Тест по Управление на качеството- Глава1

На колко нива се разделя йерархията на показателите на качеството на продукт/услуга? Посочете ги.

едно
две
три
четири

На колко групи се разделят рекламните показатели на качеството? Посочете ги.

девет
седем
пет
три

Къде са описани специфичните показатели на продукта/услугата?

в спецификациите на продукта
в производствената програма
в рекламните материали
в клаузите на договорите

Посочете характеристиките на качеството на услугата.

некомпетентност, опасност, безнадеждност (време за обслужване - време за чакане), безотговорност, дезинформация, неразбираемост, недостоверност (прилагане на фалшиви факти, данни и препоръки)
компетентност, безопасност, надеждност (време за обслужване + време за чакане), отговорност, комуникативност, разбираемост и доверителност, достоверност (прилагане на факти, данни и препоръки)
компетентност, безопасност, надеждност (време за обслужване), отговорност, комуникативност, достоверност (прилагане на факти, данни и препоръки)
компетентност, безопасност, надеждност (време за чакане), отговорност, комуникативност, разбираемост и доверителност, достоверност (прилагане на факти, данни и препоръки)

Как се означават върху продуктите спазените изисквания за безопасност и за изпълнение на задачите по управление на качеството?

ISO 9001:2000
CE и ISO 9001:2000
CE
ООД

С кои от посочените по-долу означения се спечелва доверието на клиента по отношение на качеството в България?

Made in Japan
АД
Означение "К" върху продуктите
СО ISO 9001:2000


Натисни бутона за край на теста:

Преглед на окончателния резултат. Ако сте набрали:


Тестът е създаден под редакцията на доц.Ц.Корийков от инж.Цветелин Георгиев на Java Script Test Builder (C) Преподаватель-2000. Напишете вашият коментар за програмата: e-mail 1