Indice
Presentación	I	
Agradecimientos 	IV	
Introducción	V	
CAPITULO 1: La microempresa, la empresa social, productos y servicios		
Introducción	10	
Objetivo del Módulo	10	
I. Influencia del género en las personas emprendedoras	11	
1) Trabajo y mujer	12	
2) Capacitación para las mujeres emprendedoras con perspectiva de género	17	
3) Empoderamiento; concepto esencial para la mujer productiva	18	
II. La microempresa, la empresa social y sus componentes	19	
1. Características de la microempresa	19	
2. Características de la empresa social	20	
3. Características de la persona emprendedora	21	
4. Planeación del negocio	21	
a). El proceso de administración	22	
b). El proceso productivo	23	
c). El proceso de comercialización	25	
III. Productos y servicios	28	
1) ¿Qué es un producto?	28	
2) ¿Qué es un servicio?	29	
IV. El marco legal que puede adoptar la persona emprendedora	31	
· Figuras legales	31	
· Licencias y permisos para que la emprendedora se constituya legalmente	34	
Recursos educativos		
· Soy una persona con poder	37	
· Conociéndome a mí misma	39	
· Mi idea de negocio	42	
· ¿Es éste un nombre ingenioso?	45	
· Y ahora, ¿qué me hace falta?	48	
· Al iniciar mi negocio, ¿en qué voy a gastar?	51	
· Cuánto tengo, cuánto compro	53	
· ¿Cuánto vendo?, ¿cuánto gasto?	56	
· Descubriendo las fortalezas y debilidades	59	
· Mis metas como emprendedora	62	
· Ensalada de vendedoras, clientas, competidoras y más...	65	
· Maratón de productos y servicios	69	
CAPITULO 2: Mercadotecnia	75	
Introducción	75	
Objetivo del Módulo	75	
I. El género y la mercadotecnia	76	
II. Bases de mercadotecnia	77	
1)  Concepto de mercadotecnia	77	
2)  Factores de análisis para aplicar la mercadotecnia en la microempresa	77	
III. Mercado Meta	82	
1). Factores culturales	82	
2). Factores sociales	83	
3). Factores personales	84	
4). Factores psicológicos	85	
5) Análisis de la competencia y estrategias competitivas	86	
IV. Etapas para desarrollar un plan de mercadotecnia	88	
1). Estudio de mercado	88	
2). Planeación del producto o servicio	89	
3). Determinación del precio	89	
4). Promoción y ventas	89	
5). Distribución	90	
Recursos educativos		
· ¡Pensemos en la mercadotecnia!	91	
· Los gustos de las mujeres y los hombres	94	
· Analicemos el ambiente	95	
· Conociendo a mí clientela	97	
· ¿Qué le gusta a mí clientela?	99	
· Y si nada les gusta, ¿qué hago?	102	
· ¿Quién es mí competencia?	105	
· ¿Cuánto cuesta?	108	
· Pensar, diseñar y crear	114	
· Buscando a mí clientela	116	
CAPITULO 3: Técnicas de venta		
Introducción 	119	
Objetivo del Módulo	119	
I. Las mujeres, los hombres y las ventas	120	
II. Características del proceso de ventas	121	
1). Las ventas	121	
2). Características de la persona que vende	122	
3). Etapas del proceso de ventas	125	
III. Técnicas de Ventas	128	
1) Técnicas básicas que hacen a la persona, una buena vendedora 	129	
2) Técnicas de negociación	130	
3) Técnicas de comunicación para la venta	131	
4) Técnicas de ventas basadas en la tipología del cliente/a	137	
5) Técnicas de psicología del color aplicadas a las ventas	139	
IV. Los/las intermediarios/as comerciales	144	
Recursos educativos		
· Qué fortalezas y habilidades tenemos para realizar una buena venta	146	
· ¿Soy una buena vendedora?	147	
