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Estudios Virtuales (Pregrado)
Licenciatura en Información y Documentación
Trabajo Nº 2
Investigación de Mercado
Realizado por: Sorelix Sánchez
10.994.811
Introducción
Las bibliotecas son organizaciones que en los últimos 25 años han sufrido una serie de cambios con los avances tecnológicos. Es por ello que se debe realizar un análisis y diseño de sistema con la finalidad de definir claramente cuales son los problemas y cuales son los objetivos a cubrir, y de esta manera se podrán responder las preguntas necesarias para el desarrollo de un proyecto de mercado, con la visión de evaluar si la metodología planteada para la investigación es la más adecuada para el logro del objetivo de la institución.
Es por ello que para desarrollar un Checklist se deben aplicar y desarrollar una serie de planteamientos con la finalidad de obtener la información requerida para el desarrollo del trabajo. En este caso se evaluaran el sistema desde el mismo punto central de la investigación, es decir, el personal y usuarios asiduos a la biblioteca del Centro Local Carabobo.
El desarrollo de ésta investigación se fundamenta en la recolección de información bibliográfica, análisis de lecturas y experiencia personales recolectadas dentro de la institución, con el propósito de obtener soluciones viables al problema planteado.
· ¿Qué es exactamente lo que se necesita en cuanto a información?
En primer lugar, se debe proceder al desarrollo de un análisis y diseño del sistema en el cual se apliquen herramientas de gestión de proyectos, a través del cual se planea, ejecuta y controla la elaboración y desarrollo de un sistema. Es importante conocer la información existente en el sistema actual, como fluye esta información y cómo es retroalimentada dentro del mismo sistema.
Para ello se debe realizar un trabajo de campo en donde el investigador hace contacto con los entrevistados, aplicando los instrumentos de recopilación de información, registrando la información y procesando los datos e interpretando el resultado final.
En este sentido, para la obtención de esta información se realizaron entrevistas con el personal involucrado para tener la percepción de los pros y contras de dicho sistema, ya que uno de los personajes principales en el desarrollo de un sistema automatizado es el usuario en sí, ya que él como manejador de datos es el indicado para sugerir que información es relevante o no.
En la actualidad en la biblioteca del Centro Local Carabobo, solo existe un sistema manual de manejo de información, es decir, toda la información manejada, es a través de un fichero topográfico, el cual guarda los datos de toda la bibliografía existente en dicha biblioteca. Este fichero se alimenta de un proceso técnico manual realizado por un personal calificado, pero por no poseer una tecnología dentro de la biblioteca, la información generada tarda en ser ingresada al fichero topográfico, lo que trae como consecuencia entre otras, lentitud en la transmisión de la información relacionada con el material bibliográfico impreso ingresado a las estanterías de la biblioteca.
La solución a la problemática antes señalada podría ser solucionada a través del desarrollo e implementación de un sistema automatizado de biblioteca y a su vez que dicha información de existencia y disponibilidad pueda ser consultada a través de un sitio web de la biblioteca del Centro Local Carabobo.
· Medición de las demás áreas funcionales de la empresa y su grado de impacto, tanto dentro como fuera del mercado.
La mayor parte de las preguntas en los proyectos de investigación de mercados se relacionan con variables de actitudes, ya que estos permitirán conocer la orientación básica o actitud de los usuarios actuales y potenciales, como una forma de llegar a comprender el comportamiento de estos.
La demanda no es más que el número de unidades de un servicio dispuestos a ser adquiridos durante un período determinado por los usuarios. El impacto que éste pueda tener con las demás áreas funcionales de la institución Centro Local Carabobo, dependerá de la importancia que se le proyecte al trabajo de investigación y la aceptación por las demás unidades de trabajo pudiendo integrar el sistema en una red interna proporcionando un beneficio a la comunidad de usuarios de la institución, tanto internos como externos.
En este orden de ideas, la Universidad Nacional Abierta conociendo la importancia que tiene la transmisión de conocimiento a través de las bibliotecas y salas de computación, incorporó a su jornada laboral un horario extendido con la finalidad de ofrecer estos servicios a toda la comunidad estudiantil que quiera tener acceso a bibliografías y tecnología fuera del horario establecido desde sus inicios.
Esto es un factor adicional para tomar en cuenta en la creación de un sistema de tecnología de avanzada dentro de las instalaciones con la finalidad de difundir el acceso a la información requerida por los usuarios de estos servicios y a la vez ofertar los servicios de las otras unidades de trabajos que conforman el sistema UNA.
La demanda de estos servicios virtuales se aprecia cuando un especialista de la información navega en páginas de otras instituciones educacionales y de documentación para recuperar información requerida por sus usuarios, permitiéndole la adquisición de la misma de una manera rápida y veraz.
· Mecanismos de coordinación necesarios.
