...: LA PLANIFICACIÓN :...

Trabajo N 2   INTRODUCCIÓN   El siguiente trabajo se desarrolla fundado en el campo de la Administración , su fuerte es la planificación en el contexto administrativo , la cual se puede definir como el proceso que determina las metas y los objetivos a cumplir. Podemos abordar la planificación como una rama de la administración. Las características principales de este trabajo es adquirir conocimientos sobre la planificación en el contexto administrativo, y a su vez los conceptos de la misma, la planificación estratégica, enfoques de la planificación, pensamiento estratégico, pensamiento estratégico y competitivo enfocar la planificación en el contexto administrativo, conceptos de la planificación y algunos enfoques de la misma. Podemos decir que la planificación trata de abordar los objetivos de una empresa y establece estrategias adecuadas para su éxito. La realización del trabajo se ha elaborado con el interés de abordad la planificación en el contexto de las organizaciones y conocer las transformaciones que ha tenido la misma desde sus inicios. También podemos decir que es de gran importancia llevar a cabo planificaciones en cualquier entorno, ya sea social, profesional, etc. El trabajo fue elaborado tomando en cuenta bibliografías de algunos autores basados en la planificación en el contexto administrativo. También se tomo en cuenta investigaciones en Internet como: tesis, libros electrónicos, páginas web.   RESUMEN La administración suele definirse como la aplicación de principios y funciones para la consecución de objetivos (Chivenato, 1999), y la planificación es la función inicial del proceso administrativo y conduce a la definición de metas y acciones. El concepto de planificación como tal ha sido muy estudiado y discutido, sin embargo no está suficientemente delimitado, puesto que uno de los problemas es su ubicación teórico-práctica. Se dice, por ejemplo, que planificación es una fase , también que es un proceso y que de acuerdo al propósito y contenido de la estructura donde actúe, puede ser planificación del desarrollo (en la administración pública), planificación competitiva (en sectores privados) y planificación disuasiva (en las fuerzas armadas). También ha sido vista la planificación como disciplina integral en la cual concurren todos los factores determinantes del contexto en que se desenvuelve el proceso. Myriam Soriano. El proceso del planificador responde siempre a un contexto administrativo, entendido éste como el conjunto de estructuras organizadas en torno a objetivos predeterminados. Concepto de planificación: Es el proceso mediante el cual los gestores analisan sus entornos internos y externos, se formulan preguntas fundamentales sobre la razón de ser de su organización y expresan su finalidad, sus metas y sus objetivos. Armand Feigenbaum �Es el proceso de establecer metas y elegir medios para alcanzar dichas metas". (Stoner, 1996). "También la planificación es una forma concreta de la toma de decisiones que aborda el futuro específicos que  los  gerentes quieren para sus organizaciones." Stoner, (1996) "Es el proceso de definir el curso de acción y los procedimientos requeridos para alcanzar los objetivos y metas. El plan establece lo que hay que hacer para llegar al estado final deseado". (Cortés, 1998). �La planificación es un procedimiento formalizado que tiene por objetivo producir un resultado articulado bajo la forma de un sistema integrado de decisiones.�  Bryson, (1988). Vista la planificación como una etapa del proceso administrativo, es posible precisar tres etapas en la evolución histórica de las organizaciones: 1. Primera etapa (tradicional): la organización es un modelo instrumental donde el trabajador es una pieza más de su estructura. Tiene como características principales: el concepto formalista de la organización; el concepto mecanicista del trabajador; el concepto de la división del trabajo ; •  el concepto ampliado del � Homo economicus �. 2. Segunda etapa: el recurso humano es el más importante de la organización. Son sus características principales: el crecimiento de la organización esta establecido por las aspiraciones del hombre ; el hombre maquina es sustituido por el individuo con motivaciones complejas; •  el individuo es capaz de participar en las decisiones del grupo. 