· ¿Cómo debo de actuar?	149	
· En el proceso de ventas, ¿izquierda ó derecha?	151	
· Es mejor negociar	153	
· Retroalimentando mí comunicación	155	
· Y tú, ¿qué tipo de clienta eres?	158	
· ¿Qué color es el apropiado?	160	
· ¡Vender, jugar y aprender!	163	
CAPITULO 4: Apoyos financieros y servicios de capacitación para las personas emprendedoras		
Introducción	168	
Objetivo del Módulo	168	
I. Gestión y promoción de la emprendedora	169	
1) Concepto de gestión	169	
2) Gestión de los recursos	171	
3) Procedimientos para gestionar recursos	172	
II. A poyos Financieros para las emprendedoras sociales	179	
a). Conceptos Financieros	179	
a).- Acciones gubernamentales	179	
· Secretaría de economía	180	
1. Programa Nacional de Financiamiento al Microempresario (PRONAFIN).	180	
2. Fondo de Microfinanciamiento a Mujeres Rurales (FOMMUR). 	181	
3. Fondo de Apoyo para el acceso al Financiamiento de las Micro, Pequeñas y Medianas Empresas (FOAFI). 	183	
4. Fondo Nacional de Apoyos a Empresas Sociales (FONAES). 	184	
5. Nacional Financiera (NAFIN). 	185	
· Secretaria de Desarrollo Económico del Gobierno del D.F. (SEDECO). 	188	
1. Proyectos de Inversión Productiva (PIP). 	189	
· Fondo para el Desarrollo Social de la Cuidad de México (FONDESO)	190	
1. Programa de Financiamiento a la Micro y Pequeña Empresa. 	190	
2. Programa de Micro crédito para el autoempleo. 	190	
b). Acciones de la iniciativa privada	192	
· Banca comercial	192	
1. Santander Serfin (Crédito PYME). 	193	
2. Banorte (Credi Activo). 	194	
3. BBVA Bancomer (Credipyme clásico). 	195	
III. Servicios de Capacitación y Asesoría para las Emprendedoras Sociales	196	
· Secretaria de economía	196	
1. Fondo de Apoyo a la Micro, Pequeña y Mediana Empresa (FAMPYME). 	196	
2. Programa de Capacitación y Modernización Empresarial (PROMODE). 	197	
3. Programa de Apoyo al Diseño Artesanal (PROADA). 	198	
4. Centros para el desarrollo de la Competitividad Empresarial (Centro - Crece).	199	
· Secretaria de Desarrollo Económico del Gobierno del D.F.	200	
1. Centros de Vinculación Empresarial (CVE). 	200	
· Secretaría del Trabajo y Previsión Social	202	
1. Programa Calidad Integral y Modernización (CIMO). 	202	
2. Programa de Apoyo a la Capacitación (PAC). 	202	
· Otros programas de capacitación	203	
1. El Instituto de Capacitación y Adiestramiento Para el Trabajo Industrial (I.C.A.T.I.). 	203	
2. Sistema de Capacitación para el Trabajo (SICAT). 	204	
c). Instituciones, asociaciones y consultorías	205	
1. Comité Nacional de Productividad e Innovación Tecnológica A.C. (COMPITE). 	205	
2. Fundación Proempleo Productivo A.C. 	206	
3. Asistencia de la Productividad. Despacho especializado en formación y desarrollo empresarial. 	207	
4. Centro de Atención Empresarial. 	208	
5. Centro de Atención Empresarial de Tlalnepantla (CAET). 	208	
6. Consejo Poblano de Apoyo a la Microempresa (COPAME). 	210	
d). Universidades con programa para emprendedores	212	
Recursos educativos		
· ¿Qué hace y qué piensa la encargada de la gestión?	210	
· ¿Qué necesito saber sobre las fuentes de recursos?	212	
· Escribiendo para la causa	214	
· Dialogando con la fuente de recursos	216	
· Elaborando mí proyecto productivo	218	
Glosario	220	
Bibliografía	221	
Ficha de identificación de la organización	224