UNIVERSIDAD
YACAMBU
Vicerrectorado
de Estudios a Distancia
Coordinación
de Programas de Maestría
Maestría
en Gerencia de Las Finanzas y de los Negocios
Curso:
IMPACTO DE
|
|
TEMA:
LAS NUEVAS TECNOLOGIAS Y
LOS
GRUPOS DE TRABAJO E IMPACTO SOBRE EL ENTORNO SOCIAL Y FAMILIAR DEL TRABAJADOR
Prof.: Christian Fossa
Alumno: Wolfgang J. Brito H.
C.I.
5.857.345
Octubre
2008
FACTORES DE INFLUENCIA EN EL
COMPORTAMIENTO HUMANO.
LAS NUEVAS TECNOLOGIAS (EL EMPOWERMENT).
LAS NUEVAS TECNOLOGIAS Y, LA EDUCACIÓN FORMAL E INFORMAL:
LAS NUEVAS TECNOLOGIAS Y LOS GRUPOS DE
TRABAJO:
ANALISIS DE LA APLICACIÓN DE LAS
INNOVACIONES TECNOLOGICAS, EN EL ENTORNO PROFESIONAL Y PERSONAL.
TENDENCIA DEL TRABAJO PARA EL FUTURO:
EFECTOS DEL CAMBIO TECNOLOGICO DE LA GENTE
EN EL TRABAJO:
El
ser humano tiene muchos impulsos y capacidades innatas, pero sus patrones de
comportamiento también reciben influencia directa de factores del medio
ambiente o entorno donde se desenvuelven, asimismo, la interrelación con otras
personas y con los objetos que le rodean influyen en su forma de relacionarse.
Este
trabajo se orienta hacia el impacto de las nuevas tecnologías y su influencia
sobre el entorno social y familiar del trabajador, los medios que pueden
establecer las empresas para enfrentar estos cambios, sin ocasionar problemas
al trabajador y su grupo familiar. Asimismo, se refiere al impacto de las
nuevas tecnologías sobre la educación formal e informal, las nuevas formas de
gerenciar, eliminación de paradigmas que requieren de la presencia física del
trabajador para que el patrón pueda ejercer sus funciones de supervisión y
liderazgo. Después de analizar los
conceptos y modelos sobre las innovaciones tecnológicas se presenta un enfoque sobre la aplicación de estos cambios
tecnológicos al entorno propio, personal y profesional del autor.
Asimismo,
se introducen las consecuencias de los
cambios tecnológicos presente y los que están por ocurrir y deban ocurrir en el
futuro sobre el comportamiento del trabajador en el trabajo.
A
través, del avance de la humanidad se reconoce la importante influencia de la
familia como unidad básica de la sociedad, en la formulación y apoyo del
comportamiento de los individuos. Por lo general, la unidad familiar de un
trabajador, tiene una influencia significativa en su desempeño en el trabajo,
tanto, que forma sus patrones de comportamiento físico y mental. La unidad familiar determina muchas de las
responsabilidades, posiciones, sistemas de valores y otros factores que tienen
relación con la actitud y desempeño final del empleado.
Para
Harris, J. (2000), los principales factores de influencia en el comportamiento
humano los define de la manera siguiente:
La
religión es un factor de influencia en el empleado y consiste en unir a los
miembros de un grupo religioso, en torno a valores y actitudes comunes respecto
a las fuerzas gubernamentales y a las relaciones espirituales.
La
educación representa un factor de comportamiento mediante el cual se trasmite
el conocimiento, las disciplinas y los conceptos a los individuos a través de
mecanismos de enseñanzas. Por otra parte
el sistema de gobierno ejerce una influencia importante en el empleado,
motivado, a que de acuerdo al tipo de empresa (estatal o privada) el individuo
tendrá un patrón de comportamiento que depende de la política, por lo tanto su
desempeño es diferente en una empresa pública que en una privada; en la primera
actualmente resulta menos atractivo que antes, en el pasado los trabajadores
públicos preferían ganar menos dinero en un empleo de esta naturaleza, a cambio
de los beneficios y mayor estabilidad en los trabajos.
Otro
medio de influencia es el sistema económico, que actúa en la distribución de la
riqueza, el trabajo, competencias de progresos en los individuos y mejoramiento
del estatus personal, además de determinar la remuneración económica.
