1. LA UNIVERSIDAD
1.1. Historia
Fundada el 27 de septiembre de 1977, la
Universidad Nacional Abierta es una institución pública
de carácter nacional, líder en educación
superior bajo la modalidad a distancia. Durante más
de 25 años, ha proporcionado a individuos de los
más diversos sectores de la sociedad venezolana la
oportunidad de adelantar estudios universitarios de alta
calidad, independientemente de su ubicación geográfica
y sin apartarse de sus obligaciones laborales y familiares.
Esta universidad se ha constituido en una alternativa para
la formación de cuadros profesionales muy calificados
y con capacidad probada para insertarse en un ámbito
laboral cada vez más globalizado, exigente y competitivo.
La misión de la UNA está relacionada
con la formación de recursos humanos en los niveles
de pregrado y postgrado, la creación de cuadros profesionales
relevantes para el desarrollo del país y la actualización
profesional y vocacional. Esto último se logra a
través de cursos de educación continua, en
el área de extensión, especialmente diseñados
para atender las necesidades particulares de las poblaciones
beneficiarias. Los procesos de enseñanza- aprendizaje
se realizan, en su totalidad, bajo la modalidad a distancia,
lo que se ha constituido en un aporte sustancial para la
democratización y ampliación de la base social
que accede a la educación superior. La metodología
se caracteriza por la separación física entre
los alumnos y los profesores y la construcción de
conocimientos relevantes, mediante la utilización
de “medios instruccionales indirectos” que facilitan
el aprendizaje individual y estimulan la capacidad y la
creatividad de los alumnos, en respuesta a sus condiciones
particulares, necesidades y aspiraciones.
Una de las preocupaciones fundamentales
de la Universidad tiene que ver con la evaluación
y revisión permanente de sus programas instruccionales
de pregrado y postgrado. Este proceso es llevado a cabo
por personal académico calificado y en constante
proceso de formación. De igual manera, la Universidad
está adelantando un proceso permanente de actualización
de la plataforma tecnológica y de incorporación
de nuevas tecnologías de información y comunicación
dentro de los procesos formativos. Es así como sus
estudiantes ya no sólo cuentan con los materiales
impresos y audiovisuales “tradicionales”, sino
que se encuentran ya incorporados a la era de la telemática,
mediante la utilización de “materiales virtuales”,
el uso de la Web como instrumento de comunicación
e intercambio de información y su incorporación
a cursos en línea, particularmente en el área
de postgrado.
Es importante destacar que además
del Nivel Central, donde se gerencian los aspectos académicos,
logísticos y administrativas de la Universidad, la
UNA cuenta, a todo largo del territorio nacional, con 67
ubicaciones, 22 de las cuales son Centros Locales ubicados
en capitales de estado y 45 son Unidades de Apoyo ubicadas
en poblaciones aledañas.
Los Centros Locales han transitado a lo
largo de un importante proceso que les ha permitido evolucionar
desde ser simples dependencias operativas hasta constituir
verdaderos centros académicos, de investigación
y extensión que, manteniendo relaciones estrechas
con el Nivel Central, son capaces de planificar actividades
académicas, gerenciar aspectos administrativos y
brindar atención y apoyo a los requerimientos de
los estudiantiles y de las comunidades. Esta realidad ha
permitido cumplir con el objetivo de “llevar la educación
superior a todos los rincones del país” y contribuir
con el mejoramiento de la calidad de vida de las poblaciones
en las cuales estén ubicados los Centros Locales,
mediante el desarrollo de programas específicos.
La Universidad Nacional Abierta a través
de su sistema de estudio a distancia, ofrece una oferta
académica a todos los aspirantes que cumplan con
los requisitos exigidos, independientemente de su ubicación
geográfica, constituida por tres niveles perfectamente
diferenciados:
-
Estudios de Pregrado.
-
Estudios de Postgrado.
-
Educación Continua.
1.2.
