REPÚBLICA
BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO
DE EDUCACIÓN SUPERIOR
UNIVERSIDAD
YACAMBÚ
VICERRECTORADO
DE ESTUDIOS VIRTUALES
Asignatura: Sicología
Social
Profesor: Cliver
Sanchez
Realizado
por: Eliset
Cavallaro
Junio
2008
INTRODUCCION
La elaboración de este informe se propone alcanzar
las metas del análisis de los elementos básicos que conforman
Todo
ello ofrece de manera sencilla, la importancia que tiene el estudio de
T1- PRIMERA PARTE - Bases de
Las bases de la conducta individual, son todos
aquellos elementos que le imprimen originalidad al ser humano, a pesar de que
algunos que otros rasgos coincida con otro ser humano pero nunca tendrá todos
los rasgos de idéntica manera. La
personalidad, es la mas particular de todas ya que se relaciona directamente
con la manera en como reacciona un individuo ante un estimulo o hecho. Las emociones, se encuentran directamente ligadas a los
sentimientos que experimenta un individuo; es decir a la alegría, la tristeza,
la incomodidad, la rabia, el miedo y las combinaciones que pueden surgir de
estas según el estimulo recibido y los deseos que tuviera el individuo con
respecto a una situación que considere la ideal. Los principios y valores son los adquiridos,
a medida que el individuo se va formando y en ellos intervienen tanto la
educación familiar como la formal y de manera indirecta influye el medio
ambiente. La ética, es un aspecto fundamental
en la formación del individuo y va directamente relacionada a su desempeño en
su entorno, a lo que considera de manera social y común, “lo correcto o bueno”
y lo “incorrecto o malo” según los aspectos culturales de su entorno y la
manera como afecte a los demás individuos con los que interactúa. En cuanto al ultimo de estas bases que
permiten definir la conducta de un individuo; la toma de decisiones, se puede
decir que todas las bases anteriores influyen de alguna manera en esta, por lo
que lo subjetivo u objetivo de las decisiones que se tomen en un momento determinado dependen de si se
esta en pleno florecimiento de las emociones o no y de los valores que posea el
individuo, entre otras cosas. Estas
bases conductuales, al ser estudiadas en un individuo específicamente permiten
conocerlo en gran medida aunque no del todo, por ende cuando se esta en
presencia de problemas conductuales o de adaptación a un entorno en especial
sea familiar, social o laboral; existe la posibilidad de solucionar este tipo
de situaciones
1.
Personalidad: Se
puede decir que es la manera en la que se comporta un individuo,
caracterizándolo e imprimiéndole una particularidad. Ese comportamiento esta definido por
características especificas que presenta cada individuo. Este aspecto se evidencia cuando se observa
la diversidad de reacciones que existen ante una misma situación por parte de
diferentes individuos, lo cual es producto no solo de la educación formal o
informal recibida sino también de las experiencias vividas, características
intrínsecas y el ambiente en el que se desenvuelve el mismo. Estas características pueden ser cambiantes,
constantes, particulares y productos de interacciones. Varios autores coinciden en que estas
características conforman una estructura dinámica, las cuales varían en cuanto
a la proporción de su incidencia.
Estos aspectos son tan determinantes que muchas veces cuando se observa
en un individuo, se logra determinar como es el mismo.
2.
Emociones: Son aquellos sentimientos que experimenta
el individuo en los diferentes momentos de su vida, afectando su estado de
animo los cuales son reflejados o expresados en los diferentes ámbitos y
momentos de la vida de la persona, mediante gestos, movimientos, miradas,
palabras, acciones especificas, etc.
Estos pueden ser variables o constantes ante una situación en especial,
evidentes o discreta, pero siempre esta motivada por un hecho, necesidad o
motivación. Estas emociones pueden
expresar: temor o miedo, sorpresa,
tristeza, disgusto, ira, esperanza, alegría y aceptación; también es posible
que dos emociones se unan y originen una nueva emoción fuerte o débil motivada
por un hecho especifico, tal como lo define Plutchik, por ejemplo: si se tiene
una esperanza que proporciona alegría, se obtiene el optimismo; pero si por el
contrario recibimos una sorpresa que nos causa dolor o tristeza, se produce el
desengaño. Por esta razón, se dice que
las emociones son muy variadas. Se
caracterizan por estar determinadas por elementos sicológicos, producto ya que
influyen en las creencias internas del individuo; y por elementos fisiológicos,
ya que modifican conductas. En resumen
son percepciones que generan sentimientos los cuales se expresan de manera
física y perceptible, ya que alteran el sistema nervioso (procesos
circulatorios, respiratorios y en muchas oportunidades en las secreciones
glandulares). En algunas ocasiones, el
individuo desde que como niño comienza a adquirir conocimientos, va aprendiendo
paulatinamente a controlar sus emociones; mas ello no quiere decir que no
experimente las alteraciones emocionales y con respecto a las fisiológicas, se
hace poco perceptible al momento pero a mediano o largo plazo se pueden
determinar. Generalmente las emociones,
opacan algunas conductas habituales o racionales de los individuos, por
obedecer a impulsos o emociones especificas.
3.
