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UNIVERSIDAD
YACAMBU Vicerectorado de
Estudios A Distancia Coordinación
de Programas de Maestría Maestría
en Gerencia de Las Finanzas y de los Negocios Asignatura:
Evaluación Financiera de Proyectos de Inversión |
Trabajo 2
Impacto de la Tecnología sobre el Recurso Humano
Profesor:
Prof.. Christian Fossa Andersen
Alumno:
Wolfgang José Brito Hernández
Barcelona, Septiembre 2008
INDICE
CAMBIOS EN LA TECNOLOGIA Y SU EFECTO SOBRE LA ESTRUCTURA
EMPRESARIAL
Para la década de los setenta, la computación y los programas computacionales eran
conceptos sumamente alejados del entorno cotidiano de las personas y de muchas
empresas, eran muy pocos quienes manejaban estos conceptos, pero, el constante
crecimiento de la sociedad y el mundo competitivo en las últimos décadas, han
permitido que la Tecnología juegue un papel muy importante en la formación del
Recurso Humano, Los avances tecnológicos, el aumento de la complejidad
tecnológica que se desarrolla dentro del ámbito económico, ha provocado a que el conocimiento irrumpa un lugar valioso
como recurso necesario más allá de los bienes de capital.
En tal sentido,
la formación de los Recursos Humanos (RRHH), es un medio eficaz para dar
respuesta a este nuevo escenario, por lo tanto, las empresas, institutos de
capacitación, universidades, etc. Se han
inclinado sobre la enseñanza para el manejo de las nuevas herramientas
tecnológicas.
El objetivo de este trabajo consiste en realizar un
enfoque del papel que juega la tecnología en la formación e incorporación
del Recurso Humano a la actividad
empresarial, además, de los cambios, desarrollos y efectos que estos puedan
tener en la aplicación de estos cambios a l entorno personal. El efecto al
entorno de trabajo dentro de 5, 10 y 20 años como consecuencia de los cambios
tecnológicos recientes (últimos
Según
Hoy se entiende por computadora una máquina
electrónica capaz de realizar cálculos y procesos de datos de forma automática
y a gran velocidad, de acuerdo con una secuencia dada de instrucciones.
Desde tiempo inmemorial se realizaron intentos de
idear máquinas que sirvieran para llevar a cabo cálculos rápidos y
precisos. Fue a mediados del siglo XVII
cuando el genial matemático Pascal concibió un ingenio basado en ruedas
dentadas que era capaz de sumar y restar.
Algo más tarde, en 1672, Gottfried Wilhelm Leibniz
constituyó una máquina que sumaba,
restaba, multiplicaba, dividía y buscaba raíces cuadradas. Ya a principios del
siglo XIX, el francés Jacquard la que
puede considerarse la primera máquina de producción programada mediante
tarjetas perforadas. La máquina en cuestión tejía siguiendo los dibujos de las
tarjetas.
En 1937, el inglés Alan Turing desarrolló la teoría
matemática de la computación, contribuyendo a la fundamentación teórica de las
máquinas digitales que se desarrollaron en los años cuarenta.
En ese mismo período, John von Neumann terminó de sentar las bases de la ciencia de la computación; hasta tal punto que en la actualidad sus análisis siguen siendo estudiados en la mayoría de las facultades de computación del mundo.
El mundo cambia
constantemente y dentro de esos cambios la tecnología juega un papel muy
importante, ya que ésta, experimenta en cada segundo que transcurre nuevos
avances, “lo que hoy parece ser lo último mañana ya es obsoleto”.
Antes de entrar en el
tema es importante definir en que consiste la tecnología, Rosenberg, J. (1994) la define como: Ciencia
industrial, especialmente cuando se refiere a la sustitución del trabajo por un
equipo avanzado, aplicada al conocimiento científico que se utiliza en la
resolución de cuestiones y problemas práctico, en la evolución de nuevos
productos y nuevos procesos de fabricación, y en la introducción de cambios
importantes en las técnicas de distribución física”.