Área Ingeniería Industrial
Para
optar al título de Ingeniero Industrial, el estudiante debe
cursar y aprobar un total de 189 unidades crédito, que comprenden
los Estudios Generales, Estudios Profesionales y Pasantía,
en un tiempo aproximado de diez semestres.
Perfil
del Egresado
El egresado de la UNA en la carrera de Ingeniería Industrial
es un profesional capacitado para trabajar en la solución
de problemas de ingeniería de producción, en
forma individual o en equipos con otros profesionales en salas
de proyectos, plantas industriales o laboratorios de investigación
científico-tecnológicos; dirigir las actividades
relacionadas con la producción de plantas industriales,
seleccionar los procesos más adecuados mediante el
uso de criterios técnicos y mejorar la eficiencia de
la industria a través de la aplicación de principios
administrativos. Por tanto, el enfoque curricular predominante
de esta carrera, se orienta hacia la ingeniería organizativa,
de gerencia o administrativa.
El
ingeniero industrial como profesional, actúa individualmente
o en equipo interdisciplinario. En la pequeña empresa,
resuelve problemas mientras mejora el proceso productivo atendido
globalmente, y en consecuencia, debe enfrentar entre otros,
problemas de construcción, de electricidad, de maquinarias,
de manejo de líquidos, gases y sólidos, de organización,
de salarios e incentivos, de mercado y calidad.
En
la empresa grande, sala de proyectos y/o planta industrial
realiza funciones especializadas para las diversas ramas de
la ingeniería. En este caso, el Ingeniero Industrial
se desempeña como especialista en su área, dentro
de un equipo interdisciplinario de trabajo, y así establece
los planes sobre la base de los requerimientos o demanda del
mercado y en función de la capacidad de producción
de la empresa o de la planta industrial.
En
laboratorios de investigación científico-tecnológicos
trabaja en equipo interdisciplinario en investigación
de operaciones. En este campo emplea métodos analíticos
para resolver problemas, y a través de modelos matemáticos,
relaciona factores importantes de determinada operación
en estudio: hombres, tiempo, dinero, máquina y materiales.
2.
CONTROL DE GESTIÓN
El control de gestión se concibe sobre una empresa
en funcionamiento y se basa en la continua conversión
de información clave en la acción proactiva,
a través de la toma efectiva de decisiones.
2.1.
Niveles de Gestión
Los niveles de gestión están
clasificados en: estratégica, táctica y operativa.
A continuación se describen sus características:
Gestión Estratégica:
Se desarrolla en la alta gerencia. La influencia de las decisiones
y acciones es de largo plazo y cubre a toda la organización.
Incluye la relación de la organización con el
entorno.
Gestión Táctica: Se desarrolla
en la gerencia media, con base en la gestión estratégica.
El impacto de las decisiones y acciones es de mediano plazo
y afecta a las unidades estratégicas del negocio. Incluye
las funciones de planificación y coordinación
de las decisiones estratégicas
Gestión Operativa: Se desarrolla
en la gerencia operativa, con base en la gestión táctica.
Las decisiones y acciones influyen a corto plazo, sobre equipos
de trabajo e individuos y comprende básicamente las
funciones de ejecución y control.
2.2. Fases de la Gestión
-
Medición del
valor de las variables estratégicas.
-
Análisis de la
información recopilada (organización, procesamiento
y comparación).
-
Toma de decisiones.
-
Ejecución de
las acciones propuestas.
-
Verificación
del efecto logrado (nueva Medición).
-
Mantenimiento de las
condiciones resultantes.
2.3.
Atributos de la Gestión
-
Enfatiza en la producción
de rendimientos.
-
Proyecta el futuro de
la organización.
-
Es un instrumento gerencial
por excelencia.
-
Constituye un eficaz
apoyo para la toma de decisiones.
-
Se cuenta en el cómo
y en la producción de resultados.
-
Es integrador, entendiéndose
la integración como la alineación y articulación
de todas las áreas de la organización en
pos de los objetivos planteados desde la función
de planeación.