Principios y
valores: Los principios son como una
especie de norma de vida que tiene cada
individuo y por el cual se guía en su comportamiento; en cuanto a los valores,
en este caso especifico se refiere a las apreciaciones comunes o cualidades que
emanan de una sociedad que califica ciertas conductas como buenas o
ideales. Los valores buscan prevalecer
los derechos básicos humanos que destacan la dignidad humana y pueden ser
calificativos como positivos y negativos.
Los principios fundamentales son:
·
El respeto: Es el
derecho que tienen todas las personas a que le sea considerado como una persona
susceptible de consideraciones en cuanto a su conducta, decisiones y
existencia, con derechos y responsabilidades iguales que cualquier otra, pero
con una individualidad propia que los hace únicos. Además de no ser objeto de burla y engaños
por parte de los demás; es decir tratar a los demás como deseamos que nos traten.
·
La
integridad: Ser correcto en las acciones y que sean
reflejo fiel de los valores que posea el individuo, en función de los
conocimientos deontológicos adquiridos.
Este principio implica mantener una conducta honesta, objetiva, ética y
correcta, de modo tal que no le pueda ser imputable cualquier actitud negativa
o desagradable en cuanto a su desempeño y el trato interpersonal.
·
El
compromiso: Implica la capacidad de adquirir
responsabilidades y de cumplirlas pese a los obstáculos que se le presenten en
el camino, manteniendo una aptitud coherente, receptiva y armoniosa.
·
La
dedicación: Es el afán y el esfuerzo con el que se
desempeñan las personas para cumplir con todas las exigencias y mejor aun
superar las expectativas, sacándole el máximo provecho a las habilidades y
aptitudes.
·
El
profesionalismo: Es el desempeñarse de manera apegada a los
preceptos y conocimientos adquiridos durante la formación y que le sean propios
de la profesión, buscando siempre esta en los requerimientos mas actualizados
para ser competente. Esto implica la
implementación y el seguimiento de normas, controles y prácticas propias de la
actividad a realizar.
·
La
imparcialidad: Se refiere a mantener una aptitud
objetiva y neutral sin que obedezca a emociones o percepciones muy
personales. Además de que prevalezca el
interés común al personal.
·
La
transparencia: Las acciones de las
personas deben ser claras, sinceras y sin segundas intenciones o intereses
ocultos.
·
El trabajo en
equipo: Implica mantener una actitud abierta a la
colaboración con otros individuos de manera armoniosa y con un objetivo común.
·
La
excelencia: Es la exigencia que hacen los individuos para
desempeñarse bajo criterios de eficiencia y calidad, que permitan el logro
optimo de lo propuesto.
·
La justicia: Es ofrecer
un trato equilibrado y que vaya acorde a las acciones de los individuos; es
decir todos son iguales ante los ojos de terceros.
Según Scheler, existe un conjunto de criterios que
permiten evaluar los valores:
- Duración: Indica que a medida que estos perduren en
el tiempo, poseen un mayor grado de importancia.
- Divisibilidad:
A medida que los valores permanezcan intactos, estos adquieren mayor
importancia.
- Satisfacción:
Su importancia esta determinada por el nivel de satisfacción; es decir
que no se limite a una necesidad fisiológica sino mas bien emocional o
espiritual.
- Relatividad: No son calificables por si solo, deben
contrastarse con otros para verificar su importancia.
4.
Ética: Se refiere a la ciencia que estudia las
normas de convivencia que adopta el ser humano producto de su interior o
raciocinio y que debe ser determinada su aceptación dentro del entorno social,
es decir busca catalogarlas dentro de la moralidad (normas que han sido
adoptada por una cultura con el paso del tiempo y que para ellas son correcta
ya que todas defienden los mas básicos derechos del hombre). La ética defiende la libertad de cada
individuo, es práctica y la moral ubica estas libertades en el contexto de lo
no permitido por la sociedad o el entorno, por lo que las norma. En el contexto profesional, la ética va
directamente diseñada para las diferentes áreas, considerando cual debe ser el
desempeño ideal del individuo, dentro del entorno laboral se hace necesario
entender a la empresa u organización así como también a su entorno para definir normas de comportamiento que no la
perjudiquen pero a la vez que se adapten a la moral. Toda organización al formarse propone unos
valores los cuales adoptan elementos que permitan su aceptación en el mercado y
la armonización de las relaciones interpersonales dentro de ella. Para quienes se manejan en el área de los
negocios es muy complicado el fusionar las ganancias éticas con las económicas,
ya que muchas veces deben utilizar elementos que la ética y la moral no los
considera correcto, esto se debe a que para obtener un beneficio económico
satisfactorio se debe pensar mas en los propios intereses que en los intereses
comunes, buscando de manera unilateral una ventaja sobre la otra parte. Esto se ha convertido en común denominador,
pero en la actualidad se ha impulsado la teoría de “ganar-ganar”, la cual
considera que el mejor negocio es aquel en el que todos ganan y no solo se
enfoca en el presente sino en una relación futura que sea productiva para ambas
partes.
Como es característico en toda ciencia la ética, para
realizar sus estudios se vale de procedimientos científicos tales como la
observación, la evaluación y en este caso de la percepción que reciben al
enmarcarlos dentro de una escala de valores que nos permita definir lo correcto
o lo incorrecto.
5.
