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ACCESO CONMUTADO

Conexión de red la cual se puede crear y desechar según se requiera. Los enlaces de marcado por línea telefónica son la forma más sencilla de conexiones con acceso conmutado.

ACCESO DIRECTO

Conexión de red que está integrada a una red de área local y forma parte de Internet ya sea por conexión directa o a través de una red de área metropolitana.

ACCIÓN

Parte alícuota de carácter negociable del patrimonio de una sociedad o empresa, que puede ser nominativa o al portador. Otorga a sus titulares derechos como el cobro de dividendos por beneficios de la empresa o toma de decisiones colectivas sobre temas relevantes para la marcha de la misma.

ACTITUD

Disposición ante el trabajo, determinada por la presencia de diversas variables internas o externas al sujeto (preferencias, motivación, medio social...).

ACTIVO ESTRATÉGICO

Conjunto de recursos y capacidades dificiles de comprar e imitar, escasas y especializadas, que conceden a la empresa una ventaja competitiva.

ACTIVOS DE CONOCIMIENTO

Conocimiento de mercados, productos, tecnologías y organización (estructura y función) que una organización posee o necesita poseer. Este facilita sus procesos de negocios para generar ganancias y agregar valor.

ADAPTACIÓN

Proceso donde una organización propiamente se sitúa dentro de un nuevo ámbito, al cambio o transición de las tendencias y conocimiento base (paradigma anterior).

ADDRESS RESOLUTION

Sistema que permite la conversión de una dirección de Internet a la dirección física correspondiente.

ADMINISTRACIÓN DE CONOCIMIENTO

Términos relacionados: GESTIÓN DE CONOCIMIENTO

ADSERVER

Sistema de control de inserciones publicitarias en linea cuyos softwares permiten rotar distintas campañas por emplazamiento de forma que la información de contactos conseguidas es recopilada.

AGENTE

Mecanismo que responde a una condición.Puede actuar para propiciar la condición.

AGENTE DE BÚSQUEDA

Aplicación de búsqueda de la mejor oferta del producto solicitado existente en Internet.

AGENTES DE ADAPTACIÓN

Agentes o fuerzas que pueden cambiar el patrón de las tendencias con el propósito de adaptación.

ALGORITMO

Secuencia de reglas e instrucciones que indican el procedimiento a partir del cual se resuelve un problema. Un programa de ordenador se compone de uno o más algoritmos expresados en un lenguaje comprensible para el ordenador.

AMENAZA

Situación díficil de controlar, en la que la empresa ve en riesgo su posición estratégica. Esta intimidación es generada en el ambiente externo de la empresa.

AMPLIACIÓN DEL PUESTO DE TRABAJO

Enfoque de diseño del puesto de trabajo en el que se carga el puesto horizontalmente, es decir, se añaden más cometidos del mismo tipo, que requieren las mismas habilidades. El proceso de aumentar las funciones de un puesto de trabajo.

ANÁLISIS DE LAS NECESIDADES DE LA ORGANIZACIÓN.

Estudio de los objetivos a corto y a largo plazo de la organización, de las necesidades de recursos humanos, de los índices de eficiencia y del clima de la organización en relación a las necesidades de formación de la organización.

ANÁLISIS DE MÉTODOS

Proceso cuyo objetivo es definir la forma más eficiente de realizar una tarea.

ANÁLISIS DE NECESIDADES DEL PUESTO

Estudio que proporciona información sobre las tareas que deberán realizarse en cada puesto, las habilidades necesarias para realizar dichas tareas y las normas mínimas aceptables de rendimiento.

ANÁLISIS DEL PUESTO DE TRABAJO

Proceso que investiga, describe, analiza y descompone las diferentes funciones, tareas y operaciones, así como las condiciones de trabajo y de otros elementos, que en su conjunto configuran una actividad laboral concreta, o sea, un puesto de trabajo.

ANCHO DE BANDA

Cantidad de información que se puede transmitir con éxito a través de un circuito de comunicaciones de una red en un momento dado. Normalmente la medida que se emplea es el bit por segundo (bps).

ANIMADOR

Persona encargada de dinamizar la participación de los miembros de una comunidad. Está en contacto continuo con todos los participantes para conseguir que se vuelque en el sistema todo lo que sea susceptible de compartir y aportar valor añadido al resto de los miembros de la comunidad.

ANTENA DE CONOCIMIENTO

Elemento regulador y animador del tráfico de conocimiento, receptor de las novedades en materia de gestión del conocimiento.

ANTIVIRUS

Utilidad que examina el disco duro en busca de virus y elimina cualquiera que encuentre. Muchos programas antivirus incluyen una característica que permite al programa descargar actualizaciones del programa para combatir nuevos virus en el momento que el antídoto está listo.

APPLET

Se trata de una pequeña aplicación escrita en Java y que se propaga por la Red para ejecutarse en el navegador cliente.

APRENDIZAJE

proceso mediante el cual se integran conocimientos, habilidades y actitudes para conseguir cambios o mejoras de conducta. Por lo tanto, el aprendizaje es una acción, que toma el conocimiento (en un sentido amplio) como input y genera nuevo conocimiento.

APTITUD

Capacidad potencial suficiente e idónea para realizar algún tipo específico de trabajo.

ARCHIVO

Sinónimo de fichero. Datos estructurados que pueden recuperarse fácilmente y usarse en una aplicación determinada. El archivo contiene la información o datos con que trabaja el usuario, pero no contiene elementos de la aplicación que lo crea.

ARPANET

Origen de la actual Internet.'Advanced Research Project Agency Network'. Esta Red de Proyectos de Investigación Avanzada depende del Departamento de Defensa de EE.UU. Desde sus oficinas se realizaron los primeros intercambios de datos a distancia a través de equipos conectados entre sí a través de una red.

ARQUITECTURA CLIENTE/SERVIDOR

Concepto que describe la relación entre dos programas informáticos en la que uno de ellos, el cliente, hace una petición de servicio a otro programa, el servidor, que satisface esta demanda. Gracias a esta arquitectura de red, ordenadores situados en diferentes localizaciones pueden interconectarse.

ARQUITECTURA DE LA INFORMACIÓN

Conjunto de normas e ideas de cómo debe organizarse la información de interés en un contexto determinado. La información debe organizarse de una forma coherente, de tal manera que el usuario pueda acceder a la información deseada e importante para él/ella de una manera rápida y eficaz. La organización de la información es esencial para que el sistema de información sea útil. La Arquitectura de la Información mejora y facilita la amigabilidad y la usabilidad. un buen sistema de información requiere algo más que la materia prima. Y esta necesidad de organización es cada vez más clara conforme el usuario dispone de menos tiempo para poder dedicar a moverse por las fuentes. La organización de la información es esencial para que el sistema de información sea útil. La organización de la información en una sistema, por ejemplo en una página web, es responsabilidad del arquitecto de información.

ARROBA @

Es el famoso símbolo "@" utilizado en todas las direcciones de correo electrónico. Se utiliza como separador entre el nombre del usuario y el nombre de la máquina donde reside la cuenta.

ASCENDENCIA

Capacidad de mando que conlleva cualidades tales como: voluntad, energía, iniciativa, inspira confianza y seguridad.

ASCII

American Standard Code for Information Interchange (Estándar Americano de Codificación para el Intercambio de Información). Se trata de toda una serie de reglas que codifican documentos de texto en los ordenadores. De esta manera, a cada letra, número o signo de puntuación le corresponde un número o un código ASCII. No sólo se almacenan documentos a través de una serie de números sino que también permite compartir esos documentos con otros ordenadores que utilizan el sistema de codificación ASCII.

ASERTIVIDAD

Libertad de expresión. Comunicación directa, adecuada, abierta y franca. Facilidad de comunicación con toda clase de personas. Su comportamiento es respetable y acepta sus limitaciones

ASSEMBLER

-Ensamblador- Es un lenguaje de programación de bajo nivel, cercano al código máquina, por lo que es específico de cada tipo de procesador.

ASSESSMENT CENTER

Es una técnica que se utiliza para evaluar recursos y potenciales para la gestión, en la que se utilizan varias técnicas de evaluación, basandose en la búsqueda del potencial de las personas.

ATTACHMENT

Es un archivo adjunto a un correo electrónico.

AULA VIRTUAL

Es un ambiente automatizado de aprendizaje en el cual tutor y alumnos no estan en el mismo espacio físico. Los conocimientos a transmitir se hacen a través de equipos informáticos utilizando las tecnologías de las telecomunicaciones.

AUTENTIFICACIÓN

Procedimiento a partir del cual se comprueba la identidad real de un usuario. La firma digital o electrónica, persigue validar el origen de una transacción, es decir verificar que el emisor es la misma persona que el titular que rubrica el pedido.

AUTOFORMACIÓN

Formación realizada por cada persona, con sus propios recursos, teniendo conciencia de que el objetivo es aprender, de manera individual, voluntaria y planificada. Se da más en personas trabajando en organizaciones que potencian la formación, y fomentan un entorno de aprendizaje permanente.

AUTOPISTAS DE LA INFORMACIÓN

Conjunto de elementos estructurados sistemáticamente constituyenedo una red global de comunicaciones, almacenamiento y tratamiento de la información.

BACK OFFICE

Término que se refiere al personal de las empresas que no está en contacto directo con el cliente y que realizan actividades contables, financieras, operativas y/o administrativas.

BALANCED SCORECARD

Sistema de Gestión basado en indicadores financieros y no financieros, vinculados, consistentes y mutuamente reforzantes. El BSI traduce la misión y la estrategia de la organización en un conjunto de indicadores que definen los objetivos estratégicos a Largo Plazo y los mecanismos para alcanzar esos objetivos.

BASE DE CONOCIMIENTO

Estructura organizada de información, que facilita el almacenamiento y recuperación para ser utilizada de apoyo en un proceso de gestión del conocimiento.

BASE DE DATOS

Conjunto de datos almacenados en soporte informático de forma sistemática y ordenada. La recuperación de datos almacenados en una base de datos debe ser fácil, rápida y económica

BAUDIO

Unidad con la que se mide la velocidad de la transmisión de datos en Internet. Se calcula controlando el número de intervalos elementales por segundo que efectúa el módem al enviar una señal. El baudio es equivalente al número de estados discretos por segundo no al número de bits que transmite un módem por segundo.

BENCHMARKING

Es una evaluación comparativa que establece un punto de referencia a partir del cual se comparan de manera sistematica, los productos, servicios y métodos de una empresa con sus competidores.

BEST OFFER AGENT

Términos relacionados: AGENTE DE BÚSQUEDA

BEST-PRACTICES

Términos relacionados: MEJORES PRÁCTICAS

BETA

En el lenguaje del software se entiende como un programa beta aquél que está en periodo de pruebas, siendo testado por determinados usuarios con el fin de determinar la eficacia del programa antes de que esa aplicación sea comercializada por la empresa

BIT

Unidad elemental de información

BITS POR SEGUNDO

Medida de velocidad de transmisión de datos. Indica la cantidad de datos que puedan ser enviados y recibidos en un segundo.

BLUETOOTH

Definido por la industria que se aplica al sistema de comunicación inalámbrica y permite dispositivos sin cables.

BOOKMARK

Es un recordatorio para la dirección URL de una página web. Permite guardar una página visitada agregándose en "Favoritos".

BOT

Automatismo, programa o script que realiza funciones que de otra manera habría que hacer de forma manual.

BOUNCE

Rebote. Devolución de un mensaje de correo electrónico debido a problemas para entregarlo a su destinatario.

BRAIN WORKER

Representantes del trabajo intelectual. Nueva generación de trabajadores que en la Sociedad de la Información controlan la «inteligencia» de los sistemas productivos.

BRAINSTORMING

Tormenta de ideas - Técnica creativa de obtención de información sobre un tema que el grupo desconoce, en el los participantes vierten lo primero que pasa por sus cabezas.

BROADCAST

Mandar el mismo mensaje simultáneamente a múltiples receptores dentro de la misma red. Esta técnica es muy usada en los sistemas de e-mail, aunque también se usa con los fax.

BROWSER

Términos relacionados: NAVEGADOR

BUCLE

Conjunto de órdenes contenidas en una rutina o programa que se repite un número determinado de ocasiones.

BUFFER

Espacio de memoria que se utiliza como regulador y sistema de almacenamiento intermedio entre dispositivos de un sistema informático.

BUSCADOR

Herramienta que permite a los usuarios encontrar información en Internet sobre cualquier tipo de tema a partir de una o diversas palabras clave. El buscador suministra al internauta las entradas indexadas en su base de datos en función de la búsqueda del internauta.

BUSINESS GAME

Técnica de simulación utilizada en la formación, en la que se forman varios equipos que compiten entre sí, representando cada uno a una empresa. Cada grupo se organiza por su cuenta (asignando tareas y cargos a sus miembros), recibiendo información completa sobre la situación y actividades de su empresa, con el objeto de tomar decisiones para solventar los problemas que se le presentan.

BUSINESS INTELIGENCE

Términos relacionados: INTELIGENCIA EMPRESARIAL

BUSINESS TO ADMINISTRATION

Relaciones de las empresas con las Administraciones Públicas

BUSINESS TO BUSINESS

Se refiere a las transacciones efectuadas entre empresas. Empresa a empresa.