2.4.
Funciones de la Gestión
-
Controlar la evolución
en el tiempo de las variables y procesos más importantes.
-
Apoyar y facilitar la
toma de decisiones.
-
Racionalizar la efectividad
y oportunidad de las normas y patrones empleados.
-
Servir de base para
la planificación y prospección de la organización.
-
Propiciar la participación
e integración de las personas, en torno a la gestión
de la organización.
3.
EL SISTEMA DE EVALUACIÓN Y ACREDITACIÓN (SEA)
3.1. Definición
El
Sistema de Evaluación y Acreditación constituye
el diseño de un mecanismo de evaluación para
asegurar la calidad de las instituciones, en tres fases :
- Creación
- Seguimiento o Supervisión
- Rendición de Cuenta
La
Evaluación constituye un proceso que ayuda a la institución
universitaria a alcanzar el nivel de calidad, ya que permitirá:
- Asegurar
y controlar los niveles de calidad exigidos a la Institución.
- Mejorar
la calidad a través de la autoevaluación.
- Reconocer
y certificar acreditación.
La
Acreditación constituye un proceso voluntario mediante
el cual se reconocen y certifican los niveles de excelencia.
3.2.
Niveles Evaluativos del SEA
El
Sistema de Evaluación y Acreditación SEA consta
de 4 niveles evaluativos, que interactúan (de ahí
su carácter de sistema) con diferentes grados de responsabilidad
e involucramiento.
El
nivel estatal
El primer nivel estaría dado por la evaluación
que, desde el Estado, se aplicará a
todas las universidades nacionales (oficiales y privadas).
En lo institucional esta
evaluación corresponderá a la de la propia institución,
sus carreras y los programas de postgrado. Se desarrollará
desde la fase de Creación de instituciones y programas,
hasta la fase de Rendición de Cuentas, pasando por
una fase de Superv isión y Seguimiento. El nivel estatal
es obligatorio, es decir, las universidades deben entregar
a los organismos del Estado toda la información (válida,
confiable y oportuna) para que éste pueda llevar a
cabo la evaluación; por su parte, el Estado está
en la obligación de conducir esta evaluación
de las universidades según lo establecen las normativas
correspondientes e informar oportunamente a las universidades
de sus resultados.
El
nivel de las universidades
Las universidades deberán organizar y desarrollar un
nivel de evaluación institucional que hemos denominado
como la Autorregulación. Básicamente consistirá
de un tipo de autoevaluación de cada universidad, pero
que tendrá un carácter permanente y abarcará
a toda la institución.
El
propósito de esta evaluación es permitirle a
la institución los ajustes necesarios en su planificación
y desarrollo. Esta evaluación deberá insertarse
en la planificación normal y rutinaria de la institución,
aspecto éste que la diferencia de la autoevaluación
tradicional que tiene siempre un carácter extraordinario.
Es una evaluación voluntaria, aunque podría
decirse que es “moralmente obligatoria”, porque
la existencia y desarrollo de la autorregulación permitirá
a las universidades engranar este proceso evaluativo con el
que realizará el Estado.
El
nivel intrauniversitario
Corresponde a las autoevaluaciones que de forma autónoma
realizarán las dependencias de la universidad que se
encuentran por debajo del nivel de facultad o su equivalente
(escuelas, institutos, departamentos y otros). Esta evaluación
tendrá el diseño y las características
que consideren sus promotores, sin embargo, se recomienda
en este nivel el uso de la autoevaluación complementada
con la participación de pares externos. Es una evaluación
voluntaria y ocasional.
La
Acreditación
La acreditación será la evaluación que
permitirá reconocer y certificar la excelencia de los
programas (carreras) de las universidades. Es un proceso que
consta de un diagnóstico institucional; la evaluación
por parte de pares externos para verificar la validez y confiabilidad
del informe diagnóstico; y una fase de certificación,
en la cual se corrobora o no el veredicto de los pares externos,
y se certifica (en el caso de un veredicto positivo) la acreditación
del programa en cuestión. Será totalmente voluntaria
y ocasional; y limitada en cuanto al período de validez
de la certificación.