Para Curcio C.:
(S/F) El mundo cambia, y particularmente
la tecnología informática lo hace permanentemente. Si no se cuenta con un
proceso formal para su administración, se corren riesgos que pueden afectar la
continuidad del Negocio”.
Es común oír hablar
de la resistencia natural que presenta el ser humano al cambio. En tecnología,
esta resistencia se ve representada por la conocida frase “lo que funciona no
se toca”. Si bien “no cambiar” garantiza mantener un status quo, también podría
provocar la pérdida de ventajas competitivas y mayores costos de mantenimiento,
para al final tener que afrontar proyectos de ajuste de mayor envergadura y
complejidad.
En el extremo opuesto
están aquellos a los que les fascina cambiar. Si bien, adoptar tempranamente
determinadas tecnologías puede aportar ventajas competitivas, una actitud
exacerbada en este sentido, ejecutando cambios en forma “heroica”, puede llevar
a un desastre, al ser realizados sin la más mínima evaluación de sus
consecuencias y sin proceso de decisión alguno, más que la voluntad de
hacerlos. (1)
Es decir, los cambios tecnológicos, cuando son adoptados
por una organización en concordancia con los cambios de la demanda de nuevos instrumentos
de información, serán adecuados; si se toman en cuenta las ventajas
comparativas que puedan tener estos cambios en la estructura de la
organización. O sea, que no deben
tomarse en forma acelerada la adopción de nuevos cambios; pero tampoco, se deben dejar de tomar en consideración los
ajustes a los cambios tecnológicos, porque, las consecuencias podrían tender a
la desaparición de la organización.
Asimismo, Salazar R.(2001) Expresa que:
En la actualidad las
empresas se apoyan fuertemente en diferentes herramientas a fin de facilitar la
manera en que se realiza su trabajo y al mismo tiempo incrementar los niveles
de desempeño y productividad. En muchas ocasiones desgraciadamente se le
apuesta firmemente a la tecnología esperando que ella pueda hacer maravillas y
solucionar problemas complicados. Desgraciadamente se le apuesta con los ojos
cerrados, sin bases sólidas. Cabe decir que la moda dentro de las
organizaciones representa un papel muy importante. Sin embargo, es muy cierto
que la tecnología bien estudiada, planeada y administrada, si produce cambios
positivos muy notorios. En lo referente
a la tecnología hay un factor desgraciadamente incontrolable, pero de suma
importancia, el “Tiempo”. La tecnología de año en año puede cambiar, por esto
la planeación de la tecnología no debe ser por moda, sino por necesidad.
Definitivamente la oficina en nuestros días debe ser más dinámica y no estar
limitada a horarios ni lugares. Ahora cuando el personal no esta dentro de su
oficina puede alcanzar la información que esta dentro de ella. Incluso con los
nuevos "Cyber Cafés", donde una persona puede accesar a Internet
desde máquinas preinstaladas en el establecimiento o bien llevando su propio
notebook y conectándose a la red. (2)
De lo anterior se desprende, que la tecnología por si sola no representa
una herramienta única dentro de las empresas, esta debe ser planificada,
tomando en cuenta las necesidades de cambio, en concordancia con la estructura
física y el RRHH disponible, debido a lo susceptible que ésta es al tiempo.
Para mayor comprensión sobre este tema, se hace necesario describir
algunos términos tecnológicos como:
Para Felix Socorro:
Esta herramienta
gerencial asume como reto la necesidad de adiestrar, capacitar y desarrollar al
individuo en lo que a la tecnología se refiere, no desde el concepto básico del
empleo de la máquina para fines puramente operativos, pues de ser así su
existencia carecería de sentido. Se refiere a la visualización del empleo de la
tecnología como un instrumento estratégico (3).