BUSINESS TO CONSUMER

Comercio desde las empresas hacia el cliente final, al consumidor

BUSINESS TO EMPLOYEE

Relaciones entre las empresas y sus empleados. Comercio hacia los empleados, consiste en la venta a través del website corporativo, o desde las páginas de la Intranet de acceso restringido, a los empleados de una empresa o conjunto de las mismas.

BUSINESS TO NOBODY

Negocios que no consiguen construir o llegar a ningún mercado.

BYTE

Corresponde a un carácter. Se utiliza para designar grupos de bits. Los más usados son múltiplos de 8, porque se pueden organizar en 256 formas únicas para formar un juego estándar de caracteres alfanuméricos y de control, así como símbolos especiales y de puntuación.

CALIDAD

Conjunto de propiedades de un producto o servicio que le confieren su aptitud para satisfacer unas necesidades.

CAMBIO DE VALORES

Actuación que se dirige desde la dirección para conseguir que las personas adquieran nuevas conductas, aspectos observables de la actuación de las personas que, por serles fuente de satisfacción de sus necesidades, les aportan motivación y se van a convertir en hábito.

CAMBIO ORGANIZACIONAL

Proceso a través del cual una organización llega a ser de modo diferente de lo que era en un momento dado anterior. Todas las organizaciones cambian pero el reto que se plantean los directivos y, en general, todas las personas de la organización es que el cambio organizacional se produzca en la dirección que interesa a los objetivos de la organización. Es por ello que se habla de gestión del cambio, agentes de cambio, intervención para el cambio, resistencia al cambio, etc.

CANAL

Vía de comunicaciones con una determinada capacidad / velocidad entre dos ubicaciones de una red.

CAPACIDAD

La mayor capacidad de transmisión posible y fiable que puede darse en un canal, circuito o una pieza de equipo. Puede expresarse como la velocidad bruta o como el rendimiento neto.

CAPACIDADES

Habilidad de gestionar un conjunto de recursos que trabajan en común.(Grant)

CAPACITACIÓN

Acciones formativas dirigidas a la formación y/o desarrollo de competencias complejas, que exigen procesamiento de información y toma de decisión.

CAPITAL HUMANO

Combinación de conocimientos, destreza inventiva y capacidad de los integrantes de una organización para llevar a cabo sus funciones. Incluye los objetivos de la organización, su cultura organizacional y su filosofía (el capital humano no es propiedad de la organización).

CAPITAL ESTRUCTURAL

Son los equipos, programas, bases de datos, estructura organizacional y toda su capacidad para sostener la productividad (productos o servicios) de sus integrantes, es lo que pertenece a la organización materialmente hablando.

CAPITAL INNOVACIÓN

Es el valor de las áreas de investigación y desarrollo, de ingeniería de soporte técnico o de nuevos diseños, se debe medir el potencial de nuevos negocios realizados en un lapso de tiempo

CAPITAL INTELECTUAL

Es el conjunto de Activos Intangibles de una organización que generan valor para la organización o tienen potencial de generarlo en el futuro. El capital Intelectual es la suma del capital Humano, el capital Estructural y el capital Relacional.

CAPITAL PROCESO

Esta identificado por el proceso uqe genera una ventaja competitiva en el mercado, refleja el valor que le permite a la compañía mantenerse en la posición actual de negocio.

CARGA DE TRABAJO

Cantidad de trabajo que debe realizar una persona, equipo de trabajo o grupo en un período y tiempo determinado.

CARGA HORIZONTAL

Suma de tareas similares a las que ya existen en el puesto, que requieren las mismas habilidades, conocimientos y aptitudes.

CARGA VERTICAL

Suma de tareas a un puesto de trabajo diferentes de los que ya existen y que requieren habilidades, conocimientos y aptitudes distintas.

CARPETA

Espacio del disco duro de un ordenador destinado a almacenar información del usuario, normalmente contenida en archivos.

CENTRALIZACIÓN

Término que se aplica a organizaciones en las que las decisiones y la formulación de políticas tienen lugar de manera unilateral por parte de los organos principales de la organización.

CERTIFICADO DIGITAL

Documentos emitidos por entidades generalmente públicas que aseguran la validez de las transacciones realizadas por las partes en Internet.

CHAT

Sistema de comunicación en tiempo real que establece un número indeterminado de personas de forma escrita o mediante imágenes y audio. La diferencia principal con respecto al mail es que se establece un intercambio de información en múltiples direcciones de forma casi instantánea.

CICLO DE PROFESIONALIDAD (P.D.C.A.)

Proceso de actuación profesional basado en el pensamiento básico para asegurar la mejora continua y su mantenimiento, en cualquier campo de la actividad(Deming y Shewhart). El ciclo PDCA se realiza mediante una acción cíclica de cuatro fases fundamentales: Planificar la actuación que se pretende mejorar. Desarrollar/ Hacer lo que se ha planificado y cómo se ha establecido. Chequear/ Verificar los resultados conseguidos comparándolos con lo planificado. Ajustar / corregir. Modificar la acción, sacando provecho de la experiencia adquirida.

CIFRAR

Término que se refiere a aquellos programas informáticos de conversión de datos, que codifican y descodifican mensajes en la Red. Se necesita una clave o un conocimiento especial para interpretarlo de manera correcta.

CLASIFICACIÓN DEL PUESTO DE TRABAJO

Proceso mediante el cual se determina el valor o la contribución relativa que los diferentes puestos de trabajo aportan a la empresa.

CLIENTE

Software que contacta y obtiene información de otro software instalado en un servidor de red de otra computadora. Cada programa cliente está diseñado para trabajar con uno o más servidores, y cada servidor con un tipo específico de cliente.

CLIMA LABORAL

Estado de satisfacción profesional de los empleados, que obviamente depende de factores diversos: relaciones interpersonales, oportunidades de desarrollo, disposición de recursos, funcionamiento de la empresa.

CLIMA ORGANIZACIONAL

Se refiere al ambiente que existe entre los miembros de una organización, está muy vinculado al grado de motivación de los empleados e indica de manera específica las propiedades motivacionales del ambiente organizacional, vale decir, aquellos aspectos de la organización que desencadenan diversos tipos de motivación entre los miembros.

CLUSTER

Conjunto productuivo. Concentraciones geográficas de compañías e instituciones interconectadas en un campo en particular. A través de este tipo de agrupaciones los participantes pueden desarrollar capacidad para competir como si fuesen una gran empresa solamente.

COACHING

Proceso de capacitación individualizado dirigido a optimizar el desempeño de los trabajadores a través del desarrollo y mejora de habilidades personales y profesionales. La finalidad de este proceso es facilitar el crecimiento de los empleados, obtener lo mejor de ellos mismos.

CODIFICACIÓN

Manera de modificarse una información que ha de transmitirse a través de una red informática.

CÓDIGO

Es el lenguaje que utilizan los informáticos para escribir los programas. Las modificaciones a un programa se realizan en el código fuente ya que es el documento clave que dota de significado a cada una de las tareas que desarrolla el programa.

COLABORACIÓN ELECTRÓNICA

Trabajo conjunto desarrollado por varias personas, que se sirven de medios de comunicación electrónicos para llevar a cabo un determinado objetivo.

COMERCIO COLABORATIVO

Relaciones comerciales, desarrolladas sobre una red de colaboración, que integra procesos de negocio de distintas empresas, comparte relaciones con los clientes, y gestiona conocimiento, más allá de los límites de la compañía.

COMERCIO ELECTRÓNICO

Intercambio comercial de valor - dinero, productos, servicios o información- entre una empresa y una entidad externa - proveedores, socios o clientes- a través de un medio electrónico.

COMPETENCIAS

Conjunto de características personales (conocimientos, experiencias, aptitudes, rasgos de personalidad, actitudes, valores, etc.) que conducen al logro de desempeños excelentes en un puesto, tarea o actividad de trabajo.

COMPETITIVIDAD

Es aquello que impulsa constantemente procesos de mejoramiento y transformación al interior de la organización para acelerar e incrementar la consecución de los objetivos que esta persigue.

COMPORTAMIENTO

Conjunto de conductas mantenidas por una persona o un grupo en situaciones determinadas.

COMUNICACIÓN

Es el proceso de recepción, interpretación, intercambio y generación de nueva información que puede definir las características de las relaciones de los individuos en los grupos donde actuan.

COMUNICACIÓN INFORMAL

Comunicación no diseñada organizativamente, que se producen por la relación entre los miembros de la empresa.

COMUNICACIÓN INTERNA

Sistema de interrelaciones y entendimiento laborales, por medio de la definición de una Misión y Visión propias de la organización, que dan estructura a los objetivos de logro, dirigidos hacia el beneficio individual, colectivo, y por ende empresarial, permitiendo el posicionamiento en el mercado productivo.

COMUNIDAD

Grupo de personas que comparten los mismos intereses y necesidades.

COMUNIDAD DE APRENDIZAJE

Comunidad organizada que se construye en torno a un proyecto educativo y cultural propio, para el propio aprendizaje en el marco de un esfuerzo endógeno, cooperativo y solidario, basado en un diagnóstico no sólo de sus carencias y debilidades sino, sobre todo, de sus fortalezas para superar tales debilidades.

COMUNIDAD DE PRACTICA

Grupo de profesionales, unidos informalmente por problemas comunes y búsqueda común de soluciones, y así ellos mismo incorporación de una tienda de conocimiento

COMUNIDAD VIRTUAL

Comunidad que permite la agrupación de personas por afinidad y otras iniciativas que intentan reunir personas con intereses comunes superando todo tipo de barreras territoriales, institucionales y de tiempo.

CONDICIONES DE TRABAJO

Conjunto de factores físicos, sociales y organizativos que constituyen el contexto en que una persona trabajadora desarrolla sus tareas.

CONDUCTA

La componen los aspectos observables de la actuación de las personas. La conducta está condicionada por la cultura (normas sociales, reglas) en la que la persona se desarrolla, y por la herencia genética. La conducta social es el conjunto de acciones de las personas en su contexto social.

CONEXIÓN DIRECTA

Es aquel tipo de acceso a Internet ilimitado en el tiempo. El internauta puede conectarse en cualquier momento del día al ciberespacio ya que tiene un enlace ininterrumpido de 24 horas al día.

CONEXIÓN REMOTA

Operación realizada en un ordenador remoto a través de una red informática, como si se tratase de una conexión local.

CONEXIÓN SATÉLITE

Tecnología basada en el GPS la cual le permite la comunicación desde un área geográfica inaccesible con un teléfono por satélite.

CONOCIMIENTO

Conjunto de experiencias, valores, información contextualizada e ideas que proveen un marco o estructura mental para evaluar e incorporar nuevas experiencias e informaciones.

CONOCIMIENTO EXPLÍCITO

Conocimiento no codificado y que no puede ser comunicado formalmente. Esta arraigado a la experiencia y a los modelos mentales del individuo.

CONOCIMIENTO SEMIEXPLÍCITO

Basado en la experiencia práctica no formalizada, pero que es habitualmente utilizado en las actuaciones que requieren una posición frente a una situación de incertidumbre media.

CONOCIMIENTO TÁCITO

Conocimiento que puede ser transferido de una persona a otra utilizando un sistema de comunicación formal (documento de cualquier formato). El conocimiento explícito debe ser articulable y codificable.

CONSUMER TO BUSINESS

Relación de los consumidores hacia las empresas

CONSUMER-TO-CONSUMER

Comercio que se desarrolla entre particulares. Transacciones entre Internautas.

CONTRATO DE ESCROW

Es aquel por el cual una empresa desarrolladora de software se compromete a entregar el código fuente de un programa informático a un tercero, que se constituye en depositario, que se obliga a conservarlo y proporcionárselo al contratista del programa solo en el caso de que se den determinadas circunstancias.

Datos que entrega el programa servidor de HTTP al navegador WWW para que éste lo guarde. Normalmente, se trata de información sobre la conexión o los datos requeridos por el usuario. De esta manera, puede saberse qué hizo el internauta en la última visita.

COOPETICIÓN

Cooperación entre competidores

COPYLEFT

Engloba todos los programas de distribución y copia libre. El código fuente está disponible a cualquier persona interesada en él con el que el 'nuevo propietario' del programa puede modificarlo, ampliarlo o reducirlo sin temor a violar la propiedad intelectual. Sólo existe una condición, las versiones que deriven del primer software copyleft también han de ser libres.

Derecho que posee el autor de un producto (incluidos los productos informáticos) sobre sus obras intelectuales. El propietario decide en todo momento las condiciones en las que su obra podría ser reutilizada de acuerdo con los límites que establece la ley de protección de datos aprobadas por cada país.

CORREO ELECTRÓNICO

Términos relacionados: E-MAIL

CRACKER

Persona que se introduce sin la autorización pertinente en el ordenador de otra persona o en el sistema de redes de una institución o empresa con el fin de romper las barreras de seguridad establecidas.La gran diferencia con el hacker es que éste último no realiza el acto por maldad, mientras que el cracker siempre quiere ocasionar algún tipo de daño u obtener algún tipo de contrapartida a su favor.

