|
銀行的戰略目標是通過提供創新的金融產品和卓越的客戶服務，成為具有國際競爭力的商業銀行及中國最好的商業銀行。銀行計劃通過實施以下戰略實現上述目標：
強化在零售銀行業務中的地位。銀行相信，由於中國經濟和人均收入的預期增長，零售銀行業務將對於中國商業銀行取得成功日趨關鍵。銀行計劃擴展零售銀行業務的市場份額，並繼續戰略地發展與銀行其他業務相關的零售銀行業務。銀行相信，零售銀行業務的拓展，將使銀行的收入來源更加多元化，增強收入的穩定性，有效減少經濟周期性波動對銀行業務的影響。因此，銀行有意採取以下措施：銀行將穩步擴大核心業務客戶群體，提供一流的、個性化的產品和服務，進一步細分目標市場和客戶，推出合適的產品、服務和營銷活動。
抓住信用卡市場的發展先機。借著銀行信用卡管理團隊的國際經驗，結合中國信用卡業務特色，銀行計劃進一步鞏固信用卡市場品牌地位。銀行將建立健全高效的多渠道發卡機制，打造多方位支付平台。同時，以先進的科技手段，不斷優化作業流程，輔以符合國際標準的服務平台，建立一個高效、多渠道客戶需求系統。此外，銀行計劃利用交易數據庫所收集的數據，以提供有吸引力的產品和服務。
進一步形成有特色的公司銀行業務並持續集中發展中小企業銀行業務。由於中國銀行業利率市場化，競爭的加劇且有其他直接融資來源（如短期融資券）可供選擇，導致傳統貸款利潤率降低。應對此行業趨勢，銀行計劃開發較低風險的非利息業務和貿易融資產品。為減低面對價格競爭的風險，銀行計劃充分發揮品牌優勢，推出差異化產品和服務。同時，銀行計劃在信用風險較低和中小型企業集中的地區發展中小型企業業務，實現公司銀行業務多元化。
進一步擴大非利息業務。為加快非利息業務發展，銀行已經在總行和分行設立專職負責發展非利息收入業務的職位，並把非利息收入業務的發展作為衡量相關部門與員工業績的重要標準。同時，銀行還將加強非利息收入業務管理，進一步推出更有特色和市場競爭力的產品。
擴大分銷渠道。銀行計劃通過擴大分銷渠道以滿足客戶需要，積極爭取監管機構批准，增加分支機搆數量。銀行的網點建設將以中國相對富裕的地區為中心，以增強銀行在這些地區的競爭地位，同時審慎地拓展到其他一些銀行認為具有高發展潛力的重要戰略性地區。
提升全面風險管理能力。銀行計劃持續提高銀行的整體風險管理能力以提高銀行風險調整後資本收益率和保持資產質量。銀行計劃採取更嚴格的貸款審批準則，加強貸款組合管理。同時，引入國際先進的信用風險管理理念、工具與方法，完善信用風險管理體系。加強運用量化方法來監測和控制流動性風險和市場風險，並加強內部控制以降低操作風險。
借鑒國際先進慣例改善管理體系。銀行計劃通過採用以下管理理念和管理工具與方法，進一步提升管理的國際化水平：
-
進一步擴大內部資金轉移系統和經濟資本管理體系的用途。銀行藉改善現時體系，計劃按風險調整後的資本收益率評估每個分支機搆和業務部門的績效。為更有效分配資本及提高盈利能力，銀行計劃以經濟資本為基礎採用全面預算來進行管理。
-
重整組織架構，逐步轉變為以客為本的「流程銀行」。銀行的中長期目標是透過戰略業務單位管理銀行業務，在短期而言，在對銀行現時管理架構不作重大變動的情況下，銀行計劃更多授權前台業務員工，提高管理效率以及市場反應和產品創新速度。
-
推動「利益調節」，以內部計價和成本分攤為基礎，建立有效的激勵體系，推動銀行系統內部的區域合作。
-
通過進一步細分市場和客戶，利用差異化的產品、優質化的服務推動「精準營銷」；及
-
加強人力資源管理以吸引、保留和激勵優秀員工。
有選擇的在其他金融服務領域中尋求新的業務機會。銀行計劃有選擇的向其他獲得相關法律和規則允許的金融服務領域拓展，使銀行的收入來源更加多樣化，增加交叉營銷機會。另外，銀行計劃加強和其他非銀行金融機構合作，並進一步拓展在香港的證券承銷業務。行還計劃收購招商基金管理有限公司33.4%股權，以開展基金管理業務。 |