Universidad Yacambú
Herramientas Web para la Ciencia y la
Tecnología.
Participante: Silvio M. Garcés P.
Ø
Introducción.
Ø
Definición.
Ø
Características del Capital Intelectual.
Ø
El conocimiento y el Capital Intelectual.
Ø
Gestión del Conocimiento y Capital Intelectual.
Ø
Importancia de medir el Capital Intelectual.
Ø
Conclusión.
Ø
Infografía.
Desde la década de los años 90, las
grandes empresas a nivel mundial han comenzado a identificar que a demás de los
activos tangibles e intangibles que son parte de la empresa, mismos que son
reflejados en los estados financieros, existe un activo generado por el
conocimiento que se desarrolla en la empresa. Este nuevo activo viene dado por
el conocimiento que posee la organización, el cual se genera en los en los siguientes elementos:
Ø Los individuos.
Ø Las relaciones, estructuras y procesos
internos de la organización, y
Ø Las relaciones de la organización entre sus
clientes y proveedores.
A este nuevo activo se le a denominado Capital
Intelectual.
Anteriormente las empresas basaban su enriquecimiento
y producción solo en la transformación de materia prima, y la manufactura de
este producto transformado.
En la actualidad
existen más de una compañía que se dedica a la comercialización y producción de
productos similares, lo que hace que la competencia sea cada vez mas fuerte.
Por consiguiente estas empresas se apoyan en el uso de la tecnología, que cada
día es más especializada, y que a su vez también es una industria de producción
con su respectivo ámbito competitivo.
Lo antes mencionado le ha permitido a
las empresas identificar que uno de los elementos que fortalece su capacidad de
competencia es el conocimiento. Este conocimiento puede ser gestionado tomando
en cuenta: lo que se sabe, como se usa y la capacidad de aprender nuevas cosas.
Debido a que este conocimiento genera
valor económico a la empresa, es de gran importancia, que este pueda ser identificado, auditado, medido, renovado e
incrementado.
Definición
El Capital Intelectual es aquel
conocimiento que le permite a una organización tener ventajas competitivas en
el mercado, y viene dado por la experiencia aplicada que posee la organización,
la relación con sus clientes y proveedores, la destreza profesional de sus
empleados y su tecnología organizacional.
Una forma de ejemplificar el concepto
de Capital Intelectual es mediante la siguiente metáfora:
“Una corporación es como un árbol. Hay una parte
que es visible (las frutas) y una parte que está oculta (las raíces). Si
solamente te preocupas por las frutas, el árbol puede morir. Para que el árbol
crezca y continúe dando frutos, será necesario que las raíces estén sanas y
nutridas. Esto es válido para las empresas: si sólo nos concentramos en los
frutos (los resultados financieros) e ignoramos los valores escondidos, la
compañía no subsistirá en el largo plazo”. Edvinsson (1996).
Edvinsson clasifica el Capital Intelectual de la
siguiente forma:
Ø
Capital humano, que viene dado por el conocimiento, habilidades, actitudes y destrezas
de las personas que componen la
organización. Otros autores también consideran importante tomar en cuenta el
esquema de valores de estas personas.
Ø
Capital estructural, que viene dado por el conocimiento explicito y desarrollado por las
organizaciones, el cual esta integrado por los siguientes elementos:
o
Capital clientes: Activos
relacionados con los clientes, como marcas registradas, fidelidad del cliente,
lista de clientes, etc.
o
Procesos: Referido a la forma
como la organización añade valor a través
de las diferentes actividades que desarrolla.
o
Capacidad de innovación:
Capacidad que tiene la organización de mantener el éxito a través de nuevos
productos o servicios.
Otro autor como William Miller, considera que el
capital intelectual posee cuatro componentes:
Ø
El capital humano.
Ø
El capital de renovación.
Ø
El capital estructural, y
Ø
El capital relacional.
El Conocimiento y el Capital
Intelectual.
El conocimiento es un aspecto del Capital Intelectual pero no es lo
mismo que inteligencia. Conocimiento es una síntesis de la información,
mientras inteligencia es lo que hace falta para crear conocimiento.
Inteligencia implica que existen las habilidades necesarias para aprender,
transferir conocimiento, razonar, ver lo que es posible, encontrar nuevas
interpretaciones, generar alternativas y tomar decisiones sabias.
Al expandir la inteligencia se
genera capital intelectual creando nuevo conocimiento, o sea la “materia prima”
que permite a las personas innovar creando nuevos productos, servicios,
procesos y métodos gerenciales.
El Capital Intelectual prospera en las relaciones con alto nivel de
integridad. En realidad, la integridad es el fundamento de la ventaja
estratégica porque la creación de conocimiento, la innovación y la colaboración
del cliente dependen de ella.
Integridad significa unicidad. En el ámbito de la empresa, quienes
quieren desarrollar Capital Intelectual y manejar conocimiento deben ser
personas íntegras y colaboradoras, dos condiciones esenciales para crear y
transferir nuevo conocimiento y crear e implementar innovación.
