Maestría en Gerencia
de Las Finanzas y de los Negocios
Asignatura: Diseños
Cualitativos de Investigación
Sección: “A”
Alumno: Wolfgang José Brito
Hernández
Fecha: Abril, 2009
PLAN ESTRATEGICO PARA
INCENTIVAR
EL TURISMO SOSTENIBLE EN EL PUEBLO EL HATILLO
MUNICIPIO PEÑALVER, EDO. ANZOATEGUI
VENEZUELA
El
turismo se entiende como el derecho que
tiene todo ser humano a desplazarse fuera de su entorno habitual, en forma
temporal, con fines de esparcimiento, recreacional cultural, religioso,
deportivo, de investigación, etc. Que permite cambiar por un tiempo las rutinas
a las que se somete el hombre en
búsqueda de un bienestar físico y psicológico.
Siendo
el turismo bien desarrollado una actividad generadora de ingresos y en muchos
países la principal fuente de recursos económicos, como es el caso de España en Europa, es
entendible que en el caso de Venezuela que se trata de un País en el cual, su
economía depende exclusivamente de la comercialización de petróleo,
convirtiéndolo en un País mono productor, es necesario buscar la
diversificación de su economía, en el desarrollo del turismo, denominado la
industria sin chimenea, ya que esta, representa una opción para obtener
ingresos alternativos y sostenibles en el tiempo.
Venezuela
posee un valioso patrimonio turístico y recreacional, representado básicamente por
la gran cantidad y belleza de sus paisajes de montañas, selvas, llanuras,
fluviales, lacustre y de mar, así como, por la diversidad de su flora y de su
fauna. A esto se agrega la variedad del
folklore, de artesanía, de manifestaciones artísticas y de todos los valores
que conforman nuestra identidad nacional,
todo esto le añade a Venezuela una situación privilegiada como destino
turístico y como escenario de la actividad recreacional. No obstante este
desarrollo turístico debe enfocarse hacia un turismo sostenible, que permita mantener
toda esta belleza natural durante el tiempo sin perder ni dañar el ecosistema.
Cabe
señalar, que el desarrollo del Turismo Sostenible responde a las necesidades de
los turistas y de las regiones anfitrionas presentes, a la vez que protege y
mejora las oportunidades del futuro. Asimismo éste se orienta hacia la gestión
de que todos los recursos satisfagan todas las necesidades económicas, sociales
y estéticas, y a la vez que respeten la cultura, los recursos ecológicos básicos,
la diversidad biológica y las costumbres del lugar visitado.
Tradicionalmente
el turismo en Venezuela ha sido principalmente de playa, además de ser
altamente concentrado, situación que se agrava para las zonas con los nuevos
contingentes de turistas; que ahora se ven obligados a hacer turismo interno,
por el control ejercido por el estado en las divisas, los altos costos de pasajes
aéreos, etc. Lo que trae como consecuencia, el deterioro de las playas por la
falta de mantenimiento constante y el respeto a las zonas visitadas.
La
zona del país de mayor concentración turística es Oriente, que cuenta con dos
importantes polos de atracción como son
Hoy
en día se observa con preocupación que esta demanda turística, ha disminuido
considerablemente, notándose poca afluencia de turistas. Lo que está
ocasionando una disminución de los ingresos familiares de la población y además
un deterioro en las infraestructuras, en los servicios de agua potable, luz,
aseo urbano, restaurantes, posadas, balnearios, etc. Así mismo, se percibe en la población, una
incertidumbre sobre si realmente desean desarrollar esta actividad, por el
desconocimiento de los beneficios que les puede aportar el desarrollo de
un Turismo sostenible.
Con
base a lo anterior, se plantea la elaboración de un plan que permita incentivar
el desarrollo sostenible del turismo en
el Pueblo del Hatillo. Para lo cual, se
formulan ciertas interrogantes a estudiar en el siguiente trabajo, como son:
¿Están en conocimiento los habitantes del Hatillo de la importancia de impulsar
la actividad turística sostenible en el pueblo?, ¿La falta de unos buenos
servicios públicos, seguridad, buenas vías de comunicación, amplia cultura
turística, la poca cantidad de posadas y
recursos humanos entrenados; constituyen una limitante para mantener
sosteniblemente el turismo en el pueblo El Hatillo?
Diseñar Un Plan Estratégico Para Incentivar El Turismo
Sostenible en El Pueblo El Hatillo
Municipio Peñalver, Edo.
Anzoátegui Venezuela
·
Evaluar los
factores que obstaculizan el desarrollo sostenible del turismo en el pueblo El
Hatillo Municipio Peñalver del Estado Anzoátegui.
·
Caracterizar la situación
del turismo sostenible del Pueblo del Hatillo.
·
Diseñar un plan
estratégico para impulsar la actividad turística sostenible en El Pueblo del Hatillo
·
Evaluar la
implementación del Plan Estratégico.
