UNIVERSIDAD YACAMBÚ
Vicerrectorado de Estudios Virtuales
PROPUESTA DE PROYECTO PARA TESIS DOCTORAL
modelo de procesos de innovación basado en los sistemas de gestión del
conocimiento y prospectiva tecnológica para generar ventajas competitivas en
organizaciones del sector de las telecomunicaciones en venezuela
Autor (a): Ruth del Valle Garrido C
C.I. V-11.186.912
Julio, 2005
Contextualización
La
competitividad de las empresas depende cada vez más de su capacidad para la
innovación, la cual está cada vez más asociada a características endógenas, a
una serie de aspectos estructurales y a variables organizacionales que le son
propias a cada contexto empresarial. Las actuales tendencias para la generación
de capacidades de innovación parten de identificar aquellos factores que logren
integrar funciones productivas con la creación de conocimientos e información,
de la existencia de entidades capaces de
asumir los riesgos que la innovación supone y del diseño de instrumentos para
la transferencia de tecnología. En este sentido, se requiere un cambio
organizacional frente a una nueva forma de competir en los mercados.
Actualmente
se habla y escribe con frecuencia sobre la necesidad de prestar mayor atención
a los activos inmateriales de la organización, sobre todo de aquellos capaces
de aportar valor económico a la empresa. En este contexto, el conocimiento se
ha convertido en uno de los activos más importantes para las organizaciones, a
causa de que su gestión crea riqueza o valores añadidos que facilitan alcanzar
una posición ventajosa en el mercado.
El
conocimiento es información analizada, organizada y contextualizada. Es la
representación simbólica de aspectos de algún universo del discurso nominado:
Saber + Experiencia + Destreza + Habilidad. Se refiere a las características
internas y al comportamiento de un sujeto, tanto en las reacciones como en sus
relaciones con los estímulos del ambiente. A su vez, se relaciona con la
diferenciación perfecta de otras cosas que pudieran parecer iguales, es todo lo
que un ser humano ha aprendido, aplicado y organizado, supone una reflexión en
correspondencia con la información asimilada. Por tanto, la información es el
conocimiento transformado, su forma representa dicho conocimiento. Asimismo, el
conocimiento tiene las propiedades de comunicar, revelar, manifestar y
recomendar las determinaciones para actuar de forma productiva.
El
conocimiento del que disponen las personas en la organización y su recopilación
no sólo genera valor económico para la empresa, sino que, en la nueva era de la
información, es el activo para marcar la diferencia y forma parte de un nuevo
capital; razón por la cual, aprovecharlo se ha convertido en un arma poderosa
para maximizar el potencial de la compañía. Atesorar el conocimiento ha dejado de
ser símbolo de poder, pero gestionarlo permitirá que pase a formar parte de la
cultura organizacional.
La
gerencia del conocimiento es el resultado de un alto grado de consolidación de
la cultura de la organización. Identificar lo que realmente es útil y lo que
falta por incorporar a la empresa, además de no ser nada nuevo, es una tarea
intensa y complicada; lo novedoso es considerar al conocimiento como activo de
la organización y reconocer que este se crea, se adquiere, se aplica, se
protege y se transfiere dentro de las organizaciones.
En un medio globalizado y competitivo como el
actual, es necesario que el recurso humano cuente con competencias personales
de calidad que les permitan mantenerse a
la vanguardia en sus áreas de especialización, ya que de otra manera los
conocimientos adquiridos pronto se volverán obsoletos como consecuencia de los
cambios predominantemente tecnológicos.
El desarrollo de competencias en los futuros
profesionistas y en los que actualmente se encuentran en el mercado laboral se
vuelve necesario. La capacitación juega en este sentido un rol muy importante
ya que constituye un medio por el cual se pueden desarrollar las competencias.