Toma de
Decisiones: Es cuando el individuo se
encuentra en situaciones que le exige definir una posición para que ocurra algo
en especial, este proceso se efectúa considerando los efectos de la adopción de
diversas alternativas que pueden ser utilizadas ante la situación específica
que se busca reaccionar y/o corregir.
Este proceso proporciona elementos “apropiados” que se deben incluir
dentro de los mecanismos de planificación y de control de una
organización. Este proceso utiliza
varias metodologías pero todas generan la selección de una de varias opciones,
para aprovechar una oportunidad o corregir una situación, el individuo se ve
constantemente obligado a tomar decisiones sea en su trabajo, en su casa, en su
profesión, etc. Y los mecanismos que utiliza varían según la formalidad del
ámbito al que se refiera la decisión.
En este proceso se pone a prueba las capacidades y la importancia de la
subjetividad para el individuo. Los
procesos básicos y elementales para la toma de decisiones son: Plantear el problema o la oportunidad,
estudiar sus orígenes y/o efectos, definir lo que se desea lograr, comprender
cual puede ser la reacción futura ante la aplicación de las diferentes
opciones, precisar las ventajas y desventajas de cada opción, seleccionar la
que mas se adapta a las necesidades y aplicarla. Posteriormente se diseñan mecanismos de
control que permitan evaluar los resultados y obtener un aprendizaje. Estas decisiones pueden ser
transcendentales, rutinarias, emergentes, para diseñar estrategias o
implementar en la operatividad de la organización; dependiendo del efecto que
se desea causar. En una organización,
según el origen de las decisiones y de las áreas que involucre, se lleva a cabo
en conjunto con otras personas que tengan cuotas de responsabilidad.
T1- SEGUNDA PARTE - Sociología
La sociología, se define como una ciencia debido a
que se basan en estudios realizados sobre experimentos de los cuales se
obtienen teorías y preceptos aplicables a hechos reales para corregir una
situación u obtener un resultado deseado; en este caso especifico se refiere a
situaciones conductuales de los individuos dentro de un entorno sea laboral, en
la sociedad, en grupos de estudio, etc.
Gracias a todos los antecedentes de conductas de los individuos que han
dejado precedente o hecho historia, se ha logrado obtener toda la información
necesaria para desarrollar hipótesis que conduzcan a teorías muy asertivas en
el tratamiento de la conducta. Las
diferentes teorías responden a enfoques, tales como la teoría funcionalista, la
marxista, la de conflicto, la del interaccionismo simbólico, la estructuralista
y la de sistemas.
1.
Sociología:
Conceptualización.
Es una ciencia que se encarga de estudiar
las interacciones que se producen entre los seres humanos dentro de los grupos
que conforman y las relaciones que mantienen con las organizaciones formales e
informales. Determina la manera como
suele influir el entorno en la conducta individual del ser humano cuando se
desenvuelve en un grupo social. La
sociología es una de las ciencias que se nutre de otras disciplinas que interviene
en el desarrollo social, ya que evidentemente muchas de ellas determinan las
conductas de las agrupaciones, instituciones y organizaciones integradas por
individuos. Entre las disciplinas de
las que se nutre, tenemos: la economía, la historia y la
psicología social. Esta ciencia
se refiere a aspectos tales como las normas sociales, la relación social, el
poder, la ideología, las clases sociales, el trabajo, las Instituciones
sociales y los cambios en el orden social (población y urbanismo). Las corrientes más comunes de para el estudio
sociológico son:
·
Teoría
Funcionalista, en la cual se define que las instituciones tienen como función
primordial la satisfacción de las necesidades biológicas y emocionales de una
sociedad. En esta teoría las
instituciones del Estado son las responsables de generar un bienestar en la
comunidad y lograr que los individuos tengan todo lo que necesitan para cubrir
sus necesidades sin importar la índole de las mismas.
·
La tradición
marxista y la teoría del conflicto, en la que se busca determinar y solucionar
los conflictos que se suscitan entre los grupos sociales a través de
estrategias de negociaciones. Esto
quiere decir, que en toda situación que exista conflicto de intereses, se debe
llevar a cabo un proceso de dialogo en el que cada una de las partes
sacrifiquen algo para obtener algo a cambio que los beneficie, mediante un
proceso de negociación basado en tips basado en experiencias similares que
garanticen un resultado deseado.
·
Teoría del
Interaccionismo Simbólico, se refiere a la interpretación de los procesos
informativos que se producen entre los individuos que afectan al componente
social. Se relaciona de manera
directa, con todo el flujo de información que se desarrolla entre las personas
y la forma como influye en la conducta que adopten ante otros individuos y ante
los diferentes grupos con los que interactúa.
·
La tradición
estructuralista, en la que se estudia el comportamiento de las estructuras
sociales; es decir la manera como se encuentra compuesta, todo el entorno de un
individuo, sus diferentes grupos y los niveles o estratos a los que pertenecen,
la manera como se relacionan entre si y la influencia que ejercen.
·
La teoría de
sistemas, establece que la sociedad es un sistema organizado y compuesto por
otros sistemas pequeños. Esta teoría,
es aplicada en todos los ámbitos, pero en el área de la sociología se refiere a
que existe una sociedad compuesta por pequeños grupos que interactúan entre si
y que ejercen influencia reciproca; a su vez estos grupos se integran por
individuos los cuales unen esfuerzos para el logro de metas que de manera
individual no lograrían alcanzar.
