UNIVERSIDAD
YACAMBÚ
ASIGNATURA:
PLANIFICACIÓN
TRABAJO 2
Realizado por: Rusbel R. Dimas G.
RESUMEN
INTRODUCCIÓN
Los
seres humanos han necesitado de procesos de toma de decisiones desde épocas remotas,
tomando en cuenta alternativas para garantizar su bienestar y supervivencia, es
decir para hacer uso de los recursos escasos existentes y alcanzar una buena
calidad de vida. En este sentido, se observa la existencia del proceso
administrativo, donde la idea principal es la toma de decisiones tomando en
consideración escenarios y comparando diversas alternativas de solución. Ahora
bien, las organizaciones no escapan a esta realidad, ya que para sobrevivir en
el mundo actual cada día más competitivo se deben tomar previsiones y actuar de
una manera racional y dejar a un lado la intuición.
La planificación cumple dos
propósitos principales en las organizaciones: el protector y el afirmativo. El
propósito protector consiste en minimizar el riesgo reduciendo la incertidumbre
que rodea al mundo de los negocios y definiendo las consecuencias de una acción
administrativa determinada. El propósito afirmativo de la planificación
consiste en elevar el nivel de éxito organizacional. Un propósito adicional de
la planificación consiste en coordinar los esfuerzos y los recursos dentro de
las organizaciones. El propósito fundamental es facilitar el logro de los
objetivos de la empresa. Implica tomar en cuenta la naturaleza del ámbito
futuro en el cual deberán ejecutarse las acciones planificadas. La
planificación es un proceso continuo que refleja los cambios del ambiente en
torno a cada organización y busca adaptarse a ellos. Uno de los resultados más
significativos del proceso de planificación es una estrategia para la
organización.
La planificación estratégica es un
ejercicio utilizado por las organizaciones en el cual se establecen metas y
objetivos a corto, mediano y largo plazo tomando en cuenta factores del
convivir diario, factores gubernamentales, sociales del medio donde se
desenvuelven las empresas; permitiendo con esto dar una orientación a los
proyectos de las empresas, así como, continuidad a los proyecto sen
ejecución.
El
pensamiento estratégico complementa a la planificación estratégica, este
pensamiento normalmente se encuentra basado en intuición y construcción de
escenarios basándose en pensamientos futuros.
El
pensamiento competitivo se alimenta por lo leído de la planificación
estratégica y del pensamiento estratégico y se encarga de suponer situaciones
que pudiesen suscitarse basando en las predicciones que se manejan en la
planificación, manejándose desde el punto de vista del comportamiento de la
competencia actual y las que podrían presentarse, así como también, situaciones
que pueden presentarse al momento en que nuestros productos o servicios dejasen
de ser requeridos por nuestros clientes o prospectos al momento de surgir
cualquier otro servicio o producto que de alguna manera sin ser competencia
principal de nuestro producto o bien mejore al mismo y supere las expectativas
de los consumidores del mismo, teniendo como producto final una disminución de
nuestros servicios o descontinuación del mismo, cosa que no debería ocurrir si
se maneja un buen plan estratégico.
Las
estrategias innovadoras y la ciberestrategia, estas son las estrategias que
muchas organizaciones manejan en la actualidad, la cual consiste en la
utilización del ciberespacio para la publicidad y mercadeo de los productos.
Es
definir metas, establecer estrategias y desarrollar subplanes
para coordinar actividades. La planificación es una función básica en toda
administración, en este subproceso se formulan objetivos y metas y se
establecen los lineamientos de ejecución, organización y control
administrativo. (Goodetein & Nolan, 1998).
(Robbins, 1994) afirma que la planificación implica la tarea
de definir los objetivos o metas de la organización, establecer una estrategia
general para alcanzar esas metas, y desarrollar una jerarquía completa de
planes para integrar y coordinar las actividades.
Los autores
citados coinciden en la idea que la planificación consiste en la formulación de
metas y objetivos con el fin de establecer lineamientos para guiar a todo el
personal a la ejecución de los objetivos. De esta manera con la planificación
se busca una homogeneidad en el actuar de la empresa para no desviarse por
otros caminos, es decir brinda una orientación para seguir el camino correcto.
