La palabra liderazgo proviene del inglés "to
lead", que significa guiar. Para Harold Koontz es el arte o proceso de
influir en las personas para que se esfuercen voluntaria y entusiastamente en
el cumplimiento de metas grupales.
El Diccionario Larousse de la Lengua Española
(2005), Define al liderazgo como la condición de líder o ejercicio de sus
actividades. Es decir es la acción de
dirigir o de ponerse a la cabeza de un grupo, partido político, competencia
deportiva, etc. (p.497)
Rosenberg, J. (1994), expresa sobre el Liderazgo de
acuerdo a la teoría situacional: Que antes de elegir un estilo, los líderes
deben comprender su propio comportamiento, el de sus subordinados y las
necesidades de las tareas, tal comprensión requiere habilidad analítica del
comportamiento humano. (p.244)
Rallph M. Stogdill. en su resumen de teorías e
investigación del liderazgo, Citado por Salazar J. (2004) señala que "existen casi tantas
definiciones del liderazgo como personas que han tratado de definir el
concepto”. (1)
Se entiende por liderazgo, la acción
de dirección que recae sobre un individuo, perteneciente o no a un grupo u
organización que ante una situación planteada, necesita de la conducción de
alguien que los lleve a realizar metas, conseguir objetivos o terminar una obra
determinada. Es decir que un líder, es
aquel que por la fuerza de sus ideas, su carácter, talento, voluntad o
habilidad administrativa, es capaz de inspirar, incitar y dirigir a los demás
hacia el logro de sus objetivos.
El liderazgo emerge en forma natural
y se logra e impone de acuerdo a la característica de cada grupo y de cada
aspirante a líder, generalmente al inicio los lideres son rechazados por el
grupo y su aceptación depende del desempeño del mismo.
Interpretando a VisñuK, E.
(2007), El considera que si se le da
crédito a que el líder nace y no tiene la posibilidad de hacerse, se echaría
por tierra el concepto de desarrollo de recursos humanos. No obstante resalta
en su artículo que no debe dejarse de reconocer que las aptitudes innatas –por
ejemplo el carisma- potencian las competencias del líder, pero sin duda el
liderazgo es algo que se desarrolla. Contextualizados en el marco de las
organizaciones la formación y desarrollo de líderes es una responsabilidad que
está en el ámbito de lo que se conoce como gestión de recursos humanos.(2)
Analizando a Mateo, M. (2007), “Expresa que el
liderazgo tiene lugar todos los días. No es por tanto, un acontecimiento
excepcional, ni las características de unos pocos, ni una oportunidad única e
irrepetible”. Es decir, que si el
liderazgo depende casi exclusivamente de la inteligencia emocional, entonces este sería el resultado de
comportamientos aprendidos, o sea, que los líderes se van haciendo a sí mismos,
y si estos a su vez conocen las claves del liderazgo, sólo le faltaría asumir
el reto de conocerse mejor a sí mismo, de aprovechar sus fortalezas y pulir con
tesón sus puntos débiles.(3)
Para Carreto J. (2008). Todas las
personas por el solo hecho de tener el privilegio de haber logrado llegar a ser
persona, ya es un gran líder, logró lo más importante que es la vida misma
¿cómo va a ser posible que no sea líder? Si logró lo más difícil, lo mas
sublime, lo más valioso, con mucho esfuerzo, con inteligencia, contra la
competencia y eran millones de competidores tan inteligentes o más que él o
ella, tan rápidos o más que él o ella, tan astutos o mas que el o ella, pero el
o ella si llegaron a la meta. (4)
Es decir, para Carreto, desde el momento del acto de
la concepción el ser humano, despliega en forma natural sus condiciones de
líder, para desarrollar competencias inimaginables en el espacio y en el tiempo
sin tomar en cuenta ningún tipo de
barreras, hasta llegar a su meta final que es ver la luz y comenzar a
desarrollarse como ser humano.