La sociología, ha evolucionado a medida que ha
cambiado el individuo y por ende superado obstáculos para crear elementos que
les faciliten la vida y le mejore la calidad de la misma; el ser humano ha
crecido de manera intelectual y racional lo que lo ha llevado a formar grupos e
interactuar con otros para mejorar u obtener lo que necesiten para satisfacer
sus necesidades. Según Lester Ward, la
sociología se inicio con un periodo rural, en el que los grupos sociales son
tradicionalistas y se encuentran arraigados aun estilo de vida en el que la
tierra los provee de todo lo necesario para satisfacer sus necesidades; luego
el periodo urbano, en el que ya el estilo de vida es un poco menos apacible,
con muchos elementos nuevos, nuevas costumbres, modales mas refinados,
etc.; la sociología política, en este
interviene los juegos de labor social en el se busca siempre satisfacer las
necesidades sociales contando con estructuras definidas; posteriormente, la
sociología del trabajo y por ultimo, la comunicación, la cual es base
fundamental para las relaciones entre quienes conforman las estructuras
sociales.
a.
Sociología en el
trabajo: Comprende el estudio
dedicado a lo que es la distribución del trabajo, sus funciones,
responsabilidades, estímulos, trabajo en equipo, etc. Considera elementos como la tecnología y su
utilización además de las técnicas de trabajo, la evolución de los mecanismos
de trabajo y la adaptación de los individuos a los cambios que se efectúan en
el área laboral, tal como sucede con las cada vez mas innovadoras maquinas
industriales, implemento de medios informáticos, etc. Otros aspectos que considera es la influencia
externa que ejerce cambios en la organización y por ende en quienes allí
laboran. Estudia los diferentes
conflictos y situaciones que se presentan en materia laboral sea dentro de la
organización o fuera de ella, busca soluciones posibles; las condiciones de
trabajo, sus variaciones y procesos de adaptación, la evolución que
experimentan estos grupos laborales o el estancamiento, la resistencia al
cambio, implementación de estrategias,
influencia de la capacitación laboral.
La sociología como es de esperar involucra a todos los que integran la
organización, ya que todos tienen cuota de participación en los diferentes
grupos sociales que dentro de esta intervienen. La aplicación de esta ciencia en la
solución de los conflictos que se suscitan entre los diferentes individuos que
realizan una tarea dentro de un area laboral es fundamental, ya que permite
minimizarlos y armonizar el ambiente de trabajo para conseguir que cada
trabajador de lo mejor de si para el logro de los objetivos comunes, los cuales
a su vez se convierten en beneficios para cada uno de ellos.
2.
Trabajo:
a.
Modelos
Marxista: Este modelo se inicio con la
inquietud, de determinar las relaciones que existen entre el estado, las normas
y los individuos que habitan en un país, la explicación básica que determina
estas relaciones es el sistema económico, y de manera mas básica los medios de
producción que se utilizan. De los
medios y las fuerzas de producción depende el desarrollo económico de una
nación. Hace distinción en los
sistemas de producción capitalistas y busca establecer las ventajas de otros
sistemas de producción con respecto al capitalista, para definir una justicia
social. Enfatiza la importancia del
valor del trabajo, ya que según el este recurso genera un poder capaz de
modificar la estructura del Estado ya que siempre existirá una técnica, los
recursos naturales y los equipos; pero lo que siempre será variable y
determinante es la fuerza laboral, el aporte de cada individuo a un grupo
productivo se une con el de otros creando una fuerza apta para generar cambios
sociales y económicos, claro esta que el esfuerzo individual depende de la
motivación económica que tengan, un salario que los motive a producir cada vez
mas; por lo que la diferencia que exista entre el producto neto social y los
salarios pagados indicara lo no remunerado a la fuerza laboral. Según Marx, el trabajo y el consumo le
confiere a la producción un valor agregado, lo cual le disminuye valor al
capital de la producción, estableciendo que aunque este aumente el trabajo
siempre estará por encima y el nivel de satisfacción de las necesidades le
aportara un nuevo valor. Cualquier
esfuerzo físico y mental genera al individuo satisfacciones y mas aun le
permite desarrollarse y mejorar su capacidad productiva, gracias a esto el
individuo se ve motivado a permanecer activo y realizar tareas que le permita
satisfacer sus necesidades tanto físicas como anímicas, por lo que consideró
que el trabajo debía ser libre y no visto como una explotación de las
capacidades del individuo. Argumenta
que el individuo mediante el uso de sus capacidades motoras aprovecha los
recursos que les provee la naturaleza y con ellos produce bienes y servicios
capaces de satisfacer sus necesidades.
Particularmente, esta teoría se suele relacionar de manera directa con
políticas de Estado socialistas, en la que el ideal es que todos los individuos
estén en igualdad de condiciones; el detalle esta en que muchas veces se
confunde este enfoque y en lugar de mejorar la calidad de vida de los mas
desfavorecidos mediante políticas justas para llevarlos a un nivel superior e
igualar a los mas afortunados, lo que se hace es disminuir la calidad de vida
de los niveles medio alto y mejorar ligeramente el nivel de los mas necesitados
para establecer una sola clase social, con esto al pretender una igualdad
social se corre el riesgo de incurrir en una injusticia ya que muchas veces lo
que han mejorado su nivel social lo han hecho a base de esfuerzos, constancia y
aprovechamiento de las oportunidades.