De lo antes expuesto se puede
inferir, que la cybergerencia, es la manera de cómo
el RRHH se ha incorporado a la tecnología dentro de la empresa, si bien la
tecnología dentro de ésta, no ha sido utilizada en su máxima expresión, ya sea
porque la misma es empleada como procesador de palabras, en hojas de cálculos,
en video conferencias, en presentaciones digitales, etc. esta herramienta ha
obligado a la gerencia, a que el personal debe estar capacitado para manejar
este tipo de instrumento para agregar valor al trabajo diario y no permitir la subutilización
de este valioso recurso y nueva forma de trabajo, y en ningún momento intentar
sustituir al hombre por la máquina.
Para determinar la influencia de la
tecnología en las empresas, surge a continuación la siguiente interrogativ,: formulada por
Medina C. (S/F)
¿Cuál es el aporte
real y medible de las tecnologías de la información a las empresas?
El valor concreto que
aportan las tecnologías de la información es
Es decir, que una forma de medir si
la tecnología ha influido favorablemente en la estructura organizacional, es a
través, del uso de medidas o ratios financieros para calcular comparativamente
la plusvalía o valor agregado como resultado del avance tecnológico aplicado,
en forma de utilidad monetaria y en el reconocimiento de una mayor preparación
del RRHH en la parte social. Por eso una vez más se debe hacer énfasis en que
la tecnología debe ser planificada y seleccionada de acuerdo a las necesidades
reales de la empresa y no obedecer a patrones de moda.
Sin duda que se necesita tener una
concepción, una idea clara respecto a qué es el llamado Recurso Humano. Las
personas no son recursos, por el contrario son algo muy distinto y superior;
los recursos humanos son las capacidades humanas, sus conocimientos, sus
experiencias, sus habilidades y sus talentos en general. En vez de pretender
gerencial o administrar personas lo que debemos administrar como recursos son
sus facilidades y recursos personales.
Para la toma de decisiones de manera
eficaz, es fundamental la adquisición y uso del conocimiento. Las empresas
requieren para esto, fomentar la adquisición de tecnologías y conocimientos lo
que les permite su procesamiento y uso de forma objetiva y adecuada, su
incremento y protección son aspectos fundamentales. Todo ello dirigido, a
desarrollar organizaciones inteligentes y capaces de crear nuevos conocimientos
y tecnologías, como resultado de esa información procesada. La
competitividad empresarial se desplaza hacia el capital humano, que ostenta el
saber hacer en las organizaciones, es por eso que la innovación se hace más
importante que la generación masiva de productos (5).
Para Habermas J. (1989), El uso de
la tecnología se trata de un asunto complejo que está presente en la
experiencia de vida de grupos sociales repletos de diversidades, de conflictos,
de deseos de cambios, de esperanza y de resistencia, y su importancia radica
fundamentalmente en el uso adecuado de la comunicación, como constructora y
moderadora de la vida social en general y de la vida de las personas en
particular.
Lévy, P.
(1998) Considera que el uso de la
palabra impacto para definir a las tecnologías es una metáfora inadecuada
porque las técnicas no solamente son imaginadas, fabricadas, reinterpretadas
durante su uso por los grupos humanos, sino que también es el propio uso
intensivo de las herramientas que constituye a la humanidad.
Castells, M. (1996) Afirma que la cuestión del determinismo
tecnológico es algo infundado., dado que la tecnología es la sociedad y la
sociedad no puede ser entendida, o representada, sin sus herramientas
tecnológicas. Recuerda que muchos factores, inclusive la creatividad y la
iniciativa emprendedora, intervienen, en el proceso del descubrimiento
científico, de innovación tecnológica y de sus aplicaciones sociales, de forma
que el resultado final depende de un complejo patrón interactivo.