Con ese fin,
un ejecutivo debe ejercer la integridad en tres niveles:
Ø
consigo mismo, para actuar a la vez según su
corazón, su mente y su objetivo;
Ø
con otros, para comunicar con autenticidad e
interés; y
Ø
con la humanidad, para vivir de acuerdo a los
valores humanos fundamentales.
El conocimiento se crea y se transfiere a través de la conversación, y
los líderes deben dominar el arte de fomentar el diálogo entre los miembros del
equipo.
Aunque ambos términos parecen
referirse a lo mismo, existen diferencias entre gestionar el Conocimiento y el Capital Intelectual.
El conocimiento es la
base esencial diferenciándose en los fines que persiguen en las organizaciones,
mientras que el Capital Intelectual se orienta a capitalizar contablemente el
valor del conocimiento para la empresa, la Gestión del Conocimiento se orienta
a crear ventajas competitivas cada vez mayores con su aplicación.
Mientras que Gestión del
Conocimiento enfoca su acción en la conversión del conocimiento individual
(tácito) en conocimiento organizacional (explícito), el enfoque del capital
intelectual se centra en la conversión del conocimiento organizacional
(explicito) en la medición de los beneficios monetarios que se derivan del
desempeño y la aplicación de ese conocimiento organizacional. Ambos van juntos,
porque el capital intelectual necesita la generación continua y el sustento de
recursos de conocimiento organizacionales para derivar ganancias mensurables
del desempeño
La Gestión del Conocimiento y el Capital Intelectual mantienen
estructuras, enfoques y métodos diferentes partiendo de cómo se crea, se
sostiene y se explota el conocimiento en la persecución de metas
organizacionales e individuales. Mientras el enfoque de Gestión del
Conocimiento está más orientado a la creación y sustento de conocimiento
organizacional, el de Capital Intelectual está más orientado a la explotación
de conocimiento organizacional. En cierto modo, se puede considerar el enfoque
de la Gestión del Conocimiento como la que intenta entender que hace el
conocimiento, de donde viene y cómo se crea. En contraste, el enfoque de
Capital Intelectual parece dirigirse a entender cómo contabilizar la salida de
conocimiento y su traducción en medición de las ganancias del desempeño
producto de la aplicación continuada de ese conocimiento.
El desarrollo de una empresa, depende en
gran medida de su capacidad de organizarse, saber de que recursos dispone,
cuales son sus objetivos a largo, mediano y corto plazo y conocer sus
debilidades y fortalezas.
Si consideramos que el Capital
Intelectual es uno de los activos intangibles de la empresa que fortalece en
gran medida su capacidad competitiva, la medida de este activo nos ayudaría
para:
Ø
Validad la capacidad de organización para alcanzar
las metas.
Ø
Planifican la investigación y el desarrollo.
Ø
Proveen de información básica para los programas de
reingeniería.
Ø
Proveen un foco para educación organizacional y
programas de formación.
Ø
Calculan el valor de la empresa.
Ø
Amplían la memoria de la organización (Brooking,
1996).
Es un hecho que la tecnología y la información cada día se están
convirtiendo en pilares fundamentales de las organizaciones, y que la manera de
gestionar estos recursos será la diferencia entre las empresas exitosas y las
no tan exitosas. Coloquemos como ejemplo las empresas bancarias, que invierten
grandes cantidades de dinero en tecnología, para brindar a sus clientes la
mayor cantidad de ventajas, servicios y comodidad, de manera de captar la mayor
parte del mercado.
Estas empresas bancarias no solo deben invertir en tecnología, también
deben aprender a medir, valorar y producir el conocimiento que se genera en su
organización, en otras palabras medir su Capital Intelectual.
Es de gran importancia para las empresas del siglo XXI volcar su
atención al recurso humano que la integra, ya que en él estará en buena medida,
la diferencia entre una empresa y otra. La tecnología se encuentra en el
mercado y solo se requiere de dinero para comprarla. En cambio el recurso
humano debe ser seleccionado con mucha precisión, de manera de no solo medir
sus conocimientos profesionales, sino también sus habilidades, destrezas y
valores, para que los mismos estén en concordancia con la organización. Una vez
seleccionado este personal debe ser capacitado, o estimulado a continuar con su
crecimiento profesional y personal, mediante políticas saláriales, de bienestar
social y posicionamiento en la empresa, de manera de lograr que este se
identifique con la organización, y
evitar que el conocimiento que a adquirido en la empresa, y que es capaz de
darle a la empresa, se mantenga en la empresa y no se vaya con la competencia,
perdiendo de esta manera parte de ese activo intangible como lo es el Capital
Intelectual.
Ø
http://www.monografias.com/trabajos13/capintel/capintel.shtml#SITIOS (LOCAL)
Ø
http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/ger/capintel.htm (LOCAL)
Ø
http://www.gestiondelcapitalintelectual.com/ (LOCAL)
Ø
http://www.gestiondelconocimiento.com/conceptos_capitalintelectual.htm (LOCAL)
Ø
http://www.terra.es/personal7/jm_viedma/publicaciones/gcci-nvaempresa.pdf
(LOCAL)
Ø
http://personales.com/venezuela/merida/gepsea/gccir.htm (LOCAL)
Ø
http://www.istmoenlinea.com.mx/articulos/24701.html (LOCAL)