La
raza es otro elemento diferencial del individúo que determina la lengua que
habla, la religión, el patrón de comportamiento, la cultura y los sentimientos
grupales de pluralidad y singularidad.
La
posición ocupacional del trabajador es un factor determinante del nivel de
ingresos, el prestigio, el estatus y la identidad profesional del trabajador.
El
lugar de residencia sea rural o urbano,
establece el ambiente de la comunidad, en que el individúo y su familia viven y
trabajan, juegan tienen culto, gastan sus ingresos y se dedican a otras
actividades.
La
salud es un factor que influye en el vigor y la fuerza del individúo para
trabajar.
El
círculo de amistades también llamado grupo informal, son aquellos nexos
sociales que unen a los individuos que tengan intereses, características o
valores en común con el fin de establecer, cultivar y mantener reglas de
conductas entre los participantes de un grupo social, impulsar la amistad,
servir como medio de información y como fuente de comunicación, además de
proporcionar un medio para resistir las fuerzas opresoras externas.
Los
Sindicatos son organismos gremiales, que agrupan a miembros de una institución
con el fin de proteger al trabajador con beneficios contractuales ante la
posición del patrono.
Un
elemento significativo a considerar en este trabajo y que ejerce una influencia
importante en el comportamiento de los trabajadores en la ejecución de sus
actividades dentro de una organización, es el referente a los cambios
tecnológicos; que se debe considerar como un innovador y modificador factor del
comportamiento humano, dado que tiene la capacidad de proporcionar nuevos
productos, incrementar las capacidades y variedades de producción, de reducir
los costos y por consiguiente bajar los precios al consumidor y la capacidad de
modificar la composición de la fuerza de trabajo (en cantidad y habilidad).
Para
complementar lo antes señalado sobre los cambios tecnológicos es importante
definir el concepto de tecnología, El artículo de Si a
Es
decir, que la tecnología es la suma del saber y los medios con los que cuenta
el ser humano, para transformar la naturaleza que lo rodea en la búsqueda de
beneficios útiles a la sociedad. Es por
esto que las empresas hoy en día deben asimilar nuevas manera de cómo las innovaciones
tecnológicas influyen significativamente sobre el ambiente, las relaciones y
las responsabilidades de trabajo, por lo que deben aprender diferentes formas
de cómo desarrollar sus actividades.
“Empowerment
quiere decir potenciación o empoderamiento que es el hecho de delegar poder y
autoridad a los subordinados y de conferirles el sentimiento de que son dueños
de su propio trabajo”.
¿Por
qué empowerment? Se trata de todo un concepto, una filosofía, una nueva forma
de administrar la empresa, donde se integran todos los recursos: capital,
manufactura, producción, ventas, mercadotecnia, tecnología, equipo, y a su
gente, haciendo uso de una comunicación efectiva y eficiente para lograr los
objetivos de la organización.
"Empowerment
es donde los beneficios óptimos de la tecnología de la información son
alcanzados. Los miembros, equipos de trabajo y la organización, tendrán
completo acceso y uso de información crítica, poseerán la tecnología,
habilidades, responsabilidad, y autoridad para utilizar la información y llevar
a cabo el negocio de la organización."
Esta
herramienta reemplaza la vieja jerarquía por equipos autodirigidos, donde la información
se comparte con todos. Los empleados tienen la oportunidad y la responsabilidad
de dar lo mejor de sí. [2]
El
Empowerment es un proceso que permite otorgar un mayor poder y autonomía a los
empleados en una organización, teniendo como objetivo incrementar la
competitividad y rentabilidad de una organización con base en el mejoramiento
del valor de la contribución de su personal, en sus respectivos puestos de
trabajo o equipos.