También, hay que señalar y recalcar el concepto que aporta el autor Robbins acerca de una “jerarquía para integrar y coordinar
las actividades”. No se debe confundir el proceso administrativo como unos
pasos aislados, por ejemplo, la planificación, la organización, la dirección y
el control, analizados separadamente. El proceso gerencial se conduce de una
manera integral, es decir se formulan unos objetivos en la planificación, la
estructura organizacional de la organización en un todo debe tomar acciones
para el logro de los objetivos, al mismo tiempo se coordinan las actividades y
se están retroalimentando constantemente, es decir se ejerce un control
continuo.
En este sentido, la planificación se debe cumplir a cuatro instancias
principales:
1. Formulación
del plan.
2. Aprobación
del plan por parte de la autoridad decisoria, cuando dicho plan responda a las
expectativas. En caso de no ser aprobado, deberá se reformulado para su
aprobación definitiva.
3. Ejecución
del plan aprobado: ésta es la instancia más importante de la planificación.
4. Reajustes
al plan, producto de los resultados obtenidos durante la ejecución.
PLANIFICACIÓN
ESTRATÉGICA
(Robbins & Coulter, 1994)
afirman que la planificación estratégica es aquel proceso mediante el cual se
definen los objetivos o las metas de la organización, se establecen las
estrategias para alcanzar dichos objetivos entendiendo que para que dicha planificación pueda alcanzar
el éxito en su ejecución, se deben integrar y coordinar todas las actividades a
desarrollar, es decir, se deben organizar tanto los objetivos que se quieran
alcanzar como los medios a obtenerlos.
Según (Diez,
1990) la planificación estratégica es un proceso por el cual los
miembros de una organización proyectan su futuro desarrollando los
procedimientos y las operaciones para concretarlos.
En este mismo
orden de ideas, (Dillon, 2003) atendiendo a la idea
de la importancia del contexto situacional a la hora de planificar señala que
la planificación estratégica comprende el conocimiento de expectativas,
intereses internos y externos, la base de los datos relacionados con
experiencias pasadas, del presente y la previsión del futuro, la evaluación del
ambiente y de la propia organización. Las premisas analizadas permiten elaborar
las estrategias maestras y las programadas, lo cual se nutre con información y
permite establecer las normas de decisión y de evaluación, así como la
formulación de planes.
Hay que recordar que la
planificación estratégica a diferencia de la operativa es más global y busca
posicionar la organización en el entorno por lo que un primer paso para planificar
estratégicamente puede ser analizar la misión y filosofía de la empresa, así
como sus objetivos y metas. De esta manera se podría aclarar el propósito
actual de la organización. Un segundo paso puede ser hacer una evaluación
externa de la organización tomando en consideración variables incontrolables,
para identificar que elementos del medio económico, político o legal podría
afectar la organización. A partir de este análisis se pueden elaborar
oportunidades y amenazas de la organización. El tercer paso se relaciona
con un análisis sobre los recursos internos de la organización, por ejemplo
como ha estado la operatividad de los departamentos, entre otros procesos
internos de la organización. Luego se formulan fortalezas y debilidades. En el
cuarto paso se formulan estrategias de acción en función de la información
recogida del análisis externo e interno de la organización con el fin de lograr
una ventaja competitiva en el mercado. Para finalizar, se implementan las
estrategias formuladas, luego se van evaluando progresivamente para tomar los
correctivos necesarios.
En el ámbito empresarial, de
organizaciones y sistemas, considerándolo como sistema bajo análisis,
PENSAMIENTO
ESTRATÉGICO Y COMPETITIVO
Pensamiento estratégico:
(Gerstein, 1996) señala que el pensamiento estratégico no es
precisamente un conjunto de teorías, sino un punto de vista: es el punto de
vista del estratega de los negocios que ve el mundo de modo diferente.
(Dillon, 2003) afirma que el propósito de la
organización se vincula con la idea de la estrategia, ésta se transforma y se
adapta al medio en el cual desarrolla sus actividades y que se ve perturbada
por el entorno. Además señala la importancia que tiene la estrategia en el
proceso de pensamiento estratégico, tomando en consideración información
recabada, lo cual conduce a tomar decisiones sobre aspectos que lleven a
cumplir metas relacionadas con los clientes, mercados, competencia. Todo ello
va a ayudar a establecer una posición financiera viable y actuar con un
presupuesto justo y realista.
De esta
manera, se observa que una estrategia debe ser adaptada a un momento
situacional específico y se relaciona con una visión realista a lograr
objetivos competitivos. En este sentido para (Cáceres, 2004) el pensamiento
estratégico es la coordinación de las mentes creativas, es el juicio basado en
la experiencia, su propósito es ayudarle a explotar los desafíos futuros, e
incorpora: valores, misión, visión y estrategia. El pensamiento
estratégico es considerado por Cáceres como un proceso intuitivo que da el
enfoque necesario para los posteriores trabajos de planeación de la empresa.
