Disciplina:   TI - Introdução a Tecnologia da Informação
Professor:   Jose Maria Silveira   ( ti_11ex_empresariais.html )

Exercícios – Principais sistemas empresariais

1. De que forma cada um dos sistemas abaixo podem, na pratica e com exemplos,  ajudar as empresas.

a) CRM;

b) ERP;

c) e-commerce (ou IED); e

d) Logística.

2. Como é feita, em nossas empresas (no todo e em cada setor) a:

a) Gestão do conhecimento;

b) Gestão dos processos;

c) Gestão da Qualidade;

d) Gestão da satisfação dos clientes.

3. Com relação a pergunta anterior, o que poderia melhorar em cada item.