Komunikasi berasal dari bahasa latin “communis”  atau “common” dalam bahasa inggris yang artinya sama. Berkomunikasi berarti kita sedang berusaha untuk mencapai kesamaan makna “commonies”. Atau dengan ungkapan yang lain, melalui komunikasi kita mencoba barbagi informasi, gagasan atau sikap kita dengan partisipan lainnya. Kendala utama dalam berkomunikasi adalah kita seringkali mempunyai makna yang berbeda terhadap lambang yang sama. Komunikasi pada umumnya diartikan sebagai hubungan atau kegiatan-kegiatan yang berkaitan dengan masalah hubungan, atau kegiatan-kegiatan yang berkaitan dengan masalah hubungan, atau diartikan pula sebagai saling tukar menukar pendapat, dan komunikasi dapat juga diartikan hubungan kontak antar dan antara manusia baik individu maupun kelompok. Atau komunikasi merupakan proses penyampaian pesan oleh komunikator kepada komunikan.

Menurut pendapat Bernard Berelson dan Gerry A. Stainer yang dikutip oleh Ruslan “Komunikasi adalah penyampaian informasi, gagasan, emosi, keterampilan dan sebagainya, dengan menggunakan lambang-lambang, kata-kata, gambar grafik dan lain-lain. Kegiatan proses penyampaiannya dinamakan komunikasi” (Ruslan, 2002)

Dengan kata lain komunikasi merupakan proses penyampaian informasi dan pengertian dari seseorang kepada orang lain. Komunikasi akan dapat berhasil apabila sekiranya timbul saling pengertian, yaitu jika kedua belah pihak, si pengirim dan si penerima informasi dapat memahaminya. Hal ini tidak berarti bahwa kedua belah pihak harus menyetujui sesuatu gagasan tersebut, tetapi yang penting adalah kedua belah pihak sama-sama memahami gagasan tersebut. Dalam keadaan seperti ini dapat dikatakan bahwa komunikasi berjalan dengan efektif