3. Tercera etapa: descansa en el enfoque de sistema en el cual la institución es un medio fundamental para la recuperación económica y moral de la sociedad. Tiene como características principales: la organización es un sistema de actividades; el funcionamiento descansa en el de sistemas, es decir insumos-procesos-resultados , con la interacción y retroalimentación que implica; •  la toma de decisiones descansa en criterios racionales. El proceso administrativo contempla cuatro fases , a saber: • i. Planificar : sistematizar previamente objetivos y políticas en planes y programas de acción. • ii. Organizar : establecer la estructura organizativo-funcional y la obtención de recursos. • iii. Ejecutar : realizar las actividades mediante la emisión de órdenes. • iv. Controlar : comparar los resultados con respecto al parámetro establecido (evaluar). Son características del proceso planificador: •  Logicidad: la afirmación objetiva de algo y su posibilidad de realización. •  Sistemicidad: con fisonomía de sistema funcional. •  Verticalidad: posibilidad de desagregar la estrategia global en planes, proyectos, actividades, obras y presupuesto. •  Horizontalidad: posibilidad de actuar sobre procesos y estructuras económicas, sociales, políticas, etc. •  Temporalidad: permite establecer plazos de ejecución en el tiempo. DIFERENTES ENFOQUES DE LA PLANIFICACIÓN Se distinguen tres grandes enfoques en el desarrollo del proceso planificador en organizaciones públicas y privadas: la planificación administrativa , la planificación normativa y la planificación estratégica. Estos enfoques, presentan diferencias en cuanto al contexto en el cual el hecho planificador se produce. Los mismos presentan como características comunes: • i. la logicidad del proceso, es decir, la afirmación objetiva de algo y su posibilidad de realización; • ii. la sistemicidad del proceso: la planificación funciona en un sistema y de aplicarse a él adquiere su fisonomía funcional; • iii. la factibilidad de desagregar la estrategia global en programas, proyectos, actividades y presupuestos; la posibilidad de actuar sobre procesos y estructuras económicas, sociales, políticas, militares, etc�, y la factibilidad de establecer plazos de ejecución (verticalidad � horizontalidad � temporalidad). Código de Ética de Johnso & Jonson Nuestro Credo Creemos que nuestra responsabilidad principal es para con los doctores, enfermeras y pacientes, para con las madres y los padres y para con todos aquellos que usan nuestros productos y servicios. Todo lo que hagamos para satisfacer sus necesidades ha de llevar la garantía de la mas alta calidad. Debemos esforzarnos permanentemente de disminuir nuestros costes para poder mantener los precios a niveles razonables. Hemos de servir con prontitud y exactitud los pedidos de los clientes. Hay que brindar a nuestros proveedores y distribuidores la oportunidad de obtener un beneficio justo. Nos sentimos responsables de nuestros empleados, los hombres y mujeres que trabajan con nosotros en todo el mundo. Cada uno de ello ha de ser considerado como un individuo. Debemos respetar su dignidad y reconocer sus meritos. Han de sentirse seguros en sus puestos de trabajo. Las retribuciones han de ser justas y adecuadas y los lugares de trabajos limpios, ordenados y seguros. Debemos poner el mayor cuidado en ayudar a nuestros empleados a cumplir con sus responsabilidades familiares. Los empleados han de tener libertad para presentar sugerencias y quejas. Ha de haber igualdad de oportunidades de empleo, de desarrollo y de progreso para los que estén calificados para ello. Hemos de procurar una gestión competente y sus acciones han de ser justas y éticas. Somos responsables antes las comunidades en las que vivimos y trabajamos y también ante la comunidad mundial. Debemos ser buenos ciudadanos: dar nuestro apoyo a buenas obras y caridades y soportar una justa cuota impositiva. Debemos fomentar las mejores cívicas y una mejor salud pública y educación. Debemos conservar debidamente la propiedad que tenemos el privilegio de usar, protegiendo el medio ambiente y los recursos naturales. Nuestra responsabilidad final es para nuestros accionistas. El negocio ha de realizar beneficios razonables. Debemos experimentar con nuevas ideas. Ha de realizarse investigación, han de desarrollarse programas innovadores y han de pagarse los errores que se cometen. Hay que adquirir equipo nuevo, hay que proporcionar instalaciones nuevas y hay que lanzar nuevos productos. Hay que crear reservas en previsión de tiempos difíciles. Si trabajamos de manera acorde con estos principios, los accionistas deberían percibir una retribución justa.   