CREATIVIDAD

Capacidad de idear algo que antes no existía o de transformar algo ya existente complementándolo con ideas que lo mejoren y le generen mayor utilidad y mayor practicidad. Se puede definir también como imaginación, curiosidad, espontaneidad, asumir riesgos, flexibilidad y capacidad de percepción. La creatividad no es un proceso aislado, es un conjunto de procesos que conforman un sistema.

CRIPTOGRAFÍA

Ciencia que cifra datos con el fin de protegerlos a la hora de ser almacenados o transmitidos. La criptografía transforma el mensaje para imposibilitar a terceros su lectura. Para ello, se vierten sobre el documento unas determinadas ecuaciones matemáticas, muy difíciles de resolver sin un criterio de resolución específico. El nivel de dificultad de estas ecuaciones se conoce bajo el nombre de intractabilidad.

CRITERIOS DE RENDIMIENTO

Dimensiones o factores empleados para juzgar el rendimiento de un sujeto en un puesto de trabajo concreto.

CUADRO DE MANDOS INTEGRAL

Términos relacionados: BALANCED SCORECARD

CULTURA ORGANIZACIONAL

Incluye los valores, creencias y comportamientos que se consolidan y comparten durante la vida empresarial. El estilo de liderazgo al nivel de alta dirección, las normas, los procedimientos y características generales de los miembros de la empresa completan la combinación de elementos que forman la cultura de una compañía. La cultura organizacional es la manera de "pensar", "sentir" y "actuar" de las organizaciones. Debe ser desarrollada en torno a la efectividad, cuyo principal elemento es el autoaprendizaje que se logra a través de la búsqueda de lo que influye en el comportamiento de la gente, indagando acerca de lo que le motiva y "mueve" a hacer.

CUSTOMER INTELLIGENCE

Conjunto de técnicas de análisis que convierten los datos en bruto obtenidos por medio de sistemas ERP y CRM en información científica preparada para la toma de decisiones. También se conoce como inteligencia de clientes o inteligencia de marketing.

D. N. S.

(Domain Name System). Sistema de Nombres de Dominio es un directorio en Internet que traduce los nombres de los dominios en direcciones numéricas de IP, aparte de controlar la entrega de correos electrónicos a su cuenta correspondiente. La mayoría de los servicios de Internet dependen de este directorio para localizar las webs de la Red. Si se cae el DNS, el usuario no puede encontrar la página web deseada aunque el nombre del dominio sea el correcto.

DAFO

Estudio de las Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades que tiene una organización con la finalidad de trazar una estrategia ofensiva o defensiva que reduzca las debilidades y aumente las fortalezas, miesntras se afrontan las amenazas y aprovechan oportunidades

DATA MART

Almacen de datos (data warehouse) en el que se contempla unicamente el tratamiento de los datos de una parte de la organización. Frente al almacen de datos parcial, el almacen de datos, pretende dar la posibilidad de obtener información de todos los subsitemas y procedimientos de la organización

DATA MINING

la extracción de información oculta y predecible de grandes bases de datos, es una poderosa tecnología nueva con gran potencial para ayudar a las compañías a concentrarse en la información más importante de sus Bases de Información.

DATA WAREHOUSE

Se entiende como un entorno diferenciado de los sistemas transaccionales, caracterizado por estar basado en una tecnología diseñada expresamente para el almacenamiento, consulta y análisis de datos, y por tener una estructura de la información orientada plenamente al negocio y al usuario final. Los datos del DW son almacenados y organizados para ser accedidos por los usuarios vía query, para crear informes, y para ser utilizados por otras aplicaciones. Las tecnologías de Data Warehouse/Data Mart permiten la creación de almacenes de datos cuya explotación se adapta a los diversos perfiles de usuarios en la empresa (comercial, directivo, analista, técnico..), convirtiendo la información en un valor activo disponible cuando y donde se necesite.

DATAGRAMA

Es el conjunto de datos que se transmiten a través de una red con el propósito de enviar información de un ordenador a otro sin que sea necesaria la previa comunicación entre ambas computadoras. Son las unidades de mensaje que transporta y controla el Protocolo de Internet.

DATO

Conjunto discreto, de factores objetivos sobre un hecho real. Dentro de un contexto empresarial, el dato es definido como un registro de transacciones. Un dato no dice nada sobre el porqué de las cosas, y por sí mismo tiene poca o ninguna relevancia o propósito.

DEBILIDAD

Característica negativa de una organización generadora de una desventaja competitiva.

DECODIFICACIÓN

Manera de restaurar una información recibida a través de una red informática, para así recuperarla a su estado originario.

DELEGACIÓN

El proceso que nos permite transmitir a un colaborador el encargo de realizar una tarea, concediéndole la autoridad y libertad necesarias, pero conservando siempre la responsabilidad final por el resultado

DEMO

Demostración. En la terminología de Internet, una presentación multimedia no interactiva. Es el equivalente en el mundo de la informática a un vídeo musical.

DEPARTAMENTO

Proceso de agrupar grupos estructurados en unidades grandes llamadas divisiones.

DERECHO DE SUSCRIPCIÓN

Derecho negociable derivado de las tenencia de acciones antiguas que da a su poseedor preferencia en la suscripción de acciones de una compañía.

DESARROLLO DE CARRERA PROFESIONAL

Actividad organizada, estructurada y en continuo proceso que reconoce a las personas como un recurso vital de la empresa.

DESCARGA

Proceso a partir del cual se transfiere un archivo desde un servidor remoto a nuestro ordenador, a través de una conexión a Internet. Coloquialmente se utiliza la expresión "bajarse un programa de Internet". El término equivalente en inglés es 'download'.

DESCENTRALIZACIÓN

Transferencia de responsabilidad y autoridad para la toma de decisiones. Término aplicado a las organizaciones en las que las decisiones fundamentales y la formulación de políticas tienen lugar en sitios diferentes (es decir, en las divisiones o en los departamentos de la organización).

DESCOMPRIMIR

Es el proceso inverso a la compresión, en el que se restablece la información comprimida a su formato original.

DEVELOPMENT CENTER

Proceso de mejora guiado, estructurado en el que se acerca al participante a los requisitos óptimos de desempeño para su función actual, mediante la reconstrucción de situaciones propias del puesto.

DHTML

HTML dinámico, es el lenguaje de las páginas web, que en su última versión posibilita movimientos de objetos, mayor implementación de lenguajes complejos, etc.

DIAGNÓSTICO DE CONOCIMIENTO

Términos relacionados: AUDITORIA DE CONOCIMIENTO

DIAGRAMA DE FLUJO

Representación gráfica del flujo que sigue un proceso. Una manera útil de analizar la forma en que diversos pasos de un proceso se relacionan entre sí, de definir los límites de un proceso, de verificar/identificar las relaciones entre clientes y proveedores de un proceso, de verificar o formar el equipo de trabajo correspondiente, de crear una interpretación común del flujo del proceso, de determinar el "mejor método" de llevar a cabo el proceso en ese momento, y de identificar lo que es innecesariamente redundante y complejo.

DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO

Es el identificador particular de cada usuario dentro de la Red de servicio electrónico. Está formado por el nombre del usuario y el servidor.

DIRECCIÓN I.P.

Dirección que se le asigna en Internet a cada ordenador para identificar a cada computador conectado a una red. Las direcciones pueden ser fijas (es el caso de la mayoría de servidores de información de Internet) o provisionales. Esta compuesta por 4 números entre 0 y 255 separados por puntos, y que forman un número de 32 bits.

DISEÑO DEL PUESTO DE TRABAJO

Proceso que da lugar a un conjunto de fines, características de las tareas y cometidos de un puesto de trabajo en un entorno organizativo dado, basado en un conjunto único de aspectos organizativos y personales.

DISEÑO ORGANIZACIONAL

Se puede entender como el conjunto de normas, reglas, principios y valores que permiten diseñar una institución u organización y su funcionamiento, de acuerdo a los criterios que rigen el entorno en el que se desempeña.

DIVERSIFICACIÓN

Búsqueda de nuevas oportunidades de negocio para la empresa. Conlleva la realización de actividades nuevas complementarias a la actividad principal de la empresa.

DOMINIO

Equivalente alfanumérico de la dirección de IP numérica de una página web. El dominio tiene varios niveles separados por puntos. Paradójicamente, el nivel superior, o Top Level Domain,es la última parte del dominio y señala el país o la naturaleza de la página web.

DOMÓTICA

Técnica que se ocupa de la adecuación de la electrónica y la informática a la vivienda y otros edificios con el fin de mejorar la calidad de vida.

DOWNLOAD

Descargar, recibir, bajar, obtener. Proceso a partir del cual se transfiere un archivo desde un servidor remoto a nuestro ordenador, a través de una conexión a Internet.

E-

Se utiliza como abreviatura de "electrónico", a modo de prefijo de palabras, para indicar la referencia a la versión electrónica de un concepto.

E- RECURSOS HUMANOS

Aplicación de las nuevas tecnologías a todo el desarrollo de los recursos humanos, lo que proporciona un valor añadido a la selección, evaluación y gestión del capital humano en la empresa.

E.D.I.

Electronic Data Interchange (Intercambio Electrónico de Datos). Conjunto de sistemas y normas sobre comunicaciones orientadas a estandarizar las transacciones de información interempresariales e interinstitucionales, proporcionando una alternativa eficiente al intercambio de información en papel o en medios convencionales.

E.R.M.

Términos relacionados: EMPLOYEE RELATIONSHIP MANAGEMENT , GESTIÓN DE LAS RELACIONES CON LOS EMPLEADOS

E-BUSINESS

Son todas aquellas transacciones comerciales que se realizan a través de Internet.

E-COMMERCE

Términos relacionados: E-BUSINESS , COMERCIO ELECTRÓNICO

EFICACIA

Una organización, persona o grupo es eficaz si logra los objetivos planeados y alcanza resultados positivos. Eficaz con las compras, los movimientos materiales, el uso de la tecnología, los procedimientos internos, los costos, la calidad, la información, sus personas preparadas, satisfechas y dispuestas, etc.

EFICIENCIA

La organización es eficiente si alcanza los objetivos con el mínimo de uso de recursos, tanto financieros, técnicos, de tiempo, de movimientos, etc, como humanos. La eficacia no tiene sentido sin el concurso de la eficiencia

E-LEARNING

Es aquella modalidad de formación a distancia no presencial o semipresencial que utiliza una metodología específica basada en las nuevas tecnologías de la información y la comunicación.

E-MAIL

Electronic mail. Comunicación no interactiva de texto, datos, imágenes o mensajes de voz, que tiene lugar entre un emisor y los destinatarios designados (puden ser varios a la vez), y que se desarrolla en sistemas que utilizan enlaces de telecomunicación.

EMPATÍA

Darse cuenta de lo que están sintiendo las personas, ser capaces de ponerse en su lugar y cultivar la relación y el ajuste con una amplia diversidad de personas.

EMPLEABILIDAD

Es la capacidad que en mayor o menor medida todo profesional tiene, de ser requerido por la propia organización para la que trabaja, para un puesto de mayor responsabilidad, o bien para otra Compañía. Esta es una característica inherente al trabajador.

EMPLOYEE RELATIONSHIP MANAGEMENT

Términos relacionados: GESTIÓN DE LAS RELACIONES CON LOS EMPLEADOS

EMPOWERMENT

Es un sistema que consiste en potenciar la motivación y los resultados de todos los colaboradores de una empresa, a través de la delegación y de la trasmisión de poder.

ENCRIPTAR

Se refiere a aquellos programas informáticos de conversión de datos, que codifican y descodifican mensajes en la Red. Se necesita una clave o un conocimiento especial para interpretarlo de manera correcta.

ENLACE

Conexión a través de la cual se puede acceder a otra información en otra página web con sólo un clic

ENTERPRISE RESOURCE PLANNING

Términos relacionados: PLANIFICACIÓN DE RECURSOS DE LA EMPRESA ,

EPISTEMOLOGÍA

Se ocupa de la definición del saber y de los conceptos relacionados, de las fuentes, los criterios, los tipos de conocimiento posible y el grado con que cada uno resulta cireto, así como la relación exacta entre el que conoce y el objeto conocido.

E-PROCUREMENT

Obtención automatizada de datos o de procesos de forma electrónica. Se aplica tanto en las transacciones comerciales a través de Internet como en las comunicaciones internas de la empresa. El objetivo del e-procurement es ganar en eficiencia, es decir, agilizar las rutinas de los procesos y descargar a los empleados de las pesadas tareas burocráticas de confirmación o aprobación de datos.

ERGONOMÍA

Estudio científico de las relaciones entre los seres humanos y las máquinas, particularmente las relaciones psicológicas, biológicas y culturales, con el propósito de adaptar las máquinas y los trabajos a las necesidades de los hombre, así como seleccionar las personas apropiadas para los trabajos y máquina especificas.

ESCALABILIDAD

Crecimiento incremental. Aplicado al comercio electrónico, un sistema es escalable si tiene la posibilidad de aumentar en la medida que la demanda lo requiera.

ESTRATEGIA

Planificación de acciones relacionadas que buscan la consecución de un fin, además son un método para la consecución de un objetivo y ser la manera de actuar frente a determinados fines como la solución de un problema. Implica la utilización y profunda integración de una serie de partes para la consecución de un objetivo.

ESTUDIO DE CASOS

Método de enseñanza de las escuelas de negocios mediante el cual los estudiantes realizan análisis en profundidad de casos reales de empresas.