Lo ideal seria, que en lugar de limitar a los mas afortunados es que se
le ofrezca mas preparación y oportunidades a quienes lo necesitan.
b.
Clásico-tradicional: Estos modelos se refieren a las teorías de Taylor
y de Henry Ford, quienes exaltaban la importancia de elevar los índices de
productividad para de esta manera obtener mayores ganancias. Para ellos el truco era implantación de
mecanismos de control en los que se verificara que los trabajos se realizaran
en los tiempos establecidos de manera razonable sin que por ello se explotara
la mano de obra. Estructuraban el
trabajo y lo organizaban mediante procesos que agilizaran la producción, para
esto se valía de técnicas y elementos innovadores que facilitaban o mecanizaban
el trabajo. Según Taylor, el individuo
debía especializarse en un trabajo especifico de modo tal que su rendimiento
fuese mayor al hacer lo que ya dominaba y permitiéndole mantener un ritmo de
trabajo constante, de este modo el control se efectuaba de manera constante al
comparar los desempeños con el tiempo estimado.
Divide el trabajo de dirección y el trabajo de producción, a la vez que
establece que el capital orienta el ritmo de trabajo al ser el motor que mueve
la mano de obra. Este enfoque fue
innovador para su momento y produjo en principio buenos resultados pero con el
tiempo fueron disminuyendo ya que se le escapaba de las manos la naturaleza
cambiante y la motivación de las personas.
Para Ford, la novedad era la introducción
de la tecnología en los métodos de trabajo ya señalados por Taylor, por lo que
el trabajador debía capacitarse en el uso de las maquinas implementadas y
especializarse en su uso. Conservando
siempre la división del trabajo, los controles de tiempo y producción y la
importancia del capital. Con la
aplicación de estas teorías, se realiza la producción en serie lo que permite
satisfacer las necesidades de las masas y obtiene un mayor rendimiento del
trabajador durante su jornada laboral.
Cuando ocurre la revolución industrial, los dueños de las empresas
comenzaron a implementar la tecnología para mejorar la productividad ello
produjo un cambio dentro del ambiente laboral, que para muchos fue
desconcertante pero Ford implemento mecanismos que facilitaran la integración
de la mano de obra con la tecnología.
A pesar de esto otros países
establecieron teorías de trabajo mas sociales con lo que el capital perdía la
cualidad de ejercer poder completo sobre la fuerza laboral, con esta nueva
corriente el trabajador de la línea productiva tenia mayor participación en el
diseño de métodos así como también una participación mas justa y equitativa en
las ganancias. A esto los americanos
respondieron con el llamado posfordismo, mediante el cual se establecían los
siguientes principios:
·
Distribuir el
trabajo en conjuntos afines con la utilización de pequeños grupos de trabajo.
·
Implementar
líneas de montajes mas diversificadas y menos segmentarías.
·
Sustituir la
banda de ritmo fijo por nuevos cambios organizacionales más actualizados y
menos rutinarios.
Estas nuevas tendencias, persiguen no
solo mantener la cantidad sino también mejorar la calidad de los
productos. A pesar de estos cambios la
fuerza productiva, aun queda excluida de la definición de mejoras en los
procesos de trabajo.
Para Adam Smith, era necesario considerar
que la influencia que ejerce el Estadojo no era tan positiva, ya que le restaba
autonomía al desempeño productivo, por lo que se debía dejar que las empresas
trabajaran de manera mas individual y menos controlada. Con respecto a las teorías anteriores,
propone que los individuos participen en las fases productivas de una misma
línea ya que esto los capacita para enfrentarse a sus tareas, proponer mejoras
en lo procedimientos y uso de recursos sin que ello implique retraso alguno,
generando de esta manera mayor productividad que permite aumentar el
capital. A pesar de esto Smith esta
claro de que elementos como la monotonía y fatiga mental, pueden surgir en el
trabajador con lo que propone mecanismos de preparación integral en escritura,
lectura y cálculos para así motivarlos y permitirles mejorar como
individuos. Le asigna valores de uso a
los bienes producidos en función de las necesidades que satisface y el valor
agregado de cambio, por lo que en este ultimo cuenta la calidad del mismo. En este caso, la producción no solo era
importante por generar un ingreso para la empresa que a su vez beneficie a
quienes trabajaban en ello, sino también en que tanto satisface una necesidad;
es decir si reúne todo lo necesario para que tenga sentido su producción; lo
que a su vez genera un beneficio adicional para el trabajador el cual es mas
emocional que economico.
c.