Nota: El código de ética me llamó mucho la atención porque enfoca mucho el tema del ser humano en una organización y que muchas veces los gestores nos enfocamos solo en las cosas materiales y perdemos esa visión de poder ver más allá de los sentimientos y entorno de nuestros empleados. El talento humano es un factor tan importante dentro de cualquier unidad social.   PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA La planificación estratégica puede definirse como un enfoque objetivo y sistemático para la toma de decisiones en una organización (David, 1990). La planeación estratégica es el proceso gerencial de desarrollar y mantener una dirección estratégica que pueda alinear las metas y recursos de la organización con sus oportunidades cambiantes de mercadeo (Kotler, 1990). La planeación estratégica es engañosamente sencilla: analiza la situación actual y la que se espera para el futuro, determina la dirección de la empresa y desarrolla medios para lograr la misión. En realidad, este es un proceso muy complejo que requiere de un enfoque sistemático para identificar y analizar factores externos a la organización y confrontarlos con las capacidades de la empresa (Koontz y Weihrich, 1994). La planificación estratégica es el proceso que da sentido de dirección y continuidad a las actividades diarias de una empresa o institución, permitiéndole visualizar el futuro e identificando los recursos, principios y valores requeridos para transitar desde el presente, hacia la visión. Debe permitir identificar valor en cosas que nadie hace o de agregar un valor diferenciado a cosas que todos hacen. Debe permitir entender los cambios e internalizarlos. Y deben dar como resultado un plan estratégico o mapa de ruta ( Benjamin Tripier )   �Es el proceso por el cual los miembros guía de una organización prevén su futuro y desarrollan los procedimientos y operaciones necesarias para alcanzarlo� (Leonard D. Goodstein)   Elementos Claves del Medio Ambiente en la Planificación Estratégica El Entorno Sociocultural   Desarrollos Tecnológicos   Condiciones Económicas   Clima Político       PROCESO DE PLANEACION ESTRATEGICA 1. Definir la Misión de la Organización.   Toda organización tiene una misión que la define, en esencia ésta debe contestar a la pregunta: ¿en qué negocio estamos?, el tener bien claro la misión hace que se tenga muy claro el espacio del producto (manufactura, servicio o idea). Debe establecerse, también, la visión que responde a la pregunta: ¿cuál debería ser el negocio? proyectando la supervivencia de la organización de cara a los cambios esperados del entorno a largo plazo.   2. Establecer los objetivos de la organización  Los objetivos son el fundamento de cualquier programa de planeación. La misión aclara el propósito de la organización a la administración. Los objetivos trasladan la misión a términos concretos para cada nivel de la organización.  Los objetivos son los estados o resultados deseados del comportamiento. Una persona o una empresa puede desear, ya sea obtener algo o mejorar lo que ya se tiene. Los objetivos representan las condiciones futuras que los individuos, grupos u organizaciones luchan por alcanzar y deben ser concretados en enunciados escritos y si es posible cuantificando los resultados esperados.   3. Formular las estrategias de la organización El propósito de las estrategias es determinar y comunicar, a través de un sistema de objetivos y políticas mayores, una descripción del tipo de empresa que se desea o requiere Las estrategias no pretenden delinear con exactitud la forma en que la empresa habrá de alcanzar sus objetivos, dado que es la función de una serie de programas de soporte primarios y secundarios; pero, sí definen la estructura de trabajo que ha de servir de guía a pensamientos y actividades. Su utilidad práctica y su importancia como guía del direccionamiento, justifican de todas maneras, la separación de las estrategias como un tipo de plan con propósitos de análisis. 4. Plan de cartera de la organización  La fase del plan de cartera o plan de portafolio de negocios permite conocer que negocios son básicos para el cumplimiento de la misión. A este nivel del análisis se decide que áreas de negocios son las que merecen la mayor atención de la organización.  Una herramienta básica para la definición del plan de portafolio de negocios es la matriz de portafolio de negocios.   