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Sensawi

Voyages

Licence Agence de Voyages N°: 374/2000 IATA

03-2-10815

*Comment réserver ?

- En effectuant une pré-réservation via internet:

  E-mail:  [email protected]

- Par téléphone (036.86.41.31)
- Par fax (036.86.17.86)

*Qu'est ce qu'une pré-réservation ?

- Une pré-réservation correspond à une demande de devis sur un 

  voyage sélectionné.
- Aucune perte de temps . Dès réception de votre 

  pré-réservation, un conseiller voyage prendra en charge votre 

  demande, vérifiera les disponibilités aériennes et hôtelières et 

  vous adressera un devis

- Vous êtes désormais en mesure de pouvoir effectuer une 

  demande de réservation.

*Que faire dès réception du devis ?

- Après lecture et acceptation des conditions générales de vente, 

  vous confirmerez votre commande et choisirez votre mode de 

  règlement parmi les formules indiquées ci-dessous.

*Comment régler mon séjour ?

- Paiement à distance: Par voie postale ou bancaire en 

  choisissant "une mise à disposition"sur notre compte CCP.

- Paiement en nos bureaux du samedi au jeudi de 9H à 12H et de 

  13H à 19H à notre siège au niveau de l'Avenue Emir AEK à  

  El-Eulma 19600.

- ou dans les agences partenaires à:  

  ALGER-SETIF-CONSTANTINE-ORAN

*Dans quel délai traitez vous ma commande ?

En principe dans les 2 jours ouvrables . Nous nous efforçons de ne pas aller au-delà de 3 jours (délai à titre indicatif et non contractuel). Vous pouvez suivre votre commande par téléphone ou par mail.

  *Comment suis-je au courant que mon dossier est confirmé ?

Vous recevez un mail ou un fax vous informant de la confirmation définitive de votre réservation.

*Jusqu'à combien de temps avant le départ puis-je réserver

  un séjour ?

Vous pouvez réserver votre séjour jusqu'au jour du départ selon les disponibilités.

Attention, certains de nos voyages nécessitent 48 h à 72 h de délai pour leur réalisation.

*Que se passe-t-il quand mon voyage est confirmé?

Après confirmation de votre paiement votre dossier sera transmis à notre service facturation .Vous recevrez dans un délai de 24h votre voucher et une facture libellée à vos nom et adresse.

*A quel moment dois-je payer ?

Si votre voyage est à plus de 21 jours du départ, 25% seront exigés au moment de la réservation, le solde intervenant à 21 jours du départ.
Dans le cas contraire, la totalité du voyage est exigée au moment de la confirmation définitive de votre réservation.

*Quand et comment recevrai-je mes documents de voyage ?

Nous vous ferons parvenir un voucher ou une convocation aéroport (pour le package vol+hotel) par fax dans un délai maximum de 24h après votre paiement.

Le voucher vous permettra d'obtenir votre chambre d'hôtel à l'arrivée.

QUESTIONS PRATIQUES

*Puis-je prolonger mon séjour ?

En fonction de nos disponibilités, vous aurez ou pas, la possibilité de prolonger votre séjour. Si vous décidez de prolonger votre séjour sur place, vous devez contacter notre réceptif local. Sachez toutefois que les prestations seront payables en Euro et les prix seront majorés.

*Comment effectuer une annulation ou une modification de réservation ?

·L'annulation : Elle doit être formalisée par l'envoi d'un mail ou 

 d'un fax auprès de nos services  (consultez nos conditions

 générales de ventes pour le barème des frais).
·Modification : Nous vous invitons à prendre contact avec un 

 conseiller voyage qui, selon le type de modification, vous