Con el turismo Sostenible, se espera crear una plataforma de
desarrollo que lograría convertirse en una de las primeras fuentes generadoras
de empleo y, en consecuencia, de armonía social; además de coadyuvar al
conocimiento y a la difusión de valores culturales, que debido a diversos factores
no están al alcance del venezolano.
Con el desarrollo sostenible del turismo en el pueblo del Hatillo,
se tiene la expectativa que el mismo, sea utilizarlo como un recurso
fundamental para generar empleos, además, es un reto que induce a la búsqueda
de estrategias sustentables para aprovechar las oportunidades que esta
actividad ofrece y, al mismo tiempo, se puede evitar el alto costo que
significa el deterioro ambiental, social, etc. que en otras zonas se ha
ocasionado porque carecieron de tales estrategias, y hoy día están pagando las
consecuencias. Por, no haberse preparado
con un plan adecuado, que les permitiera recibir un mayor volumen de turistas,
aún cuando los beneficios de tal actividad para una comunidad son
innumerables. Es importante señalar que
si no se está preparado para ello, se podría revertir en forma negativa para la
comunidad.
Asimismo, se desea mejorar
las condiciones socio-económicas de la comunidad, debido a que con la afluencia
de turistas los habitantes pueden organizarse para brindar un buen servicio al
visitante, embellecer las playas, laguna, río, etc. y lograr que el
turismo se convierta en la primera
fuente de ingresos y de empleos del pueblo
De igual manera, a través del aumento de la presencia de turistas
en este pueblo, se espera que las autoridades estatales y municipales apoyen a
la comunidad para mejorar los servicios
de agua, luz y, aseo, sobre todo la vialidad, y a culminar las obras que se
encuentran paralizadas; tal es el caso del tanque de agua que se construyó para
mejorar el suministro de agua potable y que aún se desconocen las causas por
las cuales no está en funcionamiento, y de otras obras como el puente que une
al pueblo de Boca de Uchire con el Hatillo, el cual
no ha sido terminado.
Según información de
La
vegetación predominante de la laguna es el mangle. Hacia la zona Sur se ubica
exclusivamente el mangle negro y, hacia la zona Este, el mangle negro y rojo.
Adicionalmente los espinares deciduos y la vegetación propia de ambientes
arenosos, forman parte de la vegetación.
La
fauna acuática predominante en la laguna de Unare es
de crustáceos (camarones, cangrejos) y diversas variedades de peces (lisa, lebranche, róbalo, entre otros). La fauna terrestre ubicada
en la zona Sureste es típica de selva y bosque tropical, ya que esta zona está
rodeada por este tipo de ecosistemas. Dicha fauna está integrada por una
diversidad de monos, tales como: el araguato, capuchino, caranegra, aullador, marimonda, viudita, macaco y el tití. En el grupo de
reptiles se encuentran babas y serpientes, y entre los invertebrados vistosas
mariposas, coleópteros, arañas, etc. Se aprecia igualmente mamíferos (ratas,
ratones, rabipelados, vacas, chivos, etc). Entre las principales aves que allí se encuentran,
cabe destacar que, en información expuesta por los autores William H. Phelps, Jr. Y Rodolphe Meyer de Schauensee; se encuentran las siguientes: “Pelícanos, Cotúa olivácea,
Flamenco o Tococo, Flamingos Garza blanca real, Gaviota negra”.
CORANZTUR,
ha llevado a cabo varios proyectos para la zona del Hatillo donde se destacan:
El
concerniente a la ruta de aves, con el fin de preservar las aves que viven en
la laguna y que además llegan todos los años desde otras geografías
Existe
un programa para tratar de solventar el problema de la basura, el cual se
encuentra contaminando la zona, asimismo, se realizan talleres para desarrollar
las habilidades en los habitantes de la zona como: Programa de artesanía y
ambiente que permitirá capacitar a la comunidad en una actividad económica
importante para el desarrollo de la región. (1)
El
desarrollo del Turismo Sostenible, es una herramienta estratégica de desarrollo
económico local, que responde a las necesidades de los turistas y de las
regiones anfitrionas presentes, a la vez que protege y mejora las oportunidades
del futuro. Está enfocado hacia la gestión de todos los recursos de manera que
satisfagan todas las necesidades económicas, sociales y estéticas, y a la vez
que respeten la integridad cultural, los procesos ecológicos esenciales, la
diversidad biológica y los sistemas de soporte de la vida.
Cabe
señalar, que Jasmin Garraway, en su artículo Turismo Sustentable- un llamado a
En
términos reales, la industria turística del Gran Caribe enfrenta diversos
desafíos. Un aumento de la competencia generada por otras regiones turísticas,
una participación del mercado en baja comparada con el resto del mundo, los
efectos persistentes de los recientes ataques terroristas, la guerra y los
problemas de salud. Además, existen una sobresaturación y un deterioro de
sitios turísticos, se producen cuellos de botella en el transporte y se
registran aumentos de acosos, trato discriminatorio y delitos cometidos contra
turistas en varios destinos.
