Universidad De Yacambú
Vicerrectorado De Estudios
Virtuales
Especialización En Sistemas
De Información
Sistemas De Información
Gerencial
Profesor: Yaros Pérez
Autores:
Duran
Rusmary
Vera
Fabiola
López
Roberto
Alineación
de la Tecnología de Información con la Estrategia del Negocio utilizando
el Modelo de Lewis, Levinson y Oldach en el proceso del cual son co-dueños
(en
el que se desempeñan).
1.- Introducción
2.- Modelo Lewis, Levinson y Oldach
3.- Descripción De La
Organización
4.- Ejemplo 1
4.2.- Infraestructura Organizacional
4.3- Estrategia
De Informática
4.4- Infraestructura Informática
5.- Ejemplo 2
6.- Conclusiones
8.- Infografía
Las Tecnologías de Información y
Comunicación (TIC), son las tecnologías que se necesitan para la gestión y
transformación de la información, a través de computadoras, las cuales se
encargan de capturar, crear, modificar, almacenar, proteger y recuperar la
información. El uso racional de las TIC, ayudan a controlar los procesos
existentes, a minimizar los costos de operaciones, maximizan la productividad
de la empresa y como aspecto importante permiten una presencia mundial en
tiempo real. Mediante un procedimiento sistemático, las TIC se aplican a la
gerencia, en donde se debe, en primer lugar, identificar las necesidades de
tecnología en la organización, para posteriormente establecer el sistema de
comportamiento y desempeño definido, a través de indicadores de desempeño,
seguidamente cumplido este paso, se procede a visualizar los sistemas y
aplicaciones necesarias tales como: protocolos y estándares de desarrollo,
bases de datos, sistemas operativos, de gestión, administrativos, de ofimática
entre otros, los cuales se deben operar de forma virtual a través de prototipos
para analizar su funcionalidad e interacción con el entorno del negocio. Luego,
se establecen las diferentes interfaces o protocolos de comunicación, bien sea
a través de redes LAN o WAN utilizando los estándares de comunicación, para que
se pueda interconectar el sistema. También, se caracteriza y se contabiliza la
infraestructura de Hardware que se requiere. Siguiendo estos pasos en forma
piramidal, donde la necesidad es la prioridad para la toma de decisiones en la
inversión que se quiere lograr, seguro estaremos ahorrando dinero, tiempo y
espacio en la organización.
El ciclo de vida de las TIC se inicia
con la definición o conocimiento de la misión, visión, objetivos de la
organización, como elementos esenciales en la estrategia institucional. Por lo
anterior, se deben identificar los procesos de apoyo y los medulares,
identificar brechas tecnológicas existentes, comparando lo que tengo con lo que
existente en el mercado y en el entorno, para no sobre estimar ni subestimar
los equipos y sistemas que se han de adquirir.
Al determinar las brechas tecnológicas
se diseña y se ejecuta el proyecto establecido en el plan estratégico, luego se
hace un análisis de resultados obtenidos, para identificar los éxitos y las
desviaciones en base a los resultados esperados, y si los mismos cumplen con la
misión y visión institucional, de lo contrario se inicia nuevamente el ciclo al
surgimiento de otras necesidades.
El
desarrollo de las nuevas tecnologías nos permite tomar conciencia de los
problemas que giran entorno a los avances científicos y nos capacita en el uso
de las herramientas tecnológicas para poder enseñar de una forma mucho más
eficiente, la cual sirve de apoyo al
sistema educativo actual.
Algunos de los aspectos positivos de las
nuevas tecnologías aplicadas a la educación son la ruptura de la monotonía, ya
que surgen nuevas formas de aprender.
Las estrategias son un conjunto de
métodos que utilizamos para cumplir con las metas u objetivos deseados. Las estrategias nos
permiten visualizar nuestra organización en el futuro. Es así como Lewis,
Levinson y Oldach crearon un modelo, el cual puede aplicarse a cualquier
organización para que las tecnologías de información sirvan para su cambio a
los fines de lograr cumplir con sus metas.
