La tecnología de información (IT), según lo definido por la asociación de la tecnología de información de América (ITAA) es “el estudio, diseño, desarrollo, implementación, soporte o dirección de los sistemas de información computarizados, en particular de software de aplicación y hardware de computadoras.” Se ocupa del uso de las computadoras y su software para convertir, almacenar, proteger, procesar, transmitir y recuperar la información. Hoy en día, el término “tecnología de información” se suele mezclar con muchos aspectos de la computación y la tecnología y el término es más reconocible que antes. La tecnología de la información puede ser bastante amplia, cubriendo muchos campos. Los profesionales TI realizan una variedad de tareas que van desde instalar aplicaciones a diseñar complejas redes de computación y bases de datos. Algunas de las tareas de los profesionales TI incluyen, administración de datos, redes, ingeniería de hardware, diseño de programas y bases de datos, así como la administración y dirección de los sistemas completos. Cuando las tecnologías de computación y comunicación se combinan, el resultado es la tecnología de la información o “infotech”. La Tecnología de la Información (IT) es un término general que describe cualquier tecnología que ayuda a producir, manipular, almacenar, comunicar, y/o esparcir información.
El paraguas de la tecnología de información puede ser absolutamente grande, cubriendo muchos campos. Los profesionales realizan una variedad de deberes que se extienden desde instalar usos, a diseñar redes de ordenadores y bases de datos complejas de la información. Algunos de los deberes que los profesionales realizan pueden incluir:
- Gerencia de datos
- Establecimiento de una red de la computadora
- Diseño de los sistemas de la base de datos
- Diseño del software
- Sistemas de información de gerencia
- Gerencia de sistemas
Un modelo de negocio (también llamado diseño de negocio) es el mecanismo por el cual un negocio trata de generar ingresos y beneficios. Es un resumen de cómo una compañía planifica servir a sus clientes. Implica tanto el concepto de estrategia como el de implementación. Comprende los siguientes conjuntos:
- Cómo seleccionará sus clientes
- Cómo define y diferencia sus ofertas de producto
- Cómo crea utilidad para sus clientes
- Cómo consigue y conserva a los clientes
- Cómo sale al mercado (estrategia de publicidad y distribución)
- Cómo define las tareas que deben llevarse a cabo
- Cómo configura sus recursos
- Cómo consigue el beneficio
Un proceso de negocio es un conjunto de tareas relacionadas lógicamente llevadas a cabo para lograr un resultado de negocio definido. Cada proceso de negocio tiene sus entradas, funciones y salidas. Las entradas son requisitos que deben tenerse antes de que una función pueda ser aplicada. Cuando una función es aplicada a las entradas de un método, tendremos ciertas salidas resultantes.
Es una colección de actividades estructurales relacionadas que producen un valor para la organización, sus inversores o sus clientes. Por ejemplo; es el proceso a través del cual una organización ofrece sus servicios a sus clientes.
Un proceso de negocio puede ser parte de un proceso mayor que lo abarque o bien puede incluir otros procesos de negocio que deban ser incluidos en su función. En este contexto un proceso de negocio puede ser visto a varios niveles de granularidad. El enlace entre procesos de negocio y generación de valor lleva a algunos practicantes a ver los procesos de negocio como los flujos de trabajo que efectúan las tareas de una organización.
Los procesos de negocio pueden ser vistos como un recetario para hacer funcionar un negocio y alcanzar las metas definidas en la estrategia de negocio de la empresa.
Hay tres tipos de procesos de negocio:
1. Procesos estratégicos - Estos procesos dan orientación al negocio. Por ejemplo, "Planificar estrategia", "Establecer objetivos y metas".
2. Procesos centrales – Estos procesos dan el valor al cliente, son la parte principal del negocio. Por ejemplo, “Repartir mercancías”
3. Procesos de soporte – Estos procesos dan soporte a los procesos centrales. Por ejemplo, “contabilidad”, “Servicio técnico”.
Los procesos de negocio consisten en subprocesos, decisiones y actividades.
Un subproceso es parte un proceso de mayor nivel que tiene su propia meta, propietario, entradas y salidas. Las actividades son partes de los procesos de negocio que no incluyen ninguna toma de decisión ni vale la pena descomponer (aunque ello sea posible). Por ejemplo, “Responde al teléfono”, “Haz una factura”. Un proceso de negocio es usualmente el resultado de una Reingeniería de Procesos. El modelado de procesos es usado para capturar, documentar y rediseñar procesos de negocio.