ESTUDIO DELPHI

Consiste en la colaboración simultánea de varios profesionales expertos o personas significativas en relación con un tema. Las fases de desarrollo de esta técnica son las siguientes: 1. Selección del grupo de profesionales. Se seleccionarán entre 8 o 10 expertos, que aporten información desde distintos puntos de vista, evitando que todos los participantes den ideas desde el mismo contexto de referencia. 2. Envío del primer cuestionario con un plazo corto de respuesta. 3. Recogida y análisis de la información. En esta fase se analizará la información obtenida en el primer cuestionario, se extraerán conclusiones en base a las que se realizará un segundo cuestionario más concreto (preguntas cerradas). 4. Elaboración y envío del segundo cuestionario. Elaborado en base a las conclusiones del primero. 5. Recogida y análisis del segundo cuestionario. 6. Realización del informe final del estudio en base al análisis de las conclusiones de los dos cuestionarios.

EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO

Sistema formal de evaluación que permite a la gestión de la organización evaluar sus procedimientos. Los procesos de reclutamiento y selección, de formación, las decisiones sobre promociones, compensaciones y adiestramiento y desarrollo de los recursos humanos.

EXTENSION

Parte del nombre de un documento que indica el tipo de fichero que es. Las extensiones de archivos constan de un mínimo de tres letras, siendo las más comunes las referentes a los textos, como 'doc' o 'txt' o a formatos de imágenes como 'jpeg' o 'psd'.

EXTRANET

Conjunto de servicios y servidores de Internet de acceso restringido, accesibles a ciertas organizaciones relacionadas entre sí, y que permite compartir información.

F.A.Q.

Frequent Asked Question. Preguntas Formuladas Frecuentemente. Las FAQ's de un sistema son archivos con las preguntas y respuestas mas habituales sobre el mismo.

F.T.P.

File Transfer Protocol. (Protocolo de Transferencia de Archivos). Se trata de un servicio que permite recibir y enviar archivos entre los ordenadores conectados que sean servidores FTP. La diferencia entre FTP y WWW es que el primer servicio no sirve para navegar.

FACT-FIND

Ejercicio individual, en el que la persona debe indagar para conocer el origen de un problema y tomar una decisión posterior.

FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO

Son aquellas características, condiciones, variables o parámetros del negocio en las que hay que ser especialmente bueno. Son críticas, porque gestionadas adecuadamente inciden directamente en la satisfacción del cliente y, por consiguiente, determinan el éxito o fracaso del negocio, función, departamento, etc. en su conjunto.

FACTORING

Compra de los créditos originados por la venta de mercancías a corto plazo. El servicio de factoring ofrece a una empresa la posibilidad de liberarse de problemas de facturación, contabilidad, cobros y litigios que exigen un personal muy numeroso, a cambio de unos intereses.

FACTURACIÓN

Cifra de negocio de una empresa en un periodo determinado. Ventas totales una vez deducidos los impuestos sobre ventas.

FEEDBACK

Información de retorno, retroinformación, retroalimentación. Información que proporciona la reflexión sobre los puntos fuertes y débiles de una persona, resultado de un diagnóstico individualizado.

FEEDBACK 360º

Es una evaluación en que se valoran conductas, habilidades y competencias de los individuos, y esta orientada al desarrollo de competencias, permitiendo encontrar los elementos que ayuden a incrementar o mejorar el desempeño, o bien se puede describir como una manera sistematizada de obtener opiniones de diferentes individuos, respecto del desempeño de una persona en particular, de un departamento o una organización y que nos ayuda a mejorar su desempeño y con ello maximizar los resultados de las compañía.

FIDELIZACIÓN

Técnica consistente en potenciar la permanencia de los clientes en su contratación con la empresa.

FILTRO

Programa que acepta la entrada al ordenador de un determinado tipo de datos e impide la entrada de otros o bien los transforma.

FILTRO DE CORREO

Opción de la que disponen todos los editores de correo modernos para poder distribuir el correo entrante en diferentes carpetas.

FINGER

Es un programa que permite conocer el nombre asociado a una dirección de correo electrónico. Además de permitir el acceso a información sobre usuarios, también permite conocer qué internautas están conectados en ese instante o cuando se realizó su última conexión.

FIREWALLS

Sistema utilizado para separar una máquina o una subred del resto de la red para protegerla de intrusiones externas que puedan suponer una amenaza a la seguridad. La zona protegida se llama "perímetro de seguridad" y la protección se realiza separándola de una zona externa, no protegida, llamada zona de riesgo.

FIRMA DIGITAL

Se trata de la información encriptada que se adjunta a un mensaje y que tiene la misma función que una firma en un documento escrito. Así, se garantiza tanto la identidad del autor como la autenticidad del documento, además de evitar que se altere el contenido en el medio de transmisión.

FLUJO DE TRABAJO

La manera en que se organiza el trabajo a fin de cumplir los objetivos de producción de bienes o servicios de la empresa.

FORMACIÓN

Acción de suministrar a una persona, o a varias, la información y entrenamiento precisos para que conozca o aprenda a realizar y a desempeñar un nuevo papel, ejerciendo actividades y funciones nuevas.

FORO

Lugar de encuentro en la Red en el que se intercambia información entre un grupo de personas interesadas en un mismo tema o en un producto concreto. Puede incluir diferentes servicios como poner en un tablón de anuncios las últimas novedades sobre algún tema o posibilidad de realizar conferencias con preguntas y respuestas entre los usuarios.

FORO DE CONOCIMIENTO

Lugar de reunión y encuentro de instituciones y actores de la gestión del conocimiento, con el fin de intercambiar experiencias y actividades, y aprender de las buenas prácticas de gestión en la materia.

FORTALEZA

En un análisis DAFO, el opuesto a la Debilidad. Característica positiva de una organización generadora de una ventaja competitiva.

FREEWARE

Software o programa informático de libre distribución, uso y copia, con copyright que se distribuye en la Red de forma gratuita. La única condición que suele ponerse es que no se modifique el original y que no se utilice para fines comerciales.

FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

Lista de preguntas más frecuentes y habituales. Se trata de una lista donde están las preguntas que los usuarios realizan más a menudo acerca de programas o tecnologías, con sus respuestas pertinentes.

FRONT OFFICE

Sección o área de la empresa que está de cara al público en actividades como promoción, venta y atención al cliente.

FUNCIÓN

Conjunto de tareas que suponen una porción significativa del trabajo total que implica el puesto de trabajo: Declaraciones por escrito de misiones, responsabilidades y requisitos de un puesto de trabajo independientemente de la persona que lo ocupe.

G.S.M.

Global System for Mobile Communication. (Sistema Global de Comunicaciones Móviles). Se trata de un sistema de telefonía móvil de última generación que utiliza la transmisión de la voz y datos de forma digital y que pretende consolidarse a nivel europeo como estándar de telefonía celular.

GERENCIA DE CONOCIMIENTO

Términos relacionados: GESTIÓN DE CONOCIMIENTO

GESTIÓN

Conjunto de técnicas desarrolladas para el funcionamiento armónico y competitivo de una organización. A nivel personal, el conjunto de actuaciones de coordinación y toma de decisiones.

GESTIÓN CIENTÍFICA

Escuela de gestión que se basa en la compartimentación de los cometidos del trabajador en una serie de áreas con responsabilidades restringidas.

GESTIÓN DE CONOCIMIENTO

Capacidad de una organización para generar valor, basándose en las personas y en una gestión eficaz del capital intelectual. O dicho de forma más práctica, es el proceso de identificar, adquirir, usar y reutilizar información y conocimientos, tanto externos como internos , tácitos o explícitos, con el objetivo de mejorar la eficiencia y la eficacia de la empresa, para conservar y mejorar sus ventajas competitivas.

GESTIÓN DE LA CALIDAD TOTAL

Sistema de gestión que abarca el conjunto de acciones planificadas y sistemáticas necesarias para satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes de la organización ( externos, accionistas, empleados, etc.) que se basan en la utilización optima de los recursos disponibles y en la mejora permanente de los procesos. La actividad se desarrolla a través de la participación de todas las personas empleadas con base en el establecimiento de grupos de trabajo.

GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN

Conjunto de actividades realizadas con el fin de controlar, almacenar y, posteriormente, recuperar adecuadamente la información producida, recibida o retenida por cualquier organización en el desarrollo de su actividades.

GESTIÓN DEL CAMBIO

Es una habilidad más que todo buen directivo o mando intermedio debería desarrollar, sobre todo cuando se acercan tiempos de profundos cambios empresariales desde cualesquiera de sus perspectivas (compras, ventas, joint ventures...etc).

GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO EN RED

Proceso mediante el cual todos los miembros pertenecientes a esa red se benefician del intercambio de información y del conocimiento con y entre sus compañeros.

GESTIÓN DEL TALENTO

Enfoque estratégico de la dirección cuyo objetivo es obtener la máxima creación de valor a la organización. Se lleva a cabo a través de un conjunto de acciones dirigidas a disponer en todo momento del nivel de capacidades, compromisos y rapidez en la obtención de resultados para ser competitivo en el entorno actual.

GESTIÓN ESTRATÉGICA

Se basa en dotar a las empresas de un propósito claramente definido, de un sentido de dirección y de los recursos necesarios para alcanzar lo objetivos alcanzados.

GESTIÓN PARTICIPATIVA

medidas tendentes a que las personas tomen iniciativas y responsabilidades en el marco de su trabajo. No tiene significado si la organización de las tareas y los recursos tecnológicos no permiten un mínimo de autonomía de las personas trabajadoras.

GESTIÓN POR COMPETENCIAS

Sistema de gestión de las personas basado en sus perfiles competenciales y en los requerimientos de los puestos que ocupan. Normalmente se distingue entre competencias genéricas (precisas en casi todo el personal, o en el personal directivo) y competencias específicas, más vinculadas a las características técnicas de cada puesto.

GESTIÓN POR OBJETIVOS

Sistema de gestión en la que las personas o procesos se guían en su trabajo por los objetivos que se les encomiendan y que se negocian con ellos.

GESTIÓN Y DESARROLLO DE PERSONAS

Dirección y motivación a los miembros de cualquier organización, para que al realizar un esfuerzo conjunto y coordinado, puedan alcanzar los objetivos fijados con anterioridad.

GOPHER

Herramienta que proporciona un servicio de información. Permite ver y recuperar diferentes tipos de información desde los servidores de Internet. Los servidores Gopher muestran una serie de directorios temáticos que orientan y facilitan la búsqueda.

GROUPWARE

Herramienta de ayuda al trabajo colaborativo en un modo cualitativamente mejor que el planteado por los esquemas de organización tradicionales, proporcionando: comunicación con colegas a través de correo electrónico, colaboración en grupos de trabajo a través de un espacio de trabajo virtual, coordinación de procesos estratégicos rediseñando la estructura del proceso de negocios para comunicar y crear mecanismos de colaboración así como implementar políticas bien definidas en la empresa.

GURÚ

Término que procede del sáncrito gu "oscuridad" y ru "luz". Denominación que se da a los mayores expertos de una materia, como reconocimiento ganado dentro de una comunidad al ser fuente de información y asesoramiento.

H.T.M.L.

Hyper Text Markup Language.(Protocolo de Transferencia de Hipertexto) Es el lenguaje que se utiliza para describir el contenido y la apariencia de las páginas en la World Wide Web. Este formato permite la inclusión de vínculos o enlaces entre los documentos y multimedia.

HABILIDADES

Capacidad de un individuo para realizar con pericia, precisión, facilidad y economía de tiempo y esfuerzo.

HACKER

Se conoce con este nombre a aquellos usuarios de la Red que se infiltran en sistemas informáticos protegidos. Por lo general, el único objetivo que motiva su actuación es dejar constancia de que han penetrado en el sistema, informando a veces de los fallos de seguridad que les han permitido entrar.

HACKTIVISMO

Es la actividad que llevan a cabo los hackers y que se orienta a fines políticos. Sigue la ética hacker, y se introduce en los ordenadores de los Gobiernos que han atentado contra los Derechos Humanos.

HEAD HUNTING

Es un proceso de reclutamiento y selección de directivos y ejecutivos, basado en los conocimiento, méritos y vivencias profesionales. También llamado executive search o cazatalentos.

HERRAMIENTAS DE CONTROL ESTADÍSTICO DEL PROCESO

Conjunto de dispositivos de medida y registro que ayudan al trabajador a identificar las causas y las soluciones de problemas.

HIPERTEXTO

Describe un tipo de funcionalidad de exploración en línea interactiva. Los vínculos, direcciones URL, incorporados en palabras o frases permiten al usuario seleccionar texto y monstrar inmediatamente información relacionada y material multimedia.

HIPERVINCULO

Términos relacionados: LINK , ENLACE

HITS

Hits oa visita es el recorrido que un usuario hace por un sitio web. El recorrido será corto o largo en el tiempo, y se accederá a una o más páginas del sitio web visitado, pero siempre estará controlado desde la web por medio de cookies, porque desde el punto de vista publicitario el concepto de visita y su medición es de gran importancia.

HOAX

Son los bulos, falsedades, mentiras o rumores que navegan por la Red y se propagan geométricamente mediante las denominadas cadenas de mail ('chain mails') que se envían entre sí los usuarios.