En
esta búsqueda de la sustentabilidad se les exige mucho a los profesionales del
turismo. Existe un llamado a la acción firme en relación al futuro desarrollo
de la industria pero muchos no tienen la certeza de cómo emprender dicho viaje.
La autora llegó a la conclusión de que, en principio se necesita
es un cambio de paradigmas en relación a la manera en que opera la industria y
una aceptación de que el Turismo Sustentable requiere una acción colectiva que
provenga del sector público y privado en colaboración con la sociedad civil.
Resulta también esencial que desde un principio el concepto de Turismo
Sustentable se transforme en un ejercicio real y práctico. (2)
Con respecto a
planes turísticos sustentables a nivel internacional, se encuentran varios
proyectos de los cuales se puede citar: El del Arq. José María Zingoni – Roberto Bustos Cara – Silvia Mónica Martínez (2007) PLAN ESTRATÉGICO PARTICIPATIVO DE DESARROLLO
TURÍSTICO SUSTENTABLE EN EL PARTIDO DE CARMEN DE PATAGONES ”Descripción
del Proyecto: El proyecto consiste en realizar un proceso de planificación
estratégica, participativa y consensuada con el fin de formular un Plan de
Desarrollo Turístico Sustentable en el Partido de Carmen de Patagones. Los
alcances del Plan Estratégico permiten abordar niveles de análisis específicos,
considerando fundamentalmente las capacidades locales para concretar tales
propuestas.
La
conclusión final de este trabajo estuvo orientada hacia la preparación de una serie de talleres que les permitirá
recabar la información necesaria, de lo que la comunidad desea y los elementos
con los que cuentan para lograr dicho objetivo, en tal sentido, se basaron en la meta que apuntó claramente
al diseño y aplicación de herramientas que, sustentadas en la articulación pública y privada,
permitieron distribuir mejor las capacidades de cada sector en vias de obtener resultados específicos de desarrollo.
Esta situación
implicó una transformación paulatina del rol del estado y del rol del sector
privado, sin dejar de desconocer la importancia que tenían las organizaciones de la sociedad civil en
todo éste proceso. (3)
Asimismo
existen investigaciones similares realizados en la zona en estudio, en donde se
destaca principalmente sus características ambiéntales, su fauna, su flora y
los recursos naturales con los que se cuenta para que el turismo sea
desarrollado en forma sustentable. Entre estos estudios se citan: Poggy, Zulay
(2005)
El estudió se
basa, en buscar soluciones a la problemática de un importante reservorio de
aves en el nivel internacional, como lo es
Para
tales efectos se diseñó un programa de
educación ambiental multidisciplinario para promover la sustentabilidad
de la laguna. Asimismo, para estimular
la reflexión sobre la problemática ambiental en la zona y su impacto en el
ambiente y la salud. Se realizó un concurso de dramatización en las escuelas
del Hatillo y
Para
abordar el estudio de la actividad turística, como un fenómeno social en evolución,
es necesario exponer y conceptualizar, algunas teorías sobre su desarrollo en
forma resumida.
En
el estudio de este fenómeno han surgido una serie de ideas y fundamentos teóricos que han sido aceptados a través de su larga historia, para otorgarle
al turismo un papel importante para ser considerado como una disciplina. Una
consecuencia de estos estudios es la aparición de la turismología, la cual se
define como: La ciencia que se centraliza en el estudio del turismo, ocupándose
del fenómeno en toda su totalidad. Es una Ciencia Social, que se encuentra en
constante desarrollo metodológico, y que se relaciona también con las ciencias
económicas.
El término "turismología"
surgió en los años '60. Pero fue el yugoslavo Zivadin
Jovicic (geógrafo en su formación académica), el
científico considerado "padre de la turismología", quién lo
popularizó cuando fundó la revista del mismo nombre en 1972.
Jovicic consideraba que ninguna de las ciencias existentes
podía realizar el estudio del turismo en toda su dimensión (ni la geografía, ni
la economía, ni la sociología, etc) por considerar
que sus aportaciones son unilaterales. Esto lo permitiría la creación de una
ciencia independiente, la turismología.
Según
Jovicic:
"El turismo es un fenómeno único y ninguno de sus componentes
puede ser estudiado aisladamente, ya que para poder estudiar aisladamente
cualquier aspecto del fenómeno es indispensable conocer su esencia, su
naturaleza profunda, pues, de lo contrario, se corre el riesgo de presentarlo
desde un ángulo unilateral o desnaturalizado (cayendo en el economicismo,
el geografismo, el sociologismo, etc)".
La turismología tuvo su aparición para que todos los componentes y
fuerzas del turismo no fuesen estudiados aisladamente, sino con una visión
sistemática y holística.