El Modelo de Lewis, Levinson y Oldach
consiste en cuatro componentes:
·
La Estrategia del Negocio.
·
La Estrategia de Informática.
·
La Infraestructura Organizacional.
·
La Infraestructura de Informática.
Perspectivas Del Modelo
De Luftman-Lewis-Oldach:
•
Potencial
Competitivo
•
Potencial
Tecnológico
•
Nivel
De Servicios
•
Ejecución
Estratégica
DESCRIPCION DE LA ORGANIZACIÓN
El
Instituto Universitario de Tecnología del Estado Trujillo fue creado el 1ero
de Agosto de 1978, según Decreto Presidencial Nº 2275, dando respuesta a la
política del Estado Venezolano de formación de recursos humanos que requiera el
desarrollo regional y nacional. Inicia sus actividades docentes el 5 de Mayo de
1980.
Actualmente
Visión
Hacer
del IUTET una institución de prestigio como ente de Educación Superior,
sustentado en la libertad académica y en la autonomía institucional y
reconocido por su competitividad, productividad, calidad y pertinencia de
Misión
Formar recurso humano altamente
calificado que responda a las exigencias del entorno: con habilidades,
destrezas y la creatividad necesaria para innovar el trabajo productivo, con
actitud de permanente búsqueda de conocimiento, como parte de su formación y
con la capacidad suficiente para organizar y administrar empresas que ayuden a
impulsar el desarrollo y ofrezcan asistencia técnica eficiente.
ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL
EJEMPLO 1: DESDE UNA PERSPECTIVA GENERAL DEL IUTET
Estrategia Del Negocio
- Formar profesionales Universitarios en
diferentes especialidades y menciones con el fin de que sean incorporadas
al desarrollo tecnológico del sector productivo del país en todas sus
fases: investigación, desarrollo, innovación, planificación, diseño,
dirección, operación y mantenimiento.
Fortalecer la integración entre el
Tecnológico, las empresas, los organismos del estado y la comunidad, a los
fines de cooperar en la realización de proyectos que permitan el
desarrollo, la aplicación y la transferencia del conocimiento. - Desarrollar programas de investigación
en ciencia, tecnología y otras áreas del saber que estimulen el talento y
la inventiva de las personas que hacen vida en el Tecnológico, orientadas
por necesidades prioritarias de carácter local, regional, nacional y
universal.
- Fortalecer convenios regionales,
nacionales e internacionales, de integración y cooperación, de intercambio
de profesores y estudiantes con tecnológicos, universidades y otras
instituciones y organismos, para la realización de programas de docencia,
de investigación y extensión.
- Integrar al docente en la
participación de cursos de actualización, especialización, maestría y
doctorado en disciplinas que se cursan en el Tecnológico y otras áreas de
interés para la región y el país.
- Proyectar la imagen y consolidar la
reputación y el reconocimiento público del Tecnológico.
- Impulsar la participación de los
miembros de la comunidad universitaria en organizaciones profesionales,
culturales, deportivas, sociales, entre otras, que contribuyan a su
desarrollo personal y a extender la imagen del Tecnológico en la sociedad.
- Permanecer a la vanguardia de los
cambios tecnológicos de forma que se posibilite el aumento de la eficiencia
y la eficacia del aprendizaje de la investigación y el academicismo, de la
extensión universitaria y de los servicios administrativos.
- Promover el uso racional, protección y
el mejoramiento del ambiente y contribuir al enriquecimiento de la calidad
de vida en la región y en el país.
- Propiciar un ambiente democrático de
armonía entre los diferentes sectores que conforman el qué hacer
universitario y la participación de docentes y estudiantes en la
elección del gobierno universitario.