HOMEPAGE

Es la página de inicio de un sitio, se trata de la página que aparece cuando entras en una dirección de Internet.

HOSPEDAJE

Se utiliza este término cuando un servidor almacena datos ajenos.

HOST

En un sistema informático complejo, es aquel ordenador central que ofrece servicios que se basan en los protocolos de Internet. Permite a los usuarios comunicarse con otros sistemas centrales conectados a una red, mediante programas de aplicación. Se identifica con una dirección IP.

HOSTING

Términos relacionados: HOSPEDAJE

I.A.N.A.

Internet Assigned Number Authority. (Agencia de Asignación de Números de Internet) que tal y como indica su nombre es un organismo encargado de asignar los números usados por los protocolos TCP/IP.

I.C.A.N.N.

Corporación de Internet para la asignación de nombres y números. Se trata de una organización sin ánimo de lucro que se responsabiliza de la asignación de las IP y de los nombre de los dominios.

I.C.M.P.

Internet Control Message Protocol. (Protocolo de Control de Mensajes en Internet). Es el protocolo que usa el IP para informar de errores y excepciones, aunque también incluye algunos mensajes informativos.

I.M.A.P.

Internet Message Accesss Protocol. (Protocolo de Acceso a Mensajes de Internet) diseñado para permitir la manipulación de buzones remotos como si fueran locales.

I.R.C.

Internet Relay Chat. (Charla Interactiva en Internet). Se trata de un protocolo mundial que se utiliza para establecer conversaciones a tiempo real entre diferentes usuarios

I.S.P.

(Internet Service Provide). Empresa que provee acceso a Internet.

IDENTIDAD DEL PUESTO DE TRABAJO

Grado en que un puesto de trabajo requiere realizar un trabajo «completo» e identificable.

IMAGEN CORPORATIVA

Imagen de una asociación empresarial o empresa.

INCAPACIDAD LABORAL

La incapacidad por enfermedad o accidente que impide al empleado desempeñar su trabajo habitual u otro similar es causa de terminación del contrato. Naturalmente, en este evento se presenta un cambio en la condición del trabajador, consistente en la adquisición de estatus de pensionado por invalidez.

INCENTIVOS

Son pagos hechos por la organización a sus trabajadores (salarios, premios, beneficios sociales, oportunidades de progreso, estabilidad en el cargo, supervisión abierta, elogios, etc.) Los incentivos se llaman también alicientes, recompensas o estímulos.

INDEMNIZACIÓN

Prestación legalmente exigida que ofrece asistencia médica, continuación de ingresos y cobertura de gastos de rehabilitación a las personas que sufren alguna enfermedad o daño relacionado con el trabajo.

INDEXAR

Actividad que consiste en ordenar los registros contenidos en una base de datos de acuerdo con unos parámetros previamente establecidos.

INFOMEDIARIO

Intermediario surgido para aprovechar las oportunidades de las redes informativas.

INFORMACIÓN

Conjunto de datos interrelacionados, debidamente estructurados y asociados a una experiencia.

INFOXICACIÓN

Intoxicación intelectual producida por un exceso de información. El exceso de información que se produce con el alud de información disponible hoy en día produce una dificultad para digerir tanto volumen en tan poco tiempo.

INGENIERÍA DEL PENSAMIENTO

Aplicación práctica de los conocimientos con los que funciona fisiológica y psicológicamente una persona en el acto de pensar creativamente.

INNOVACIÓN

Producción, asimilación y explotación con éxito de una novedad en las esferas económica y social, con objeto de aportar soluciones inéditas a los problemas y dar respuesta a las necesidades de las personas y la sociedad.

INPUT / OUTPUT

Término que se utiliza para referirse a productos que, una vez introducidos en el proceso de producción y transformados, dan lugar a outputs o productos terminados.

INSTINTO CORPORATIVO

Es el sexto sentido colectivo de una organización relativo a su habilidad para responder instantáneamente a las oportunidades del mercado, los clientes y la competencia.

INTELIGENCIA

La habilidad para utilizar recursos de manera óptima, incluyendo el factor tiempo, para lograr una serie de objetivos.

INTELIGENCIA ARTIFICIAL

Campo de la investigación científica que intenta emular la inteligencia humana en las máquinas. Entre los avances que quieren idear e incorporar se encuentran el aprendizaje automático, los sistemas de conocimiento, el reconocimiento de conductas, comprensión natural del lenguaje, etc.

INTELIGENCIA COMPETITIVA

Proceso analítico que transforma datos desagregados de los competidores, industria y mercado, hacia los conocimientos aplicables a nivel estratégico, relacionados con las capacidades, intenciones, desempeño y posición de los competidores

INTELIGENCIA EMOCIONAL

Forma de interactuar con el mundo que tiene muy en cuenta los sentimientos, y engloba habilidades tales como el control de los impulsos, la autoconciencia, la motivación, el entusiasmo, la perseverancia, la empatía, la agilidad mental, etc. Ellas configuran rasgos de carácter como la autodisciplina, la compasión o el altruismo, que resultan indispensables para una buena y creativa adaptación social. (Daniel Goleman)

INTELIGENCIA EMPRESARIAL

La importancia de la información que generan los sistemas existentes en las empresas es un factor estratégico para el desarrollo del negocio. Mediante su correcta explotación y análisis se pueden deducir conclusiones de gran valor para la organización.

INTERACTIVO

Sistema que permite un diálogo continuo entre el usuario y la aplicación, contestando ésta a las instrucciones de aquél.

INTERFACE

Conexión e interacción entre el software, el hardware y el usuario de un ordenador. Son toda una serie de instrumentos que permiten al usuario utilizar y comunicarse con los programas o con el hardware que usa.

INTERNET

Red mundial de un sistema de ordenadores interconectados, cuyos usuarios pueden comunicarse entre sí, siempre que tengan permiso de acceso, mediante un protocolo común. Este protocolo es de control de transmisión/protocolo de Internet (TCP/IP) y utiliza un soporte físico de telecomunicaciones que pone a disposición de los usuarios gran cantidad de información y de servicios. Los cimientos de Internet nacieron en EE.UU. en el año 1969 bajo el nombre de ARPA (Advanced Research Projects Agency Network). Sus primeros usos con fines militares y de transmisión de información científica se extendieron hasta crear la Internet que hoy en día conocemos.

INTRANET

Una intranet es una red privada basada en la comunicación estándar de Internet. Es una versión reducida de Internet con acceso limitado sólo a los miembros. Las compañías pueden crear una versión manejable y segura de la Web..

ISO

Estas siglas además de ser la abreviación de International Standards Organization (Organización Internacional para la Normalización) provienen de la palabra griega 'isos' que significa 'igual'. Esta organización que aglutina unos 130 países y que fue fundada por la ONU promueve el desarrollo de la estandarización de productos o servicios por parte de la comunidad internacional. ISO es la encargada de crear los estándares aplicables por todos los países miembros a la actividad científica.

JAVA

Lenguaje de programación orientado a la elaboración de aplicaciones exportables a la Red. Puede ser usado para crear aplicaciones que funcionan tanto en un solo ordenador como en una distribución de ordenadores a partir de un servidor y sus usuarios de red.

JAVASCRIPT

Lenguaje de programación que se introduce directamente sobre páginas HTML. Se trata de pequeños programas que se ejecutan en un servidor Web dedicados a procesar las peticiones que les llegan de los navegadores

JOINT VENTURE

Acuerdo de varias empresas para realizar una acción conjunta de manera más efectiva que si lo hicieran por separado. Un ejemplo puede ser el acuerdo entre una gran compañía que busca tecnología y una pequeña que busca incrementar su mercado.

JUEGOS DE EMPRESA

Tipo de prueba de ejemplo de trabajo que se emplea para la selección de gerentes. Los juegos de empresa pueden parecerse al ejercicio de la bandeja o a pruebas de simulación; sin embargo, se denominan juegos porque existen reglas para jugar y hay un ganador.

JUEGOS DE GESTIÓN

Ejercicios muy elaborados de representación de papeles en los que varios participantes representan una situación de gestión.

JUST IN TIME

Técnica de gestión empresarial por la que se trata de reducir el nivel de existencias en el almacén, procurando mantener las necesidades existentes al nivel más bajo posible.

KILLER APPLICATION

Programas que por su utilidad o por su oportunidad consiguen un uso masivo, y a veces actúan de auténticas "locomotoras" del medio. Por ejemplo, "Mosaic" (el primer navegador para la World Wide Web) fue la killer application de Internet, porque expandió su uso.

KNOW HOW

Conjunto de conocimientos desarrollados por una organización como consecuencia del aprendizaje y la experiencia adquirida, y que son la clave de su éxito.

KNOWLEDGE BROKER

Figura dentro de una organización que potencia el intercambio de conocimiento. Pendiente de las necesidades de conocimiento en la propia organización, pone en contacto a las personas que demandan ese conocimiento con los profesionales en la materia.

KNOWLEDGE MANAGEMENT

Términos relacionados: GESTIÓN DE CONOCIMIENTO

KNOWLEDGE MANAGER

Términos relacionados: C.K.O.

KNOWLEDGE WORKER

Trabajadores del conocimiento, aquellos que dedican su mayor parte del tiempo a trabajar con información.

KNOWLEDGE-BLOGS

Términos relacionados: WEBLOGS

KNOWLEDGE-BRIEFING

Información que los empleados de la organización transmiten a los responsables de la gestión de conocimiento de la misma, para cubrir sus necesidades de conocimiento.

L.A.N.

Términos relacionados: LOCAL AREA NETWORK

LEASING

Operación financiera de crédito profesional que comporta un contrato de alquiler de equipos mobiliarios e inmobiliarios, acompañado de promesa de venta u opción de compra al arrendatario al finalizar el contrato de alquiler.

LIDERAZGO DEL CAMBIO

Capacidad de comunicar una atrayente visión de la estrategia de la empresa que lleva a quienes han invertido en ella, inflamando su auténtica motivación y dedicación, a actuar como patrocinadores de la innovación y el espíritu emprendedor, y a asignar de modo óptimo los recursos de la empresa para introducir frecuentes cambios.

LIDERAZGO

Capacidad para demostrar y suministrar energía haciendo frente a repetidas dificultades y fortalezas en sus esfuerzos por poner en marcha la organización.

LINEA DEDICADA

Linea alquilada por una organización a una empresa de telecomunicaciones

LINK

Conexión a través de la cual se puede acceder a otra información en otra página web con sólo un clic de ratón mediante el sistema de hipertexto.

LINUX

Sistema Operativo equivalente a UNIX adaptado a PC. Basado en el software libre. Sus características le permiten desempeñar múltiples tareas en forma simultánea de forma segura. Es decir, los distintos servicios se pueden detener, iniciar o reiniciar independientemente sin afectar al resto del sistema.

LISTA DE CORREO

Es una dirección electrónica a la que puede suscribirse cualquier persona que tenga creado un e-mail y mediante la cual se reciben diferentes mensajes de las personas suscritas. Generalmente se utiliza para tratar sobre determinadas parcelas del conocimiento entre personas interesadas en ellas. El término que se utiliza en inglés es 'mailing list' o 'distribution list'.

LISTA DE DISTRIBUCIÓN

Se trata de un sistema automático de correo electrónico formado por diferentes programas que se utilizan para administrar listas de correo mediante la distribución, la eliminación y la inclusión de los mensajes enviados a la lista.

LOCAL AREA NETWORK

Red de Área Local. Red de equipos informáticos dentro de un área geográfica limitada, compuesta por servidores y puestos de trabajo. Normalmente conectadas a través de un cable físico.

LOGÍSTICA

Actividades destinadas a optimizar costos y mejorar la eficiencia del flujo físico de materiales.

LOGOTIPO

Distintivo que representa a una marca o empresa determinada.

MACROS

Se utilizan para automatizar las tareas más frecuentes. Se trata de conjuntos de instrucciones de una aplicación única. Para ejecutarlas hay que preparar previamente el conjunto de instrucciones que se desea que compongan la macro y ejecutarlas en el orden correcto.

MAILING LIST

Términos relacionados: LISTA DE CORREO

MAPAS DE COMPETENCIAS

Términos relacionados: COMPETENCIAS , MAPAS DE CONOCIMIENTO

MAPAS DE CONOCIMIENTO

Es un conjunto de información formalizable y capaz de ser fácilmente asimilada, es decir, convertirse en conocimiento. Es un mapa o diagrama virtual que permite encontrar, rápida y eficientemente, información relevante para la toma de decisiones y la resolución de problemas. Además, es un directorio que describe una serie de categorías de información especializada, indicando dónde se encuentra, su estado, valor y utilidad.

MAPAS MENTALES

Expresión del pensamiento irradiante y, por tanto, una función natural de la mente humana. Es una técnica gráfica que nos ofrece una llave maestra para acceder al potencial del cerebro.

MEDICIÓN DEL TRABAJO

Determinación de los tiempos estándar de todas las unidades de actividad de trabajo de cualquier tarea. Incluye la evaluación del «esfuerzo que de hecho se hace» y el «esfuerzo real requerido» para realizar la tarea.

