Obiectivul acestei lucrari consta in definirea teoretica si practica a cadrului de dezvoltare a unui sistem software distribuit pentru asistarea managementului in IMM-uri. Argumentatiile de natura economica si tehnica se completeaza reciproc, urmarind in fapt doua probleme fundamentale:
· Influentele mediului tehnologic asupra mediului economic, in special asupra IMM-urilor, prin detalierea transformarilor structurale, comportamentele si mai ales manageriale impuse acestora.
· Capacitatea tehnicii de calcul de a sustine transformarile economice pe care le-a declansat, prezentarea unor instrumente software utile in atingerea acestui scop.
Rezultatele studiului au condus la un set de concluzii materializate partial intr-un modelul conceptual, respectiv un sistemul software propus in final.
IMM
- Avantaj competitiv pe piata virtuala,
Revolutia economica preconizata de comunitatea stiintfica a devenit in ultimii ani o realitate acceptata si de catre cercurile comerciale. Evolutia spre eEconomie este sustinuta in cea mai mare parte de mediul virtual creat prin Internet si WWW. Avantajul major adus de acest mediu consta in integrarea intr-o singura infrastructura a elementelor care caracterizeaza principalele instrumente utilizate in afaceri pentru comunicare, promovare si marketing [Charlton97].
Dupa cum afirma analistii economici, pentru tarile cu o prezenta redusa pe piata mondiala Internet-ul ofera sansa spargerii barierelor istorice si geografice si in concecinta o revitalizare economica consistenta. [BSAdvocacy95]. Mai mult, pentru IMM-uri, spatiul virtual poate reprezenta o adevarata rampa de lansare sau re-lansare, in conditiile in care ele beneficiaza de o structura organizationala simpla si prea putin birocratica. Desi din punct de vedere al resurselor (financiare, tehnologice si umane) IMM-urile sunt dezavantajate comparativ cu firmele de dimensiuni mari, flexibilitatea organizationala si comportamentala reprezinta un atu considerabil in lupta pentru cucerirea pietei virtuale. Conform studiilor de specialitate, deplasare afacerilor unei firme inspre spatiul virtual trebuie sa se realizeze in patru etape fundamentale - izolare, integrare, implicare si colaborare. În cazul unui IMM primele doua faze ale procesului pot fi parcurse intr-un timp relativ scurt si cu costuri reduse tocmai datorita structurii organizationale simple. În acelasi timp, abordarea etapei de implicare intr-o maniera graduala (de la sisteme software relativ simple pentru marketing si reclama la administrarea electronica a comenzilor si apoi la site-uri de comert electronic) permite IMM-urilor sa isi coreleze costurile de implementare a tehnologiilor informationale cu beneficiile obtinute. Odata ajunse in faza de colaborare IMM-urile au posibilitatea de a valorifica in fatâ companiilor mari avantajul obtinut prin timpul redus de implementare pe piata afacerilor virtuala, Competitivitate IMM-urilor pe piata creste prin acumularea de resurse informationale, sau chiar prin asocieri virtuale.
Adaptarea stilului de conducere in firma virtuala -
eManagement.
Argumentatiile teoretice, de natura tehnologica
si economica, sustin necesitatea re-evaluarii modului de conducere si
administrare a firmelor in conditiile unei certe deplasari ecomonice si sociale
catre virtualitate. Mediul dinamic al firmelor virtuale conditioneaza supravietuirea
acestora de rapiditatea cu care raspund stimulilor externi, de adaptabilitatea
la schimbarile bruste de situatie. În consecinta managementul bazat pe decizii rationale trebuie inlocuit
treptat de un management agresiv in care majoritatea deciziilor se iau in conditii
de risc si incertitudine. Mai mult, utilizarea sporita a tehnologilor de
comunicatie electronica reduce contacul uman direct si implica modificari
importante in sfera relatiilor de afaceri.
SIM - instrumente de crestere a eficientei
managementului.
Dinamica vietii economice si explozia informationala contemporana fac din utilizarea diverselor tipuri de sisteme de asistare a procesului decizional o necesitate. În ciuda limitarilor impuse de imposibilitatea reproducerii perfecte de catre calculator a rationamentelor umane, sistemele informatice pentru management reprezinta astazi instrumente indispensabile managerului modern, Perfectionarea lor continua, dublata de îmbunatatirea performantelor tehnicii de calcul, ofera posibilitati sporite de preluare a unor segmente din ce în ce mai cuprinzatoare ale activitatii de rationare desfasurata de catre decidentul uman.
