Nossa companhia oferece uma série de serviços aos nossos clientes.
Entre eles:
Suporte a aplicação de desktop
Explica como usar regras de resolução de problemas e ferramentas de suporte a usuários rodando aplicações em desktop Windows
- Visão geral de suporte a aplicação de desktop.
- Visão geral de arquitetura do sistema Windows.
- Visão geral de instalação de aplicação.
Resolução de problemas de aplicação
Explica o processo básico de instalação de aplicação e técnicas de resolução de problemas.
- Resolução de problemas em aplicações baseadas em MS-DOS e Win16!
- Resolução de problemas em aplicações Win32!
- Resolução de problemas de segurança associado à aplicação.
Suporte ao Microsoft Internet Explorer
- Configuração geral.
- Configurando segurança e privacidade.
- Configuração de conteúdo.
- Configurando conectividade.
- Configurando programa e configuração avançada.
- Customizando o Internet Explorer.
Suporte ao Outlook Express
- Configurando Outlook Express para e-mail.
- Gerenciando dados do Outlook Express.
- Configurando Outlook Express para grupos de notícia.
Suporte ao Microsoft Office
- Introdução ao suporte ao MS Office.
- Suporte a instalação do MS Office.
- Suportando um upgrade.
- Gerenciando segurança e recuperabilidade.
- Gerenciando característica de idiomas do MS Office.
Suporte ao Microsoft Outlook
- Configurando Outlook.
- Gerenciando dados do Outlook.
- Resolução de problemas com Outlook.
Suporte geral a usuário
- Suporte ao sistema operacional de desktop Windows.
- Ferramentas para resolução de problemas em sistemas operacional Windows
Resolução de problemas de instalação
Explica como identificar e resolver problemas de instalação
- Preparação para instalação.
- Preparando o Hard Disk para instalação
- Como o processo de instalação trabalha.
- Resolução de problemas de instalação.
- Resolução de problemas de upgrade.
- Resolução de problemas para instalação automatizada.
- Resolução de problemas no processo de inicialização.
Resolução de itens de gerenciamento de Desktop
- Resolução de problemas de logon.
- Resolução de problemas de configuração de usuário.
- Resolução de problemas de configuração a suporte multilinguas.
- Resolução de problemas de segurança e configuração de política local.
- Resolução de problemas de performance de sistema.
- Resolução de problemas de gerenciamento de desktop.
Resolvendo problemas de arquivos e pastas.
Visa identificar e resolver problemas associados a arquivos e pastas.
- Resolução de problemas de acesso a arquivos e pastas.
- Resolução de problemas de acesso a pastas compartilhadas.
- Resolução de acesso a arquivos off-line.
Resolução de problemas de Hardware.
Visa identificar e resolver problemas de hardware.
- Gerenciando drivers
- Resolução de problemas em disco.
- Resolução de problemas de vídeo.
- Resolução de problemas de dispositivos de entrada e saída.
- Resolução de problemas de configuração avançada de gerenciamento de energia.
Resolvendo item de Impressão
Visa identificar e resolver problemas de impressão.
- Instalação de impressora local e de rede.
- Resolução de problemas de drivers de impressora.
- Resolução de impressora e jobs de impressão.
- Auditando impressora.
Resolução de problemas de conectividade de rede.
Visa identificar e resolver problemas de conectividade de rede.
- Aplicando o modelo OSI.
- Gerenciando endereçamento de computador.
- Gerenciando resolução de nome.
- Resolução de problemas de acesso remoto.
