Psicoingenieria del Trabajo

M. Silvana Di Silvestre

Documentación e Información

Trabajo Final

Escoger tres entre los cuatros casos desarrollar en base a lo que ha aprendido en los diversos temas de la materia

Primer caso:

1- En relación al potencial o poco desarrollo dentro de la empresa de un 20% de sus trabajadores, existen dos opciones:

a.- Reducir el número y sustituir al personal estrictamente necesario por trabajadores disponibles en el mercado y con alta capacidad para ejercer las funciones, pero que en la práctica deben adecuarse al ambiente y al proceso y que devengarán más, por su calificación.

b.- Ofrecer oportunidades de mejoramiento al personal actual, con estrategias a corto y mediano plazo, tales como: Incluirlos en un plan de entrenamiento o rotarlos de puestos y equipos de trabajo para darles la oportunidad de crear interés hacia los objetivos de la empresa y estudiar, si son eficientes y eficaces en el trabajo que realizan, independientemente de su desarrollo dentro ella.

2- La organización debería ajustar los salarios a los del mercado, pero un posible ajuste redundaría en reducción de salarios para este 18%, sería una desmejora de las condiciones laborales de los trabajadores, lo que colocaría a la empresa en una posición muy susceptible para ser blanco de demandas, en el caso de que se realicen estos ajustes. Se debe llegar a un acuerdo con los trabajadores y hacerlos concientes de las ventajas que tienen al trabajar allí, ya que ganan mas de lo que ganan el resto de las personas en esos mismos puestos en otras organizaciones, y que en el momento de decretos de aumento salarial por parte del gobierno, dentro de la empresa se acatarán estos ajustes, pero en distintos porcentajes según el salario que devengue el trabajador, los que ganan menos mas aumento y los que ganan mas, menos aumento; es por ello que debe ser en acuerdo con los trabajadores y asegurarse de que estos lo acepten, para evitar problemas legales futuros. Es posible que con este método, a mediano plazo se puedan equiparar los salarios a los del mercado.

3- La empresa no puede mantener en sus filas a personal que no cumple con los lineamientos de la empresa y no trabaje para alcanzar los objetivos de la organización, ya que el mercado laboral ofrece personal joven y capacitado para cualquier área de la empresa. Se debe incentivar a los trabajadores a mejorar la calidad de sus resultados laborales y hacerles ver que son valiosos para la empresa y como tal la organización necesita de ellos los mejores resultados. Es por ello que se debe observar que trabajadores que no cumplen con las expectativas de la empresa y en el caso de que sean despedidos, contratar a otros que cumplas con las necesidades de la organización.

4- En cuanto a rendimiento, se debe procurar que el 45% de los trabajadores logre el nivel de rendimiento de el otro  55% que cumple las expectativas, a través de campañas de motivación; lo que si se puede observar es que la organización tiene un descontrol salarial, hay algunos que ganan mucho y otros que ganan muy poco comparados con el mercado, propongo la implantación de un tabulador de cargos y sueldos, donde se analice cada caso y que sean evaluados por una comisión mixta donde esté representada toda la comunidad organizacional, y se tomen en cuenta los estudios, experiencia, rendimiento, etc. de cada trabajador, del resultado de este estudio se debería obtener una nivelación que ayudará a la empresa y a los trabajadores.

Segundo caso

Lo que sucede en la mayoría de las organizaciones es que las personas hacen lo que deben hacer, independientemente de que eso produzca o no resultados. La metodología Reddin desarrolla una Conciencia de Impacto a fin de que las personas sean capaces de concentrar sus destrezas en la obtención de resultados, en lugar de sólo cumplir rutinas. El Sistema Organizativo provee la orientación de esfuerzos para aumentar consistentemente la Efectividad Organizacional.

A continuación se presenta en cuadro cuales son estos 4 estilos básicos de los que habla Reddin, tomando en cuenta que la principal labor de un administrador es ser eficiente. Como se menciona anteriormente, cada tipo de vendedor puede estar en cualquiera de los 4 estilos o en todos. La OR significa Orientados a las relaciones y la OT es Orientados a las tareas, estos estilos están enfocados hacia la Efectividad.

       El Vendedor para el sector militar y en las líneas aéreas, en donde la compra de bolsas se hace por obligación para cumplir con un reglamento establecido; debe ser del estilo dedicado o autócrata benévolo (alta orientación hacia las tareas y baja orientación hacia las relaciones), este vendedor debe ser agresivo, iniciador, seguro, independiente, fijarse metas, responsabilidades y normas; donde la tarea es lo primero.

      El Vendedor para el sector veterinario, debe ser del estilo Relacionado o promotor(alta orientación hacia las relaciones y baja orientación hacia las tareas), ya que es seguro la gran demanda y necesidad de las bolsas, debe darle importancia a las personas que trabajan con el producto, creando un ambiente de confianza, amistoso, considerado, tranquilo, entre otros.

       El Vendedor para el sector bomberos y morgues, debe ser del estilo integrado o ejecutivo (alta orientación hacia las relaciones y hacia las tareas), donde debe darle importancia tanto a las personas, como al trabajo que realizan, para ello se debe valer de la estimulación y la motivación hacia la labor que estas personas realizan y de la notoriedad de su trabajo dentro de la sociedad

Tercer Caso

1.- Leyes Actuales. Se deben estudiar con detenimiento, todas y cada una de las modificaciones legales que hayan tenido lugar para actuar según la conveniencia y adaptarse a ellas con el menor impacto posible.

2.- Políticas de Crédito y Endeudamiento de la empresa. Establecer cuáles serán los nuevos lapsos, nuevas pautas, etc.; tanto para clientes como para proveedores.

3.- Políticas de Ahorro. Prever la implementación de un fondo de reserva o de ahorro como mecanismos de emergencia ante cualquier contingencia.

4.- Reducción de personal; generalmente dentro de estos controles se establecen también la protección absoluta del empleo sin considerar las decisiones de los patrones en cuanto al futuro de su empresa.

5.- Cambios tecnológicos y modificación de estilo gerencial. En este punto, que fue el objetivo principal de la contratación de la consultora, se deben sugerir los cambios necesarios, tanto en el campo gerencial, que pueden ser inmediatos y sutiles, como los de tipo tecnológico, que se harán a mediano plazo y de acuerdo a la situación económica, política y social, reinante al momento de la adquisición y puesta en marcha

Comentario:

Particularmente me pareció muy enriquecedora la materia, debido a que todo lo que se aprendió es aplicable a cualquier aspecto de la vida laboral y hasta personal.