Diciembre de 2001
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| Probablemente en su empresa no tenga una área de comunicación dentro de su nómina, sin embargo, aunque usted no lo quiera la empresa comunica a sus grupos de interés (incluídos empleados, gerentes, supervisores). ¿Está comunicando lo que realmente quiere? |
Diciembre de 2001 |
| El modelo de
Comunicación de los años 70 A mediados de los años 70 comenzaron a egresar los primeros "Comunicadores" que se posicionaron gradualmente en las empresas y comenzaron a trabajar la comunicación a partir de productos de comunicación interna. Las grandes empresas debían tener un audiovisual de inducción, revista interna y más de un tablero de avisos distribuídos por toda la organización. En aquella época mientras más grande la fuera la empresa más sólida y con mayores oportunidades de progreso para sus ejecutivos y personal operativo. Es lógico pensar que tanta gente tendría que mantener una identidad propia que pudiera ser común a los objetivos institucionales, en consecuencia los esfuerzos del área de comunicación se orientaron a conformar una identidad particular. El gigantismo corporativo de los 70 y 80 vino a reducirse gradualmente a través de procesos de reingeniería hasta dejar tan planas las empresas como fuera funcional, había que hacer más con menos personal. Mientras tanto, el profesional de la comunicación gozaba de gran prestigio y un importante presupuesto. La comunicación en las organizaciones no era un problema tal como lo conocemos actualmente. Las empresas evolucionaron y los grandes corporativos fueron reduciendo sus aspiraciones de abarcar cada vez más áreas industriales y divisiones orientándose a un alta especialización a través de pequeñas estructuras industriales y empresariales. El gigantismo representó también lentitud. Gradualmente fueron desapareciendo las áreas de comunicación y los especialistas dedicados a generar productos de comunicación. En nuestros días son pocas las organizaciones que tienen un especialista en comunicación dedicado exclusivamente a ésta área, en cambio hay más profesionales que sin ser comunicadores (comunicólogos) realizan las mismas actividades que antes eran tarea de estos especalistas. El surgimiento de un responsable de comunicación obedece a una necesidad cada vez más apremiante de asegurar procesos que solo a través de una buena comunicación pueden garantizarse. ¿En su empresa la comunicación es un problema que se escucha frecuentemente? IMEPRO le ofrece mas de una metodología probada que soluciona el problema. |
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Los alcances de la
comunicación en las empresas de hoy. Las necesidades de comunicación eficaz son cada vez más específicas y deben generar productos y procesos de comunicación que ofrezcan soluciones tangibles. En nuestros días la comunicación es el problema que todas las empresas tienen y nadie sabe cómo solucionarlo, esto se debe a enormes carencias en cultura que venimos arrastrando desde tiempos inmemoriales. La comunicación ofrece resultados tangibles y son el motor de las transformaciones en cualquier empresa. No es posible pensar en una estrategia (cualquiera que sea) sin una acertada estrategia de comunicación que promueva cambios de actitud, que permitan generar una cultura participativa a través de toda la organización. Generar la cultura participativa es el objetivo del área de comunicación. Comunicación y Cultura van de la mano. Mantener buenos hábitos de comunicación permiten en la actualidad que el personal ofrezca su mejor esfuerzo a la empresa, detonando el sentido de pertenencia. La comunicación forma parte de la cultura. La manera como se comunican los Directivos, Gerentes, Jefes de área, supervisores y el personal operario, de ventas y personal de atención a clientes determinan hábitos específicos en el manejo de la información de la empresa. Forma parte importante de la cultura. Los estudios de clima laboral tocan la comuniación como un mal necesario. Estos estudios determinan precísamente el nivel de corrupción o sanidad de la comunicación de empresa puesto que los procesos de motivación se dan por la satisfacción de expectativas generadas en el personal, es lógico que cuando se provocan falsas expectativas se obtendrán niveles inferiores de clima. Naturalmente, existen otros factores que determinan en menor o mayor grado el clima, como son las condiciones físicas o mentales del trabajo, el ambiente, las prestaciones, beneficios o salario, sin embargo usted seguramente conoce empresas que presentan condiciones desfavorables en ese sentido que tienen un buen clima laboral, producido por las habilidades de comunicación de los líderes de la empresa. La comunicación dejó de ser lo que antes fue. En este sentido, en la actualidad la producción de videos, folletos, revista interna, tablero de avisos, campañas de valores, etcétera, dejaron de ser la razón primordial de la comunicación. Estos son productos que surgen de una estrategia de comunicación y sin lugar a dudas la eficacia de ellos se determina por la estrategia y su éxito se debe asímimo a ella y el diseño que trae consigo. Alcances de una estrategia de comunicación eficaz. Los alcances de la comunicación, comprendida como todos los procesos orientados a generar una cultura participativa, van más allá de los productos de la comunicación e incluyen:
¿Capacitar en comunicación? La comunicación dejó de ser una actividad desarrollada por un especialista. La comunicación es una habilidad que se fomenta o no en las organizaciones, desde el principio de la década de los años 70 este debió ser el panorama, sin embargo no fue así:
En nuestros días no es posible pensar en una persona que maneje todos los elementos que exige la empresa para crear la cultura participativa, en consecuencia solamente nos queda un camino: capacitarnos en comunicación y aprender a convertir esta actividad en una habilidad personal y una fortaleza organizacional. La comunicación en el siglo XXI. En los años por venir será cada vez más complejo conformar las habilidades de comunicación en las organizaciones y se irá ampliando la brecha de lo logrado con lo deseable, provocando cada vez mayores problemas de comunicación. ¿Piensa anticiparse? Si quiere lograr una cultura participativa en su organización no tendrá más remedio de consolidar el aprendizaje de técnicas de comunicación eficaz en su empresa y asignar los recursos necesarios para respaldar esta cultura. Si necesita mayor información ayúdese de los profesionales de IMEPRO, comunicándose a nuestro teléfono o visitando nuestra página web localizada en http://mx.geocities.com/valorrh/ No pierda la oportunidad de contar con una cultura participativa en su empresa, comuníquese a nuestras oficinas al (01-998) 880-5375 o envíenos un correo electrónico dirigido a: [email protected] IMEPRO, los verdaderos asesores en Comunicación. |