El autor, opina sobre este tema que
muy pocas personas se consideran líderes natos, existen los que tienen mayor
aptitud o intuición natural, pero todas sin excepción, cuentan con elementos
para ejercer el liderazgo hasta cierto punto, cualquiera puede aprender a
dirigir.
Puede decirse, que lo básicamente
importante en el líder es su habilidad para asumir los rangos notables del
liderazgo que son: Poder y prestigio.
Por lo tanto considera, que todo individuo nace con las condiciones
naturales para dirigir, pero depende del entorno y de las circunstancias el
poder desarrollar estas habilidades.
El poder en un individuo permite
diferenciar entre un líder y un jefe.
El Jefe: Surge de la imposición como
autoridad en un grupo u organización. La
autoridad la considera como un privilegio de mando, inspira miedo, sabe como se
hacen las cosas; expresa al grupo: ¡Vaya! maneja a las personas como fichas,
llega a tiempo, asigna las tareas, es decir, que el jefe es impuesto como una
autoridad ante el grupo con sus aciertos y desaciertos. Obedece al principio de unidad de mando en una
organización y es ante los supervisores el responsable de la ejecución del
trabajo y sus consecuencias.
El líder en cambio, existe por la
buena voluntad, considera a la autoridad un privilegio de servicio, inspira
confianza, enseña como hacer las cosas, le dice al grupo: ¡Vayamos! No trata a
las personas como cosas, llega antes, da el ejemplo, surge de forma fortuita
ante una situación y si es elegido por el grupo impone sus ideas según su
experiencia en el tema y colabora con la solución de los problemas en forma
espontánea.
Existen muchas investigaciones sobre
grupos, para estudiar y observar los distintos tipos de conductas que pueden
darse en los mismos. Atendiendo a estas
conductas se consideran varios tipos de liderazgos, según artículo publicado en
la revista especializada CPC Colegio de Contadores Públicos (1983), los líderes
se clasifican de la siguiente forma:
Líder
Autocrático: Es aquel individuo
elegido por el grupo o designado para el grupo por una autoridad exterior,
actúa como jefe y toma las decisiones en nombre del grupo. No permite al grupo participación alguna en
las decisiones. Es decir, que este líder ejerce la autoridad en forma total,
unipersonal y la relación con el grupo se basa en la desconfianza y en el
establecimiento de normas y reglas rígidas.
Sometiéndose a un solo grado de control.
Tiende a fomentar la dependencia en detrimento del desarrollo de la
iniciativa por parte de los miembros del grupo.
En este tipo de liderazgo hay una alta producción en el trabajo, pero
baja satisfacción personal, lo que puede generar hostilidad y agresión.
Líder
Paternalista: Este líder es amable,
paternal, cordial ante las muchas necesidades de su “rebaño”, pero siente que
debe tomar las decisiones más importantes en nombre del grupo y por el bien del
grupo. Este tipo de líder a menudo teme
entregar su cargo a otra persona, porque nunca está segura de que otro líder
pueda conducir su grupo con tanta dedicación, eficiencia o protección como él. Frecuentemente es muy trabajador porque teme
asignar la verdadera responsabilidad de las decisiones a otros miembros del
grupo. En las discusiones del grupo
suele otorgar consejos paternales, cuenta con el respeto y la confianza del
grupo. Se considera así mismo como el
padre o el tío del grupo.
Líder
Permisivo (Laissez Faire): Este tipo
de liderazgo es producto de una sociedad de transición y se caracteriza por la
indiferencia del líder ante el logro de los objetivos del grupo, se deja que
los objetivos actúen sin ningún control ni guía, ni ayuda lo que se traduce en
dejar hacer. La libertad individual se
valora más que la seguridad colectiva.
En la vida política, la forma extrema del individualismo es la anarquía.