La turismóloga uruguaya residente en Brasil, Dra. Margarita Barretto, en una entrevista con la "Revista
Partes" el 19/06/06, define la turismología como:
"La turismología es el estudio del fenómeno turístico en
cuanto hecho social (en el sentido dado a esta expresión por Durkheim) en el
siglo XIX). El turismo es el fenómeno en sí. Pero, son dos cosas diferentes: el
fenómeno y el estudio del fenómeno".
En sus primeros tiempos, Zivadin Jovicic había definido a la turismología como aquella
ciencia que busca definir y estudiar las distintas dimensiones espaciales,
sociológicas y económicas del turismo, estudiando la correlación existente
entre lo general y lo particular.
Turismo Sostenible.
En
Es decir, que el turismo sostenible, se
basa en la utilización de los recursos naturales de forma eficiente, de manera
que puedan ser aprovechados a través del tiempo por varias generaciones, en las
mismas condiciones, para que los beneficios obtenidos sean reciclados y
reutilizados por la comunidad y sus visitantes. Para que esto se pueda dar se
deben desarrollar estrategias que permitan lograr los objetivos propuestos para
el desarrollo de un turismo sostenible.
El Turismo Sostenible como Estrategia
de Desarrollo
Según
·
Los Recursos naturales y culturales se conservan para su uso
continuado en el futuro, al tiempo que reportan beneficios;
·
El desarrollo turístico se planifica y gestiona de forma que
no cause serios problemas ambientales o socioculturales;
·
La calidad ambiental se mantiene y mejora;
·
Se procura mantener un elevado nivel de satisfacción de los
visitantes y el destino retiene su prestigio y potencial comercial; y
·
Los beneficios del turismo se reparten ampliamente entre
toda la sociedad.
Estas características hacen al turismo
sostenible un instrumento estratégico de desarrollo económico local. Por un
lado, el turismo supone una gran oportunidad en algunas zonas en las que no
existen otras alternativas de actividad económica. A su vez, como parte del
sector servicios, ofrece más oportunidades para el surgimiento de empresas
locales. Asimismo, además de ser un sector que requiere de fuertes inversiones
en infraestructura y equipamientos, también utiliza mano de obra de forma
intensiva por lo que ofrece numerosas oportunidades de trabajo y negocio para
las mujeres y los jóvenes.
El Fondo Multilateral de Inversiones
(FOMIN) del Banco Interamericano de Desarrollo (BID) es puntero en la ayuda al
desarrollo del turismo sostenible en America Latina y el Caribe. A través de sus proyectos el FOMIN pretende
respaldar el desarrollo sostenible del turismo mediante el incremento de la
competitividad de las Pequeñas y Medianas Empresas (PYMES) locales dentro del
sector. El foco de actuación es la mejor integración de los diferentes componentes
de los producto turísticos e incrementar la colaboración entre las empresas
involucradas, ayudándolas a orientar su estrategia hacia la diversificación de
la oferta y a conseguir una promoción más efectiva de sus destinos mediante
estrategias de negocio conjuntas, y siempre con la premisa de que el desarrollo
y promoción de los productos turísticos contribuyan a la conservación del medio
ambiente y el legado cultural. (6)
Ventajas y
Desventajas del Turismo Sostenible:
El turismo es un hecho social
irreversible que genera una serie de interrelaciones e intercambios que tienen
consecuencias de muchos tipos, pero fundamentalmente económicas y ahora también
ecológicas.
En el desarrollo del turismo Interno, o
sea en la movilización o viajes que realizan los habitantes de un país dentro
de su propio territorio, se pueden observar que este desplazamiento masivo de
personas tienen efectos negativos y consecuencias sociales no deseables como es
el caso de copiar modales, hábitos o
costumbres de los visitantes, que afectan de manera significativa las
costumbres y valores de una comunidad. Asimismo afecta al medio ambiente ya que
la naturaleza es el principal atractivo turístico que forma parte del incentivo en la mayoría de
los destinos turístico.
El turismo
entonces, es un bien con un alto contenido de valores económicos, culturales,
sociales, morales que producen la satisfacción de la necesidad humana de ocio
activo. Asimismo, es importante porque genera beneficios a la balanza
comercial, debido a que permite distribuir el ingreso, ya que el dinero ganado
en una zona se gasta en otra, mejorando las condiciones de vida de las
comunidades locales.
Tomando en consideración lo antes
expuestos, se resalta a continuación:
·
Las
construcciones Turísticas sin planificación que se han desarrollado en las
costas y zonas naturales como son: la laguna, el río y el mar, están creciendo de
forma desmedida y descontrolada en algunos casos, sin integrarse en el ambiente
ni ser respetuosos con él.
·
Al multiplicarse
la población en determinadas épocas del año de forma descontrolada, se están
empobreciendo los recursos naturales, agotando los acuíferos y contaminando las
aguas del río, laguna y mar.