3.3.
Propósitos y Objetivos del SEA
Los
propósitos son aquellos fines y aspiraciones del sistema
que no dependen exclusivamente para su consecución,
de la gestión de éste. Por eso su materialización
ocurriría cuando el sistema ya haya sido desarrollado
y consolidado; de ahí que su consecución dependa
también y fundamentalmente de factores supuestos (pero
no garantizados) y de imponderables o factores no previstos.
Propósito
No. 1
Concebir e instrumentar una cultura evaluativa en y de las
unversidades venezolanas y asegurar estándares de calidad
en todas ellas
Como la información que manejará el SEA se concretará
en indicadores y estándares de calidad, las instituciones
tendrán la oportunidad de diagnosticar sus propios
niveles de calidad y generar estrategias para incrementarlas,
hasta alcanzar (y de ser posible superar) los estándares
nacionales de calidad; de este modo, en pocos años
de funcionamiento del SEA se podrá asegurar estándares
de calidad en la mayoría de las universidades nacionales.
Propósito
No. 2
Estimular en las universidades venezolanas la búsqueda
de la excelencia; y reconocerla y certificarla en sus diferentes
carreras o programas
En el sistema SEA la excelencia es entendida como un estadio
superior de la calidad básica. De ahí que deberán
instrumentarse mecanismos y crearse incentivos para que las
universidades no se queden en los niveles básicos de
calidad (estándares nacionales), sino que lo incrementen
a niveles de excelencia.
Para ello es necesario contar con un proceso permanente que
detecte esos niveles de excelencia y que los reconozca y certifique.
Este mecanismo es el de la ACREDITACIÓN, el cual permitirá
que las universidades compitan entre ellas, con base en la
excelencia de sus programas. Este proceso de Acreditación
no sólo estimulará y permitirá la competitividad
de las universidades, sino que reconocerá y certificará
los niveles de excelencia de aquellos programas que así
lo ameriten.
OBJETIVOS
Constituyen los logros o efectos que el SEA se propone alcanzar
en un determinado lapso. Esto supone que la consecución
de los objetivos depende de la gestión y desarrollo
del sistema. La no consecución de algunos de ellos
es una responsabilidad directa del SEA que puede ser atribuible
a fallas en su diseño o instrumentación. Los
objetivos del SEA son:
-
Diagnosticar los niveles de calidad de la universidad
venezolana
-
Crear un mecanismo evaluativo que permita a las universidades
informar de manera confiable, válida y oportuna
acerca de sus niveles de calidad.
-
Incrementar la pertinencia social de las universidades
y sus programas.
-
Asegurar
un nivel de calidad básica en todas las universidades.
-
Identificar
y reconocer los programas universitarios de excelencia.
-
Exigir a las universidades la rendición de cuentas
acerca del cumplimiento de sus compromisos educacionales
con la sociedad y el estado.
-
Asegurar en las universidades venezolanas los procesos
de autoevaluación y autorregulación.
3.4.
Calidad
El
SEA se manejará con una definición operacional
de calidad que es congruente con los propósitos del
Sistema de Evaluación y Acreditación y que
es factible de ser manejada en la dinámica interna
y externa de la universidad venezolana. En este sentido,
se muestra la definición de calidad universitaria
esbozada en el Seminario de Educación Superior en
el siglo XXI: Visión de América Latina y el
Caribe, realizado en La Habana durante 1996, y que concibe
la calidad universitaria como “la adecuación
del Ser y Quehacer de la educación superior a su
Deber Ser” (UNESCO, 1997).
