Teniendo en cuenta lo anterior si un BenchMark es una medida, el BenchMarking es un proceso de medición, el cual puede contribuir a lograr una ventaja competitiva considerable.

Este proceso de comparar y medir continuamente a una organización con respecto a los líderes comerciales de cualquier parte del mundo tiene un simple objetivo, el poder obtener información que permita tomar las medidas necesarias para el mejoramiento en el desempeño organizacional. Es por eso que al ser un proceso por activo permite cambiar las operaciones de manera natural.

No se debe confundir BenchMarking y Análisis Competitivo, este último incluye comparar un producto del competidor contra el tuyo, comparar las características y el precio del producto. El BenchMarking va mas allá, comparando como se diseña, manufactura, distribuye y apoya a un producto, en decir que se enfatiza en los procesos fundamentales usados para producir, distribuir y apoyar al producto.

BenchMarking no es un proceso de recetas de libros de cocina en donde sólo se requiere buscar los ingredientes. Tampoco es una moda pasajera, sino una estrategia de negocios ganadora. Obliga a utilizar un punto de vista externo que asegure la corrección de los objetivos en una organización. Elimina la subjetividad de la toma de decisiones porque fomenta el trabajo en equipo al enfocar la atención sobre las prácticas de negocios para permanecer competitivas.

Si queremos tener una definición muy sencilla de lo que significa esta técnica se puede reducir a las siguientes palabras: “Buscar al Mejor en cualquier parte del mundo, y compararse contra él para mejorar “

BenchMarking Interno
Este tipo de BenchMarking es para las grandes empresas con múltiples divisiones o internacionales, en las cuales hay funciones similares en distintas unidades de operación. El BenchMarking se basa en estas operaciones internas para compararlas y así encontrar las diferencias existentes. Este análisis puede servir para establecer las bases de una BenchMarking Externo y que también se le conoce como BenchMarking de Gran Alcance.

BenchMarking Competitivo
Hablando de este tipo de proceso resulta sencillo pensar que serán los competidores directos de los productos que tenemos a los cuales se les aplicara el estudio, y por lo tanto serán ellos mismos los que nos darán las medidas necesarias. Cumplirán, en la mayoría de los casos, con todas las pruebas de comparabilidad del producto. Al final de cuentas se cumple con el objetivo principal, que es descubrir las ventajas y desventajas que tenemos contra nuestros competidores.

BenchMarking Funcional
No es necesario concentrarse en los competidores directos de productos. Existe una gran posibilidad de identificar competidores funcionales o líderes de la industria para utilizarlos en el BenchMarking. Esto quiere decir que quizás la comparación no necesariamente es contra tu competidor principal, sino acoplar el proceso a que las medidas que se obtengan sean las más adecuadas para el mejoramiento de la organización.