深圳用友-新司南客户服务中心位于深圳市福田区海鹰大厦28D，是深圳地区唯一的用友授权的3S服务机构，公司拥有丰富的产品支持知识库和专业的高级工程实施团队，保障您的问题在最短的时间得到有效解决；另外，客户服务中心还将全面记录用户的基本信息、管理需求、服务历史和工作建议等客户反馈资料，将根据这些信息为您提供更加贴身的个性化服务。

   
  服务内容：

1.热线故障排除服务；

2.远程快速排障服务；

3.用户电话留言回呼服务；

4.病毒预警、常见问题主动告知服务；

5.高级工程师、专家工程师诊断指导服务；

6.用友新产品和服务产品告知服务；

7.客户投诉和建议受理服务；

服务特点：

  1.统一的服务资源调度：服务中心统一调度公司服务资源，及时响应用户服务请求!

  2.雄厚的技术实力：

    集中用友优质服务资源，专家级服务及实施工程师；

    与产品研发部门紧密衔接，专业、迅速地解决用户问题；

  3.高质量的服务保障：严密的管理、控制流程保证服务质量；

    对热线服务进行监听和服务质量监控；

    每一个现场服务都进行电话回访；

    有奖投诉：客户投诉一经核实，将给予适当奖品奖励；

  4.全天候的服务：

    服务中心目前提供5*8小时即时热线和网络在线服务；

  5.问题解决状态跟踪：

    用户问题解决过程透明化，用户可以随时了解问题解决的进展状态

  6.差异化的服务：

    服务响应速度、接线工程师级别、服务水准、服务内容区别对待协议用户与非协议用户,快速响应协议用户

    系统自动按用户级别、产品应用类别自动分配不同级别的工程师；

  7.丰富的服务内容：

    客户留言回呼服务；

    热线、远程及现场技术支持服务；

    新产品和市场活动客户告知等；

  8.个性化的服务:

    根据用户身份识别号调出客户的档案资料和服务历史记录；

    根据用户的问题调阅知识库快速解答客户的询问；

  9.丰富的服务响应手段：

    提供电话、传真、短信、EMAIL、网站、远程等多种服务响应手段.

        服务热线0755-83763838 值班企业QQ2355706056，2355706057，传真0755-82928373