·
La
superpoblación genera excesos de residuos, que no siempre son reciclados ni
tratados convenientemente, lo que aumenta la contaminación y la degradación
medioambiental.
·
El Hatillo no
cuenta, con estructuras modernas que incentiven al turismo, por lo que, impide la afluencia de personas
que puedan hospedarse, ya que las que lo hacen, es porque poseen familiares o
amigos con casas en la zona.
·
Bien es sabido
que el turismo genera inflación y especulación que afectan a todos los
ciudadanos por igual. Y esto se observa en el Hatillo, sobre todo en temporadas
altas, cuando suben el precio de la vivienda, de los alimentos básicos y de
otros productos necesarios que, al tener una oferta limitada y una mayor
demanda, se encarecen.
·
Se requiere más
atención económica del estado, a fin de
aumentar su atractivo y poder luchar
contra la competencia de lugares mejor equipados por ser más nuevos, ofrecer
mejores servicios o diversiones.
Angulo
J. (2006), se refiere al turismo como una “actividad que depende de las
expectativas y de la satisfacción del turista, es una actividad que requiere de
renovación y remosamiento constante, al menos en el
mediano plazo”. Se trata de crear valor
agregado constante y desarrollar elementos diferenciadores que permitan
consolidar ventajas competitivas en el tiempo y fortalecer la imagen de la
región.
Con
respecto al carácter sustentable, cabe resaltar que éste, consiste en la
condición que permite a una gerencia impulsar desde el sector turismo, mejores
niveles de vida en la comunidad y el entorno a través de un uso racional de los
recursos humanos, ambientales, artísticos y de otra índole, creando
oportunidades de aprovechamiento, uso, difusión y rescate, y reduciendo al
máximo el impacto en esos recursos. Esta condición conlleva a tener como
objetivo un crecimiento relativo y sustentable para conducir en el mediano
plazo el logro de las metas que se plantean.
Según
·
Los Recursos
naturales y culturales se conservan para su uso continuado en el futuro, al
tiempo que reportan beneficios;
·
El desarrollo
turístico se planifica y gestiona de forma que no cause serios problemas
ambientales o socioculturales;
·
La calidad
ambiental se mantiene y mejora;
·
Se procura
mantener un elevado nivel de satisfacción de los visitantes y el destino
retiene su prestigio y potencial comercial; y
·
Los beneficios
del turismo se reparten ampliamente entre toda la sociedad.
Estas
características hacen al turismo sostenible una herramienta estratégica de
desarrollo económico local. Por un lado, el turismo supone una gran oportunidad
en algunas zonas en las que no existen otras alternativas de actividad
económica. A su vez, como parte del sector servicios, ofrece más oportunidades
para el surgimiento de empresas locales, (hay que tener en cuenta que incluso
en los países más desarrollados, este sector está compuesto principalmente por
pequeñas y medianas empresas “PYME”). Y a pesar de ser un sector que requiere
de fuertes inversiones en infraestructura y equipamientos, también utiliza mano
de obra de forma intensiva por lo que ofrece numerosas oportunidades de trabajo
y negocio para las mujeres y los jóvenes. (6)
La
planificación, tiene como propósito crear o consolidar escenarios favorables para
el desarrollo de la actividad turística; sus acciones están encaminadas a
producir una situación favorable en el futuro, de acuerdo con los propósitos
del planificador. Para Angulo J. (ob.cit) “los resultados según el sistema propuesto, pueden
alcanzarse en el corto, mediano y largo plazos”. Asimismo señala que se habla de planificación
estratégica, para referirse al sistema de planificación que orienta y busca sus
principales logros en el mediano y largo plazo, en donde sus logros son
trascendentales y su orientación busca cumplir la misión y visión de la
empresa.
Es
decir, que la función administrativa de planificar, nace de la necesidad de
construir y avanzar sobre un escenario más certero, de menos incertidumbre y
con ponderación del riesgo, sus resultados no se adivinan sino, son productos
de una programación basados en el conocimiento e interpretación de una base
informativa a la cual se fijan un conjunto de resultados que se aspiran
obtener.
Para
clarificar algunos puntos de la investigación y por consiguiente, despejar
algunas dudas que puedan surgir al respecto, es necesario destacar ciertos
términos utilizados en la investigación como son los siguientes:
Según, Guerra, R. (1988), define el turismo como
El derecho que todo ser humano tiene a
desplazarse fuera de su entorno habitual, en forma temporal, con fines de
esparcimiento, recreaciones culturales, religiosos, deportivos, de
investigación o cualquier otro similar que utilice cualquiera de los servicios
turísticos, brindados, ya sea por el Estado o por personas naturales o
jurídicas integrantes del sistema turístico nacional. (p. 53).
