MANAGING INFORMATION TECHNOLOGY วันที่ 13 พฤศจิกายน 2544

การใช้งานคอมพิวเตอร์ระดับองค์กร

 

 การประมวลผลข้อมูล

Data Processing หมายถึง การนำข้อมูลมาดำเนินการให้เป็นผลลัพธ์ ซึ่งอาจจะเป็นการพิมพ์เอกสารธุรกิจการแก้ไขปรับปรุงแฟ้มข้อมูล  การจัดทำข้อสรุปทางสถิติและการจัดทำรายงานเสนอผู้บริหาร

การใช้คอมพิวเตอร์ส่วนใหญ่ในทางธุรกิจเป็นการประมวลผลข้อมูล

การใช้งานทางวิทยาศาสตร์ส่วนมากเป็นการแก้ปัญหาการแก้สมการที่ซับซ้อน การคำนวณหาเส้นทางโคจรไปยังดวงจันทร์การสร้างแบบจำลองสามมิติของโมเลกุลพลาสติกการคำนวณแรงในโครงสร้างอาคารสูง

การใช้งานในด้านส่วนตัว ส่วนมากเป็นการบันทึกข้อมูลเพื่อค้น หมายเลขโทรศัพท์ของผู้ที่เกี่ยวข้อง ตารางนัดหมาย การเตือนว่าจะต้องทำอะไร (To do List) การทำบัญชีค่าใช้จ่าย ฯลฯ ส่วนมากเป็นงานเอกสาร การพิมพ์เอกสาร รายงาน จดหมาย การจัดเก็บเอกสาร รายงาน จดหมาย การติดตามการส่งจดหมายไปยังแผนกต่าง ๆ (Workflow) การทำงานร่วมกัน (Workgroup) งาน Document Management System

 

1.      ลักษณะการใช้งานคอมพิวเตอร์

Batch Processing การประมวลผลในแบบที่จัดเก็บข้อมูลเอาไว้ก่อน โดยยังไม่นำข้อมูลไปปรับแก้ไขในแฟ้มข้อมูลหลัก จนกว่าข้อมูลจะมากพอแล้ว จึงนำไปปรับแก้และประมวลผลเป็นรายงานปกติใช้กับการประมวลผลแฟ้มข้อมูลที่ไม่ต้องการได้รับคำตอบทันที เช่น การจัดทำใบแจ้งระดับคะแนน

Interactive Processing เป็นการประมวลผลแบบโต้ตอบ คือ ผู้ใช้สามารถโต้ตอบกับคอมพิวเตอร์ได้เหมือนกับการสนทนาทั่วไป บางทีเรียกว่า Conversational mode แม้เป็นเครื่องใหญ่ก็สามารถโต้ตอบกับผู้ใช้หลายคนได้โดยใช้หลักการ Multiprocessing/multiprogramming คำถาม การใช้ PC เป็นแบบโต้ตอบหรือไม่

Online Processing หมายถึงการประมวลผลในแบบที่ผู้ใช้อาจจะอยู่ ณ สถานที่ซึ่งห่างไกลจากตัวเครื่องและใช้งานเครื่องผ่านเครื่องปลายทาง (terminal) ที่มีสายต่อเชื่อมกับเครื่องคอมพิวเตอร์อาจเป็นได้ทั้งแบบ Batch และ Interactive คำถาม ถ้าไม่มีสายต่อเชื่อมจะเป็น ออนไลน์ไหม

           Realtime  Processing  คือ การประมวลผล        แบบทันทีทันใด หมายถึง การประมวลผลที่ต้องการ คำตอบรวดเร็วอย่างยิ่ง เช่น ระบบควบคุมเครื่องบินหรือนักบินกล ระบบควบคุมการผลิตในโรงงานปัจจุบันมีผู้ใช้คำนี้เรียกการประมวลผลแบบออนไลน์อย่างไรก็ตาม Realtime จะต้องเร็วมาก

 

2.    ระบบสารสนเทศเพื่อการบริหาร

ระบบสารสนเทศเพื่อการบริหาร (Management Information System) หรือ MIS คือ ระบบที่ให้ส跮รสนเทศที่ผู้บริหารต้องการ เพื่อให้สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยจะรวมทั้งสารสนเทศจากภายในและภายนอก สารสนเทศที่เกี่ยวพันกับองค์กรทั้งในอดีตและปัจจุบัน รวมทั้งสิ่งที่คาดว่าจะเป็นในอนาคต

 

3.      ระบบสนับสนุนการตัดสินใจ

ระบบสนับสนุนการตัดสินใจ (Decision Support System) หรือ DSS เป็นระบบที่พัฒนาขึ้นจากระบบเอ็มไอเอส อีกระดับหนึ่ง เนื่องจากถึงแม้ว่าผู้ที่มีหน้าที่ในการตัดสินใจจะสามารถใช้ประสบการณ์หรือใช้ข้อมูลที่มีอยู่แล้วในระบบเอ็มไอเอสของบริษัท สำหรับการตัดสินใจได้อย่างมีประสิทธิภาพในงานปกติ

 

4.      ระบบสารสนเทศเพื่อผู้บริหารระดับสูง

ระบบสารสนเทศเพื่อผู้บริหารระดับสูง (Executive  Information System) เพื่อสนับสนุน     สารสนเทศและการตัดสินใจสำหรับผู้บริหารระดับสูง หรือสามารถกล่าวได้ว่าระบบอีไอเอสก็คือ ส่วนหนึ่งของระบบดีเอสเอสที่แยกออกมา เพื่อเน้นให้ในการให้สารสนเทศที่สำคัญต่อการบริหารแก่ผู้บริหารระดับสูงสุด   

 

5.      ระบบผู้เชี่ยวชาญ

ระบบผู้เชี่ยวชาญมีส่วนที่คล้ายคลึงกับระบบอื่น ๆ คือเป็นระบบคอมพิวเตอร์ที่ช่วยผู้บริหารแก้ไขปัญหาหรือทำการตัดสินใจได้ดีขึ้น อย่างไรก็ดี ระบบผู้เชี่ยวชาญจะแตกต่างกับระบบอื่นอยู่มาก เนื่องจากระบบผู้เชี่ยวชาญจะเกี่ยวข้องกับการจัดการความรู้ (knowledge) มากกว่าสารสนเทศ และถูกออกแบบให้ช่วยในการตัดสินใจโดยใช้วิธีเดียวกับผู้เชี่ยวชาญที่เป็นมนุษย์ โดยใช้หลักการทำงานด้ายระบบปัญญาประดิษฐ์ (Artificial Intelligence)