En la definición anterior, el Deber Ser define y
caracteriza a la institución, podríamos decir
que comprende la Misión y Visión de la institución
en un momento dado; de ahí que, por su carácter
particular, sea el principal referente para evaluar la calidad
de una universidad al compararla consigo misma. El Quehacer
permite enfatizar el papel del funcionamiento de la institución
en la determinación y evaluación de su calidad
y, finalmente, el Ser refiere a los resultados y logros
actuales de la institución que, en términos
de evaluación de la calidad, deben ser juzgados en
función de los propósitos que la propia institución
se ha comprometido a lograr.
Cada uno de los elementos institucionales que componen la
definición de calidad (Deber Ser, Quehacer y Ser)
es evaluado, predominantemente, con una categoría
específica. De este modo, la Misión y Visión,
así como los planes y proyectos que de éllas
se deriven, son evaluados en cuanto a su pertinencia; el
funcionamiento (Quehacer) es evaluado en términos
de eficiencia; y los logros y resultados son evaluados en
cuanto a su eficacia.
Esta definición de calidad tiene el mérito
de precisar su naturaleza estrictamente evaluativa. De ahí
que pueda descomponerse en las categorías evaluativas
señaladas anteriormente, en consecuencia, para el
SEA, la calidad de una universidad o programa será
entendida como la conjugación e integración
de su pertinencia, eficiencia y eficacia.
Pertinencia
La pertinencia se define (Martínez y Letelier, 1997;
UNESCO, 1998) como la congruencia entre las expectativas
del contexto y la oferta institucional o programática
(pertinencia social o externa). También se alude
a una pertinencia interna caracterizada por la congruencia
entre la plataforma teleológica de la institución
y/o programa y los recursos y procedimientos que se arbitren
para la consecución de aquélla.
Eficiencia
La eficiencia se define (Cohen y Franco, 1992) como una
optimización de los recursos en el logro de las metas.
Esta es la definición más generalizada y aceptada,
sin embargo, esta definición resulta un tanto economicista;
por eso, en términos más académicos
o más universitarios, la eficiencia tiende a connotarse
como el funcionamiento acorde con el Deber Ser, es decir,
como el correcto funcionamiento del Quehacer (Blanchard,
1996). La economía en este sentido no se entiende
como el ahorro de recursos, sino como la minimización
de prácticas indeseables: cero errores, cero defectos
o hacer lo correcto, correctamente.
Una categoría evaluativa emparentada con la eficiencia,
y que será utilizada preferentemente en el SEA es
la productividad. Suele definirse como una “relación”
entre insumos y productos; es decir, entre la capacidad
institucional y lo que está obligada a lograr en
términos de esa capacidad. Esta es la categoría
evaluativa más equitativa, porque trata a las instituciones
de manera diferenciada con base en sus posibilidades.
Efectividad
y Eficacia
La efectividad y la eficacia aluden a la consecución
de los objetivos y metas. Sin embargo, cierta bibliografía
(Cohen y Franco, 1992) suele diferenciar entre efectividad
y eficacia. La primera abarcaría el logro de objetivos
y metas en el ámbito institucional. La segunda, en
cambio, alude al impacto del logro de los objetivos en un
determinado contexto extra universitario, es decir, a la
repercusión que logra la institución o programa
con sus productos. En todo caso, para efectos evaluativos,
lo importante es considerar que hay una calidad institucional
que se expresa y se detecta al interior de la institución
y que, como tal, es una responsabilidad de la gerencia institucional;
y otra calidad institucional que trasciende los límites
de la institución y que es un efecto no sólo
de la gerencia universitaria sino de muchos factores, a
veces, ajenos a ella. Ésta sería una categoría
evaluativa más cercana a la denominada impacto (Mena,
1995 ).
Esta descomposición del concepto de calidad en sus
categorías evaluativas, permitirá la elaboración
de índices, tanto para la calidad en general como
para cada una de las categorías establecidas anteriormente.
Esto resulta de capital importancia para el proyecto, pues
el Sistema pretende abarcar a todas las universidades nacionales
(41) lo que generará un volumen de información
que sólo podrá ser procesada y analizada mediante
el establecimiento y uso de una serie de índices.