El
Líder Democrático: Es aquel que se compromete en una acción
conjunta con los miembros del grupo para lograr sus intereses y objetivos. En
este tipo de liderazgo se asigna la máxima importancia al crecimiento y al
desarrollo de todos los miembros del grupo, de ahí que se considere que los
miembros son capaces de tomar decisiones.
Hiserodt,
D. (1999), clasifica los líderes en tres tipos:
Líder
Democrático: Toma ideas y recomendaciones del grupo, habla
de (nosotros) en lugar del (yo), se interesa por todos y cada uno de los
miembros del grupo, ayuda a resolver los problemas, además de contribuir al
desarrollo personal de los miembros del grupo.
Los adiestra para que realicen un buen trabajo, aquí la clave es una
buena participación, reconocer plenamente la dignidad de cada individuo,
mantener el control y determinar la magnitud y la dirección de la participación
del grupo.
Líder
Autocrático: Es lo opuesto al
democrático, ejerce el control completo del grupo. Acepta la responsabilidad de
los actos. Determina las normas y toma
las decisiones, a menudo, empuja a las persona, en lugar de dirigirlas, el
desarrollo y el crecimiento personal de los empleados no es uno de sus
intereses primordiales. Considera que si
las personas no pueden realizar su trabajo se les deberá reemplazar con otros
que tengan esa capacidad, incluso puede criticar a algún miembro del grupo
frente a los demás. Es agresivo, hostil muy trabajador y competente, puede
tomar decisiones con rapidez y afrontar bien los casos de emergencias. Funciona
mejor con un grupo no especializado. Aquí
los miembros del grupo no están comprometidos y no se relacionan con las
funciones del grupo en su conjunto. Consideran que basta con hacer lo necesario
para salir adelante.
Líder
Liberal: Este tipo de liderazgo
puede ser eficaz aunque también desastroso.
La liberalidad no significa que no haya dirección. Un líder liberal
estructura la situación de trabajo y establece las metas. Pero los trabajadores
actúan más por cuenta propia. Este líder actúa como coordinador, reuniendo los
talentos de las personas para alcanzar los objetivos del grupo. Un líder liberal proporciona información y
recurso y evita la duplicación de esfuerzo, este liderazgo funciona mejor con
miembros de grupos muy adiestrados, competentes y motivados, donde el trabajo
del grupo se puede dividir en tareas individuales.
Hiserodt, D. cita el siguiente ejemplo: En una
organización se puede descubrir a que tipo de liderazgo responde un supervisor,
suponiendo que se está en presencia de un vendedor en un departamento de venta
de ropa para hombre de una tienda al menudeo, su supervisor puede ordenarle que
realice un inventario (líder autocrático), pedirle su opinión sobre que tipo de
ropa solicitar (líder democrático) o esperar que conozca diversas técnicas de
ventas (líder liberal).
Lo antes expuesto proporciona una
ayuda para entender y mejorar la
relación de los subalternos con sus supervisores en una organización. Pero además hay que contemplar el tipo de
empresa, el ambiente interno, las líneas de mando definidos en el organigrama
de la organización y las responsabilidades de cada individuo. Así mismo, el
tamaño de la empresa y la extensión territorial de la misma definen el tipo de
liderazgo.
Diccionario Encarta (2008), pronuncia lo
siguiente: La corriente seguidora del alemán Max Weber, considerado el fundador
de la sociología moderna, distingue tres tipos de liderazgo que se refieren a
otras tantas formas de autoridad: el líder carismático, al que sus seguidores
le atribuyen condiciones y poderes superiores a los de otros dirigentes; el
líder tradicional, que hereda el poder, ya sea por la costumbre de que ocupe un
cargo destacado o porque pertenece a un grupo familiar que ha ostentado el
poder desde hace mucho tiempo, y el líder legal, que asciende al poder por los
métodos oficiales, ya sean las elecciones o votaciones, o porque demuestra su
calidad de experto sobre los demás. Esta figura se reconoce comúnmente en el
campo de la política y de la empresa privada.