Administración
científica: A través de esta teoría
Taylor propuso el estudio científico a través de la observación y evaluación de
las tareas y de los diferentes problemas que surgen en la realización de las
mismas con el objeto de orientar el desempeño a un mayor rendimiento. Esta corriente se caracterizo por
contemplar: Salarios mas altos para los
trabajadores en función de su productividad y por ende disminución de los
costos unitarios de producción, gracias al ahorro de tiempo y reducción de
desperdicios; uso de métodos científicos para la solución de problemas y así
definir normas, la colocación de los trabajadores es estudiada para que de esta
manera sepan utilizar los recursos proporcionados acoplándose a las condiciones
laborales; existe un entrenamiento previo de los trabajadores; se estructura toda la empresa para facilitar
las relaciones que deben existir entre cada componente y sus responsabilidades
y por ultimo implementa mecanismos de colaboración entre los niveles
jerárquicos y los trabajadores. Con
todo esto Taylor logro el desarrollo de los principios básicos y originarios de
la administración científica, los cuales consisten en:
·
Principio de
Planeamiento: Implementar una planificación por un tiempo definido de las
tareas y actividades que deben desarrollar todas y cada una de las áreas, con
esto elimina la improvisación a la que se ve obligado el trabajador a realizar
en su desempeño.
·
Principio de
·
Principio del
Control: Establecer mecanismos y un
personal que verifique que las tareas se desarrollan según las normas de la
empresa y lo definido en la planificación.
·
Principio de
Hoy por hoy, estos principios siguen
sirviendo de base para la teoría de la administración, lógicamente mejorada
producto de la experiencia. Muchos
autores la han subdividido, otros le han agregado otros principios o han
ampliado los conceptos, también hay quienes han modificado algunos principios
pero es indudable que ha servido de base para teorías prácticas y completamente
aplicables a la administración no solo de una empresa sino de cualquier tipo de
negocio u organización.
d.
Relaciones
humanas: A medida que transcurrió el
tiempo, se observo que las teorías existentes no satisfacían del todo a los
trabajadores, quienes a la larga se cansaban y disminuía su rendimiento,
implicando para la empresa una disminución de la productividad o un ambiente
laboral que se prestaba para tensiones en los trabajadores, no existía un clima
de cooperación. De esta manera, Elthon
Mayo decide reunirse con otros estudiosos de la materia para realizar un
experimento que le permita encontrar una formula que estimule al trabajador,
así obtiene una serie de formulas que realzan el valor del recurso humano y así
se los hace sentir, mediante principios como:
que el trabajo es esencialmente una actividad grupal en la cual genera
mayores ventajas la unión de esfuerzos que la individualidad; el continuo cambio de equipos y tecnologías
generan una brecha en los vínculos informales de trabajo y los niveles
gerenciales deben orientarse a mantener mecanismos de comunicación y
procedimientos menos rigurosos que les permita armonizar el trabajo de alguna
manera. Como ya se había comentado
anteriormente, los enfoques ya vistos eran muy mecánicos y en ellos no se
tomaba en cuenta las necesidades de los trabajadores y la manera como estas
afectaban su desempeño dentro del área laboral, en vista de que con el tiempo
se observo que los trabajadores se cansaban de su trabajo disminuyendo muchas
veces su productividad o generando tensiones laborales que afectaban
evidentemente a la empresa, se comenzó a observar que debía estudiarse al
individuo dentro del entorno laboral y sus motivaciones para obtener mejores
resultados, razón por la cual Mayo decidió realizar su famoso experimento de Hawthorne.
Existen otros autores que trataron de
profundizar esta teoría y que le dieron otro enfoque a la misma como lo es el
caso de Lewis quien posteriormente, estableció la importancia de las relaciones
laborales cuando se conforman pequeños grupos de trabajo que tengan vínculos
armoniosos entre si. Con esto se
propone una administración orientada al manejo del recurso humano como personas
susceptibles de motivaciones, sentimientos, etc. A los que se les debe integrar
en los objetivos organizacionales para disminuir las tendencias a los
conflictos. Aporta individualidad a las
personas, demostrando confianza en sus capacidades y delegando autoridad dentro
de su marco laboral. Utiliza para el
manejo del personal y el estimulo a las interrelaciones, teorías sicológicas y
afines; que demostraron la incapacidad de la teoría clásica de generar un
bienestar social. Para todo individuo
las relaciones que mantenga con otras personas independientemente del área al
que se refiera, son vitales ya que ellas determinan su desarrollo y esmero por
ser aceptado, gracias a esto se logra; según esta teoría, obtener mas de los
individuos en virtud de que un trabajador motivado y que se sienta a gusto en
su vida tanto personal como laboral, ofrece mas de si para ser considerado y
respetado dentro de su entorno.
e.
Modelo
japonés: Este modelo presenta las
relaciones que deben existir entre las empresas y sus diseños de trabajo, en
los que son aspectos básicos mantener una flexibilidad que no desmejore la
calidad y la productividad, mediante la utilización estratégica de los
recursos. Nace de la teoría clásica
pero le añade elementos de la teoría de las relaciones humanas, tales como el
trabajo en equipo, la facilidad de comunicación entre los diferentes niveles,
la participación en procesos de innovación y diversificación, además de otros
como la calificación de la mano de obra y la segmentación de tareas. Incentiva la competitividad a través de continuos procesos de
capacitación y procesos de adaptación tanto de las tareas como de los
individuos, relación flexible entre ambos.