Es
decir, que el turismo no es más, que el acto de movilizarse de un sitio a otro
con fines de pasarla bien, conocer otras culturas, religiones, entre otros, y
que le traen beneficio a los pueblos o sitios receptores de estos grupos de
personas, sobre todo para su economía.
El
destino turístico: Sobre el
destino turístico, Kotler,
P., Boewen, J. y Makens
(1997), expresan que los turistas viajan a destinos turísticos. Estos son
sitios con alguna forma de límite real o percibido, como el límite físico de
una isla, las fronteras políticas, o incluso las fronteras creadas por el
mercado. “Por ejemplo, un paquete de excursiones para Centroamérica sólo
incluye dos o tres países, como Costa Rica, Guatemala y Panamá. Mientras que
otros países se excluyen por razones de inestabilidad, bien sean, políticas o
por deficiencias en su infraestructura”. (p. 636).
Es decir, los lugares de destino como
ciudades, sitios turísticos históricos, religiosos, etc. consideran necesario
crear una reputación o fama, que los identifiquen como destino turístico, para
así, evitar ser ignorados o utilizados sólo como sitios de paso o simplemente para pernoctar. De la
misma manera, nace el deseo de convertirse en un destino turístico reconocido e
individual, lo cual presenta un reto difícil dentro del mercado (turístico).
Beneficios del Turismo: Interpretando
a Kotler, P., Boewen,
J. y Makens (1997), se puede decir que:
El beneficio más visible del turismo es
el empleo directo en hoteles, restaurantes, tiendas y empresas de transporte.
Un segundo beneficio, menos visible, consiste en las
industrias y profesiones de apoyo (como los consultores de la administración
del rendimiento, los profesores universitarios de turismo y otro tipo de
profesionales).
El tercer beneficio del turismo es su
efecto multiplicador conforme los consumos turísticos se reciclan a través de
la economía local. Los gobiernos
utilizan los modelos de impacto económico para calcular las ganancias generales
del empleo en el consumo de productos y servicios como resultado del efecto
multiplicador del turismo.
El cuarto beneficio del turismo son las
utilidades estatales y locales derivadas de los impuestos sobre el turismo.
Esto quiere decir, que el turismo es una
fuente de ingreso importante dentro de una nación, la cual trae muchos
beneficios, si se cuenta además de los impuestos que los turistas dejan en el
país, así como sus divisas, costumbres, artes, etc.
El
turismo también produce un quinto beneficio: Según Kotler,
P. y otros (Ob. Cit.) “estimula las exportaciones de los productos hechos en
los destinos turísticos”. (p.637). Es
decir, cuando las personas van de paseo a otros lugares como turistas, se
estima que estas personas realicen gastos aparte de los de estadía y alimentos,
por el orden de un
Lo
que implica, que ese dinero que dejan los turistas, es un beneficio para los
comerciantes, porque así estos se ven incentivados a preparase para las
próximas temporadas de vacaciones con productos, nuevos, diferentes, para
satisfacer la demanda de los visitantes.
Guerra, R. (ob. Cit.) expresa:
Tanto el hombre de la comunidad que se desplaza en
busca de descanso, como la comunidad que recibe a ese hombre, tienen derecho a
obtener los beneficios que ésta interacción propicia. Sin embargo la comunidad
receptora podrá superar los efectos negativos si así fueran, y aprovechar con
ventajas los beneficios que los turistas le infieran, porque estos a diferencia
de ellos no tendrán que marcharse (p. 260).
Se puede decir, que el turista se convierte en un consumidor de
bienes y servicios; y si esta intervención, no se controla ni se regula, la
comunidad receptora puede verse seriamente afectada.
Según
Kotler, P. y otros (Ob. Cit.), los factores que han
favorecido el desarrollo del turismo son:
·
Prestigio: Los viajeros tienen cierto nivel de prestigio, sobre
todo los que viajan largas distancias. Marco Polo Alcanzó fama a través de sus
viajes.
·
Escape: El deseo o la necesidad de cambiar momentáneamente
el ritmo de vida diario es una necesidad básica humana.
·
Oportunidad
sexual: Este factor tiene un lado
positivo y otro desagradable. Desde hace mucho tiempo los viajes se consideran
como un medio para encontrar personas atractivas. Pero lamentablemente, existen
excursiones con fines sexuales, cuya parada principal son las casas de
prostitución; y éste representa un ejemplo del lado desagradable.
·
Educación: Normalmente los viajes se consideran educativos.
Muchas razones psicológicas depende fundamentalmente de que los beneficios
educativos superan los costos; ya que se conocen diversos lugares y poblaciones
con sus costumbres y diferentes, estilos de vida e idiomas.
·
Interacción
social: La oportunidad para conocer
y relacionarse con personas desconocidas es un poderoso motivador; debido a que
el hombre, por concepto, es un ser social.