El tema del conocimiento y las competencias
se vuelve relevante en un entorno en el cual las empresas deben realizar
constantes cambios con la finalidad de responder a las necesidades de su
mercado, requiriendo de modelos de producción y estructuras de organización
flexibles y abiertas basadas en el trabajo de equipos y redes. Éstas permiten la participación en la solución de
problemas y en el aprovechamiento de nuevas oportunidades para la empresa. Por
otra parte, las competencias pueden representar la ventaja competitiva de una
organización ya que facilitan la generación de estrategias para la gestión de
recursos, la comprensión sistémica y las relaciones interpersonales por lo que
debe aprovecharse su desarrollo.
La
rapidez con que avanzan los cambios tecnológicos y la cada vez mayor escasez de
recursos, impulsan a los gerentes encargados del área de Investigación y
Desarrollo, a realizar una revisión profunda de sus esquemas, guiándose por la
nueva generación de la gerencia, la cual valora el conocimiento como principal
elemento crítico de una estrategia de negocios que permite a la organización,
acelerar la velocidad con que maneja los
nuevos retos y oportunidades del mercado, para lograr avances sin precedentes
en su capacidad de innovar, competir y conectarse con sus clientes.
Por otra parte, la globalización de la economía, la evolución
de la tecnología, la presión presupuestaria, la sociedad, política y cultura
actual, la revolución de la inteligencia, las decisiones de trascendencia a
medio o largo plazo en el marco de condiciones objetivas inmediatas, así como
la evolución de consecuencias, se sitúa en un clima de incertidumbre; y son estos fenómenos cuyos efectos
constituyen transformaciones significativas y en particular un abanico de retos
y oportunidades que se pueden convertir en ventajas competitivas.
En este sentido, es importante considerar que los cambios
continuos del día a día no son evolutivos, si no que son rupturas con las
tendencias pasadas, donde la planificación tradicional basada en previsiones y
pronósticos inmediatos, carece de sentido; por tanto, se requiere desarrollar
estrategias sólidas más allá del
horizonte de la planeación, que permitan ir hacia la organización del nuevo
milenio basada en el conocimiento; donde se gestione el conocimiento a través
del impulso de la sabiduría colectiva, para aumentar la capacidad de respuestas
y la innovación, se desarrollen procesos que capaciten al recurso más valioso
de la organización ( Recursos Humanos) para desarrollar procesos que permitan
enfrentar imprevistos, identificar problemas, construir soluciones apropiadas con
propósitos alcanzables en un horizonte de planeación más extenso. En otras
palabras, estimar el más grande y valioso activo organizacional ( El Capital
Intelectual ) para generar ventajas competitivas basadas en la innovación.
Las
empresas de Telecomunicaciones en Venezuela, en un esfuerzo por mantener el
liderazgo en el mercado, están
reconociendo que la tecnología,
comunicaciones y métodos de innovación, acechan sobre la infraestructura y la
cultura corporativa en la era industrial moderna, donde las organizaciones se
dirigen hacia empresas basadas en el conocimiento y en la competencia fundamental
por la supervivencia dentro de la sociedad de la información, de modo que le
permita avanzar en el conocimiento de posibles escenarios de futuro y contribuya
a reducir el nivel de incertidumbre en el que se producen las decisiones
estratégicas.
Justificación
Es
importante comprender las génesis y el desarrollo de la innovación tecnológica
en el proceso interactivo entre ciencia, tecnología e industria, de acuerdo a
la realidad socioeconómica imperante en el país. Es aquí donde los sistemas de
gestión del conocimiento e información y la prospectiva tecnológica, juegan un
papel importante para la industria de las telecomunicaciones, por tanto es
necesario realizar un estudio de los recursos de conocimiento de la
organización, así como las tendencias a mediano y largo plazo en que se moverá
la tecnología, el mercado, la economía, la sociedad, para realizar a través de
métodos y modelos de gerencia inteligente sobre organizaciones que aprenden en
un proceso sistemático, supuestos o pronósticos basados en la interacción de
esos recursos y tendencias en la construcción de escenarios posibles, dentro de
un entorno económico, político, social y cultural imperante y mercados
altamente competitivos, donde el factor
clave diferenciador de la competencia es la innovación.
Al
concluir este trabajo de investigación se habrá dado respuestas, entre otras, a
las siguientes interrogantes:
¿Qué
factores limitan el incremento de las capacidades colectivas en las empresas de
Telecomunicaciones en Venezuela, que le permitan desarrollar ventajas
competitivas?