- Mantener un sistema permanente de
evaluación académica que considere el desarrollo de la carrera docente y
la prosecución estudiantil a fin de mantener la calidad de la institución.
- Desarrollar planes orientados a la
formación en capacidades de gestión dirigidos a los miembros de la
comunidad universitaria que ocupan cargos de responsabilidad en las áreas
académicas y administrativas.
Infraestructura Organizacional
- Dotar de personal capacitado y
competente en el área de soporte técnico en pc, redes, telefonía,
ofimática, sistemas de información y automatización.
- Ejecución de servicios por proyectos y
procesos.
- Trabajar a través de procesos
soportados por personal capacitado y procedimientos que aseguren capacidad
de respuesta oportuna.
- Capacitar a los estudiantes sobre el
uso y manejo de los nuevos programas.
- Actualizar plataforma TIC a los fines
de mejorar la calidad de productos y servicios.
- Asegurar la plataforma TIC con el
objeto de mantener la inversión efectuada.
- Asegurar la sostenibilidad en el
tiempo de la plataforma TIC, con el objeto de mantener la calidad y
capacidad de respuesta en la oferta de nuestros productos y servicios.
- Buscar alianzas estratégicas dentro y
fuera de la Institución.
- Dotar la red interna de mayor
capacidad y velocidad, de un software libre, mantenimiento, respaldo y
seguridad.
- Uso y manejo de los nuevos programas
por parte del personal docente.
- Ofrecer a los estudiantes un ambiente apto para el
desarrollo de las actividades académicas.
- Asegurar la homogeneidad en el
servicio para toda la Institución, a través de la Oficina Central de
Tecnologías y Servicios de Información del IUTET.
- Desarrollar, administrar y mantener la
plataforma TIC, a través del personal interno del propio Tecnológico.
EJEMPLO 2: DESDE CUATRO PERSPECTIVAS
DIVISIÓN DE ADMISIÓN Y CONTROL
DE ESTUDIOS DEL IUTET (DACE)
Unidad
adscrita al Departamento de Bienestar Estudiantil, cuyos objetivos son los
siguientes:
1. Programar
y realizar las inscripciones estudiantiles de cada período académico, así como
del proceso de admisión.
2. Procesar
las calificaciones de los estudiantes una vez culminado el periodo académico.
3. Elaborar
el expediente individual de los estudiantes y velar por su custodia y
actualización permanente.
4. Llevar un
registro actualizado de la información concerniente a los estudiantes inscritos
en la Facultad.
5. Programar
todo lo relacionado con horarios de clases, distribución de aulas, listas de
estudiantes por asignaturas, horarios de exámenes finales y de reparación,
envío, recepción y archivo de las actas de exámenes.
6. Elaborar
y verificar el expediente relacionado con la obtención de Grado para los
estudiantes que han cumplido con todos los requisitos que establece la Ley.
7. Planificar
y programar los actos de imposición de medallas de los graduandos.
8. Expedir
constancias de inscripción, buena conducta, notas, promedios y certificación de
programas.
9. Entregar
la información que solicite la Unidad de Asesoramiento Académico para los estudios
de rendimiento estudiantil, la entrega de reconocimientos y la aplicación de
las normas de permanencia.
Actualmente
DACE cuenta con un software para el control de inscripciones de los estudiantes
de la institución y con el recurso humano y técnico para el desarrollo de tal
aplicación. Asimismo, la plataforma tecnológica del departamento cuenta con las
siguientes características:
1 Servidor Pentium III 800 MHz
- 382 MB Ram
- Disco Duro de 40GB
- Windows 2000 Server
6
Estaciones de Trabajo Pentium III
800 MHz
- 256 MB Ram
- Disco Duro 40GB
- Windows
2000
Sistema
de Inscripción esta hecho bajo Visual Fox 7
Proceso
Elaborar un Software de inscripciones bajo plataforma
Web, el cual se utilizará para procesar las inscripciones en línea de cada
período académico en las diferentes sedes del IUTET.
