el logro de los objetivos, tales como:
1. Estrategia de
crecimiento: signifiquen incrementan el nivel de las operaciones de una
organización. Las medidas típicas de crecimiento serían expandir los ingresos,
agregar más empleados e incrementar la participación de mercado. Los métodos
populares de crecimiento incluyen la expansión directa intrépida, el desarrollo
de nuevos productos o servicios, las fusiones, las adquisiciones, las empresas
conjuntas y la expansión hacia los mercados mundiales. En la actualidad, esta
estrategia de crecimiento está de la mano con las estrategias vinculadas al uso
de la Internet, como medio eficaz, rápido y efectivo para llegar a cada
individuo que pueda tener acceso a este mundo virtual a través de una
computadora. Su uso incluye la globalización.
2. Estrategia de
estabilidad: una estrategia de este tipo se caracteriza por la ausencia de
cambios significativos. Pero ¿por qué un gerente escogería tal estrategia? la
respuesta puede ejemplificarse con un caso ocurrido en la Patagonia (Robbins,
1999) donde la administración detuvo premeditadamente el crecimiento por
razones ambientales por cuanto que establecieron que todo lo que fabricaban se
contaminaba. Específicamente para matar al
gorgojo del algodón se rocía con pesticidas tan venenosos que
gradualmente vuelven estériles los campos de algodón, es por esta razón que la organización necesitó
estabilizarse para mantenerse en el mercado por mucho más tiempo.
3. Estrategia de
adelgazamiento: utilizada para
mantenerse en el mercado. Consiste en una reducción al máximo las operaciones
de las organizaciones.
4. Estrategia de
combinación: es la búsqueda simultánea de dos o más de las estrategias
anteriores. Esta opción reconoce que las unidades de las grandes organizaciones
a menudo van indiferentes direcciones.
5. Estrategia de liderazgo
por costos: cuando una organización declara ser el productor de bajo costo en su industria está siguiendo esta
estrategia.
6. Estrategia de
diferenciación: es utilizada cuando la organización busca ser la única en su
ramo, a través de la alta calidad, rapidez, diseño moderno, capacidad
tecnológica, asesoría de expertos, comodidad, selección de envergadura, el
extraordinario servicio o una imagen de marca inusualmente positiva. La clave
esta en que el atributo seleccionado
debe ser diferentes de aquéllos ofrecidos por sus rivales y lo suficientemente
significativo como para justificar la prima sobre el precio que excede el costo
de la diferenciación.
7. Estrategia de enfoque:
apunta a una ventaja de costo o ventaja de diferenciación de un segmento
estrecho, es decir la gerencia seleccionará un segmento o un grupo de segmentos
en una industria, como por ejemplo: variedad de productos, tipo de comprador
final, canal de distribución o
localización geográfica de los compradores; y adaptará la estrategia de
manera que sirva a su organización a la vez que excluye a los otros. La meta es
explota al un segmento estrecho del mercado.
Se deben seleccionar una
estrategia que le otorgue a la organización una ventaja competitiva, esto es una capacidad o circunstancia que
coloca a una organización a la delantera de sus rivales. Existen muchas
estrategias, sin embargo los gerentes deben seleccionar aquellas donde puedan
minimizar sus debilidades e incrementar y aprovechar sus fortalezas. En todo
caso la apuesten prácticas exitosa de una estrategia incluye:
1. La elección de una
estrategia correcta
2. Metas de orden superior
que unan a los miembros de la organización.
3. Una estrategia que sea
congruente con las competencias centrales o habilidades de la organización.
4. Una estructura de
apoyo.
5. Sistemas de apoyo.
6. Un estilo de alta gerencia proporciona un compromiso sustancial
y simbólico a la estrategia
7.
El personal con capacidad y las habilidades necesarias para cumplir con la
estrategia.
Estrategias Innovadoras
En la actualidad existen diversas estrategias
innovadoras que pueden aplicarse en la planificación, tales como:
1. Estrategia Kaizen: Es el
proceso continuo de análisis de situación para la adopción proactiva de
decisiones creativas e innovadoras tendientes a incrementar de manera
consistente la competitividad de la empresa mediante la mejora continua de los
productos, servicios y procesos (tanto
productivos, como de apoyo y planificación).