El pensamiento estratégico es
importante, según (Morrisey,
1997), debido a que:
·
El
juicio razonado, aunque suele basarse en información inadecuada, es lo más
importante que cualquier empresa espera de sus directores.
·
Para
ser efectivo, el juicio colectivo depende de que quienes toman las decisiones
importantes tengan una visión clara y consistente de lo que debe ser la
administración futura de la empresa.
·
La
visión de la empresa se basa más en la forma en la que quienes que deciden vean
y sientan que en los resultado de cualquier análisis sistemático.
·
El
pensamiento estratégico incorpora valores, misión, visión y estrategia que
tienden a ser elementos intuitivos (basados en los sentimientos) más que
analíticos (basados en la información).
·
Llegar
a un acuerdo sobre estos elementos entre los miembros de su equipo
administrativo es un prerrequisito esencial para la planeación efectiva.
·
El
pensamiento estratégico es el cimiento para la toma de decisiones estratégicas.
Sin este fundamento, las decisiones y acciones subsecuentes quizás sean
fragmentadas e inconsistentes con la salud a largo plazo de la empresa.
En
conclusión el pensamiento estratégico es un punto de vista de un estratega que
tiene ideas innovadoras para trascender en el mundo de los negocios que reta
los viejos paradigmas, es decir un estratega analiza la empresa desde su
exterior, toma en cuenta la satisfacción del cliente en todo momento y en el
mejoramiento continuo de su producto. Formula su estrategia de acuerdo al
contexto situacional y tomando en consideración la participación activa de
muchos actores. Desde el punto de vista de una organización inteligente.
También, el estratega toma en cuenta el ambiente cultural para seleccionar su
segmento de mercado e investigar a fondo su mercado meta para derrotar
fácilmente la competencia. Además, es necesario que tenga visión global y
expansionista del negocio y que se adapte a los avances tecnológicos para lograr
efectivamente los objetivos planteados.
Pensamiento Competitivo:
Para abordar el tema del pensamiento
competitivo, se presentarán dos conceptos de competitividad planteadas por
William Amaya en su artículo Enfoque sistémico y tomado de Fajzylber
Fernando, en
Por otra parte, tomado de Informe
Monitor, 1995, p.4, plantea que “competitividad no es algo estático, es un proceso
continuo de mejoramiento y de innovación que requiere objetivos precisos,
amplios insumos (recursos naturales, recursos humanos, capital,
infraestructura) claras estrategias y un medio ambiente que permita adoptar con
rapidez aquellas innovaciones que estén basadas en el conocimiento”.
Teniendo presente estas premisas y
considerando que en este mundo tan cambiante, para poder
ganar en el mundo imprevisible de hoy se tiene que usar el conocimiento, la
experiencia, la información, la lógica y creatividad de un modo completamente
nuevo. Este modo de
actuar tiene como inicio la planificación estratégica, como fondo el
pensamiento estratégico, pero como premisa el pensamiento competitivo. Es
decir, todas las estrategias formuladas según un proceso orgánico y sistemático
conllevan a la organización a sostener y expandir su participación y por ende
elevar el nivel de vida de la población.
ESTRATEGIAS
INNOVADORAS
Dentro de la planificación
estratégica, las estrategias innovadoras son aquellas en las que los ejecutivos
inician el proceso de identificar las causas de los fracasos de la
organización, descubren la ola de oportunidades y de allí crean modelo únicos
de negocios que producirán un alto valor e impacto en la población. La clave
del éxito para crear estrategias innovadoras es pensar en las necesidades de
las personas y no el lo que el mercado demande en ese momento.
Según
(Dillon, 2003) una estrategia se relaciona con
acciones y asignación de recursos con la intención de obtener objetivos
amplios, mientras que una estrategia innovadora es una acción más específica
para la empresa, en un momento tal que se hace válida para lo que se espera
lograr. Por lo tanto de la definición se desprende que una estrategia
innovadora es una acción específica que se aplica en una situación determinada
para alcanzar algún objetivo operativo. Pero no es cualquier cosa, sino una
acción nueva, brillante, poco común y ajustada a la realidad contextual.