Cuadro de Perspectivas
|
EE |
Ejecución de
la estrategia |
|
PC |
Potencial
Competitivo |
|
NS |
Nivel de
Servicios |
|
PT |
Potencial
Tecnológico |
|
Estrategia
de Negocio |
Estrategia
de Informática |
Infraestructura
Organizacional |
Infraestructura
de Informática |
|
PT1: Adquisición de la plataforma tecnológica PC2: Disponer de un Recurso Humano Capacitado, apto,
actualizado y comprometido con la realización de las actividades. EE1: Contar con el software requerido para la inscripción a través de la Web |
PT2: Proporcionar a Dace los equipos
necesarios para la operatividad del sistema PC1: Adiestramiento del recurso humano en el uso del
nuevo software. NS1: Interacción del Iutet con la comunidad estudiantil |
EE2: Análisis, Diseño e Implantación del Software NS3: Ofrecer un Servicio más eficiente y rápido a los estudiantes
y docentes PC3: Recurso Humano capacitado para el manejo del nuevo
software. |
PT3: Actualización de equipos existentes (hardware y
software). EE3: Proceso de Inscripción en Línea NS2: Uso de los Recursos
Tecnológicos para el proceso de Inscripción |
CONCLUSIONES
Para que la Institución pueda alcanzar
su misión, visión y objetivos en forma eficaz y eficiente, se hace
imprescindible contar con el apoyo de la infraestructura tecnológica y
organizacional, puestos que estos darán
una plataforma institucional, que permitirá mejorar los procesos internos,
fortalecimiento institucional, demandar mayor competencia a los actores claves
internos y externos, y lograr la pertinencia científica, tecnológica y social
que se pretende conseguir. En este sentido, la utilización apropiada de las
infraestructuras de la Institución, deben ser reconocidas como requerimientos
explícitos de competitividad.
Estrategia
de negocios
La estrategia
de negocio establece la situación ideal que se desea alcanzar o visión de la
empresa y las acciones a seguir para alcanzar dicha visión, esta es la misión
de la empresa. En adición a esto, muchas empresas establecen los valores que
deben regir el comportamiento de la empresa y de sus empleados, la finalidad de
esto es tener un marco de referencia aún más amplio, que permita tomar decisiones
inclusive bajo situaciones no previstas por la estrategia formal de la empresa.
Estos valores pueden definir el nivel de riesgo a tomar, la importancia del
cliente, cómo resolver problemas éticos y otros temas similares. La estrategia
de negocio tambien establece la forma general de
competir que asumirá la empresa, ya sea a través de bajos costos o de un
producto o servicio diferenciado.
Estrategia
informática
En la
estrategia informática se debe tomar en cuenta las
siguientes aspectos: prestación de servicios y promoción de cambios a través de
proyectos. El paquete de proyectos, sus prioridades, fuentes de recursos,
“socios” aliados, enemigos, adversarios, restricciones del contexto,
oportunidades. El responsable como estratega y como profesional frente a los
sistemas institucionales que los usuarios sienten monolíticos y rígidos (pero
que deben usar) en lugar de otras soluciones que satisfacen sus necesidades
específicas pero hacen proliferar las “islas informáticas” en las
organizaciones y neutralizan las estrategias.
Una Estrategia de TI considera
los cambios por los cuales atraviesa una organización -- tanto internos como
externos -- junto con las oportunidades potenciales disponibles a esta. Las
oportunidades de TI pueden incluir formas de usar la tecnología para ganar una
ventaja competitiva, para reducir costos, aumentar ingresos, etc. Las
oportunidades de TI se sopesan contra las fortalezas y debilidades del entorno
de TI actual -- tanto tecnológico como organizacional -- para establecer la estrategia
de TI que se adoptará.
