5.08 - Implemente essa melhoria em sua versão do projeto 'tech-support1'. Teste-a para confirmar
se é tolerante ao espaço extra antes ou depois da palavra "bye".
R:
String input = reader.getInput().trim();
Funciona do mesmo jeito.

5.09 - Melhore o código da classe "SupportSystem" no projeto 'tech-support1' de modo que o uso de
maiúsculas/minúsculas na entrada seja ignorado. Utiliza o método 'toLowerCase' da classe String
para fazer isso. Lembre-se de que esse método não alterará realmente a string que é chamada, mas
resultará na criação de uma nova com conteúdo ligeiramente diferente.
R:
String input = reader.getInput().toLowerCase();
Isso faz com que deixe a String em Lowercase, ou melhor, caixa baixa.

5.10 - Localize o método 'equals' na documentação da classe String. Qual é o tipo de retorno
desse método?
R:
Boolean, "True" ou "False"

5.11 - Altere sua implementação para utilizar o método 'equals' em vez do 'startsWith'.
R:
if(input.equals("bye"))