En
este sentido, (Gerstein, 1996) comenta que en el
mundo de los negocios existen dos estrategias básicas para sobrevivir en el
mercado, la primera se basa en una estrategia de ofensiva, es decir adelantarse
a la competencia lanzando un nuevo producto, haciendo uso de tecnología e
innovación para un mercado meta ampliamente estudiado y alcanzar una ventaja
monopolística. La otra estrategia se asocia a la defensiva, la cual se enfoca
en seguir al líder muy de cerca para intentar adelantarlo en el momento más
oportuno. Cabe señalar, que en la segunda estrategia el riesgo es más moderado
que en la primera.
(Dillon, 2003) también muestra algunas consideraciones
acerca de las estrategias innovadoras, por ejemplo asegura que se debe aplicar
una estrategia relacionada a la satisfacción del cliente. Además sugiere una
reorganización y reingeniería en los procesos claves de la empresa para ganar
competitividad asociado con una política realista para la investigación y
desarrollo, con el fin de alcanzar innovación tecnológica. Sin embargo, esto de
la investigación y desarrollo no es tan fácil si no se cultiva desde las
escuelas, liceos y universidades, ya que se deben propiciar estrategias
docentes que promuevan la innovación en los alumnos para que cuando sean
profesionales puedan contribuir mucho al desarrollo tecnológico y científico
que necesita la sociedad.
En
conclusión, toda empresa debe aplicar estrategias innovadoras si es que quiere
sobrevivir y no ser destruida por las grandes corporaciones. La empresa actual
debe adaptarse a la sociedad de la información y a la globalización, para ello
necesita gerentes innovadores y grandes líderes que motiven el trabajo
mancomunado para alcanzar ventaja competitiva en el mercado que cada día se
torna más complejo.
La
gestión de tecnología debe verse con nuevos ojos. Debe haber un cambio de
paradigma que haga posible verla no como el proceso para lograr la mejor
adquisición de maquinaria, software o implementación de estrategias o modelos
administrativos, sino como el proceso por el cual se ayuda a la empresa a
adquirir el conocimiento necesario para lograr liderazgo en su negocio.
La
clave de una organización moderna es generar y administrar conocimientos y
facilitar el aprendizaje preferente a través del anejo electrónico; por lo
tanto las tecnologías de información pueden almacenar y diseminar conocimientos
útiles para una empresa. (Ramírez, 2000).
La
tecnología facilita a la gerencia implementar una comunicación y coordinación
en línea, necesaria para inducir en las empresas flexibilidad y adaptabilidad.
Las
tecnologías de información se han convertido en un componente integral de
procesos empresariales, productos y servicios que ayudan a una empresa a
obtener una ventaja competitiva en el mercado global. Con el rápido crecimiento
de Internet, intranets y extranets que están cambiando
de manera significativa el sistema de información en la empresa.
En
este sentido, (Dillon, 2003) afirma que la ciberestrategia debe orientarse a las necesidades del
cliente, así como beneficiar a la empresa u organización en su uso y práctica.
Además de determinar los objetivos, las estrategias deberían incorporar
indicadores y mecanismos que conduzcan al control de los resultados, basados en
criterios cuantitativos y cualitativos. Y además hace énfasis en que la
tecnología de la información y comunicación a utilizar en la empresa debe
orientarse a las necesidades del cliente, por ejemplo se podría implantar un
sistema de correo electrónico para establecer comunicación con clientes
internos o externos así como también analizar sugerencias de los mismos.
También, los beneficios para la empresa serían muchos, ya que la colocará a la
par de la tecnología y se podría ahorrar muchos recursos financieros.
Es
importante hacer un seguimiento exhaustivo de la estrategia tecnológica, a
través de un departamento específico, diseñando estándares de calidad y
efectividad operativa, con el fin de tomar acciones correctivas cuando sean
necesarias.
La
ciberestrategia puede ser un aliado importante en la
planificación estratégica de la empresa, ya que se convierte en una estrategia
innovadora muy atractiva para los mercados que contribuye a la competitividad
de la organización no sólo en mercados domésticos sino a mercados
internacionales.
Según (Chiavenato, 2006) con
los cambios y transformaciones que están
surgiendo gracias a la llegada de la era de la información, la tecnología
constituye la principal herramienta al servicio de hombre y no mas la variable
independiente y dominadora que imponía condiciones a la conducta de las
organizaciones, la administración es una economía globalizada, se ha hecho un
articulo de primera necesidad y no es posible aplicar estrategias de tercera
generación con estructuras empresariales de segunda generación con el ingrediente de ejecutivos de primera
generación, las ciberestrategias tratan de integrar
las diversas tecnologías y sus aplicaciones al flujo de datos hacia adentro y
hacia afuera, esto es la inteligencia del negocio lo cual constituye la clave
del éxito de la nueva organización que pretende entrar en la nueva economía.