Se
caracteriza por promover la innovación y la creatividad, tomar mejores
decisiones y enriquecer los puestos de trabajo, el proceso requiere de manera
imprescindible de colaboradores entrenados para asumir las crecientes
responsabilidades. Con el empleo de este proceso los individuos a nivel
individual o como miembros de una organización se sienten competentes,
considerándose eficaces y sintiéndose integrados en la empresa, en la que
asumen el nivel más alto de delegación por parte de sus superiores. [3]
Añade
Wikipedia, que este tipo de educación se produce en espacios y tiempos concretos,
y que además con ella se recibe un título. Un ejemplo de este tipo de educación
sería la recibida en los colegios. Es
aquel ámbito de la educación que tiene carácter intencional, planificado y
regulado. Se trata aquí de toda la oferta educativa conocida como
escolarización obligatoria, desde los primeros años de educación infantil hasta
el final de la educación secundaria.
Entre
las ventajas de este tipo de educación se encuentran las siguientes:
Ø
Se lleva un calendario de estudios.
Ø
Se planifican los temas.
Ø
Se calendarizan las evaluaciones.
Ø
Existe fecha límite de estudios.
Ø
Desventajas:
Ø
No hay recuperación de tiempo perdido.
Ø
No existe una retroalimentación de todos
los temas que no se pudieron ver con anterioridad.
Ø
No hay prórroga para las evaluaciones.
Ø
Requiere de mucha disciplina para poder
llevar a cabo las actividades en las fechas calendarizadas.
Ø
Se requiere de mucho tiempo para
elaborar las planificaciones
Ø
Es necesario tener una supervisión de
los contenidos que se han impartido. [4]
La
educación informal es la acción difusa y no planificada que ejercen las
influencias ambientales. No ocupa un ámbito curricular dentro de las
instituciones educativas y por lo general no es susceptible de ser planificada.
Se trata de una acción educativa no organizada, individual, provocada a menudo
por la información recibida por los medios de comunicación. De la misma forma
se caracteriza por ser del tipo de educación que se recibe en lugares de vivencia
y de relaciones sociales desorganizadas, de modo que el sujeto es parte activa
tanto de su educación como de la de los demás, por lo cual es una educación
formativa pero desorganizada, carente de objetivos educativos, pero con una
visión amplia en cuanto al desarrollo y la productividad tanto a nivel personal
como del grupo social en común. [5]
Gómez, A. y Acosta H. (2003) Afirman que: “Un equipo es una
forma de organización particular del trabajo, donde se busca en conjunto que
aflore el talento colectivo y la energía de las personas“. Esta forma de
organización es particularmente útil para alcanzar altos niveles de calidad en
la gestión de una institución o empresa. Los gerentes y políticos buscan una filosofía
para la administración apropiada y que respete las necesidades de sus
empleados. En este sentido, el trabajo en equipo puede ser una valiosa ayuda,
al generar situaciones que facilitan la aplicación de dinámicas que defienden
la exploración y el autodesarrollo mediante la propia experiencia.
En
las organizaciones, el trabajo en equipo no produce sólo mejoras individuales y
organizacionales, sino que interviene también en el perfeccionamiento de los
servicios, tanto cuantitativa como cualitativamente. Además, se facilita una
mejor gestión de la información y del conocimiento. […]
El
trabajo en equipo es parte de la nueva conciencia de las organizaciones
modernas. Es un hecho que cuando todos comparten las metas de la organización,
los resultados son altamente satisfactorios. La conducta y los valores grupales
intervienen directamente en el cumplimiento de su misión, visión y objetivos
estratégicos [6]
Para Jellinson, J. (2007), Una manera
de inculcar un valor sobre la innovación tecnológica, consiste en mantener una
constante frase o mensaje sobre los beneficios de la innovación tecnológica
sobre los grupos de trabajo, se trata de solicitar un reporte sobre los cambios
que se están implementando en el momento, incluir artículos de periódicos, revistas
y diarios para compartir, que hablen exitosamente de las innovaciones en otras
organizaciones. Solicitar la opinión
personal de los miembros del equipo o grupo para que aporten artículo o
información que ellos hayan descubierto […], también es importante enviar a una
o dos personas del grupo a que visiten otra empresa y le reporten que ideas
innovadoras encontraron.
Es
decir, que un modelo de gerenciar la innovación tecnológica, es mantener al
grupo de trabajo incluido en el desarrollo de la tecnología sobre el medio
ambiente que rodea a la empresa, a través, del otorgamiento de
responsabilidades o sea delegar funciones de investigación al grupo de trabajo.