Donde:
- Proceso: Es el conjunto de actividades (como lo son la
definición de los valores, misiones, visiones, y objetivos de la empresa, como
así también los análisis de las fortalezas y debilidades de la empresa, las
oportunidades y amenazas del entorno, el análisis de la brecha, entre otras)
que de forma armónica (siguiendo una metodología) permite marcar una clara
diferencia competitiva en el mercado.
- Continuo: Se trata de realizar la estrategia como
una forma de vida corporativa. Una actividad continua en la cual se evalúa de
manera constante las situaciones a los efectos de formular y reformular las
estrategias, su implantación y evaluación.
- Análisis de la situación: hace referencia tanto a las cuestiones internas como
externas a la empresa. Entre las cuestiones internas se encuentran tanto la
fijación o determinación de los valores, como de las misiones, visiones y
objetivos de la corporación.
- Decisiones preactivas: porque ya no basta con adelantarse a los
sucesos, es necesario actuar de manera tal de generar el futuro, analizando la
situación actual de la empresa, comprendiendo la evolución del entorno,
definiendo donde se quiere estar, evaluando la brecha que separa la situación
actual de la firma, de aquella a la cual se quiere llegar y adoptando
decisiones creativas e innovadoras.
Decisiones que marquen una clara diferencia con los competidores, mediante la
adopción de soluciones no dentro de límites, sino trabajando (modificando) los
límites.
Sin
embargo, la pregunta lógica es cómo realizar la estrategia kaizen. La respuesta
es, mediante la mejora continua no sólo de los procesos productivos de
bienes y servicios, sino también de los productos y servicios, y de los
procesos de apoyo y de la planificación en sí. Nada debe escapar al
proceso de mejora continua. Se debe mejorar entonces: el enfoque y
posicionamiento de la empresa, la percepción que de sus productos y servicios
tienen los usuarios, la manera de comunicase con los consumidores, y metódica y
sistemáticamente todos y cada una de las actividades y procesos realizados por
la corporación.
2. Estrategia
de Tecnologías de Información: Es importante a la hora de lograr productividad,
reducción de tiempo, entre otros. Esta estrategia es el resultado de una serie
de decisiones sobre su alcance, competencias y manejo:
·
El
Alcance de la Tecnología está asociado con decisiones que determinan el tipo de
tecnologías que se utilizarán (e.g., tecnologías orientadas a objetos,
arquitecturas cliente/servidor, manejo de imágenes, robótica, multimedia,
etc.).
·
Las
Competencias Sistémicas identifican las características y fortalezas de las
tecnologías que serán críticas para la creación/extensión de estrategias de
negocios (conectividad, accesibilidad, confiabilidad, desempeño).
·
Las
decisiones de manejo de la Tecnología permiten determinar el alcance de propiedad
sobre la tecnología, así como posibilidades de alianzas o sociedades.
En general, la innovación en la estrategia depende en gran medida
de la creatividad que se le otorgue en su aplicación. Innovar es trabajar de manera más inteligente,
enfrentándose a los problemas desde nuevos ángulos, imaginando nuevas fórmulas
de hacer las cosas, implementando nuevos sistemas de gestión. En definitiva,
innovar es implementar en la organización un sistema de mejora permanente, por
lo que la innovación está al alcance de cualquier empresa que se lo proponga,
por pequeña que sea.
Finalmente,
expreso que toda empresa debe ser capaz de desarrollar su propia estrategia
innovadora, a la medida de sus necesidades y sus posibilidades.
Infografía
1. Estrategia Kaizen
http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/ger1/estkailefco.htm
2. Innovación en la empresa
http://www.navactiva.com/web/es/amngm/doc/informes/p5082.jsp
3. La empresa ante el reto de gestionar sus
valores.
http://publicaciones.estrategia.net/anuario02/management.htm
Bibliografía
Davis, G. y Olson, M. (1994). Sistemas
de Información Gerencial. (2da Ed) Editorial McGraw-Hill.
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Gil, I. (1993). Sistemas y
Tecnologías de la Información para la Gestión. McGraw-Hill
Hernández, R.
(2002) Propuesta de Mejoras Destinadas a
Lograr la Optimización del Recurso Humano para Aumentar la Productividad en la
Empresa Constructora "Gutiérrez de Velasco". Trabajo de
grado no publicado
Robbins, S. (1999). La Administración en el Mundo de Hoy. México Prentice-Hall.
Scott, G. (1995). Principios
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