Propone mantener un equilibrio entre el costo de la vida y las
remuneraciones colectivas de modo tal que les garantice una vida digna, para
que de esta manera se motiven a mejorar el capital, lo que saben que seguro los
beneficiara; además de la certeza de contar con una seguridad socioeconómica
para el momento de su retiro. Con el
"ohnismo", convierten a los
trabajadores en profesionales aptos para
defenderse en cualquier área pero con algunas limitantes de poder. Para este modelo la producción debe
efectuarse en el momento diseñado y con los resultados esperados, valiéndose de
los más avanzados aportes tecnológicos que garanticen la colocación de toda su
producción de manera inmediata lo que le permitirá disminuir los costos de
producción. Consideran vital el contar
solo con los recursos necesarios de modo tal que eviten el desperdicio o la
subutilizacion de estos. Los japoneses
se han destacado porque partieren de teorías y mecanismos americanos que
aplicaron y fueron mejorando como producto de la experiencia, para ellos es un
continuo proceso de retroalimentación en el que se crece con la cultura del
trabajo y de la excelencia en el mismo lo que los motiva al sentir que son
importante y al mejorar su calidad de vida en la misma proporción en la que
mejoran sus capacidades intelectuales y que generan beneficios no solo para que
consideran como su empresa sino para la comunidad a la que desean satisfacer. El uso de la tecnología, la capacitación del
recurso humano y la compensación de estos no solo de manera económica sino
también ofreciendo garantías sociales ysatisfacciones, han sido la clave para
obtener buenos resultados.
3.
Modelo de Burocracia
"ideal" de Max Weber:
Este modelo caracteriza las relaciones laborales
institucionales del Estado, que en teoría busca la eficiencia y la racionalidad
en el logro de sus objetivos sociales.
Considerando que el Estado persigue el desarrollo de las economías
monetarias, además del crecimiento y la expansión de sus funciones
administrativas con la utilización de unas técnicas que les permita manejar
todo el aparato publico; se presentan los siguientes principios:
- Apegarse a las
leyes, normas y reglamentos diseñados para cubrir todas las áreas y los
casos, estandarizando las funciones de cada quien.
- Establecer
mecanismos formales de comunicación, debido a su carácter macro y la
magnitud que reviste cada tramite; deja constancia de lo que se realiza
mediante escritos y formularios diseñados para los diferentes procesos que
se inician.
- Mantener la
objetividad y la lógica al momento de diseñar las divisiones de trabajo,
de modo que conforme un sistema en el que cada unidad logre un objetivo
especifico que sea necesario para que otra logre el suyo.
- No manifestar
familiaridad en las relaciones laborales, para evitar que se escape
informaciones indebidas, se realicen acciones inapropiadas o se incumpla
con las responsabilidades del cargo; además de que la autoridad es directa
al cargo más no a quien lo ejerce por lo que es exigible su respeto.
- Precisar los
niveles jerárquicos y de las relaciones de dependencia así como también de
las responsabilidades y privilegios pertinentes, pertinentes.
- Contar con manuales
de procedimientos claros.
- Proveer de
servidores públicos competentes y meritorios.
- Disponer de
administradores especializados en las actividades públicas que velen por
el correcto uso de los recursos.
- Mejoramiento
continúo del recurso humano tanto en la sensibilidad social como en sus
capacidades laborales.
Este modelo pretende ser eficiente, al no
dejar aspecto laboral sin normar, es detallista y previsivo. Los que laboran bajo este concepto deben
contar con una especialización en su área de trabajo, aunque en los niveles
superiores y motivados a la movilidad de quienes se desempeñan sea menos
especializado, esto quiere decir que estos cargos son de libre remoción. Las remuneraciones son directamente proporcionales
a la cuota de poder que acompaña al cargo,
y la selección de los ocupantes de los diferentes cargos esta a cargo de
los superiores quienes tiene la facultad de decidir, así como también todo lo
que se relacione a sus mejoras laborales y remunerativas. Plantea la posibilidad de hacer carrera
dentro de la organización; esto quiere decir que a medida que mejore sus
capacidades y meritos puede aspirar a ser ascendido. A pesar de que el funcionario maneje los mas
altos cargos investido de mucho poder, no deja de ser un trabajador ya que no
tiene ninguna participación en la propiedad de la organización o institución,
ni de los recursos con los que cuenta.
.
a.
Principales
críticas.
Muchos son los países que al intentar implementar
este modelo lo que han logrado es complicar las cosas, hace los procesos mas
lentos y tediosos por lo que existen otras naciones que tratan de equilibrar el
modelo burocrático con procesos mas directos y sencillos, esto suele ocurrir en
aquellos países en donde la cultura se presta para implantar mecanismos que requieran
cierta capacidad intelectual y ética por parte de los funcionarios. Lamentablemente en pises menos
evolucionados, en donde la cultura o la ética se ha visto afectada por
antivalores se ha hecho necesario el manejo de todos estos controles para garantizar
la transparencia del maneo de los recursos del Estado y la satisfacción de las
necesidades de todos los ciudadanos.