PENSAMIENTO ESTRATÉGICO Marc S. Gerstein. Es el punto de vista del estratega de los negocios que ve el mundo de modo diferente. El pensamiento estratégico de Thomas Edward Lawrence ( 1888-1935) se encuentra dominado por una estricta e estoica moral personal, producto, tal vez de la experiencia vital de su infancia y juventud y sobre todo, consecuencia de las implicaciones que la idea del pecado y la culpabilidad cobran sobre las personas; ideas que de alguna forma parecen haber estado presentes en la literatura y en el espíritu anglosajón. Georgel Morrisey  En este sentido, el pensamiento estratégico del gerente, es el cimiento para la toma de decisiones estratégicas logrando un alto desempeño entre sus colaboradores, quienes observando las áreas estratégicas  críticas, realizan una serie de análisis que pueden llevar a la reestructuración de los objetivos a largo   y mediano plazo obligando a emprender nuevo planes de acción estratégicamente fundamentados en los resultados óptimos de acuerdo a los indicadores claves de rendimiento y mejores prácticas. Kenichi Omahe. El verdadero pensamiento estratégico contrasta con el enfoque convencional de los sistemas mecánicos que se basan en el pensamiento lineal, pero también contrasta con el enfoque en el que todo se basa en la intuición y llega a conclusiones sin ningún análisis auténtico. De esta manera, sin importar lo difícil o novedoso del problema, el acercamiento a la mejor solución posible solo puede provenir de una combinación de análisis racional que se basa en la verdadera naturaleza de las cosas, y una reintegración imaginativa de las diferentes porciones en el nuevo modelo, mediante el empleo del poder cerebral no lineal. Esta es la forma más eficaz de concebir estrategias que enfrenten exitosamente los retos y oportunidades, tanto en el mercado como en el campo de batalla. Marcos P. Clark Gavilán el 12 / 04 / 2008. El pensamiento estratégico podría describirse como la entrada natural de cualquier sistema de planificación estratégica, entendiendo éste como el proceso formalizado de crear una estrategia; visto así el pensamiento estratégico ha evolucionado en paralelo con los sistemas formales de planificación estratégica a lo largo de casi medio siglo en cuatro etapas. EL PENSAMIENTO COMPETITIVO   La obra de Porter (1980) en el área de estrategia competitiva se ha convertido en un estándar para dicho campo. Él describe tres estrategias genéricas : diferenciación, liderazgo en costo y concentración.   Diferenciación Creando algo que se considere en el mercado como exclusivo Liderazgo en costo Logrando un total de liderazgo en costo dentro de una industria, a través de un conjunto de políticas funcionales dirigidas hacia este objetivo básico. Concentración Concentrándose en un grupo particular de compradores, un segmento de la línea de productos o un mercado geográfico.   Ing. José Carlos Dextre Chacón. �Universidad Científica del Sur� El tercer tipo de pensamiento que queremos sembrar es el Pensamiento Competitivo , desarrollando las actitudes que la sociedad actual demanda para el logro de los sueños, el emprendimiento, la creatividad, el liderazgo. Es desarrollar actitudes que, como se ha demostrado, permiten el logro de los objetivos en el mundo actual,. Los valores de la responsabilidad, exigencia, capacidad de trabajo bajo presión, puntualidad, entre otros Pensamiento competitivo. Los Tanteadores son esencialmente competitivos; les gusta el regateo, el tira y afloja y se sienten cómodos en la competición. ESTRATEGIAS INNOVADORAS   Segun Víctor Ornelas. Estrategias Innovadoras en Tiempos de Crisis, la alta dirección de las empresas busca crear valor para los accionistas principalmente a través de promover las ventas y mejorar los márgenes de productos y servicios que ofrecen a sus clientes, capitalizando así sobre el activo más importante de cualquier negocio, que es su base de clientes. Drucker en sus primeras obras: •  La gestión es un saber que puede ser sistematizado y aprendido. Este concepto sacrificó la idea del "gestor innato" y democratizó la profesión de gestor; •  Los gestores son un grupo líder en la sociedad industrial, en ascensión social y poseedores de un conocimiento específico; •  Los gestores son un órgano específico de la empresa que tornan productivos los recursos. Es dirigir el proceso de diseño de la estrategia del negocio; ello implica hacer realidad su sueño del futuro ideal. Sin una visión que impulse el proceso , existe serio peligro de que este solo genere una extensión lineal de lo que ya es la empresa, no de lo que puede llegar a ser. Scully (1987) Es la gestión de una nueva idea y su aplicación de un nuevo producto, proceso