Para
realizar un análisis crítico del entorno, se debe presentar un diagnóstico de
la situación de la gente dentro de la empresa y la influencia de los cambios
tecnológicos antes, ahora y en el futuro.
|
Institución
Pública sin Autonomía: |
Universidad
Nacional Experimental “Simón Rodríguez” UNESR |
|
Misión: |
Capacitar
Profesionales en carreras académicas y Administrativas. |
|
Visión: |
Aumentar
el número de egresados, hacia las nuevas perspectivas de la educación. |
De cinco (5) a diez (10) años hacia atrás,
Se inició la transformación tecnológica
desde la estructura de equipos, sistemas y cambio del pensamiento de la gente
hacia el socialismo del siglo XXI, se cambia de Microsoft a Linux, actualmente
existen máquinas con el programa de Microsoft y otras con Linux.
Se cambió del sistema de evaluación por
mérito, a una base rígida de evaluación por tablas de homologación, el primero
evaluaba el rendimiento del trabajador y se calificaba como: Excelente ( E ) ,
Muy Bueno ( MB ), Bueno ( B ), Regular (
R ) y Malo ( M ) y de este análisis dependía su aumento. El segundo no evalúa el comportamiento del
trabajador sino que se aumenta el sueldo de acuerdo a una tabla de homologación
de cargos cuando lo decide el gobierno central, bajo la filosofía de que a lo
que menos ganan le corresponde un porcentaje mayor de aumento.
Filosofía de
Por ser una institución sin autonomía
las autoridades las elige el gobierno de turno y ésta sigue las pautas de ese
gobierno. Actualmente se sigue la
educación bajo el concepto Robinsoniano y los aportes del maestro Simón
Rodríguez.
En cuanto a la parte de equipos se
carece de la cantidad suficiente para desarrollar el proyecto más rápido. En la
educación del trabajado existe resistencia al cambio por no existir cursos de
preparación constante y eficiente, dejando al recurso humano la responsabilidad
de prepararse individualmente bajo la metodología de “Aprender Haciendo” sin
ningún apoyo técnico.
Se
busca instalar intranet, pero con el uso de Microsoft y Linux, hasta la
directiva utiliza el primero dejando a un lado el segundo. Pero legalmente sustentado en un decreto
gubernamental se debe utilizar es el Linux.
Debido
a que existe un cambio tecnológico de software (de Microsoft a Linux) la
necesidad de computadoras adecuadas se aumentó ocasionando que algunos
trabajadores realicen el trabajo de forma manual.
El
Linux es un software libre con muchas bondades pero, al cambiar en forma brusca
el software, origina resistencia al cambio, la causa puede ser que la gente en
su casa, centro de comunicaciones u otras instancias, y en el mismo sitio de
trabajo, todavía sigue usando Microsoft.
Debido
a los avances tecnológicos existen mayores exigencias para los trabajadores,
esto unido al sistema de evaluación y factores como educación, raza, política,
etc., influyen en el buen desarrollo para una institución. Si se logra
capacitar al personal en las nuevas tecnologías internet e intranet, se puede
llegar a cambiar el sistema de trabajo presencial actual por un sistema
virtual, donde no exista una supervisión visual del trabajador, sino que es
posible que mediante un sistema de entrega de tareas, este pueda realizar sus
actividades desde la comodidad de su hogar u otro sitio donde se sienta cómodo
con el ambiente que lo rodea. Se
necesita para esto un cambio de modelo (paradigma) sobre la visión actual del
trabajo.
A pesar de contar con tecnología de
avanzada los trabajadores en algunos departamentos realizan trabajos manuales,
porque los sistemas no están integrados como en el pasado. Algunos se sienten
aislados tecnológicamente y poco motivados por la falta de un sistema de
incentivo al personal, esto trae como consecuencia retraso en la entrega de
asignaciones.
Para realizar un Plan Estratégico
para Incentivar el Turismo en el Pueblo del Hatillo Municipio Peñalver del
Estado Anzoátegui, aplicada al Recurso Humano ante los cambios tecnológicos es
necesario:
Ø Motivar y sensibilizar al personal sobre la necesidad
de realizar el plan.
Ø Determinar la matriz DOFA (Debilidades, Oportunidades,
Fortalezas y amenazas).