Por otra parte Wolton,
D. (2000) Asume que aunque la tecnología sea un elemento espectacular en el
actual marco social, no reside en ella lo fundamental sino en la comprensión de
las relaciones, más o menos contradictorias, entre sistema técnico, modelo
cultural y proyecto de la organización de la comunicación. Para ejemplificar lo anterior Wolton se refiere a la aparición de la tipografía,
afirmando que no fue esa técnica la que por si misma transformó a Europa, sino,
que la unión entre la tipografía y el profundo movimiento de cuestionamiento de
la iglesia católica lo que inyectó sentido a la revolución de la empresa y no
al contrario. Del mismo modo, afirma que
la radio y la televisión no habrían tenido el mismo impacto sino hubiesen
estado ligado a un profundo movimiento a favor de la
democracia de masas.
Cabe señalar, que en la organización
para la cual el autor labora, se había venido desarrollando progresivamente la
parte tecnológica, para los años 94 - 98, comenzando con estudios satelitales,
creándose para ese entonces aulas virtuales, las cuales, estaban en conexión
directa con
Actualmente los procesos administrativos, progresivamente los han ido centralizando,
para la parte académica, se están armando nuevamente las aulas virtuales pero,
para estudios de pregrado con la modalidad de cursos a distancia a través de
En la parte Administrativa se está
enviado la información a través de correo electrónico para la sede principal
ubicada en Caracas, debido a que esta casa de estudio, está conformada por 24
Núcleo a nivel nacional, donde la información debe ser lo más accesible y
pronto posible, para que la misma sea consolidada a tiempo para el momento en
que se requiera.
Asimismo, se está cambiando el
sistema operativo de Microsoft a Linux, lo que está ocasionando una resistencia
del personal al cambio, por cuanto este programa se presenta como un “reinicio
a la tecnología”, motivado a la costumbre de usar Microsoft, durante más de 15
años, mientras que el Linux es un software libre que permite inventar, crear o
modificar programas, para lo cual el recurso humano no está preparado, debido a
que no se tomó en consideración la planificación para implementar esta nueva
tecnología dejando a un lado al usuario.
En los actuales momentos, es cuando, se están realizando cursos para
capacitar al personal y adaptarlo a esta nueva tecnología, además se está
introduciendo la intranet como medio de comunicación directa.
En relación la parte académica para
el futuro se espera que los cursos sean a distancia y por vía de
La mejor manera de imaginarse el
futuro de esta organización con los avances tecnológicos, es pensando en
función de lo que hoy se tiene en avances tecnológicos, sólo con mirar y darse
cuenta que si hace 10 años atrás se dijera que podía estudiarse una profesión o
postgrado sin asistir al aula de clase
dirían “esa persona está demente” y hoy en día, es posible realizar estos
estudios con personas altamente calificadas desde otros estados y países, no
importa la distancia ni el tiempo, solo con una computadora y una Internet se
logra ese objetivo.
Por lo tanto no es difícil pensar,
que para el futuro las áreas administrativas de las empresas podrán funcionar
en espacios pequeños, libres de archivos, carpetas, papelería en general, y
artículos de oficina como lápices, bolígrafos, etc. la organización en
referencia por tratarse de una institución educativa podrá hacerlo como lo está
haciendo
En cuanto a las áreas
administrativas, la elaboración de presupuesto, su ejecución, la contabilidad
entre otros, se verá más simplificada realizándose directamente por programas
de computación a los cuales con solo hablar a la computadora, procederá a
cargar la información sin necesidad del teclado y Mouse.
Es de imaginarse muebles en metal
con vidrios, paredes pintadas con
colores alegres, chips en los escritorios que detectarán si el empleado
se encuentra o no fuera de su sitio de trabajo.
