Informações Introdutórias

Após a leitura da reflexão anterior, seguem algumas informações importantes para melhor compreensão do tema e também para realização da tarefa proposta.

 No dia-a-dia, as pessoas se comunicam a maior parte de seu tempo – por cartas, falando, lendo, ouvindo – e com isso, é fácil considerar que a falta de comunicação é um dos principais fatores que podem afetar o bom desempenho de uma equipe.

 A interação entre as pessoas afeta o funcionamento de cada um e de todos gerando um clima emocional muito próprio daquela empresa ou daquele grupo, criado a partir das relações entre seus membros, levando-os a atitudes de colaboração e cooperação ou de competição e conflitos.

 Comunicar-se com eficácia é viabilizar relações baseadas na compreensão e no diálogo. Trabalhar em equipe, formar grupos, falar e ser entendido, propor idéias e ser acolhido são atos comunicativos que refletem o ser humano que somos.

 Falhas na comunicação provocam conflitos e improdutividade e espalham ressentimentos. Traduzir bem nossas mensagens, realizar ligações coerentes entre o pensar, planejar, transmitir e agir nos torna mais preparados para a solução de conflitos interpessoais.

 A necessidade primordial do ser humano é relacionar-se, conviver, compartilhar e comunicar-se com outros, para trocas de experiências e adquirir novos conhecimentos.

 No campo das organizações, a comunicação é matéria prima essencial ao sucesso de qualquer empreendimento e para o alcance das metas traçadas. Essa competência interpessoal parece ser a chave para o sucesso do entendimento e da eficácia para se atingir resultados através das pessoas.

O segredo do relacionamento empresarial eficaz está na busca da coerência entre verbo e ação. Está na sinceridade com que cada um se coloca diante da empresa, do trabalho, da equipe, dos clientes enfim, do mundo à sua volta.

Conceito Básicos

Comunicar é o ato de "tornar comum", e supõe o fluxo contínuo de informações, que transitam em mão dupla, entre emissor e receptor.

 Para a comunicação acontecer e necessário ter o objetivo,a mensagem, que e transmitida através do emissor para o receptor.

 A comunicação e composta por sete partes: a fonte de comunicação, a codificação, a mensagem, o canal, a decodificação, o receptor e o retorno.

Deve-se ter cuidado ao transmitir a mensagem para que a comunicação aconteça com eficácia, pois se ocorrer problemas como desvios ou bloqueios no fluxo, considera-se como distorções que podem quebrar todo o processo, assim quebrando o potencial comunicativo.

 A comunicação serve para quatro grandes funções dentro de um grupo ou organização: controle, motivação, expressão emocional e informação.

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