o servicio. La innovación es un proceso acumulativo de numerosas decisiones, que abarca desde la fase de concepción de la idea hasta el desarrollo de la misma. John M, Ivancevich. LA CIBERESTRATEGIA   La ciberestrategia apunta a las nuevas estrategias que se están generando sobre la Internet para apoyar los requerimientos de las empresas: Asegurar el acceso a la información y los conocimientos. Las personas y las organizaciones deberían beneficiarse del acceso a la información, los conocimientos y las ideas. Fomentar el acceso universal a precios asequibles. Una infraestructura convenientemente desarrollada es la condición previa para que todos los actores puedan acceder de forma segura, fiable y a precios asequibles a la información, y para el perfeccionamiento de los servicios pertinentes. Fomentar la diversidad lingüística y la identidad cultural. La sociedad de la información está basada en el respeto de las expresiones culturales y en su disfrute. Desarrollar los recursos humanos a través de la educación y la formación. La gente debería poder adquirir las capacidades necesarias para participar activamente en la sociedad de la información, comprenderla y beneficiarse plenamente de las posibilidades que ofrece.   La ciberestrategia es el proceso de aplicar la tecnología de la información en el plan de negocios de una empresa, estableciendo una estrategia centrada en los clientes y conocer  las necesidades de la empresa  en relación a las novedades del comercio electrónico . Javier Miranda.   La ciberestrategia tiene como propósito garantizar el mejoramiento de las condiciones de vida de las personas de manera sostenible y asequible. Este tipo de programas tienen objetivos concretos, como mejorar la eficacia de las redes comerciales, facilitar el acceso a las comunicaciones, apoyar las iniciativas de las pequeñas empresas, mejorar la gestión de los asuntos públicos y facilitar el acceso a la salud y la educación, para lo cual se utilizan las TIC como un canal de distribución de una amplia gama de servicios a bajo costo. Con la ciberestrategia se brinda una visión sensata y pragmática del uso e integración de intranets, extranets y sitios de Internet. Su intención es mostrar a los gerentes y directores cómo aprovechar esas tecnologías en una amplia gama de actividades, trátese de las ventas directas o de refinadas formas de comunicación dirigida. Entre los logros que se pueden incluir a esta lista se encuentran: Proyectos sobre aplicación electrónica (cibersanidad, cibercomercio, cibereducación y cibergobierno) que están en marcha en países de África, Asia, América Central y Europa). Asesoría en materia de políticas para la utilización del protocolo Internet y de aplicaciones electrónicas para África, la Región Árabe, Asia, Europa y América Latina.   MODELO DE LA CIBERESTRATEGIA     PREGUNTAS Y RESPUESTAS DE LAS INTERROGANTES RELACIONADAS CON EL TRABAJO DE INVESTIGACIÓN ( LA PLANIFICACIÓN EN EL CONTEXTO ADMINISTRATIVO)   Diferencias entre planificar y planificar estratégicamente Planificación: establece objetivos, selecciona el medio apropiado, para el logro de los mismos antes de emprender la acción. �Es un proceso de decidir� antes de que se requiera la acción�. Russell Ackoff. Planificación estratégica: Proceso por el cual los gestores de una organización proveen su futuro y desarrollan los procedimientos y operaciones necesarias para alcanzarlos. Diferencias entre pensar y pensar estratégicamente   Entendemos por pensar toda actividad mental ordenada y desordenada, libre de ideas acompañado de imágenes, impresiones, opiniones, recolecciones y esperanza. Mientras que el pensar estratégicamente es determinar objetivos y metas básicas a largo plazo de una empresa. Podemos decir que es el conjunto de las herramientas más útiles que todo negociante o profesional podría cultivar, para el logro de los objetivos en un marco contextual concreto.   ¿La concepción del planificar es igual entre los autores de libros que traten sobre el tema? Si la respuesta es no ¿en qué está la diferencia? Citando a los autores, todos coinciden que la planificación es un proceso de aplicar estrategias adecuadas y determinar los objetivos de una organización.   ¿Qué relación hay entre planificar y tomar decisiones ? Según el Ciclo de Shewaet de planear, hacer, comprobar, actuar. Este ciclo sirve de guía para el proceso de mejora continua en que las decisiones adoptadas por el grupo se traducen en cambios constantes e incrementales para mejora de la organización y satisfacción del cliente. La relación que existe entre ambos conceptos es que los gestores para poder tomar decisiones deben llevar a cabo una planificación en una organización. Asimismo ambas tienen afinidad en establecer objetivos y metas para el logro de un bien común. La planificación es la parte del proceso de gestión que tiene por esencia definir el futuro de la organización. �La toma de decisiones en una organización invade cuatro funciones administrativas que son: planeación, organización, dirección y control. Funciones administrativas dentro de la organización al tomar decisiones�. (On Line)   ¿Con cuál corriente o enfoque de planificación se identificaron en este trabajo? O ¿están claros con cuál o cuáles de ellas trabajaron en su investigación y con cuál podrían trabajar en su TEG? Planificación Administrativa Proceso racional de previsión, estructuración, diseño y asignación optima de recursos de las organizaciones, para que alcancen resultados en un tiempo y espacio dados. Me identifico con este enfoque de planificación administrativa, ya que para realizar el trabajo de Técnico de Recursos de Informática, tenemos que dar respuestas en un tiempo y espacio dado. A mi parecer me identifico con la planificación administrativa para el trabajo de investigación, ya que el mismo requiere de tiempo y espacio, a su vez no es limitativo, siempre y cuando se cumpla con lo requerimientos necesarios para la realización del mismo.   CONCLUSIONES Para finiquitar podemos concluir que acorde con las estrategias de este nuevo siglo debemos evaluar el comportamiento de nuestras empresas para estar seguros de como estamos y tal vez determinar el como debemos estar para alcanzar nuestros objetivos, ya que con el pasar del tiempo pueden ser los mismos, pero entonces las antiguas metodologías o formas de alcanzarlos no encajan en la actual realidad que vivimos, por lo cual hay que tomar nuevos rumbos y aprender un poco de aquellas empresas exitosas, ya que no necesariamente es un factor de suerte lo que lo determina. Para nuestra organización ha sido de gran ayuda el tomar bases del éxito de sucursales en otros países, sin embargo, dadas las condiciones y características de cada pías, resulta apropiado el análisis y planificación con aliados regionales para una mejor incorporación al mercado. Tenemos que tener en cuenta que la planificación en el contexto administrativo tiene una gran importancia en el entorno de nuestras organizaciones. BIBLIOGRAFÍAS John M, Ivancevich, Gestión Calidad y Competitividad, A ño 1997 Meter, Lorenzi Steves J. Skinner Philip B. Crosby   Leonar D. Goodstein, Planeacion Estratégica Aplicada, McGRAW-HILL, Año 1998 Timothy M. Nolan J. William Pfeiffer   INFOGRAFÍA http://cesarpopevirtual.blogspot.com/2007/03/como-hacerse-rico-de-forma-cientifica.html Un pensamiento en esta sustancia produce la cosa que es imaginada por el pensamiento. Una persona puede formar entes en su pensamiento, y por medio de esta impresión en la sustancia sin forma causar la creación de la cosa en la que piensa. http://www2.udec.cl/~rea/REVISTA%20PDF/Rev64/art3rea64.pdf El artículo presenta un trabajo realizado sobre la Administración Estratégica : evolución y Tendencias. Saavedra J. http://www.ucsur.edu.pe/General/propuesta.asp Pensamiento competitivo en el entorno de la educación. Una formación personal enlazada a su sociedad, que lo comprometa con su desarrollo sostenible, todo ello en un marco educativo de alta calidad, con docentes, infraestructura y procesos de aprendizaje de excelencia.. Ing. José Carlos Dextre Chacón http://www.uclm.es/actividades0506/especialista/mediacion_familiar/pdf/Qui%C3%A9n%20TanteadoresUCLM.pdf En esta página se presenta una presentación donde ubican a las personas en el contexto del comportamiento. http://usuarios.lycos.es/edecena/Admon/Planificacion/Estrategias/menestra.htm En esta página se presentan las estrategias competitivas. http://www.fao.org/docrep/field/003/AB476S/AB476S01.htm#ch1.1 Esta pagina presenta a la planificación de forma general en varios enfoques . Memorias - III curso básico regional de capacitación en planificación y ... http://usuarios.lycos.es/edecena/Admon/Planificacion/Estrategias/menestra . Cotec es una fundación de origen empresarial, que tiene como misión contribuir al desarrollo del país mediante el fomento de la innovación tecnológica en la empresa y en la sociedad española. http://latam.msnusers.com/m1qb13flqeapqg1t9d/tecnologia.msnw Artículo relacionado con la ciberestrategia.