MEDIDAS DE FOMENTO DE EMPLEO

Conjunto de normas tendentes a la creación y mantenimiento de puestos de trabajo, mediante el establecimiento de ayudas a la contratación de determinados colectivos, facilitando el acceso al trabajo de otros, apoyando el establecimiento como trabajadores autónomos o el acceso al cooperativismo, etc.

MEJORA CONTINUA

Creación de un entorno en el cual todos contribuyan de forma cohesionada y tengan una mentalidad abierta, de progreso.

MEJORES PRÁCTICAS

Son los procesos reconocidos como los más eficaces y eficientes obtenido de la comparativa de distintos procesos. Su aplicación conlleva el incremento de la productividad, aporte de ventajas tecnológicas y da lugar a ventajas competitivas.

MENSAJERÍA ELECTRÓNICA

Es un sistema de intercambio de mensajes. Se puede utilizar en cualquier sistema de red de comunicaciones acorde a determinados protocolos.

MENTORING

Proceso de mejora, guiado, flexible y con apoyo continuo que logra el desarrollo a largo plazo del participante, capacitándole en la comprensión de temas personales y organizativos que pueden afectar al desempeño en su función actual y futura. ES TODA ACCIÓN INDIVIDUALIZADA ORIENTADA A LA TRANSMISIÓN DE LA CULTURA CORPORATIVA Y LA MEJORA DE LAS HABILIDADES PSICOSOCIALES DE LOS PROFESIONALES.

MERCHANDISING

Aspecto de marketing relacionado con la comercialización y técnicas para la captación de clientes.

MIDDLEWARE

Aplicación que áctua como un intermediario permitiendo la interacción entre programas y bases de datos que se encuentren en diferentes sistemas y ordenadores.

MINDWIDTH

Se refiere a una disposición intelectual necesaria para entender todo tipo de cambios que la informática y las telecomunicaciones causan en las diferentes sociedades.

MINERIA DE DATOS

Términos relacionados: DATA MINING , DATA MART , DATA WAREHOUSE

MIRROR

Servidor que se utiliza para transmitir información que ha sido conseguida de otro servidor. A veces, resulta demasiado lento acceder al servidor original y mediante el uso de este servidor espejo se reduce el tiempo de acceso a la información.

MISIÓN

Carácter, identidad y razón fundamental de existir de una organización.

MÓDELOS DE UTILIDAD

Consisten en dar a un objeto una configuración, estructura o constitución de la que resulte alguna ventaja prácticamente apreciable para un uso o fabricación.

MODELOS MENTALES

Forma en que cada individuo ve y entiende el mundo. Son un marco de referencia de nuestros procesos mentales cognitivos. En otras palabras, determinan cómo pensamos y actuamos.

MODERADOR

Persona que se encarga dentro de un foro o una comunidad (ya sea virtual o no) de coordinar la cantidad y la calidad de los contenidos que se tratan en el mismo, así como de la moderación de debates, controlando el cumplimiento de unas normas éticas de conducta.

MOTOR DE BÚSQUEDA

También conocidos como buscadores. A este tipo de programas se accede utilizando un navegador de Internet. Permite realizar búsquedas en la Red mediante el sistema de palabra clave. El resultado de la operación muestra varios enlaces o páginas según su contenido y en relación a los criterios establecidos por la palabra clave

MULTIMEDIA

Este concepto indica la combinación en un ordenador de texto, audio, imágenes fijas, animación, gráficos y vídeo.

MULTITAREA

Posibilidad de ejecutar varias aplicaciones al mismo tiempo y en un mismo ordenador.

N.T.I.

Nuevas Tecnologías de la Información, se refiere a las nuevas tendencias de aplicación de la informática a cualquier sector, ya sea económico, social, etc. para el procesamiento, transmisión, recepción y almacenamiento de datos.

NAVEGADOR

Aplicación informática que permite al usuario acceder a páginas Web y usar los servicios que ofrece como, por ejemplo, navegar por Internet, descargar ficheros FTP, enviar y recibir e-mails, etc

NEGOCIOS ELECTRÓNICOS

Cualquier tipo de actividad empresarial realizada a través de las tecnologías digitales de la Información y las comunicaciones, sobre todo a través de internet

NET MEETING

Se refiere a una reunión organizada por dos o más personas que se encuentran en distintos puntos físicos, a través de tecnología multimedia en Internet, de tal manera que se pueda entablar una comunicación directa y en tiempo real.

NETFIND

Instrumento de localización de personas y organizaciones en Internet.

NETIQUETTE

Conjunto de normas de educación, convivencia o cortesía que deben seguir los usuarios de Internet en sus sesiones interactivas.

NETWORK EFFECTS

Efectos económicos positivos de las redes digitales.

NETWORKING

Es el proceso activo de construir y dirigir relaciones productivas, de crear una vasta red de relaciones personales y organizativas. En su esencia, la base de la Network es algo tan sutil como la confianza que se establece entre las personas de la red de trabajo que están dispuestas a interactuar con la convicción de que existe un interés compartido y que su contribución va a tener el mismo nivel de reciprocidad.

NEWSGROUP

Servicio especializado que ofrece Internet que se basa en el protocolo de noticias en la Red NNTP y sirve para intercambiar mensajes. Se utilizan pues para tertulias internacionales on-line. Para participar no es necesario suscribirse, como en el caso de las listas de distribución, sino solamente conectarse.

NEWSLETTER

Publicación electrónica de una periodicidad determinada, que se distribuye a traves del correo electrónico.

NIFO (NEXT IN/ FIRST OUT)

Método de valoración de existencias que considera que las primeras unidades que salen del almacén son las que van a ser próximamente compradas.

N.T.I.

NAVEGADOR

Aplicación informática que permite al usuario acceder a páginas Web y usar los servicios que ofrece como, por ejemplo, navegar por

NET MEETING

NETIQUETTE

Conjunto de normas de educación, convivencia o cortesía que deben seguir los usuarios de Internet en sus sesiones interactivas.

NETWORK EFFECTS

Efectos económicos positivos de las redes digitales.

NETWORKING

NEWSGROUP

NEWSLETTER

Publicación electrónica de una periodicidad determinada, que se distribuye a traves del correo electrónico.

NICKNAME

Apodo o alias que usan los usuarios cuando se conectan a un canal de chat o participan en un foro.

OBJETIVO

Los objetivos son términos específicos de la misión, deben ser desarrollados por medio de los compañeros y ratificado un nivel exclusivo de los que toman las decisiones de ambas partes de la organización. Los objetivos adecuadamente escritos deben estar en términos medibles y específicos.

OFF-LINE

Fuera de línea, desconectado. Todo lo que acontece fuera de la red.

OFIMÁTICA

Concepto relacionado con técnicas, servicios o procedimientos que aportan las tecnologías de la información y cuya ejecución se realiza en el entorno de oficinas o ámbitos relacionados. Abarca los tratamientos de textos y gráficos, la gestión documental, la agenda, la planificación del tiempo y las actividades, la mensajería electrónica, etc.

ON-LINE

En línea, conectado. Estado en que se encuentra una computadora cuando se conecta directamente con la red a través de un dispositivo, por ejemplo, un módem. También implica todas las actividades que realiza una persona o empresa en la red.

ONTOLOGÍA

En Gestión de conocimiento la ontología es una especificación de la conceptualización. Es una descripción de los conceptos y relaciones que existen para un agente o una comunidad de agentes.

OPORTUNIDAD

Términos relacionados: DAFO

ORGANIZACIÓN

Coordinación planificada de las actividades de un grupo de personas para procurar el logro de un objetivo o propósito explícito y común, a través de la división de trabajo y funciones, y a través de una jerarquía de autoridades y responsabilidades. (Schein)

ORGANIZACIÓN INTELIGENTE

Términos relacionados: LEARNING ORGANIZATIONS , APRENDIZAJE ORGANIZATIVO

ORIENTACIÓN HACIA EL CONTROL

Sistema de gestión que se basa en la responsabilidad jerárquica de arriba a abajo en la planificación, organización, dirección y control del trabajo.

OUTPLACEMENT

Es un Servicio prestado por la empresa a los profesionales que por cualesquiera razones son desvinculados de la misma, por el que pone en marcha un procedimiento de búsqueda activa de empleo, con una sistemática precisa y sin fisuras, gracias al cual se consigue "recolocar" a dicho profesional en un puesto y una Compañía de su satisfacción, y que sea acorde a su categoría y trayectoria profesional.

OUTSOURCING

Externalización de servicios. Modalidad de contratación en que una organización exterioriza determinadas actividades de la empresa, susceptibles de funcionar independiente, con el objetivo de reducir costes y mejorar servicios.

OVERFLOW

Situación en la que se sobrepasan las capacidades de las que disponemos.

PÁGINA WEB

Sitio en internet al que se puede acceder a través de un navegador, identificado por una dirección U.R.L. única.

PARADIGMA

Marco de pensamiento mental que domina el modo en que las personas piensan y actúan. Esquema para entender y explicar ciertos aspectos de la realidad.

PARTICIPACIÓN

Contribución de las personas implicadas o afectadas en un proceso de toma de decisiones.

PARTNER RELATIONSHIP MANAGEMENT

(Gestión de las Relaciones con los socios). Plataforma para la gestión de todos los socios corporativos que ayuda a las organizaciones a trabajar en colaboración con ellos para aumentar los ingresos, mejorar la satisfacción de los clientes y reducir los costes de gestión de socios.

PASSWORD

Contraseña necesaria para acceder a determinados sitios y a determinados sevicios.

PEER TO PEER

Sistemas que permiten conexiones directas entre usuarios.La utilización de redes de personas conectadas incrementa notablemente la cantidad de información, siempre y cuando los propietarios de la información estén de acuerdo en compartirla.

PENSAMIENTO LATERAL

Conjunto de técnicas sistemáticas utilizadas para cambiar conceptos y percepciones y generar unos nuevos. Buscar la solución de un problema mediante métodos no ortodoxos o aparentemente ilógicos, cambio de la linea habitual de pensamiento.

PENSAMIENTO SISTEMICO

Es la actitud del ser humano, que se basa en la percepción del mundo real en términos de totalidades para su análisis y comprensión, a diferencia del planteamiento del método científico, que sólo percibe partes de éste y de manera inconexa.

PERFIL

Características, habilidades y actitudes de cualquier persona deseables para que realice adecuadamente la función considerada en cada caso.

PERFORMANCE

Proceso continuo y estructurado de revisión del desempeño del individuo con su supervisor, para identificar los puntos fuertes y oportunidades y diseñar los objetivos para el siguiente periodo de evaluación.

Personal Identification Number (Número de Identificación Personal) Es un número secreto vinculado a una persona o usuario de un determinado servicio mediante el cual sólo él puede acceder al servicio.

PLAN DE ACCIÓN

Conjunto coordinado de actividades y acciones asociadas a un objetivo o a una estrategia que pretenden conseguir ese objetivo o resultado concreto, y han de desarrollarse en un período determinado de tiempo. Ha de incorporar la asignación de personas responsables, los indicadores de medida de consecución, la determinación de tiempos de ejecución, la asignación de unos recursos y la evaluación de sus resultados.

PLAN DE CARRERAS

Conjunto de acciones que permiten a las personas ocupar una serie de puestos que convienen para su evolución, adquiriendo previamente las competencias necesarias.

PLATAFORMA

Término general que normalmente designa una arquitectura de hardware, aunque a veces también se utiliza para sistemas operativos o para ambas cosas.

PORTAL

Sitios web que ofrecen multitud de servicios como correo electrónico, foros, chats, compras electrónicas, buscadores, etc. y que tratan de ser literalmente un "portal" desde el cual se accede a toda la Red.:

PORTAL VERTICAL

Sitios o páginas web que están especializadas en un campo determinado. Ofrecen los mismos servicios que el resto pero su temática se centra en un único tema.

POSICIONAMIENTO

Lugar que ocupa una marca o producto en una determinada área de acción.

PROCESOS

Son una serie de acciones o etapas orientadas a generar un valor añadido sobre una entrada, para conseguir un resultado que satisfaga plenamente los requerimientos del cliente del mismo, como consecuencia de las actividades realizadas.

PRODUCT LIFECYCLE MANAGEMENT

(Gestión del ciclo de vida del producto). Sistema de gestión que permite a las compañías: mejorar el tiempo de lanzamiento del producto, reducir los costos de producción, producir productos con la más alta calidad, mejorar la satisfacción de los clientes dentro de un ambiente complejo y colaborativo.

PRODUCTIVIDAD

Medida del valor que un empleado individual añade a los bienes o servicios producidos por una empresa. Producción de un individuo, grupo u organización dividido entre los factores o recursos que haya utilizado el individuo, grupo u organización para dar lugar a esa producción.

PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜÍSTICA

Se puede definir como un manual de Instrucciones del Cerebro. Nos enseña los patrones de funcionamiento de nuestra mente y cómo usarla eficazmente. La PNL permite la comprensión y modificación de la conducta humana en cualquier contexto. De forma práctica, útil y eficaz.