Pascual, I. (1996). Señala, que: “…La digitalización,
en definitiva, ha penetrado en el mundo empresarial. La oficina del próximo
siglo se basará en la tecnología digital. Tendrá dos pilares fundamentales: las
comunicaciones -internas y externas-, que tienden a la globalización del
trabajo a través de las nuevas tecnologías, y la ofimática integrada, que
asocia en un solo equipo las funciones que ahora desempeñan varios aparatos,
como la copiadora, la impresora o el escáner. La puesta al día de la nueva
oficina implica así aceptar dos conceptos tan opuestos como lo global y lo
integrado…”. (6)
Los
Cambios Tecnológicos aplicados al TEG, PLAN PARA
INCENTIVAR EL TURISMO EN EL PUEBLO EL
HATILLO MUNICIPIO PEÑALVER, EDO. ANZOATEGUI VENEZUELA, permitirán apoyarse en el uso de la información a través de
La planificación estratégica de los RRHH
como herramienta fundamental de los planes de acción a seguir en los objetivos
que se persiguen con este plan, permite anticipar la preparación que deben tener
los trabajadores que prestarán el servicio en la implementación del plan en el
sector.
Para lograr tener éxito en ese proyecto
se debe preparar los RRHH del sector a través de un sistema de enseñanza eficiente,
eficaz y actualizado a las exigencias actuales de la demanda turística, con el
fin de generar empleos permanentes y no esporádicos, así, como utilizar como
política, la evaluación del desempeño de los RRHH, con el objetivo de aplicar
correctivos a tiempo en la conducta educativa de los trabajadores del área. Con
esta acción se podría lograr mantener cautivo al RRHH de la zona, y evitar que
se trasladen a otras zonas del país, dotándolos de una profesión digna y en
consonancia con su medio ambiente.
1.
Curcio, C. (S/F). ADMINISTRACIÓN EXITOSA DE CAMBIOS
EN TECNOLOGÍA INFORMÁTICA (TI): El mundo cambia, y particularmente la tecnología
informática lo hace permanentemente. Si no se cuenta con un proceso formal para
su administración, se corren riesgos que pueden afectar la continuidad del
Negocio.
Disponible en:
http://www.degerencia.com/articulo/administracion_exitosa_de_cambios_en_tecnologia_informatica
Disponible en: http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/ger/virtualoffice.htm
3. Socorro, F. CYBERGERENCIA:
EL RETO DE GERENCIAR LA TECNOLOGÍA:
Disponible en:
http://www.degerencia.com/articulo/cybergerencia_el_reto_de_gerenciar_la_tecnologia
4.
Medina, C. TECNOLOGIA MAS EMPRESA, IGUAL
DESARROLLO: El valor concreto que
aportan las tecnologías de la información es
Disponible en:
http://www.degerencia.com/articulo/tecnologia_mas_empresa_igual_desarrollo
5. Gómez, R. (2006) DISEÑO DE UN SISTEMA DE
GESTIÓN DE CIENCIA E INNOVACIÓN
TECNOLÓGICA EMPRESARIAL: La empresa moderna requiere un modelo de Sistema de
Gestión que le sirva de guía para encausar y estructurar las actividades de
Ciencia e Innovación Tecnológica que desarrolla, es por eso que el objetivo de
este trabajo se centra en el diseño de un Sistema de Gestión de Ciencia e Innovación
Tecnológica (SGCIT), que debe servir como herramienta organizativa a los
equipos de dirección.
Disponible
en:
6. Pascual, I. (1996),
Disponible
en:
http://www.elmundo.es/sudinero/noticias/act-51-8.html
Castells, M. (1996),
ENCICLOPEDIA PRÁCTICA DE
Lévy, Pierre (1998).
Rosemberg, J. (1994) DICCIONARIO DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS,
Editorial Océano/Centrum. España
Wolton, D. (2000), Internet, ¿y después?
Barcelona, Editorial Gedisa.
Lic. Wolfgang Brito H.
C.I. 5.857.345
Maestría
en Gerencia de Las Finanzas y de los Negocios
Evaluación
Financiera de Proyectos de Inversión
Prof.. Christian Fossa Andersen