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Introducción >
Comercio electrónico y marketing por Internet
Distintos tipos de comercio electrónico
Dentro de la amplia definición de comercio electrónico
se pueden hacer muy diversas clasificaciones. Una típica clasificación
es la que distingue tres tipos de comercio electrónico según
las partes que lo realizan, a saber:
- De empresa a Administración (business to Administration
o B2A). Trata de las relaciones entre las empresas y las Administraciones
Públicas. Cada día aumentan los trámites y declaraciones
de impuestos que se realizan a través de Internet, con considerables
ventajas para ambas partes: mayor eficiencia, automatización,
ahorros en tiempo y costes...
- De empresa a empresa (business to business o B2B).
Es el caso del comercio electrónico entre empresas, cuando unas
ofertan sus bienes o servicios a otras, o bien llegan a distintos acuerdos
entre ellas. El comercio electrónico B2B engloba las empresas
de venta al por mayor, las que establecen contactos y las que ofrecen
sus servicios profesionales a otros negocios. Por ejemplo, las empresas
fabricantes o de manufacturas pueden expandir sus mercados contactando
con empresas distribuidoras, o de venta al por menor, ubicadas en cualquier
parte del mundo.
- De empresa a consumidor (business to consumer o B2C).
Es el tipo de comercio electrónico más popular, pues trata
de la venta directa al consumidor final. Con la venta por Internet,
las empresas permiten a los consumidores finales hacer sus compras desde
el hogar, ofreciendo mayor comodidad, mejores precios o unos productos
de difícil localización en los mercados tradicionales.
Otra clasificación interesante es atendiendo a la naturaleza de
los productos o servicios comercializados, en función de si tienen
relación directa con Internet o no:
- Atendiendo a esta distinción, por una parte incluimos todas
estas actividades que han surgido paralelamente al desarrollo de Internet,
tales como los proveedores de conexión ISPs, servicios de hospedaje,
de diseño web, de publicidad, portales, buscadores y un largo
etcétera. Se trata de las empresas que operan al cien por cien
por Internet y que no tendrían sentido sin su existencia.
- Por otro lado se encuentran el resto de las organizaciones, los negocios
tradicionales o creados para operar por Internet, pero cuyos productos
o servicios no tienen relación directa con este medio. Forman
parte de este grupo las tiendas virtuales de productos físicos,
los servicios no relacionados con Internet y en general todos los negocios
no incluidos en el punto anterior.
En próximos apartados haremos referencia a otras clasificaciones
de las empresas que operan por Internet en función de otros criterios:
según su nivel de integración y según la estrategia
que siguen en este medio.
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