¿Cuáles
son las Tecnologías que están suministrando el combustible que impulsa a una
organización hacia el campo de la gerencia del conocimiento y la innovación y
han guiado las economías dirigidas por el conocimiento?
¿Qué
Tecnologías facilitan los sistemas de gestión del conocimiento, el
establecimiento de nuevos procedimientos de negocios y la creación de nuevas
estructuras corporativas?
¿Qué
perspectivas ofrece para los próximos cinco a veinte años, la evaluación
practica de las etapas iniciales de las organizaciones basadas en la gerencia
del conocimiento como factor clave para la innovación?
¿Cuáles
son las tendencias y cómo se alteran de manera permanente los modelos de
negocios y de mercado en el ámbito de las telecomunicaciones?
¿Cuál
podría ser el panorama resultante de la industria basada en la gestión del
conocimiento dentro de 10 años, cuando se haya convertido en parte formal del
panorama de tecnología de información en las empresas de Telecomunicaciones en
Venezuela?
¿Cuáles
serán las tendencias probables a mediano y largo plazo en el sector tecnológico
de las telecomunicaciones y los procesos
asociados con la innovación en Venezuela?
Aunque se esta consciente de que este estudio tiene sus
limitaciones como toda investigación que reduce sus campos de trabajos y
basados en la definición de la prospectiva tecnológica y gerencia del
conocimiento como procesos que deben
apoyar a la organización en la búsqueda
de una posición competitiva y nuevas oportunidades en escenarios probables de
futuro, se establece las posibles
contribuciones en los siguientes aspectos:
1.
Se
establece comunicación entre los diferentes grupos científicos, tecnológicos e
industriales a lo largo de la aplicación de las técnicas de prospectiva,
intercambiando información y opiniones en forma sistemática.
2.
Concentración
en el largo plazo de grupos
selectos del sector de las
Telecomunicaciones.
3.
Se
sientan las bases para una coordinación de las actividades científicas y
tecnológicas futuras de los distintos grupos del sector de las
Telecomunicaciones.
4.
Se
consigue un consenso sobre las
tendencias futuras y las prioridades de la investigación y desarrollo.
5.
Se
establece un compromiso entre los grupos
con los resultados obtenidos.
6.
Se
contribuye a la vertebración de un sistema de innovación en la industria de las
Telecomunicaciones, que permita reducir la incertidumbre que rodea a las
decisiones estratégicas a largo plazo.
Objetivo General
Diseñar un modelo de procesos de innovación, basado en los sistemas
de gestión del conocimiento en combinación con técnicas y metodologías de la
prospectiva tecnológica, para la generación de ventajas competitivas en organizaciones
del sector de las telecomunicaciones en Venezuela.
Objetivos Específicos
1.
Evaluar
la situación actual de los recursos de la industria de
2.
Combinar
los aportes teóricos y metodológicos del enfoque de sistemas y la gestión de
competencias y recursos para la comprensión de las relaciones entre los agentes
involucrados en la innovación como factor clave para la optimización del
rendimiento tecnológico de la industria de las Telecomunicaciones en Venezuela,
en una sociedad basada en el conocimiento.
3.
Contextualizar
los recursos de conocimiento en la industria de las Telecomunicaciones en
Venezuela que permitan el desarrollo y difusión de nuevas tecnologías y que
proporcionen el marco dentro del cual se formulen e implanten políticas de
innovación.
4.
Analizar
las tendencias, potencialidades y brechas que influirán sobre los recursos de
conocimiento y afectaran el desarrollo futuro de la industria de las
Telecomunicaciones en Venezuela.
5.
Diseñar
un modelo de procesos de innovación a través de la aplicación de diversas
metodologías sobre percepciones del futuro, que permitan el establecimiento de
pronósticos basados en las interacciones de las tendencias y los recursos de
conocimiento, dentro de un modelo que abarque escenarios económicos
alternativos y mercados altamente competitivos para la industria de las
Telecomunicaciones en Venezuela.
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