Entendemos que es un trabajo en equipo y que para lograr tener éxito en la implementación de un nuevo servicio se debe trabajar con personal involucrado directamente con la unidad de biblioteca del Centro Local Carabobo conjuntamente con especialistas en el área de mercadeo con la finalidad de acoplar cada uno de los conocimientos y necesidades requeridas.
El personal de la biblioteca permitirá conocer con precisión las funciones y problemáticas existentes en la misma, mientras que el experto en mercadeo permitirá evaluar y analizar los costos y beneficios alternativos asociados al proyecto de investigación planteado.
El personal experto en mercadeo conoce la metodología indicada para este proyecto y maneja el diseño de la investigación requerida para el estudio de la demanda y de los costos.
Por ello, en primer lugar tendríamos que ubicar si dentro de la Universidad Nacional Abierta está contemplada una unidad que se corresponda al estudio del mercado y en su defecto se contactaría una empresa externa que proporcione el desarrollo del proyecto a investigar.
· Racionalización del tiempo y el presupuesto asignados.
Por ser esta una institución dependiente del Estado Venezolano, no contamos con ingresos propios. Por tal razón se debe presentar un proyecto y esperar que sea aprobado por el Consejo Directivo y Consejo Superior de ésta casa de Estudio.
Existe otra posibilidad de desarrollar este proyecto en un tiempo más corto, y es a través de la Ley Orgánica de Ciencia, Tecnología e Innovación.
Esta Ley establece que las empresas que obtienen ganancias anuales superiores a 100.000 unidades tributarias, según lo establecido en los artículos 35, 36, 37 y 38 de la Ley Orgánica de Ciencia y Tecnología (LOCTI), deben financiar un proyecto de carácter institucional orientada a difundir conocimientos científicos o tecnológicos y de innovación.
El personal que labora en la biblioteca del Centro Local Carabobo busca con este proyecto es proporcionar un cambio en el modelo de difusión de la información y documentación a través de la implementación de los recursos de información electrónica y masificar su utilización en los programas de educación a distancia que ofertan diferentes comunidades académicas en el país.
· Detallar por separado los gastos e ingresos del proyecto en su totalidad.
Gastos
- Adquisición e instalación de diez (10) microcomputadores, para la renovación de parte de la infraestructura tecnológica existente en la entidad, con su respectivo software de sistema operativo en ambiente de redes y paquete de manejo de bases de datos bibliográficas
- Adquisición de equipos de oficina para la colocación de las 10 microcomputadoras.
- El personal humano requerido es el mismo que en la actualidad se encuentra laborando en las instalaciones.
Ingresos
En relación a la parte monetaria no se obtendrían ningún tipo de ingresos económicos ya que es un proyecto de difusión de información y conocimiento, pero en relación a la demanda que se puede ejercer con la implementación de este proyecto con la difusión de conocimientos existentes en esta casa de estudio es considerado de un valor social de envergadura.
· Estimación de los resultados concluyentes de la investigación.
La Biblioteca del Centro Local Carabobo, busca con la ejecución de éste proyecto iimpulsar la utilización de las Tecnologías de Información para potenciar talento e innovación y fortalecer los mecanismos de promoción de la investigación académica en educación abierta y a distancia a través de recursos de información especializados.
Esto permitirá fortalecer el funcionamiento del servicio bibliotecario y de información, a partir de la difusión los recursos electrónicos disponibles portal de la Biblioteca Digital de la Universidad Nacional Abierta disponible en http://biblo.una.edu.ve.
No podemos concluir los resultados de éste proyecto ya que es una propuesta planteada. Pero tomando en cuenta las experiencias de éste tipo de proyectos llevados a cabo en otras instituciones de carácter educativo con una modalidad a distancia, se puede decir que la implementación de las Tecnologías de Información permite alcanzar un radio de acción amplio, llegando a todo tipo de usuario.
· Diseño de la investigación: profundizar acerca de los siguientes tópicos
Las fuentes especificadas para la investigación: en este trabajo se implementa el uso de la fuente primaria en virtud de que los datos obtenidos están orientados al propósito del objetivo de la investigación, procediendo de la entrevista directa con los usuarios internos y externos de sistema bibliotecario del Centro Local Carabobo.
Los instrumentos indicados para la investigación de mercado: Se utilizó la observación natural y la entrevista.
El equilibrio que la investigación de mercado proporciona al plan de investigación entre las diversas fuentes de información y técnicas de investigación, las fuentes de información que han sido mencionadas anteriormente han servido de base excepcional para complementar las técnicas de investigación utilizadas, al punto de que no hubiera sido suficiente contar sólo con una de ellas para comprender el alcance que tuvo la implantación del sistema de gestión de las relaciones con el cliente.
Infografía
Bibliografía
UNA (1984) Investigación de mercado
Tomo I y II Caracas. UNA