El uso estratégico de tecnologías de la información (IT) es ahora y ha sido una cuestión fundamental para toda empresa. En esencia, IT puede alterar la naturaleza básica de una industria. La utilización efectiva y eficiente de la tecnología de la información requiere la adaptación de la IT estrategias con las estrategias empresariales, algo que no se ha hecho con éxito en el pasado con los enfoques tradicionales. Nuevos métodos y enfoques ya están disponibles.
Alineación estratégica proporciona un marco lógico para el análisis de opciones estratégicas en detalles suficientes para garantizar la aplicación con éxito de los negocios, tecnología, infraestructura y dirección. Alineación estratégica proporciona un vehículo para el pensamiento estratégico. Es una técnica que fue pensando en cómo analizar y obtener la dirección de la organización. El modelo se ha aplicado a empresas de todo tipo y tamaño que están desarrollando la tecnología de la información y las estrategias o planes de transformar sus negocios, o haciendo ambas cosas. Alineación estratégica refleja la opinión de que el éxito del negocio depende de la armonía de la estrategia empresarial, estrategia de tecnología de la información, infraestructura de organización y procesos, así como IT infraestructura y procesos. El énfasis en la vinculación es importante para garantizar que las prioridades sean consistentes, que los recursos asignados sean adecuadamente, y que la sofisticación de las tecnologías coincide con la sofisticación de la organización. La atención que se presta a la armonía de la tecnología de la información y la empresa pueden afectar significativamente a la competitividad y la eficiencia de la empresa. Es importante mantener la intrínseca, la naturaleza dinámica de los métodos en cuenta ya que están adaptados para adecuarse a las exigencias de organización. La cuestión esencial es cómo utilizar IT para mejorar la competitividad, eficacia y eficiencia de la empresa.
Con el uso de las estrategias de negocio, estructura organizativa, y la comprensión de los procesos clave, la creación de un IT estrategia de desarrollar un conjunto de iniciativas de tecnología de la información que proporcionará la empresa con una ventaja tecnológica para competir de manera eficaz y eficiente. La creación de un IT plan definirá las medidas necesarias para que la estrategia de tecnología de la información a la realidad. Utiliza el negocio y alineado IT estrategias para producir un valor proyectos que abarcan una amplia gama de actividades de aplicación. Los métodos se centran en definir claramente lo que la organización puede hacer para obtener una ventaja competitiva, ventaja estratégica, mejora del rendimiento empresarial, y las oportunidades de crecimiento.
Mediante la integración de varios conocidos métodos de análisis y examinar las interrelaciones de la estrategia empresarial, IT inversiones, y la organización empresarial, los máximos beneficios se pueden derivar de la reorganización de los esfuerzos. (Nota: Muchas personas sugieren que no se puede "volver" ingeniero-un proceso que no ha sido previamente diseñado. Para facilitar el trabajo, hemos utilizado el término re-ingeniería para referirse a ambos.) Valor significativo se logra mediante la aplicación de principios de calidad a las zonas de cambio previsto y teniendo en cuenta el valor percibido desde la perspectiva del cliente. El enfoque fundamental debe ser las delicias de los clientes. Empresas de transformación utiliza IT estrategia y los métodos de planificación para proporcionar cualquier estudio de la empresa IT inversiones.
Aplicación de la Alineación Estratégica marco para identificar un método de transformación
No existe un enfoque único para crear un IT o una estrategia de IT plan, o para identificar oportunidades para las empresas de transformación. Establecer la vinculación entre las estrategias empresariales, IT estrategias, y la infraestructura y los procesos debe incluirse como una parte importante de cualquier método utilizado.
Tres conclusiones se pueden lograr abordar en este caso:
En primer lugar, es importante reconocer que la selección de un método para derivar estrategia y los planes a menudo impone diferentes perspectivas. El equipo ejecutivo debe asegurarse de que ha elegido el enfoque correcto.
En segundo lugar, el proceso de gestión estratégica debe considerarse como dinámico y continuo. La complejidad que implica la alineación estratégica marco sugiere una necesidad de centrarse en un subconjunto de opciones, es decir, una perspectiva estratégica para un proceso de planificación. Tiene que ser una estrategia que es significativo, comprensible, y ejecutable.
