1- O que � o Pacote Internet Sem Limites?
� uma Plano Alternativo que permite ao cliente, mediante o pagamento de uma assinatura de R$29,90, ter gratuidade nos pulsos gerados pelo acesso discado a Internet para provedores cadastrados na Telemar, independente do hor�rio em que ocorrer o acesso discado.
2- Quais os provedores cadastrados na Telemar?
Todos os Provedores cujo n�mero de acesso come�a com 1500. S�o eles:
- Oi Internet
- AOL
- UOL
- BOL
- UAI
- IG
- IBest
- Terra
- iTelefonica
3- A gratuidade dos pulsos independe do hor�rio em que o acesso ao Provedor for realizado?
Sim
4- Se adquirir o Pacote Internet Sem Limites, deixo de pagar a Assinatura B�sica?
N�o. Na Conta ser�o cobradas as assinaturas B�sica e do Pacote Internet.
5- Se adquirir os Pacotes Internet Sem Limites, a cobran�a das demais chamadas que n�o forem de Internet continua igual?
Sim
6- Se adquirir o Pacote Internet Sem Limites, continuo tendo a franquia de 100 pulsos?
Sim
7- Ser� cobrada alguma tarifa pela ades�o ao Pacote?
N�o
8- Se adquirir, posso retirar o Pacote Internet quando quiser?
Sim, sem cobran�a de taxa.
9- Qualquer cliente pode adquirir o Pacote Internet?
N�o. O cliente deve estar no plano b�sico e a central deve ser compat�vel.
10- Tenho um Fale Local. Posso adquirir o Pacote Internet Sem Limites?
N�o. O(a) senhor(a) deve migrar para o plano b�sico primeiro.
11- Os pulsos internet gratuitos ser�o demonstrados de alguma forma na conta?
Sim. Na conta ser� exibido o total de pulsos do servi�o medido, como se o cliente n�o tivesse o Pacote Internet e em seguida vir� o desconto referente aos pulsos gerados para internet.
Exemplo: Cliente realizou 300 pulsos no m�s, sendo 150 para Internet. Na conta, sair� uma linha com a cobran�a dos 200 pulsos excedentes (300 de consumo � 100 da franquia) e sair� outra linha com o cr�dito dos 150 pulsos. Assim, do consumo de internet, o cliente s� paga 50 pulsos.
CONSUMO SERV. MEDIDO 300 FRANQUIA 100 PULSOS AL�M DA FRANQUIA 200 $28,00
CREDITO PULSO INTERNET 150 PULSOS -$21,00
12- � poss�vel detalhar os acessos de internet que geraram essa quantidade de pulsos?
N�o. A Telemar n�o consegue detalhar pulsos.
13- O que acontece se os cr�ditos referentes � quantidade de pulsos Internet que eu tiver for maior que os pulsos excedentes?
Isso n�o ocorre. Os cr�ditos s�o limitados ao total de pulsos excedentes.
Exemplo: Supondo que um cliente tem o Pacote Internet Sem Limites e utilizou 300 pulsos no m�s, todos para internet. Na conta, sair� uma linha com a cobran�a dos 200 pulsos excedentes (300 de consumo � 100 da franquia) e sair� outra linha com o cr�dito de 200 pulsos. Assim, o cliente n�o pagar� pulsos excedentes.
CONSUMO SERV. MEDIDO 300 FRANQUIA 100 PULSOS AL�M DA FRANQUIA 200 $28,00
CREDITO PULSO INTERNET 200 PULSOS -$28,00
14- O que acontecer� com o Pacote Internet quando a cobran�a em pulsos for substitu�da pela cobran�a em minutos?
Inicialmente os clientes com Pacote Internet permanecer�o em pulsos. J� estamos trabalhando em um plano similar em minutos para oferecer aos clientes a partir do 2o semestre de 2006.
15- Mas poderei optar pela cobran�a em minutos e manter o meu Pacote Internet?
Inicialmente n�o. Estamos trabalhando para oferecer essa op��o a partir do 2o semestre de 2006.
� isto a� pessoal, dependendo do caso vale a pena, para mim por exemplo, j� fiz minha assinatura e j� estou utilizando o servi�o, para que sua linha n�o fi que ocupada, basta voc� pedir pra telemar instalar o servi�o CHAMADA EM ESPERA, quando alguem ligar, a internet vai desconectar e voc� poder� atender a liga��o desde que o servi�o esteja ativado, e ele � baratinho.
