texto enviado por Fabio 29/05/04
A Vida de Um Atendente de Suporte
Vc aguentaria ser um atendente de suporte??? CASOS REAIS
CLIENTE: "Não consigo fazer conexão c/ a Internet."
SUPORTE: "Tem certeza q utilizou a senha certa ?"
CLIENTE: "Sim, tenho certeza. Vi um colega fazendo."
SUPORTE: "Pode me dizer qual foi a senha ?"
CLIENTE: "Cinco estrelinhas."
CLIENTE: "Não consigo imprimir. Cada vez q tento, o computador diz: "Não é possível encontrar a impressora". Já levantei a impressora e coloquei-a em frente ao monitor, mas o computador continua dizendo q ñ consegue encontrá-la."
SUPORTE: "Serviço ao cliente da HP. Sérgio falando. Em q posso ser útil?"
CLIENTE: "Tenho uma impressora HP q precisa ser reparada."
SUPORTE: "Que modelo é ?"
CLIENTE: "É uma Hewlett-Packard."
SUPORTE: "Isto eu já sei. É colorida ou preto e branco?"
CLIENTE: "É bege."
SUPORTE: "Bom dia. Posso ajudar em alguma coisa ?"
CLIENTE: "Eeh... Olá. Não consigo imprimir."
SUPORTE: "Pode clicar no 'Iniciar' e... ?"
CLIENTE: "Calma aí! Não responda assim muito tecnicamente. Não sou o Bill Gates!"
CLIENTE: De repente aparece uma msg na minha tela, q diz Clique 'Reiniciar'... O q eu devo fazer ?"
SUPORTE: O senhor aperte o botão solicitado, desligue e ligue novamente.
Sem pestanejar, o cliente desliga o telefone na cara do atendente e liga p/ o suporte novamente.
CLIENTE: E agora o q eu faço ?
CLIENTE: "Tenho um grande problema. Um amigo meu colocou um protetor de tela no meu computador, mas a cada vez q mexo o mouse, ele desaparece!"
SUPORTE: "Em que posso ajudar ?"
CLIENTE: "Estou escrevendo o meu primeiro e-mail."
SUPORTE: "OK, qual é o problema ?"
CLIENTE: "Já fiz a letra "a". Como é q se faz o círculozinho em volta dela ?"
CLIENTE: "A Internet tbm abre aos domingos ?"
Depois de um tempo falando c/ o atendente do suporte.
SUPORTE: "o q tem do lado direito da tela ?"
CLIENTE: "uma samambaia de metro !"
SUPORTE: silêncio...