PROCESO DECISORIO

ANÁLISIS CRÍTICO

Elaborado por: Ing Carmen García

En una organización un Gerente debe tomar decisiones a cada momento que no necesariamente implican que deban ser tomadas de manera inmediata, claro siempre debe existir una situación que  implique  la acción de tomarla. El hecho de tomar una decisión de manera inmediata va a depender del contexto de la situación que estemos viviendo en un momento dado. En ocasiones y  dependiendo del tipo de problema a cambiar, no tomar una decisión se vuelve una estrategia para obtener el mejor resultado de una determinada situación problemática, y se puede resumir que hasta no decidir es también una decisión. Aunque no siempre funciona así; existen situaciones apremiantes en las cuales la decisión de postergar una acción se vuelve contraproducente, y poco estratégico, y se dice que la mejor decisión es la que se acciona.

Muchas veces lo que se esta enfrentando impulsa a tomar una decisión,  aun cuando vaya muy lejos de ser una situación critica, simplemente el hecho  de querer realizar un cambio en la organización conlleva a tomar la decisión.

Ahora, dentro del proceso decisorio, se deben considerar varios factores y el primero de ellos es precisamente la percepción de una situación que rodea el problema, donde estén involucrados los entes que deben tomar la decisión y que son afectados independientemente del nivel jerárquico que tengan en la organización y así como el conjunto de variables que están inmersa en esta situación.

                Es  importante señalar, que dentro de este proceso la madurez que tiene el Gerente juega un papel relevante, porque es a través de esta lo que va a permitir al final al decididor ser certero en la decisión tomada, aunado a esto  la experiencia que pueda tener él en situaciones similares. Otros factores son las relaciones interpersonales, las cuales juegan un papel fundamental en el logro de óptimos resultados, más aun si de ellas dependen las metas a alcanzar.

            Todo proceso decisorio conlleva tomar decisiones, estas tienen que ir acompañadas de acciones, es decir de gestos, movimientos que impliquen la importancia de la misma, para que las otras personas que están alrededor y que de alguna manera son afectados reciban el mensaje de manera apropiada, se trabaje en función de este y se logre el objetivo que se desea.

            Y es que cualquiera sea la decisión que se tome, no se debe perder de vista que ésta por mínima que parezca tiene como finalidad intrínseca el proporcionar un fin deseable o bien, evitar algo no deseable. Algo que de alguna u otra forma se desea resolver de la mejor manera posible.

            Por esto, que en el proceso decisorio al tomar la  decisión esta debe estar fundamentada, contado para esto con el máximo de información posible acerca de la situación, la cual  tiene que ser analizada y evaluada, esto para que la decisión tomada sea la más atinada. Cuando se cuenta con información suficiente existe mayor probabilidad de que la decisión  tomada estén dentro de los límites de la racionalidad.

            A veces en este proceso surgen situaciones imprevistas que el Gerente debe estar en la capacidad de afrontarlas, porque cuando se toma decisiones se corren riesgos que obviamente hay que afrontar, por esto que  es importante estar atento y actuar con prudencia, pero siempre asumir que es mejor actuar a tratar de minimizar los riesgos. Cabe destacar que la creatividad del decididor, es determinante en el logro de resultados positivos, ya que la misma suele aparecer en los momentos más apremiantes, en la cual  un ser humano certero obtiene las más brillantes ideas  que atinan a los mejores resultados, y se concluye  que mientras mayores son los problemas de la misma magnitud es la capacidad del decididor que debe tomar acciones para su solución. Lo opuesto, es decir, un decididor de poca capacidad y creatividad, conlleva a resultados pocos satisfactorios.

            El proceso decisorio va muy de la mano con la capacidad del Gerente de tomar las decisiones precisas y exactas en cada momento. Para esto se debe hacer una compresión del contexto de la situación, es decir realizar una valoración real de la misma, se debe planificar antes de tomar la decisión. Planificar tiene que ver con el establecimiento de objetivos, por lo que se deben seleccionar alternativas de acción; se debe establecer su control y evaluación de las mismas, para luego escoger la alternativa más apropiada. Todo esto con la intención de que la alternativa escogida sea la que contribuirá mejor a la obtención  de la meta deseada.     

El Gerente en un primer momento debe ser claro en marcar las estrategias, que no son más que lo medios más adecuados para lograr determinados objetivos  y el rumbo que éstas tomarán. Ahora bien siempre el decididor tiene que estar atento a los  acontecimientos imprevistos, ya que una mala decisión de enfoque de éstos puede echar por tierra cualquier intento de buena gestión.

No todo proceso decisorio es fácil de llevar y concluir, por el contrario el llegar a una decisión atinada y certera es un proceso largo y dificultoso que no se debe eludir y que sin duda puede perfeccionarse en el tiempo.

 

INFOGRAFÍA

ADMINISTRACIÓN UNA PERSPECTIVA GLOBAL. Harold Koontz y Heinz Weihrich. Decima Edición

Trata esta bibliografía (específicamente en el capitulo 8) sobre la Toma de decisiones como un proceso racional, prestando atención especial a la e valuación de las alternativas según las metas fijadas.

 

Gerencia de Mercadeo y Proceso Decisorio

En esta link se hace referencia que los Gerentes de Mercadeo desarrollan estrategias las cuales deben fundamentase en la orientación que se desea darle a un producto o servicio con los objetivos de rentabilidad y de asignación eficiente de los recursos.

http://www.deguate.com/infocentros/gerencia/mercadeo/mk1.htm

 

EL PROCESO DECISORIO

            Se considera en este paper se hace una reflexión de lo que es un proceso decisorio e indica “que hoy en día el tomar una decisión, en cualquier nivel neurálgico de nuestras vidas,  está determinada por el contexto en el que nos encontremos y nuestra capacidad de iniciativa”.

 

http://www.chilesat.net/uchile/alumnos/chernandez/proceso.htm

 

La Estrategia en la Toma de Desiciones

Relata en este artículo que la  estrategia siempre está asociada a una acción, que se relaciona con un objetivo particular que debe  ser alcanzado. La estrategia definida debe expresarse en planes que involucren el quehacer diario y que sea conocido no sólo por quien conduce el proceso, sino por todos los actores involucrados en él.

 

http://www.chilesat.net/uchile/alumnos/chernandez/estrategia.htm

 

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