El exceso de raciocinio suele originar una estructura complicada en la
que los tramites, papeleos, apegos a normas inflexibles, etc. consumen mucho
tiempo, haciendo ineficiente el desempeño de la organización. Otro aspecto negativo es el hecho de que a
pesar de la rigidez estructural, la conducta de los funcionarios interfiere con
el fluido desarrollo de las tareas, muchas veces lejos de pensar como
servidores tergiversan los objetivos. También
se considera que la rigidez de los procedimientos modifica elementos de la
personalidad, para lo que se corre el riesgo de que os objetivos
organizacionales pasen a un segundo plano, teniendo mayor relevancia otros
intereses. El modelo se presta para que
quienes ostenten cargos de poder, ejerzan liderazgos con controles exacerbados
y autocráticos. No es funcional en
organizaciones que requieran mecanismos y procedimientos flexibles debido a la
fuerte influencia que puedan ejercer los cambios externos, esto se debe a que
implicaría un gigantesco cambio en todos los procedimientos, las normativas,
etc.
CONCLUSIONES:
Es definitivamente esencial el descubrir como las diferentes
facetas de los individuos así como todo lo que ha sido parte de su educación
formal e informal, experiencias vividas y aptitudes particulares, permiten una
personalidad única que aunque algunas veces se parezca a otra siempre termina
demostrando su autenticidad. Con
respecto a las emociones, se descubre el carácter impulsivo o racional que
pueda tener una persona, así como su grado de madurez al saber manejarlas, pero
también se entiende que aunque sea a largo plazo ellas ejercen influencia en la
conducta de los individuos. Los valores
permiten al individuo ofrecer y exigir respeto a las individualidades, ser
acreedores de derechos básicos por su esencia humana, sin que puedan ser
burlados o maltratados física o emocionalmente.
La ética sirve de guía y medidor para determinar una buena conducta que
sea propia del individuo, pero en el caso de la moral esas conductas son
ubicadas en el contexto social; es decir ya están fijados por la costumbre y la
cultura aceptada dentro de una sociedad.
Al avanzar y definir la toma de decisiones se encuentra que este proceso
puede ser informal cuando, se realiza en el día a día de cada individuo y en
aspectos personales de la vida, pero cuando se lleva a un plano laboral ya se
descubre que forma parte de un proceso metódico y variable, según el cual se
realiza todo un estudio para garantizar de algún modo que la selección que se
haga sea la mas adecuada para el aprovechamiento de una oportunidad, la
corrección de un problema, etc.
Una vez que tenemos definidos estos términos se
puede comprender de una manera mas sencilla que
- El modelo
clásico-tradicional, en el cual el trabajo es mecánico y lo que cuenta es
el rendimiento del trabajador.
- La administración
científica, que propone el estudio de las tareas y de los trabajadores
para que estos sean los más aptos, al momento de la selección y además
tengan la capacidad de prepararse con mayor facilidad para un desempeño
especifico.
- El modelo marxista,
plantea que por encima del capital se encuentra la fuerza de trabajo, por
que el motor principal de toda organización es el esfuerzo del individuo y
son solo ellos los capaces de generar ganancias, ya que sin ellos el
capital no existiría ni se multiplicaría.
- El modelo de las
relaciones humanas, en este enfoque se hace un giro a las concepciones
anteriores por que le da especial importancia al hechos de que el
trabajador debe pertenecer a grupos de trabajos, en donde existan
mecanismos de cooperación y no de aislamiento, se considere sus
necesidades y tengan la posibilidad de participar un poco mas en el diseño
de algunos procesos.
- El modelo
japonés, exitoso porque combina el
correcto uso de los recursos materiales con mecanismos remunerativos
colectivos que mejoran con la productividad, además de una capacitación
integral del personal a quienes se les considera como fuente de útil de
conocimientos y trabajo competitivo, adaptable a los más avanzados cambios
tecnológicos. Con esto están
siempre motivados, en ambientes agradables y confiados de sus capacidades,
pero actuando siempre dentro de los limites de sus responsabilidades.
- El modelo
burocrático, el cual tiene sus ventajas y desventajas según el tipo de
organización de la que se trate.
El las instituciones gubernamentales, es el mas indicado ya que
permite controlar de manera mas completa todas las actividades y el uso de
los recursos que no le pertenece a alguien en especial, pero cuando se
aplique a organizaciones cambiantes, es completamente contraindicado por
congestionar los cambios que deban efectuarse, etc.
INFOGRAFIA
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2.
http://www.monografias.com/trabajos10/soci/soci.shtml
3. http://www.monografias.com/trabajos14/personalidad/personalidad.shtml
4. http://es.wikipedia.org/wiki/Emoci%C3%B3n
5. http://www.monografias.com/trabajos5/emoci/emoci.shtml
6. http://html.rincondelvago.com/la-teoria-de-los-valores-de-max-scheler.html
7. http://www.monografias.com/trabajos15/etica-axiologia/etica-axiologia.shtml
8. http://es.wikipedia.org/wiki/Toma_de_decisiones
9. http://es.wikipedia.org/wiki/Sociolog%C3%ADa
10. http://www.geocities.com/trabajoysociedad/S-THOYFINAL.htm#_ftn49
11. http://www.e-torredebabel.com/Historia-de-la-filosofia/Filosofiacontemporanea/Marx/Marx-Trabajo.htm
12. http://secretosenred.com/articles/3134/1/EL-MODELO-BUROCRATICO-DE-WEBER/Paacutegina1.html
13. http://www.monografias.com/trabajos7/mobu/mobu.shtml