Ø Realizar un análisis situacional para determinar la
cantidad de personal necesario.
Ø Determinar los retos relacionados con el personal.
Ø Establecer la visión de la empresa y la situación
deseada.
Ø Revisar la misión y establecer los valores
organizacionales de la empresa a través de la sala situacional.
Ø Establecer programas y proyectos según las necesidades
y los retos.
Ø Jerarquizar objetivos y metas por programas y
proyectos.
Ø Proponer tácticas por metas en cada proyecto y
programa.
Ø Establecer mecanismos de control de gestión.
Ø Informar al personal e involucrarlos sobre las
responsabilidades y contenido del plan.
Ø Instrumentar el plan.
Para Angulo, J. (2006), algunos
detalles importantes que se deben promover en el sector turístico, con respecto
al Recurso Humano (RRHH), como instrumento de una gerencia competitiva.
Ø Ayudar al personal a realizar el trabajo.
Ø Iniciar la investigación sobre las formas del pensar.
Ø Retar las suposiciones.
Ø Animar la experimentación y tomar riesgos.
Ø Reflejar autoridad y responsabilidad.
Ø Inspira una visión compartida que incluye valores,
esperanzas y sueños.
Ø Enfocarse en el desarrollo de la gente.
Ø Dar retroalimentación positiva, no confrontativa para ayudar a la gente a aprender y a crecer.
Ø Establecer un plan de educación para enfrentar los
cambios tecnológicos, a través de la innovación y la creatividad para generar
valor agregado al personal.
Los
trabajadores como todo ser humano, se encuentran sujetos a los cambios
ambientales y en especial a las innovaciones tecnológicas, que introducen
cambios en la forma de actuar de los individuos, por lo que se requiere de una
formación individual o grupal del trabajador para enfrentar estos cambios en
forma eficiente, es necesario que las instituciones competentes se adapten a las nuevas formas de educación y
rompan los paradigmas existentes, para poder adecuarse a la estructura
globalizada de la educación, pensando en el aprovechamiento del recurso humano,
con sus mismas responsabilidades, pero con la libertad de elegir el medio
ambiente donde pueda sentirse a gusto con el entorno. En el futuro pueden las
empresas ahorrar capitales en el espacio
físico de planta, con el ejercicio del trabajo a distancia.
[1] Si a
Disponible en:
http://www.sialatecnologia.org/tecnologia.php
[2] Universidad de los Lagos
Sede Valparaíso - Chile Carrera: ing. (E) Administración de Empresas. Empowerment,
(S/F) Se trata de una nueva forma de administrar la empresa, donde
se integran todos los recursos: capital, manufactura, producción, ventas, mercadotecnia,
tecnología, equipo, y a su gente, uso de una comunicación efectiva y eficiente
para lograr los objetivos de la organización.
Disponible:
http://www.losrecursoshumanos.com/contenidos/1830-empowerment.html
[3] Taype, M. (S/F) Empowerment: Un
nuevo reto de la gerencia: el Management
recomienda modos de dirección más sensitiva, resalta la importancia del capital
humano, la aplicación del refuerzo en habilidades directivas, flexibilidad en
la gestión de los recursos humanos.
Disponible en:
http://www.losrecursoshumanos.com/contenidos/1842-empowerment-un-nuevo-reto-de-la-gerencia.html
[4] De
Wikipedia, la enciclopedia libre “
Disponible en:
http://es.wikipedia.org/wiki/Educaci%C3%B3n_formal
[5]
Disponible en:
http://html.rincondelvago.com/educacion-informal.html
[6] Gómez, A. y Acosta H. (2003)
Acerca del trabajo en grupos o equipos: Se definen, y comparan los grupos y
equipos de trabajo. Se señalan las características y funciones convierten a un
grupo en un equipo de trabajo, las ventajas y desventajas de cada uno de ellos,
para los individuos y para las organizaciones
Disponible en:
http://bvs.sld.cu/revistas/aci/vol11_6_03/aci10603.htm
Angulo, J. (2006), GERENCIA COMPETITIVA
DE
Harris, J. (2000), ADMINISTRACION DE
RECURSOS HUMANOS, Tomo I, Editorial Limusa, México.
Jellison, J. (2007), GESTION DE