Es importante conocer los diferentes
tipos de liderazgo, para mejorar las relaciones interpersonales entre
supervisor y subalterno y para prestar un buen servicio a los clientes de una
organización.
Esta comprensión permite determinar
como ajustar la personalidad y las actuaciones a fin de evitar fricciones y
para fomentar las buenas relaciones humanas dentro de los grupos de
trabajo. Así mismo, es importante
conocer los valores, conductas, educación, cultura, inclinación política,
motivación, necesidades, raza, religión, sexo, etc. para lograr una
comunicación eficiente entre los miembros de un grupo.
De igual manera, es necesario saber, que en una
organización existen personas alegres, aburridas, ingenuas, frías, brillantes
perezosas, trabajadoras, etc. con las cuales se debe interactuar y cuando estos
elementos, se tratan en forma indiscriminada conllevan a desmejorar las
relaciones humanas y en muchos casos en la pérdida de buenos trabajadores, sin
importar el aporte de éstos a la empresa.
En la organización objeto de este
estudio se trabaja bajo la coordinación de un líder en el cual me desempeño
como co-dueño.
El grupo de trabajo está conformado por profesionales
universitarios, algunos de ellos con estudios de postgrado y con años de
experiencia en los cargos que desempeñan, colocándolos en una posición en
relación a estudios y conocimientos aventajada, por lo que el subdirector
(líder) en muchas ocasiones recurre al grupo de trabajo para realizar las
tareas propias de su cargo, lo que en ocasiones lo hace parecer un líder
democrático, pero generalmente ejerce un liderazgo autocrático, por ser: poco
expresivo, desconfiado, sin un plan de trabajo predeterminado, no cordializa
con el grupo de trabajo, delega el trabajo que no puede realizar por razones de
tiempo, conocimiento o dominio, los cambios en las normas y procedimientos muy común en estos tiempos los trasmite a
cuenta gotas o se los guarda para su consumo personal, no bajando la
información.
Utiliza el tiempo de trabajo en forma autoritaria y
su presencia denota la expresión “aquí el jefe soy yo”. Como no tiene un plan de trabajo
preestablecido los requerimientos son generalmente con carácter de urgencia lo
que genera estrés, cansancio y enfermedades en el grupo incluyendo al líder, el
ambiente en ocasiones se torna frío,
hostil.
Se debe mejorar el comportamiento en
la búsqueda de una mejor comprensión y colaboración, para incrementar las
relaciones interpersonales y por ende el cumplimiento en el desempeño del
trabajo. Fomentar la honestidad,
creatividad, utilidad, felicidad, conocimientos, amistad, confiabilidad,
colaboración, puntualidad, entrega oportuna de los trabajos, mejorar el
ambiente físico y rescatar los valores humanos de la organización, con el fin
de levantar la autoestima de todos los niveles personales.
Es una tarea ardua la de rescatar
estos valores, pero no imposible, con talleres de crecimiento personal y
relaciones humanas se puede lograr. Se debe establecer metas y objetivos con
una estrategia a seguir para resolver el problema de forma racional y lógica.
Se requiere de una filosofía
personal que atribuya más valor a la paz que a las ideas o los objetos
implícitos en los conflictos presentes y que permita resolver el problema de
forma permanente, estableciendo un taller de inducción a cada nuevo trabajador
que ingrese a la organización.
De esta investigación se puede concluir, que el
liderazgo, es un tema de estudio, importante para mejorar y ampliar el
conocimiento personal, sobre los distintos tipos de liderazgos presentes, en un
grupo. Con el fin de descubrir las
fortalezas y debilidades del comportamiento humano, en las relaciones interpersonales.
Asimismo permite reconocer en presencia de que tipo de líder se encuentra un individuo en un momento
determinado, o si se presenta el caso de ocupar ese puesto de líder, poder
tomar de este estudio las características de cada uno de los tipos de líderes
aprendidos y adoptar el más eficaz e idóneo
para el grupo.