Las ciberestrategias
surgieron ante la llegada de la era de la información para dar solución a los
problemas que en ese momento enfrentaban las administraciones de las
organizaciones, a la mayor parte la tomo desprevenida, la intensidad y la
velocidad de los cambios fueron mucho mayor a lo que se esperaba, las
organizaciones debieron recurrir a medidas extremas y rápidas para la búsqueda
de la supervivencia dando paso a si a lo que hoy se llama ciberestrategias.
CONCLUSIÓN
El tema de la planificación estratégica,
trata la importancia que tiene la planificación en las organizaciones
contemporáneas, ya sean gubernamentales, educativas económicas, militares, etc.
Hoy día hasta en la vida diaria se necesita un método de planificación para
llevar cualquier proyecto personal.
Lo interesante de los autores citados
es que poco a poco se le ha ido dando calidad, innovación y actualidad a los
procesos de planificación. La herramienta de planificación estratégica ha
tenido una evolución considerablemente interesante, pasar del ámbito militar al
mundo personal es una muestra. Los autores han reflejado una claridad académica
en la presentación de la planificación estratégica de manera de hacerla cada
vez más cercana a la gente.
Un elemento emergente y que es
suscitado por la planificación estratégica, que sin duda alguna cambia el
paradigma de la planificación es añadir el componente del pensamiento. No solo
es diseñar estrategias, es darle respuesta a la globalización, las tecnologías
y a la inmediatez que vive hoy el hombre, el mayor desafío que enfrentan los ejecutivos y gerentes es que no pueden
planificar el mañana examinando lo que sucedió ayer.
El hombre
hoy no solo se debe limitar a planificar sino a pensar de manera diferente, es
decir, lo que proponen diferentes autores el pensamiento centrado en la visión
y misión de la organización, centrado en las necesidades de la gente y no del
mercado, con un conocimiento claro de los valores y la filosofía de la
organización, de manera de poder hacer sinergia con todos los componentes
humanos, materiales, tecnológicos de la organización. Este proceso debe llevar
a la calidad total y por supuesto a la competitividad, de manera que no solo se
planteen ideas creativas de crecimiento sino que todo conlleve a mejorar la
calidad del servicio no solo a nivel local, sino a nivel internacional. El
mundo de hoy signado por la competitividad, genera en los ejecutivos y líderes
actuales unos cambios acelerados en su praxis.
Aunado a
estos procesos de planificación y pensamiento, pues deben emerger estrategias
innovadoras que den respuesta a las exigencias y necesidades del hombre de hoy.
Indudablemente que es la era del ciberespacio, todas las empresas
independientemente si son pequeñas o grandes consorcios se valen de esta
herramienta de tecnología de punta para desarrollar su actividad económica. Las
ciberestrategias buscan mejorar la calidad de vida de
la gente.
El desarrollo de este trabajo,
teniendo las limitaciones pertinentes a todo trabajo de investigación asumidos
con esta metodología, ha sido de un valioso aprendizaje, sobre todo lo
relacionado al pensamiento estratégico y competitivo. Todo el aprendizaje
adquirido es significativo si lo llevamos a la práctica y lo interesante de
estos temas, es la posibilidad de aplicarlos en nuestro trabajo diario como
gerentes o líderes.
INFOGRAFÍA
http://mayeuticaeducativa.idoneos.com/index.php/353811
http://www.revistadesarrollohumano.org/doc/encuesta/07.pdf
·
En
este apartado se muestra una información en relación al pensamiento y
planeamiento estratégico basado en el libro introducción y herramientas básicas
par la gestión. http://mayeuticaeducativa.idoneos.com/index.php/353811
http://www.emprendedor.com/portal/content/view/124/44/
REFERENCIAS
BIBLIOGRÁFICAS
·
Goodetein & Nolan. (1998).
Planeación estratégica
aplicada. Mc Graw Hill, Santa Fé de Bogotá.
·
DIEZ, A. (1990).
·
Dillón, Leonor. (2003). Planificación,
Publicación Digital (E-libro). Caracas, Train4you. E-libro de la asignatura
Planificación.
·
GERSTEIN, M. (1996). Pensamiento
estratégico.
·
CÁCERES, T. (2004). Planificación y
Política Empresarial.