Una Estrategia de TI despliega las
directrices generales que se seguirán, la arquitectura de TI necesaria para
alcanzar la estrategia y los proyectos específicos para implementar la
arquitectura y las oportunidades de TI. La estrategia también presenta el grado
de cambio requerido en la organización de TI -- visión de TI, estilo,
estructura, capacidades y competencias del recurso humano, habilidades,
procesos -- que serán necesarios para lograr la estrategia
¿Por Qué
Desarrollar una Estrategia de TI?
¿Por
qué debe una empresa acometer el desarrollo de una Estrategia de TI? Las
razones incluyen:
- Nuevo Liderazgo - Un nuevo Presidente, Vispresidente Financiero o Vicepresidente de
Información desea contar con un mapa del camino a seguir.
- Brecha de Desempeño - Se reconoce, generalmente por
parte de la Dirección del negocio, que el desempeño de la TI requiere
mejoramiento.
- Cambio Tecnológico - La empresa requiere de una
nueva arquitectura para acomodar el crecimiento de nuevas tecnologías.
- Cambio Organizacional - La función de TI requiere un
cambio debido a una reorganización, una fusión o una reducción
Desarrollo
de Arquitectura e Infraestructura de TI
En el mundo moderno, las tecnologías
cambian con frecuencia. La arquitectura e infraestructura de tecnología
informática debe ser la adecuada para atender las necesidades actuales y
previstas de la compañía.
Sin embargo,
el alto costo de la actualización de la tecnología informática puede
representar un rubro significativo en el presupuesto. Asesoramos a su compañía,
de modo independiente, para realizar la inversión más sensata con el fin de
maximizar la relación el costo-beneficio en su inversión de infraestructura
tecnológica.
¿Por qué
Desarrollar una Dirección Compartida de TI?
La tecnología informática afecta
todas las áreas y procesos de las compañías. Tanto los clientes externos como
las organizaciones de las compañías son los usuarios de la tecnología. Es
lógico, por lo tanto, pensar que los usuarios directos deben ser los dueños y
responsables de las herramientas tecnológicas que adquiriera la compañía. Por
otro lado, como la tecnología atraviesa y afecta todas las áreas y procesos, se
requiere de la definición de políticas y principios corporativos que guíen y
fijen las reglas para el proceso de selección, evaluación, toma de decisiones y
servicio interno de la tecnología.
Apoyamos a su compañía en el
establecimiento de una Dirección compartida de la TI entre la Organización
funcional de TI y las demás Organizaciones que conforman la compañía.
INFOGRAFIA
http://es.wikipedia.org/wiki/Sistemas_de_informaci%C3%B3n_de_direcci%C3%B3n Este link habla acerca del concepto y las características de los Sistemas de información gerencial o
sistemas de información administrativos.
http://www.fing.edu.uy/catedras/adming/Temas/Tema_5-Sistemas_de_Informacion_y_Control_v0f.doc
Esta página se refiere a la Evolución de los sistemas, transmisión de
información gerencial, diseño de sistemas gerenciales
http://www.ilo.org/public/spanish/region/ampro/cinterfor/temas/youth/exp/bol/procal/sgi.htm
Este link se refiere al Diseño y desarrollo de un sistema de información
gerencial
http://www.conicet.gov.ar/becas/archivos_gral/2005/listado_areas_vacancia/tecn_info_y_comunic.doc
Esta página explica en que consiste la Tecnología de la información y comunicaciones.
http://i3a.unizar.es/doc/data_tec_infor_comunic_ES.pdf?PHPSESSID=393f91c67e25e53b64fdaf74caf8f37f
Este link se refiere al sistema de Tecnología de la información y
comunicaciones.
Jaime vasquez 2005,
Estrategia de Negocios. Disponible en: http://www.jaimevasquez.com/blog/
Estrategia Informática. Disponible en: http://www.top.org.ar/curso_igp.htm
Estrategia informática. Disponible en: http://www.angelfire.com/biz6/CIRPQ/PE.htm#queesestrategiainfor
