Actualmente nos encontramos ante un mar de informacion, con relación a la tecnología, las ultimas dos décadas ha sido un factor preponderante, tanto en el cambio como en los costos, el mantenerse en la espiral tecnológica, es un gran reto para la empresa de hoy.

El progreso tecnológico, con la informática, la robótica, el diseño y la fabricación asistida por ordenador, la telemática..., supone una profunda transformación del sistema productivo de las empresas, y provoca que la innovación tecnológica escape al dominio de la mayor parte de las empresas y se transforme en un imperativo para el crecimiento y la supervivencia.

A eso añadimos que la administración se va transformando rápidamente. Pero en medio de todo esto se encuentra el recurso humano, todos aquellos que pertenecen o inciden en el desenvolvimiento de las actividades normales.  Esto exige una nueva visión, más profunda y amplia, sobre el capital humano. En ella confluyen tanto aspectos netamente educativos como otros relacionados con las políticas de innovación acometidas por países y organizaciones.

Con el cambio tecnológico acelerado que caracteriza nuestras sociedades, se hace aún más patente la necesidad de unos recursos humanos adecuadamente formados y con capacidad para adaptarse y generar cambios en el entorno. Hoy en día saber computación, es el requisito necesario para ser incorporado en un ámbito laboral administrativo. En algunas ocasiones ni siquiera alcanza con eso, la informática está cada vez más incorporada en cualquier tipo de tarea. El mercado laboral aumenta sus exigencias; ya no tiene en cuenta a la persona tanto por su trayectoria, sino por sus conocimientos.

Hoy el concepto de tecnología como tal ha evolucionado, y ya no solo se refiere a máquinas y equipos, sino a todo el Know-how, información, conocimientos y decisiones necesarias para mantener una empresa competitiva en el largo plazo, es decir moderna de acuerdo a patrones internacionales. Por tanto, del concepto cuasi-estático de transferencia de tecnología, se está pasando al concepto dinámico de gestión estratégica de tecnología, donde la tecnología se constituye en un elemento estratégico en el proceso de toma de decisiones, al ser incorporada como un todo a la empresa.

Impacto sobre la estrategia corporativa. De una manera u otra, y con distinta intensidad, la infotecnología acaba afecta a la capacidad competitiva de una empresa, tanto si la incorpora a su funcionamiento, como si se deja adelantar por sus competidores, o la ignora por completo. Por tanto, en un intento de sintetizar las implicaciones que tienen para la dirección estratégica de una empresa, podemos identificar las siguientes: permiten cambiar la estrategia competitiva  básica de la empresa así como el acceso a nuevos mercados, la incorporación de infotecnología permite la introducción de nuevos productos y servicios, la implantación de soluciones de tecnlogía de la información conlleva cmabios en la estructura organizativa y en los costos operativos y alteran la estructura de la cadena de valor del sector.

El desarrollo tecnológico ha alcanzado niveles sorprendentes, tal vez más allá de lo que hace unos cuantos años nos podríamos haber imaginado. Y dentro de los avances más importantes está el avance informático.

Sin embargo, con todo y lo impresionante y poderoso que es y pudiera llegar a ser el avance informático, existe un factor que nunca será ni deberá ser sustituido por la tecnología y es precisamente el “Elemento Humano”.

Este es el factor fundamental en el crecimiento de toda empresa, tal vez por ello se ha iniciado un cambio en el concepto propio de Recursos Humanos por el de Capital Humano o Capital Intelectual.

Por muy avanzada o sistematizada que se encuentre nuestra empresa y/o departamento, el elemento humano es más que imprescindible, ya que las empresas las hacen las personas y no las oficinas de lujo o la tecnología de punta.

El manejo de los valores, el sentido común, los diferentes puntos de vista y perspectivas sobre un tema o problema, las opciones de solución, los comentarios, las sugerencias, las lluvias de ideas, las discusiones, la planeación, los cambios de planes, las investigaciones, las deducciones, la perspicacia, las suspicacias, el trato, el tacto, las críticas, un sencillo saludo y muchos otros aspectos más, son parte insustituible de las vitales actividades que desempeñamos diariamente, ya que tratamos con personas que tienen rostro y nombres propios, que se desempeñan colectivamente dentro de la empresa pero empleando su propia individualidad; esto es realmente lo que le da valor y sentido a nuestras funciones dentro de las organizaciones.

Tampoco es posible ver a la gente como máquinas productoras de dinero, ya que no es el dinero lo que le da valor a las empresas sino su Capital Humano. Lee Iaccoca decía que “una empresa que solo produce dinero es una empresa muy pobre.”

No se puede concebir una empresa “robotizada y mecanizada” exitosa, sino más bien se conciben empresas más humanas con un exacto equilibrio en lo tecnológico para alcanzar el éxito.

En este orden de ideas entonces, los avances tencológicos a diferencia de restarle importancia al recurso humano, le da un valor superlativo. 

Posiblemente los roles desempeñados por ciertos cargos en una empresa pueden haber cambiado, e incluso la falta de necesidad haya hecho que desaparezcan, pero en su lugar han aparecido otros roles, que exigen otro perfil del recurso humano y que por su naturaleza se convierta en un campital humano.

Esto por supuesto supone un nuevo enfoque en la formación de las personas que deseen ingresar el campo de trabajo. Aspectos como manejar un PC y conocer medianamente los paquetes ofimáticos es hoy en día tan necesario como saber leer y escribir. Al optar por una plaza de trabajo es lo mas seguro que deba conocer el manejo básico de una computadora. Esto pues hace obvio que si se quiere competir en el mercado de empleo actual, la preparación adquirida tiene relación directa con las oportunidades de conseguir un buen empleo en una buena empresa.

Dave Ulrich cita un ejemplo muy claro que refleja muy bien la importancia del RRHH; a saber:

“Una compañía que pierde todos sus equipos, pero mantiene intacta las habilidades y conocimiento de su fuerza de trabajo puede volver al negocio rápidamente . Sin embargo, una empresa que pierde su fuerza de trabajo, manteniendo sus equipos, nunca se recuperaría o es más difícil que lo logre”.

La gestión de tecnología e innovación organizacional son elementos claves en la dirección de las empresas. Corrientes culturales empresariales de excelencia que incorporan nuevos valores, promueven el trabajo en equipo, y círculos de calidad, las cuales rompen con los modelos burocráticos excesivamente jerarquizados en la toma de decisiones.