SD, BDD – elemente software de sustinere a
conducerii virtuale
Cadrul de desfasurarea a afacerilor virtuale este format in esenta de Internet si tehnologiile adiacente. Pornind de la premiza ca managementul afacerilor virtuale va avea ca mediu de sustinere acelasi spatiu digital, dezvoltarea unui sistem software de asistare a eManagementului impune utilizarea unor instrumente software specifice. Sistemele distribuite si in particular sistemele de baze de date distribuite reprezinta concepte software esentiale pentru dezvoltarea aplicatiilor intr-un mediu virtual caracterizat in primul rând prin distributie si eterogenitate.
SVM – instrument managerial in cazul unui IMM
virtual. Necesitate, utilitate si validare.
Ideea initiala a constat in dezvoltarea unui
sistem managerial pur virtual ca sistem de conducere al IMM-urilor pur
virtuale. Studierea implicatiilor de natura tehnologica si economica a condus
la un model de sistem informatic al carui obiectiv fundamental consta
în realizarea unui echilibru între tipurile de activitati comerciale si
controlul afacerii. Coordonarea construita pe baza unui proces de negociere,
fluxul continu al informatiilor între compartimentele decizionale,
posibilitatea accesului, din orice parte a sistemului, la date reale si
actuale, eliminarea redundatei sunt câteva din elementele conceptuale
constituente ale modelului.
Prin proiectare si implementare sistemul s-a dovedit viabil din punct de vedere tehnic. În acelasi timp, din punct de vedere economic el raspunde cerintelor de derulare a procesului decizional si de administrare a firmei, in conditiile unei transformari structurale si organizationale a acesteia.
Totusi, modelarea si implementarea sistemului nu reprezinta un instrument de evaluare al acestuia. Masurarea utilitatii, a performantelor si a eficientei in contextul unui mediu in permanenta schimbare este inca un obiectiv greu de atins.
Expozia WWW si a mediilor de comunicatie ne permit sa visam la un viitor in care majoritatea afacerilor si o buna parte a activitatilor umane se vor defasura intr-un spatiu virtual, comunicând „digital” in vederera transmiterii si receptionarii informatiilor, a activitatile de promovare, comenzilor, tranzactiilor financiare ... Materializarea acestui viitor depinde insa in mare masura de cresterea numarului de consumatori cu acces la Internet. Chiar in conditiile in care gradul de utilizare a Internet-ului creste exponential [cf. bibliografiei], accesul public este inca limitat, nu doar in România ci si in lume. Conducând detasat in acest domeniu, SUA pare sa fie motorul virtualizarii economice si sociale fortând comunitatea europeana si mondiala sa se alinieze acestei tendinte.
Am afirmat ca trecerea spre piata virtula si eBusiness pot reprezenta pentru IMM-uri o sansa puternica de crestere economica.
Trebuie insa mentionat ca valorificarea acestei sanse depinde nu doar de capacitatea firmelor de a se adapta, ci si de conditiile socio-economice in cadrul caruia isi desfasoara activitate. Limitarea accesului public la Internet, lipsa unui cadru legislativ adecvat, rigiditate psiho-sociala in ceea ce priveste relatiile umane la distanta si credibilitatea reprezinta tot atâtea frâne in cale dezvoltarii si proliferarii afacerilor virtuale. Daca firmele puternice isi pot permite investitii costisitoare pe termen lung, in cazul IMM-urilor raspunsul rapid al pietei si recuperarea costurilor de tehnologizare sunt esentiale.
Pe de alta parte, domeniul colaborarii virtuale, al conducerii virtuale este relativ nou in zona relatiilor umane. Daca comunicatiile on-line de rutina, distribuirea electronica a informatiilor, sau efecturea prin Internet a tranzactiilor economico-financiare au devenit realitati ale acestui deceniu, activitatile decizionale de importanta vitala pentru firma sunt inca rezervate contactului uman direct.
Ramân astfel deschise o serie de intrebari.
În conditiile incapacitatii consumatorului comun de a se conecta la Internet, a absentei investitiilor nationale si a unor strategii si programe speciale de sustinere a IMM-urilor, vor reusi acestea sa râmâna in cursa de cucerire a pietei virtuale?
Implicatiile de natura socio-umane permit in momentul de fata diminuarea majora a contactului uman direct in afaceri?
Credibilitatea, responsabilitea, impunerea autoritatii sunt doar câteva din coordonatele fundamentale ale managementului pentru care contactul face-to-face pare sa fie esential. Se vor dovedi flexibilitatea si rapiditate aduse de mediul electronic mai importante decât presiunile psihologice cauzate de comunicarea la distanta ?
În ce masura modelul prezentat ar putea fi utilizat ca instrument principal de conducere a firmelor virtuale?
Pentru validarea efectiva a modelului SVM se impune realizarea unei investigari empirice a firmelor virtuale si, mai ales, a echipelor de conducere virtuale din punctul de vedere al participantilor. Pentru validarea viabilitatii economice a IMM-urilor in eEconomia urmatorului mileniu, este nevoie de timp....