En tercer lugar, los ejecutivos deben revisar periódicamente su proceso de planificación. Con demasiada frecuencia el proceso de planificación refleja lo que una empresa ha hecho más que lo que debe hacer. El cambio requiere perspectiva de la aplicación de nuevos enfoques, el desarrollo de nuevos conceptos, e incluso la definición de nuevos lenguajes.
En esencia, es este mismo cambio de perspectiva que es fundamental para la adaptación. Los procesos de planificación deben adaptarse continuamente para asegurar que con el tiempo una efectiva adaptación de IT estrategia, la estrategia empresarial y la infraestructura y los procesos se consigue.
Existen tres pasos principales que participan en la aplicación del marco estratégico para la adaptación del alcance y uso de los métodos, los pasos son los siguientes:
1. La identificación de las iniciales de dominio de pivote y perspectiva.
2. Montar el método (por ejemplo, IT estrategia, IT de planificación, las empresas de transformación) a la perspectiva.
3. El establecimiento de un enfoque para incorporar los resultados en el dominio sin analizar o caja.
La esencia de la alineación estratégica depende de la aplicación de posibles triángulos que consta de un dominio de anclaje, dominio pivote, y el impacto de dominio.
Este enfoque es atractivo porque reconoce que los sistemas deben desarrollarse con una fuerte vinculación con la estrategia de negocios, y que la estrategia de tecnología de la información se basa en las necesidades futuras.
Para maximizar el valor, el dominio inicial de pivote debería contener cuestiones ajenas a la organización, donde normalmente existen oportunidades. Por lo tanto, el pivote de dominio debe ser la estrategia de negocios o de IT estrategia. Típicamente (aunque no siempre), lo que está disponible a partir de la plataforma tecnológica y puede ser adoptado como un IT es la estrategia más limitada por la capacidad de la empresa para explotar la tecnología a más de la tecnología en sí. Por lo tanto, el primer dominio de pivote es generalmente la estrategia empresarial.
Teniendo en cuenta la selección de la estrategia empresarial como el pivote de dominio, las opciones para el dominio de anclaje utilizando este potencial competitivo perspectiva son o bien IT estrategia o de organización, infraestructura y procesos. Los respectivos ámbitos afectados sería la infraestructura de organización y procesos o IT estrategia. Esto sugiere que el cuarto elemento, IT infraestructura y procesos, se mantiene estable por ahora.
Tenga en cuenta que la única diferencia de la anterior descripción del segundo ciclo se encuentra en el dominio pivotes. La intención es mantener constantemente la estrategia empresarial, IT estrategia, y la consiguiente infraestructura y procesos en equilibrio. Cuando el equilibrio se ve perturbado - por ejemplo, un cambio en la estrategia de negocios - los elementos restantes operan óptimamente y hasta cada uno de ellos ha creado la capacidad para apoyar el cambio. La presencia de signos de alerta temprana debe dar lugar a acción definiendo previamente escenarios de apoyo que, a través de los procesos estructurados, origina un nuevo ciclo o iteración. A veces estos cambios o señales de alerta temprana pueden requerir la dirección o el ancla para ser examinada de nuevo.
Como los métodos que se llevan a cabo, es importante recordar tres puntos los cuales son:
1. El ciclo inicial es la más difícil, porque las nuevas técnicas de información deben ser absorbidas por el recién equipo formado para trabajar.
2. Se debe seguir el ciclo (en sentido horario o contra horario), basado en el flujo inicial. Este ciclo se asegurará de que cada uno de los dominios se mantengan en equilibrio. Utilice el adjunto de cifras para orientar el ámbito de aplicación.
3. El número de veces a iterar a través de las cuatro cajas se ha reconciliado cuando el esfuerzo para completar un ciclo puede producir disminución de los retornos en relación con la prevista mejora o perfeccionamiento. Como se dijo antes, alineación estratégica no es un acontecimiento único. Es un continuo viaje de transformación.
El establecimiento de la armonía entre IT y las estrategias empresariales deben incluirse como una parte fundamental de la planificación de la gestión de la empresa. Harmony se asegurará de que hay un foco estratégico en el logro, no sólo el logro de organización. Se debería obligar a la identificación de las estrategias empresariales específicas, objetivos y la función de tecnología de la información que se desempeñen en la consecución de esas estrategias. Finalmente, todo esto nos conlleva exclusivamente a la famosa llamada “Alineación estratégica”.
