UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO

 

FACULTAD DE CIENCIAS POLÍTICAS Y SOCIALES

DIVISIÓN SISTEMA UNIVERSIDAD ABIERTA Y EDUCACIÓN A DISTANCIA

 

ÁREA: CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN

 

 

LINEAMIENTOS DE EXÁMENES EXTRAORDINARIOS

 

 

SEMESTRE 2009-1

 

 

GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES.

 

 

PROF. MARIO ALBERTO HUARACHA ALARCON

 

 

 

OBJETIVO DEL EXAMEN  

 

Para la acreditación de la materia el alumno deberá realizar un trabajo de investigación, diagnóstico y propuesta en materia de comunicación organizacional en el que deberá demostrar que posee los conocimientos para:

 

* Detectar los obstáculos que impiden el desarrollo de procesos de comunicación efectivos al interior de las organizaciones.

* Diseñar estrategias que impulsen procesos efectivos de comunicación. 

 

DESCRIPCIÓN DEL EXAMEN  

 

El alumno deberá seleccionar una organización pública o privada con el objetivo de realizar un diagnóstico de sus problemáticas en materia de comunicación o de aquellas problemáticas susceptibles de ser resultas vía la acción comunicativa y proponer un plan de gestión.

 

 

 

 

El trabajo deberá integrarse de la siguiente forma.   

 

1. Presentación de la organización: ramo, actividades, objetivos, historia, ubicación, entorno.

 

2. Lugar que ocupa la comunicación formalmente en las actividades, funcionamiento organizacional e interacción con el entorno.

 

3. Descripción de los programas de comunicación y de sus resultados que han sido aplicados o se encuentran en proceso de elaboración o implementación. En caso de no tenerlo presentar las razones de su ausencia.

 

4. Identificación de los problemas susceptibles de ser gestionados por la vía comunicativa, de las necesidades de comunicación que presenta la organización.

 

5. Plan de gestión de comunicación.

5.1 Diagnóstico del problema.

5.2 Alcances internos y externos del problema.

5.3 Propuesta del plan de intervención: objetivos, áreas involucradas, estrategias, recursos, duración, etc.

5.4 Propuesta de evaluación de resultados.

5.5 Propuesta de seguimiento.  

 

 

FUENTES DE APOYO

 

Ávila González, Rafael. Crítica de la Comunicación Organizacional, UNAM-CONEIC, México, 2004.

 

Elías, Joan y José Mascaray. Más allá de la comunicación interna. La Intracomunicación, Gestión 2000, Barcelona, 1998.

 

Dupuy, Yves y Gerard Rolland. Manual de control de gestión, Díaz de Santos, Madrid, 1992.

 

García Jiménez, Jesús. La comunicación interna, Díaz de Santos, Madrid, 1998.

 

Goldhaber, Gerald. Comunicación organizacional, Diana, México, 1984.

 

Lessem, Ronnie. Gestión de la Cultura corporativa, Díaz de Santos, España, 1990.

 

Piñuel Raigada, José Luis. Teoría de la comunicación y gestión de las  organizaciones, Síntesis, Madrid, 1997.