PROPIEDAD INDUSTRIAL

Es la que adquiere por sí mismo el inventor o descubridor con la creación o descubrimiento de cualquier invento relacionado con la industria, y el productor, fabricante o comerciante con la creación de signos especiales con los que aspira a distinguir de los similares los resultados de sus trabajos. Ejemplos de propiedad industrial: patentes, marcas, modelos de utilidad, nombres comerciales, etc.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Se trata de una propiedad especial por la intangibilidad de su objeto. Está integrada por derechos morales y patrimoniales, que atribuyen a su autor la plena disposición y el derecho exclusivo a la explotación de la obra por él creada, sin más limitaciones que las establecidas en la Ley

PROTOCOLO

Un formato preestablecido que permite a dos aparatos electrónicos intercambiar datos. El protocolo establece, entre otras cosas, el método de compresión de los datos. Si dos ordenadores no comparten el mismo protocolo no podrán comunicarse.

PROXY

Servidor especial encargado, entre otras cosas, de hacer de intermediario entre las estaciones de trabajo de una red privada e Internet, de manera que evita que cada una de las máquinas de la red interior tenga que disponer necesariamente de una conexión directa a la red. Contiene mecanismos de seguridad como 'firewalls' o cortafuegos para asegurar el acceso a determinados recursos o impedir el acceso a usuarios no autorizados desde el exterior a la Red

PRUEBAS

Cualquier medida de rendimiento u otra información escrita utilizada para tomar una decisión laboral.

PRUEBAS DE SIMULACIÓN

Tipo de pruebas de logro utilizadas en el proceso de selección. Al candidato se le da una tarea que debe realizar, si bien la situación en que la lleva a cabo no se recrea necesariamente.

PUERTO

Canal físico de conexión, una especie de enchufe que permite la salida y entrada del ordenador mediante la conexión a diferentes tipos de periféricos externos como, por ejemplo, un módem o un ratón.

PYME

Pequeña y mediana empresa es la que emplea a menos de 250 personas, cuyo volumen de negocio anual no excede de 40 Meuros o cuyo balance general anual no excede de 27 Meuros, y en la que el 25% o más de su capital o de sus derechos de voto no pertenece a otra empresa, o conjuntamente a varias empresas que no respondan a la definición de PYME o de pequeña empresa, según el caso

Q.A.M.
Quadrature Amplitude Modulation (Modulación de Amplitud en Cuadratura). Sistema de modulación para transmisión de datos y telecomunicaciones.

QOS
Acrónimo correspondiente a 'Quality of Service'. En español, Calidad de Servicio. Este concepto hace referencia al nivel de prestaciones de una red. Para valorarlo se utilizan parámetros como por ejemplo la velocidad de transmisión, nivel de retraso, horario, rendimiento, etc.

QUEUE
Significa 'cola' y hace referencia al conjunto de paquetes que esperan ser procesados.

R.A.M.

Random Access Memory es un tipo de memoria temporal que contiene los programas y datos con los que el ordenador está trabajando en un momento concreto. Es una memoria de acceso directo y temporal puesto que si se apaga el ordenador se pierde el contenido.

R.A.R.P

Reverse Address Resolution Protocol (Protocolo de Resolución de Dirección de Retorno). Protocolo de bajo nivel para la asignación de direcciones IP a máquinas simples desde un servidor en una red física.

R.D.S.I.

Red Digital de Servicios Integrados. Tipo de red telemática que combina en un solo medio servicios de voz y digitales

R.O.M.

Read Only Memory, es una memoria únicamente de lectura. Este tipo de memoria sólo permite leer datos y contiene programas esenciales que no pueden ser borrados por el usuario ni por el mismo ordenador. Al igual que la memoria RAM, es de acceso directo, es decir, se puede acceder a la totalidad de sus elementos del mismo modo.

R.T.P.

Real Time Protocol (Protocolo de tiempo real). Protocolo utilizado para la transmisión de información en tiempo real.

RATIO

La razón o relación entre dos cuentas, cantidades o magnitudes determinadas. Ciertos datos resultan más interesantes y destacan más si se consideran en relación con otras cifras escogidas.

REALIDAD VIRTUAL

Tecnologías que pretenden reproducir la realidad mediante ordenador y otros componentes añadidos. Por lo general, un ordenador proyecta una imagen falsa que el usuario observa a través de un casco equipado con un visor especial. De esta manera, esa persona tiene la sensación de vivir y estar presente en la escena que ha generado el computador. Existen niveles de realidad virtual muy sofisticados en los que se incluyen sensores que permiten percibir los estímulos y sensaciones que ha originado el ordenador. limitados.

RECLUTAMIENTO

Proceso de creación de una reserva de candidatos para un determinado puesto de trabajo; el primer paso del proceso de contratación. Conjunto de actividades y procesos encaminados a obtener, de acuerdo a la legislación, el numero suficiente de personas adecuadas en el momento y lugar oportunos, de forma que tanto las personas como la organización puedan elegir en función de sus intereses a corto y largo plazo.

RECURSOS

Conjunto de factores que posee una empresa por ser de su propiedad o estar controlados por ella.(Amit y Schoemaker)

RED DE CONOCIMIENTO

Una red de conocimiento es un mecanismo de intercambio social que relaciona a diferentes organizaciones o individuos (grupos de individuos) con similares centros de interés.

RED NEURONA

Modelo artificial de neuronas consistente en un sistema informático provisto de nodos interconectados que pueden poseer uno de dos valores, sí o no, con enlaces calibrados para tener valores numéricos para dejar pasar flujos de potencial.

REDES INTELIGENTES

Es una red que aprende. Este tipo de redes se basa en una planificación sistemática basada en una buena información, una investigación correctamente analizada, estrategias bien elaboradas y buenas plataformas establecidas por participantes en la red capaz de actuar como catalizadores

REGISTRO

Unidad de almacenamiento de tamaño reducido con el fin de contener determinado tipo de datos. Puede estar ubicada en la memoria central o bien en unidades de memoria de rápido acceso.

REINGENIERIA

Metodología apropiada para revisar y rediseñar procesos, así como para implementarlos, con el objeto de agregar valor a cada uno de los pasos de un proceso y eliminar aquellos que no den o no puedan dar ningún valor agregado. Su adecuada aplicación seguida de innovación y mejora contínua permitirá a la organización mantenerse competitiva.

REINGENIERÍA DEL PROCESO EMPRESARIAL

Reformulación integral y rediseño total del proceso empresarial para obtener mejoras decisivas en los costes, calidad, servicio y velocidad.

ROBOT DE BUSQUED

Programa que atraviesa una estructura de hipertexto recuperando un enlace definido y todos los enlaces que están referenciados allí. De ello se alimentan los grandes motores de búsqueda de la web. La diferencia con los Directorios, es que éstos no poseen robots, están operados por humanos y no recuperan automáticamente los enlaces incluidos en las páginas web, sino que sólo se limitan a hallar lo que las personas manualmente incluyen en ellos, pudiendo como ventaja clasificar por secciones la temática de las web al hacer el proceso manual.

ROBÓTICA

Ciencia que diseña y fabrica robots (un dispositivo programable, unido a un ordenador, que contiene manipuladores mecánicos y sensores). La robótica combina inteligencia artificial e ingeniería mecánica

ROL

Son las conductas típicas y esperadas que caracterizan la posición de un individuo en un contexto social.

ROUTER

Es un dispositivo que elige y determina cual es la mejor ruta para la transmisión de mensajes en una red compleja que soporta un gran tráfico de información.

ROUTING

(Encaminamiento). Proceso que establece cuál será el trayecto de comunicaciones por el que se tiene que transmitir una información para que llegue a su destino.

S. C. M

Términos relacionados: SUPPLY CHAIN MANAGEMENT

S. R. M.

Términos relacionados: SERVICES RELATIONSHIP MANAGEMENT

S.G.M.L.
Standard Generalized Markup Language. Lenguaje para la descripción de otros lenguajes de documentos estructurales basados en etiquetas.

S.M.S.
Short Message Service (Servicio de Mensajes Cortos). Servicio de mensajería electrónica de texto entre teléfonos GSM. Gracias a esta capacidad e puede enviar también e-mail y recibir mensajes desde Internet

S.M.T.P.
Simple Mail Transfer Protocol. Protocolo con el cual las aplicaciones de correo hacen llegar los mensajes al servidor de correo para que éste los distribuya por Internet. Cuando acabamos de escribir un mensaje y apretamos el botón de enviar, la aplicación de correo conecta con el servidor SMTP que tenga especificado en la configuración del programa, le hace llegar el mensaje y cierrra la conexión.

S.Q.L.
Structured Query Language, es el lenguaje que se utiliza para hacer peticiones a una base de datos relacional. Se usa para introducir, modificar y seleccionar datos, crear y borrar tablas y desarrollar todo tipo de acciones sobre la base de datos.

S.S.L.
Secure Socket Layer. Es un protocolo que utiliza criptografía para cifrar los datos que se intercambian con un servidor seguro. Proporciona privacidad para datos y mensajes, y permite autenticar los datos enviados. Las direcciones de páginas Web que utilizan conexiones SSL, comienzan con https: en lugar del estándar http:.

SCRIPT
Un script es una lista de comandos que pueden ser ejecutados sin la interacción del usuario. Un lenguaje script es un simple lenguaje de programación mediante el cual el usuario puede crear scripts.

SELECCIÓN
Proceso de recogida de información con el fin de evaluar y decidir a quién deberá contratarse, de acuerdo a la legislación, para satisfacer los intereses a corto y a largo plazo del individuo y de la organización.

SERENDIPÍA
Facultad de hacer un descubrimiento o un hallazgo afortunado de manera accidental. Suceso muy común al realizar una búsqueda en internet, consiste en encontrar algo que no se busca especificamente, pero que resulta de interés.

SERVICES RELATIONSHIP MANAGEMENT
Gestión de Relaciones de Servicios. Software que permite a las organizaciones gestionar mejor su organización interna automatizando los procesos de trabajo y promoviendo un mejor alineamiento o correspondencia entre los recursos disponibles y las necesidades del negocio.

SERVIDOR
Es el dispositivo de un sistema que provee diversos servicios a otras computadoras conectadas a ella a través de una red y denominadas clientes

SET
Secure Electronic Transaction. Sistema que garantiza la seguridad en las transacciones electrónicas. Protocolo que sirve para autentificar compras digitales en la red mediante el uso de firmas digitales de todas las partes implicadas en la transacción.

SHAREWARE
Es una modalidad de venta de software según la cual primero se distribuye gratuitamente durante un periodo limitado de tiempo, vencido el cual, el programa deja de funcionar.

SINERGIA
Conjunto de fuerzas, factores y medios de distintas clases que, concurriendo a un mismo fin, generan una acción que resulta ser superior a la de la mera suma de sus componentes.

SISTEMA DE EVALUACIÓN DEL RENDIMIENTO
Sistema en conjunto que incluye los métodos utilizados para recoger datos, analizar los puestos de trabajo, establecer la fiabilidad y validez de los métodos, las características del evaluador y del evaluado que influyen en el proceso, el uso de la información para evaluación y perfeccionamiento, y la evaluación de la propia evaluación con relación a los objetivos declarados.

SISTEMA DE GESTIÓN
Metodología a modo de dirigir los procesos de toma de decisiones, la administración, la información que se maneja, se distribuye, la promoción, la retribución, la evaluación de rendimiento, etc.

SISTEMA DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN
Herramienta esencial de la gestión que supone el conjunto organizado y coordinado de acciones y procedimientos, dirigidos a la captura, almacenamiento y procesamiento de datos necesarios para mejorar tanto la actividad cotidiana como el análisis, estimular la creatividad y elaborar y seleccionar las decisiones más adecuadas al éxito de la organización.

SISTEMA DE RETRIBUCIÓN POR RENDIMIENTO
Sistema que recompensa a los empleados partiendo de tres suposiciones: (l) los empleados individuales y los equipos de trabajo se diferencian en su contribución a la empresa; (2) los resultados globales de la empresa dependen en gran medida del rendimiento de los individuos y de los grupos de la empresa; (3) para atraer, retener y motivar a los mejores empleados y ser justo con el resto de los empleados, la empresa debe recompensar en función de su rendimiento relativo. Sistemas de retribución en los que se vincula el sueldo al rendimiento, que incluyen los planes de incentivos y los de retribución por méritos.

SISTEMA OPERATIVO
Es el programa básico del ordenador. Está formado por un conjunto de programas sin los cuales no se podría hacer funcionar el ordenador con los programas de aplicación que se desee usar. Se pone en funcionamiento cuando arranca el ordenador y carga los ficheros necesarios para poner en marcha los otros programas instalados.

SISTEMAS EXPERTOS
Sistemas basados en la simulación del razonamiento humano. Son intermediarios entre el experto humano, que transmite sus conocimientos al sistema, y el usuario de dicho sistema, que lo emplea para resolver los problemas que se le plantean con la competencia de un especialista en la materia y que, además, puede adquirir una destreza semejante a la del experto gracias a la observación del modo de actuar de la máquina.

SITE

Términos relacionados: PÁGINA WEB , PORTAL

SNNIFER
Husmeador, es un programa que busca una cadena numérica o de caracteres en los paquetes que atraviesan un nodo, con el propósito de obtener alguna información. Generalmente, se usa con fines ilegales.

SOCIALIZACIÓN
Integración de los nuevos empleados en la empresa y la unidad en la que va a trabajar; el tercer paso del proceso de contratación. Proceso de introducir a un sujeto en la organización y de transmitir las normas, valores y habilidades de ésta al sujeto.

SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN
Las ideas parecen haber sustituido al capital en su función de generador de riqueza. La explotación inteligente de la información, su conversión en conocimientos, puede que sea la única fuente de competitividad sostenible. Las organizaciones así lo están entendiendo, y responden convirtiéndose en más intensivas en información. A su vez, los ciudadanos de los países más avanzados se informacionalizan, es decir, utilizan información de manera constante tanto en el ocio como en el negocio. Y, finalmente, surge con fuerza en la economía un sector información que parece ser el único capaz de generar los empleos que las sociedades requieren para la estabilidad social.

SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO

Términos relacionados: INFORMACIÓN , CONOCIMIENTO , SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN

SOCIOMANAGEMENT
Gestión enfocada de los recursos humanos a partir de una metodología que persigue la involucración -y medición- de la aportación personal que cada directivo, profesional o trabajador de base efectúa a una empresa.

SOFTWARE
Está formado por aquellos programas de diversos tipos o elementos lógicos, como el sistema operativo, que hacen funcionar un ordenador o una red, que se ejecutan en ellos, en contraposición con los elementos físicos de la red o el ordenador.

SPAM
Correo electrónico no solicitado o no querido que se envía a múltiples usuarios con el propósito de hacer promociones comerciales o proponer ideas.

SPILLOVER
Efecto de espiral o desbordamiento, característico de los procesos de innovación y de todos los intensivos en información y conocimiento

SPYWARE
Software espía. Aplicaciones que usan la conexión a la red del usuario sin su consentimiento, para enviar información almacenada en el disco duro a otros servidores. Aprovechan para instalarse escondidas detrás de otros programas de software gratuito bajados de la red.

STOCK OPTIONS
Derecho, reservado a algunos ejecutivos, a comprar en el futuro un número de acciones a un precio fijo durante un periodo de tiempo.

SUPPLY CHAIN MANAGEMENT
Sistemas de gestión de la cadena de suministro, constituyen uno de los motores principales para la rápida y eficaz incorporación de la empresa a la economía digital. La cadena de suministro, que incluye, desde el aprovisionamiento de materias primas hasta el servicio de atención al cliente, es uno de los procesos de negocio más intensivo en información, pudiendo beneficiarse muy eficazmente de las capacidades de la Red Internet. Consiste en llevar los sistemas de gestión más allá de sus propios límites, integrando en sus procesos de negocio a todos aquellos agentes que, directa o indirectamente, están implicados en su actividad.

T. I.

Términos relacionados: T. I. C. , TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN

T. I. C.

Términos relacionados: TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN

T.C.P./I.P.

Transmision Control Protocol/Internet Protocol. Estos dos protocolos de Transmisiones dirigen la manera en la que los equipos y las redes administran el flujo de datos que circula a través de la Red.

T.Q.M.

Términos relacionados: TOTAL QUALITY MANAGEMENT , CIRCULO DE CONTROL DE CALIDAD , GESTIÓN DE LA CALIDAD TOTAL

TAG

Etiqueta, marca o mandato. Se trata de una órden que se escribe al construir una página HTML. Cada mandato que aparece en una página se interpreta por el programa navegador para visualizar esa página de forma apropiada en una pantalla.

TALENTO

Es la capacidad de una persona o grupo de personas comprometidas para obtener resultados superiores en un entorno y organización determinados. Pilar Jericó, lo define como capacidades + compromiso + acción.

TAREA

Fase de trabajo concreto que tiene una entidad definida en sí mismo. Tiene un principio y un final bien determinados, un tiempo concreto de realización, un número preciso de operaciones, un método concreto de realización y supone, en algunos casos, el uso de máquinas, instrumentos y herramientas para su ejecución. La realización de un conjunto de tareas implica una función determinada.

TAXONOMÍA

Marco de referencia para la clasificación y arreglo de objetos (usado para construir una clasificación jerárquica).

TÉCNICA DEL SUCESO CRÍTICO

Método de análisis del puesto de trabajo con el que se registran descripciones de comportamientos que tienen repercusiones esenciales o decisivas sobre el rendimiento en el trabajo.

TÉCNICAS DE ANÁLISIS Y RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS

Conjunto formado por la metodología y las herramientas de trabajo que facilitan identificar, estudiar y resolver tanto los problemas como las ideas de mejora, que existen en el entorno de cualquier trabajo y/o función.

TECNOLOGÍA

Proceso evolutivo de creación de herramientas que modelan y controlan el entorno. La tecnología va más allá de la creación y el uso de estas herramientas ya que se necesita el almacenaje de los conocimientos y una progresión de la sofisticación de las herramientas. Requiere de invención y es por sí misma una continuación de la evolución a través de otros métodos.

TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN

Conjunto de sistemas físicos y lógicos especializados en el tratamiento automático de datos e información. Se diferencia y completa el concepto informática al extender su actividad al tratamiento de todo tipo de información, independientemente de su formato, basta con que este digitalizado.

TELECOMMUTER

Persona que usa redes de telecomunicación para trabajar desde un lugar que no es la oficina de su empresa, siendo posible acceder a los sistemas de información de ésta. Sinónimo de Teletrabajador en castellano.

TELECONFERENCIA

Consiste en mantener una conferencia por televisión con varias personas a la vez. Se proporciona mediante cámaras y monitores de videos emplazados en las instalaciones del cliente o en un centro de conferencias público.

TELEMÁTICA

Conjunto de métodos, técnicas y servicios que se obtienen del uso unido de la información y las telecomunicaciones.

TELEPROCESO

Proceso de datos desde terminales lejanas con la unidad central. Es el caso típico del gran volumen de transacciones que realizan las corporaciones financieras.

TELETRABAJO

Es una forma flexible de actividad laboral, en la que el desempeño se realiza sin la presencia física del trabajador en la empresa, durante una parte importante de la jornada laboral y que va ligada a un uso frecuente de métodos de procesamiento electrónico de la información.

TELNET

Protocolo estándar de Internet que permite al usuario utilizar un servicio de conexión desde un ordenador remoto y usarlo como si estuviera en una de sus terminales.

TEMPLATE

Plantilla.

TEORÍA DE RECURSOS Y CAPACIDADES

Teoría que defiende que la rentabilidad de la empresa no depende tanto del sector como de los factores internos de la empresa, en particular, de unos recursos y capacidades que son las principales fuentes de ventaja competitiva sostenible para la empresa (Grant)

THREA

"Hilo de una conversación". Grupo de mensajes relacionados con un mismo tema dentro de un foro, comunidad o newsgroup.

TOMA DE DECISIONES

Se busca cumplir con la meta de solución de un problema. La toma de decisión se debe basar en información confiable y debe reflejar criterios o estándares que puedan ser comunicados públicamente y que puedan ser implementados.

TOTAL QUALITY MANAGEMENT

Términos relacionados: T.Q.M. , GESTIÓN DE LA CALIDAD TOTAL , ISO

TRABAJO EN EQUIPO

Colaboración entre varias personas que aportan sus conocimientos y esfuerzos para conseguir el mejor enfoque, análisis y solución a un problema o proyecto en el que todos se sienten implicados.

U.M.T.S.

Universal Mobile Telecommunications System (Sistema Universal de Telecomunicaciones Móviles). Es un estándar de telefonía móvil celular de banda ancha y alta velocidad. Se trata de un sistema de tercera generación que permite la conexión a Internet.

U.R.L.

(Uniform Resources Locator). Localizador uniforme de recursos. Es la dirección de Internet incluye: "http" que indica el nombre del protocolo usado, "www" que es el nombre del servidor, "dir" es un directorio, "subdir" un subdirectorio y "file" el nombre de un archivo. Es la manera estándar de asignar direcciones de cualquier recurso en Internet que forma parte del WWW.

UNIX

Sistema operativo multiuso nacido en 1969, basado en el software libre, al que cualquiera puede tener acceso y ser modificado y ser facilmente personalizado por el usuario.

UPLOAD

Proceso por el que copiamos un archivo de nuestro ordenador a un servidor o sistema, para poder transmitirlo por la Red o colgarlo en una página Web.

USENET

Siglas que corresponden a USEr NETwork, es decir, Red de usuario. Consiste en una red que suministra al usuario noticias y correo electrónico. Es un conjunto de miles de foros electrónicos de debate y discusión llamados grupos de noticias o newsgroups, de los usuarios que se suscriben a alguno de ellos (leen y envían noticias) y de los ordenadores que procesan sus protocolos.

USERNAME

Nombre de usuario. Es un nombre que identifica a un usuario particular y le permite acceder a un sistema informático que a menudo es utilizado por varias personas.

V.R.M.L.

Virtual Reality Modeling Language. Lenguaje de etiquetas en el que las páginas Web están formateadas para permitir gráficos y la exploración especial interactiva.

VALIDACIÓN CONCURRENTE

Medición de la relación que existe entre un predictor (prueba) y una puntuación criterio del trabajo (rendimiento en el puesto de trabajo), donde se miden simultáneamente el predictor y el criterio.

VALOR

Aquello que la persona aporta cuando al realizar cualquier actividad profesional añade mejoras, mayor aprecio y atención por la calidad de la información sobre su trabajo y/o proceso, que redunda en un beneficio para cualquier cliente y/o la propia organización.

VALORES

Son las creencias y principios de actuación que sustentan la cultura de la organización. Describen el modo en que nos proponemos operar día a día teniendo como referencia clara en lo que creemos, no lo que cree la organización.

VENTAJA COMPETITIVA

Elemento diferenciador que añade valor a una organización y que la distingue de sus competidores.

VIDEO CONFERENCIA

Sistema que permite la transmisión en tiempo real de video, sonido y texto a través de Internet. El hardware necesario es tarjeta de sonido y vídeo, vídeo cámara y micrófono.

VIGILANCIA TECNOLÓGICA

Búsqueda, detección, análisis y comunicación (a los directivos de la empresa) de informaciones orientadas a la toma de decisiones sobre amenazas y oportunidades externas en el ámbito de la ciencia y la tecnología. La Vigilancia Tecnológica se propone precisamente obtener información sobre lo que está sucediendo en una determinada área tecnológica: en qué temas se está investigando, cuáles son las líneas de investigación emergentes, cuáles son las empresas y los equipos de investigación líderes.

VIRTUAL

Algo que existe en apariencia pero que no es real. Este término es de uso corriente en el ámbito de las Tecnologías de la Información y de las Comunicaciones para denominar dispositivos o funciones de simulación.

VIRUS

Programa ejecutable, una secuencia de instrucciones y rutinas creadas con el único objetivo de alterar el correcto funcionamiento de un sistema informático y, en la inmensa mayoría de los casos, corromper o destruir parte o la totalidad de los datos almacenados en el buzón de correo, así como en los discos de la computadora. Su principal modo de operar es buscar un anfitrión y unirse con él.

VISIÓN

Es una imagen del futuro de una actividad, función, organización, que se desea crear, mejorar o mantener. Muestra a donde se quiere ir y qué y cómo se será cuando se alcance.

W.A.N.

Términos relacionados: WIDE AREA NETWORK

W.A.P.

Wireless Application Protocol, un estándar que permite la conexión de todo tipo de dispositivos inalámbricos, tales como teléfonos móviles, agendas electrónicas o radiotransmisores, a Internet y el acceso a servicios como correo electrónico, la World Wide Web, grupos de noticias e Internet Relay Chat.

W.M.L.

Wireless Markup Language. Lenguaje de etiquetas similar al HTML empleado para diseñar páginas para dispositivos que utilicen el protocolo WAP como los teléfonos móviles y PDAs.

W.W.W.

Términos relacionados: WORLD WIDE WEB

WAIS

Wide Area Infromation Server.Potente sistema para buscar grandes cantidades de información muy rápidamente en Internet.

WEB

Conjunto de recursos a los que se puede acceder a través de Internet utilizando diferentes protocolos. En un sentido más estricto, define el universo de servidores de hipertexto en los que se hospedan las páginas web.

WEBLOGS

También denominados bitácoras. Se consideran una nueva forma de comunicación a través de internet. Es una página web donde una persona registra todas las demás páginas web que encuentra interesantes, expertos en cualquier tema imaginable, que expresan o no su opinión, recopilan noticias y enlaces sobre algún tema en concreto

WEBRING

Agrupación de enlaces a páginas web especializadas en un tema muy específico.

WIDE AREA NETWORK

Red de área ancha. Red de comunicaciones que abarca un amplia área geográfica, integrando las tecnologías de voz, datos, vídeo o imagen en la misma ruta de transmisión.

WORKFLOW

Es la automatización de un proceso de negocio durante el cual documentos, información y tareas son pasados de un participante a otro acorde a un conjunto de reglas procedimentales. Un sistema para la gestión del trabajo provee beneficios tanto a trabajadores como a la organización. Las tareas de los trabajadores se realizan más fácilmente y la organización conoce y controla las tareas que se llevan a cabo. Escalable Herramientas WorkFlow

WORLD WIDE WEB

Red Mundial. Sistema de servidores de Internet con páginas formateadas en un lenguaje de programación llamado HTML, y que contienen enlaces a otros documentos a los que se acceden mediante hipervínculos.

X.M.L.

El lenguaje extensible de marcas es un metalenguaje que nació como forma restringida del SGML (Standard Generalized Markup Language).