Leon S. Kennedy é um policial que se encaminhava a Raccoon City para seu primeiro dia de trabalho. Leon é um policial muito competente, excelente para seu novo trabalho em Raccoon. As palavras"proteger e servir" para ele tem um significado muito especial, e é deste significado que ele tirou sua vontade de ser um policial. Ele é um policial bastante calmo, tanto que ate chegar a Raccoon não havia utilizado muito sua arma, apesar de tudo Leon é um policial frio, dá, raramente, uma risada.

Ao chegar em Raccoon ele encontra Claire e posteriormente Ada, pela qual parece se apaixonar.

Claire Redfield, é a irmã de Chris Redfield, membro do STARS ALPHA TEAM do Resident Evil 1. Ela vai para Raccoon a procura de seu irmao Chris, que havia desaparecido. Ela é uma mulher moderna, motoqueira e tem um "estilo-durão" em sua personalidade, mas mesmo sendo radical deste jeito ainda mantêm seus traços femininos, é vaidosa e muito amável.    

Claire chaga em Raccon e encontra Leon e uma menininha chamada Sherry, e as duas fazem um grande amizade.

Ada Wonker, agente da Umbrella que fingia ser a namorada de John um dos cientistas da base de Arlkey (mansão) com o propósito de vigiar os experimentos de John. Porem com o acidente na mansão ela perde contato com seu namorado e vai para Raccoon, pois tinha informações que ele estava lá. E em Raccoon encontra Leon em quanto tentava falar com Ben. Leon salva Ada da morte um vez quando Annette tentava mata-la Leon pula na frente de Ada e os tiros acabam atingindo Leon, e parece que ela também se apaixonou por ele. E ela que joga uma arma para Claire quando ela tentava matar o T-00 no fim do jogo. 

Sherry Birkin, é a filha de Willian Birkin, o criador o G-Virus. Ela é uma menina muito esperta e ágil, chegando ate a ajudar a Claire em algumas partes da delegacia de policia. Sua mãe, Annette, manda ela ir para a delegacia de policia de Raccoon pois era muito perigoso ficar em casa e Annette pensava, que lá, ela estaria a salvo. E é na delegacia de policia de Raccoon que ela encontra Claire e cresce uma grande amizade entre as duas. 

Ela reclamava estar sendo  perseguida por um monstro, o T-00.

Ben, é um jornalista sensacionalista que se interessou por uma epidemia que se alastrava em Raccoon City. Uma doença que contaminava cada vez mais pessoas, o que lhe despertou interesse foi o fato de que a doença tirava a sanidade das pessoas. Ele foi investigando ate chegar a Umbrella, foi quando ele foi preso pelo chefe de policia de Raccoon City, Brian Irons, pois ele sabia demais. Leon encontra Ben preso, ele tenta tirar Ben de lá mas Ben recusa-se a sair, pois já sabia que a cidade estava cheia de Zumbis e lá era um lugar seguro. Ada procurava por ele, porque estava a procura de seu namorado, John , e ela pensava que ele sabia onde Jonh estava. Ben é morto por Willian Birkin, já transformado em mostro, devido seus conhecimentos sobre o acidente e a Umbrella.  

Brian Irons, chefe do R.P.D. é uma pessoa calma porem raivosa quando tem que ser. Tem como principal hobby a caça e também coleciona peças de arte, e é na delegacia de Raccoon que ele guardava suas peças de arte. Todas as esculturas, estatuas, quadros, etc, que você encontra na delegacia está lá por causa dele. Apesar de parecer um cara bom ele é um dos colaboradores da Umbrella em Raccoon, ajudando a manter o laboratório dos esgotos escondido das pessoas. Mantinha contato com Willian, e sua sala na delegacia tinha ate uma passagem secreta que levava aos laboratórios. Brain depois do acidente ficou puto com a Umbrella, e seu desejo era caçar todos os cidadãos de Raccoon que ainda estavam vivos. Ele foi morto por Willian já contaminado com o vírus.  

Willian Birkin, cientista da Umbrella trabalhava nos laboratórios secretos no esgoto de Raccoon City. Foi ele que desenvolveu o G-Virus, responsável pela desgraça de Raccoon. Ele tinha medo que a Umbrella um dia viesse tirar o vírus dele então pediu proteção ao Brain Irons, mas foi inútil a Umbrella enviou soldados a Raccoon para resgatar o vírus, entre estes soldados estava Hunk. Ele resgataram o vírus, mas no meio da missão acabaram ferindo gravemente Willian. Ele por sua vez injetou o vírus em seu próprio corpo, transformando-o em um monstro terrível.

Robert Kendo, grande amigo de Barry, Kendo tinha uma loja de armas na cidade de Raccoon. Ele que espalhou a munição e armas pela cidade. Ele tinha medo que sua loja fosse invadida por zumbis, então não abandono-a. Kendo tinha planos de ir para Stone Vile, onde irria esperar Barry Burton para uma pescaria, mas seus planos foram por água a baixo, ele acabou sendo morto por zumbis em sua própria loja.   

Hunk ou o Quarto sobrevivente, agente da Umbrella enviado para Raccoon para "roubar" o G-Virus. Ele e seu grupo é atacado por Willian, ele é único sobrevivente do grupo e não é a primeira vez que ele sobrevive a uma aparente morte. Você pode jogar com ele assim que termina o jogo completo (Claire e Leon). 

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