·
Vínculos
familiares: Las reuniones familiares
se han convertido en un segmento importante del mercado para muchas empresas de
la industria de los viajes. Por desgracia, los tipos de vacaciones que las
familias eligen no siempre estrechan los vínculos familiares, cuando éstos no
agradan a todos los miembros.
·
Diversión: Los observadores de la conducta humana y animal, en
ocasiones, afirman que el ser humano es la única especie, o se encuentra entre
un número muy limitado de especies que continúan jugando en la edad adulta. No
es sorprendente que los viajes en crucero se hayan convertido en un “destino
turístico” que compite directamente con los lugares turísticos ubicados en tierra
firme.
·
Descubrimiento
personal: Para muchas personas, los
viajes ofrecen la oportunidad de “encontrarse a uno mismo”. A lo largo de la
historia, las personas han buscado visitar montañas, o ir al desierto para
perderse en uno mismo, y reflexionar; luego de haber pasado por situaciones
difíciles y dolorosas. (p. 643).
Los datos acerca de las consecuencias del turismo son
contradictorios. Por una parte tenemos claras
repercusiones positivas: creación de empleo, incremento de ingresos económicos,
evitación de migraciones por falta de trabajo, mejora del nivel cultural de la
población local y apertura a costumbres más libres, intercambios culturales en
ambos sentidos, de modos de vida, sensibilización de turistas y población local
hacia el medio ambiente, etc. Por otra parte están las consecuencias negativas,
tan importantes como las anteriores: incremento en el consumo de suelo, agua,
energía, destrucción de paisajes, aumento de la producción de residuos y aguas
residuales, alteración de los ecosistemas, introducción de especies exóticas de
animales y plantas, inducción de flujos de población hacia poblaciones
turísticas, aumento de incendios forestales, tráfico de personas y drogas, etc.
(7)
La
dinámica y el funcionamiento de la actividad turística imponen la necesidad de
conocer el mercado y actuar con base en ello; es muy difícil actuar por inercia
o por el simple deseo de proponer o sugerir algo. Es preciso conocer,
interpretar y luego proponer, la intuición es valedera luego de la
interpretación de una realidad, más aún en esta actividad que históricamente ha
demostrado ser cambiante.
Conocer el mercado implica realizar
una investigación de sus componentes y de los factores claves ligados con la
región y su entorno. Esta investigación
se ha de realizar en función de los objetivos y los requerimientos de
información del turismo.
Interpretando a Mc
Carthy y Perreault (2001). La planeación estratégica
hay que considerarla como el proceso gerencial de conseguir y conservar los
recursos y las oportunidades atractivas del mercado, para concentrarse en una
estrategia particular.
El objetivo de la planeación
estratégica, es elaborar una postura tan fuerte en sus alternativas de
selección; que permita a la organización alcanzar sus metas.
Es decir, La planeación estratégica de los negocios
debe ser impulsor de la mejora en la calidad en toda la organización, donde se
prevén muchas modificaciones, como expectativas de los clientes, nuevas
oportunidades de negocios, desarrollos tecnológicos, nuevos segmentos en la
clientela, requisitos cambiantes en reglamentaciones, expectativas de la
comunidad y de la sociedad, y los embates de la competencia.
Para
Angulo J. (ob.cit), “La planificación Estratégica
conlleva en si asumir la planificación como un sistema abierto de gran
interacción no solo entre sus componentes, sino también con variables externas.
Esa serie de elementos se articulan dentro de sus componentes para configurar
una base metodológica de formulación del plan”. (p.79).
Es
decir, que el análisis situacional permite analizar e interpretar los hechos
pasados y presentes, así como interpretar las tendencias y los factores ligados
al sector turismo, tanto en el plano
interno como en el plano externo, utilizando para ello la matriz DOFA
(Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y Amenazas) que implica realizar una
auditoría interna y otra externa del entorno.
Esta investigación está orientada a
la creación de un plan estratégico que
permita desarrollar un turismo sustentable y sostenible en el sector El
Hatillo, con el fin de atraer inversionistas públicos o privados para mejorar
la calidad de vida de la comunidad, basados en la belleza natural que posee,
principalmente,
Se puede decir que el objeto de la
investigación es describir las bondades con las que cuenta el sector el Hatillo
para desarrollar un turismo sustentable, con el fin de prepara un plan
estratégico, que sirva de herramienta
para conseguir los objetivos propuestos en la investigación. Por lo tanto, se
considera esta investigación como descriptiva.
Según
Danhke, 1989 (citado
por Hernández, R., Fernández C. y Baptista, P. 2003) “Los estudios
descriptivos buscan especificar las propiedades, las características y los
perfiles importantes de personas, grupos, comunidades o cualquier otro fenómeno
que se someta a un análisis” miden evalúan o recolectan datos sobre diversos
aspectos, dimensiones o componentes del fenómeno a investigar (p. 117)
Asimismo, Hernández expresa, que desde el punto de vista científico describir
es recolectar datos (para los investigadores cuantitativos, medir; y para los
cualitativos, recolectar información). Esto es, en un estudio descriptivo se
seleccionan una serie de cuestiones y se mide o recolecta información sobre
cada una de ella, para así describir lo que se investiga.
Según Hernández, R. y otros (Ob. Cit.)
el diseño de una investigación es el: “Plan o estrategia que se desarrolla para
obtener la información que se requiere en una investigación” (p. 185)
Es decir, el diseño de investigación es
la estrategia que adopta el investigador para responder el problema planteado,
lo que significa que, el mismo, estará basado en la planificación y estrategias
a seguir, o mejor dicho, el método; que permita la recaudación de información,
con el fin de encontrar respuestas al planteamiento de la investigación.
De lo antes expuesto, se puede decir, que la investigación es de campo, por cuanto es, un proceso sistemático de recolección, organización, análisis y presentación de la información, las cuales se obtendrán de la recolección directa, y considerándose además una fuente primaria, porque los datos se obtendrán a través de la investigación y se reunirán para un propósito concreto, sin manipular o controlar variable alguna.
Según el manual de Elaboración de
Tesis de
Para
Grinnell (1997) citado por Hernández R., afirma que: “El enfoque cualitativo,
por lo común se utiliza primero para descubrir y refinar preguntas de
investigación”. A veces, pero no necesariamente, se prueban hipótesis. Con
frecuencia se basa en métodos de recolección de datos sin medición numérica,
como las descripciones y las observaciones.
Por
tal motivo, bajo este orden de ideas, se puede decir, que el método a utilizar
en la presente investigación, es el inductivo, porque permite una inmersión
inicial en el campo de estudio que implica una interpretación contextual de la
realidad.
Hernández, R. y otros (ob. Cit.) definen la muestra como el: “Conjunto de todos los
casos que concuerdan con determinadas especificaciones” (p. 304).
Tamayo (1990) dice que: “es la
totalidad del fenómeno a estudiar en donde las unidades de población poseen una
característica común, la cual se estudia y da origen a los datos de la investigación”
(p. 92).
La población para la presente
investigación quedará conformada por 20 personas, que son las implicadas en el
desarrollo económico del pueblo y representan los diferentes sectores
comerciales como son: El gastronómico, ferretero, Servicio de posada,
construcción y pesquero, fueron seleccionados, por que son las personas que se
encuentran involucradas directamente con los habitantes del pueblo y con sus
visitantes.
La muestra según Gómez (1991) en vez de
analizar la totalidad de la población o universo, se acude al recurso de
considerar solamente una parte de ella. (p. 1).
La muestra según Hernández, R. y otros
(ob.cit.) es en esencia, “un subgrupo de la
población. O sea que es un subconjunto de elementos que pertenecen a ese conjunto definido en sus
características al que se le llama población.” (p. 102)
La muestra para la presente
investigación será un 50% de la población en estudio, siendo bastante
representativa y aplicando el juicio del investigador, lo cual permitirá
estimar con exactitud las opiniones y el comportamiento de la población.
Se utilizará como instrumento el
cuestionario, el cual será aplicado en forma personal, ya que el mismo según
Sabino (1992), “es el proceso de la investigación de que se vale el
investigador como recurso, para acercarse a los fenómenos, y extraer de ellos
información” (p. 143).
Según Hernández, R. (ob. cit.), “las preguntas cerradas pueden ser: dicotómicas
(dos alternativas de respuesta) o incluir varias alternativas de respuesta” (p.
277).
Se realizará un cuestionario para las
personas que integran el sector comercial del Hatillo, el cual se elaborará con
preguntas cerradas dicotómicas, buscando respuestas concretas y que puedan
expresarse en cifras y porcentajes lo cual facilitará las respuestas
haciéndolas más rápidas para el análisis de los datos.
Según Castro F. (2001), “la validación
del instrumento permitirá asegurarse que las respuestas llevarán a los resultados
esperados de acuerdo con los objetivos de la investigación”. (p.70).
Para determinar la validez del
cuestionario se someterá a juicio de profesionales en el área de turismo,
economía y metodología.
Según Castro F. (ob.
cit.), “la confiabilidad consiste en determinar la efectividad de la investigación a través de
la realización de una prueba piloto, la cual consiste en una aplicación previa
del instrumento a una pequeña muestra de la población de la investigación.
Dicha prueba permitirá perfeccionar, ajustar y solucionar inconvenientes en el
instrumento” (p.70).
La confiabilidad se obtendrá mediante
una prueba piloto, aplicada a sujetos con
características similares a la muestra en estudio, el propósito de esta
prueba es descubrir cualquier falla del diseño que se pueda haber pasado por
alto, así como para verificar la redacción y la legibilidad de cada punto.
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Wolfgang J. Brito Hernández
C.I. 5.857.345
Maestría en Gerencia y Finanzas de los
Negocios
Análisis Cualitativo de Investigación