La descomposición del concepto en sus diferentes
elementos permitirá también una mejor evaluación
formativa, es decir, el señalamiento a cada institución
de sus fortalezas y debilidades referidas a cada categoría
evaluativa en particular. De ese modo, les será más
fácil a las instituciones universitarias poder superar
y eliminar los déficits de calidad que se hayan detectado
a través del SEA.
3.5.
Sistema de Evaluación
El
Sistema de Evaluación que se propone permitirá
la evaluación de las universidades y programas en
sus instancias sistémicas: en el inicio de una gestión,
durante su funcionamiento o desarrollo y en sus logros o
resultados. A continuación se describe someramente
el procedimiento general que caracteriza cada fase o instancia
evaluativa.
PROCEDIMIENTO
DIAGNÓSTICO DE LA FASE DE CREACIÓN
Instituciones o programas recién creados (pregrado)
o que se van a crear.
-
Las instituciones y/o programas presentan al CNU (Secretariado
Permanente) su solicitud de creación o modificación.
-
La OPSU aplica los procedimientos establecidos para evaluar
las solicitudes y emitir un veredicto.
-
Emitido el veredicto, la OPSU informa al CNU acerca del
veredicto emitido y éste lo considerará,
notificando a los interesados de su decisión.
-
Cada 6 meses, la OPSU solicitará a las instituciones
y programas recién creados la presentación
de información que corrobore el mantenimiento de
la dirección inicial del proyecto (Seguimiento
de la Planificación).
-
La OPSU informa a cada institución o programa de
la verificación semestral.
-
Anualmente la OPSU informará al CNU acerca de la
marcha de los programas recién creados.
-
A los dos años de creada, y si el informe de la
OPSU es positivo, termina el seguimiento de las instituciones
recién creadas, y pasan a ser objeto del proceso
de Supervisión.
PROCEDIMIENTO DIAGNÓSTICO AL INICIO DE UNA
GESTIÓN
Para instituciones y programas ya establecidos (pregrado)
-
Al final de cada año civil las universidades evaluarán
la planificación correspondiente mediante un ejercicio
diagnóstico que permita contrastar metas y logros.
-
Diagnosticarán los aspectos necesarios para establecer
o fijar las nuevas metas para el año siguiente.
-
Las universidades preparan y presentan a la OPSU el Plan
Operativo del año
correspondiente.
-
La OPSU, en un plazo no mayor de un mes, responde a las
universidades con relación al Plan Operativo presentado
por cada una.
-
Cuando el Plan Operativo presente observaciones por parte
de la OPSU, deberá ser corregido por la institución
en un plazo no mayor de 15 días.
PROCEDIMIENTO
DE LA FASE DE SUPERVISIÓN
-
Cada año civil las universidades deben entregar
a la OPSU la información que se les exija para
los efectos de la Supervisión.
-
En los dos primeros meses del año siguiente, la
OPSU informará a cada universidad de la Supervisión
realizada.
-
Si la información de una universidad presenta anomalías
o irregularidades notorias, la OPSU habilitará
una Comisión Ad hoc que analice “in situ”,
con las autoridades de la institución, las anomalías
detectadas.
-
La Comisión Ad hoc presentará un informe
a la OPSU sobre la supervisión realizada.
-
La OPSU informará al CNU y sugerirá las
acciones a seguir para restablecer la normalidad.
-
Si la información presentada por la universidad
no presenta anomalías, sino, por el contrario,
evidencia progresos apreciables, la OPSU, junto a las
autoridades de la institución, informará
al CNU, sugiriendo las acciones a seguir para estimular
a la institución.
PROCEDIMIENTO
DE LA FASE DE RENDICIÓN DE CUENTAS
-
Cada año civil, las universidades oficiales presentarán
a la OPSU, un informe de gestión. En este informe
se enfatizará el alcance de las metas programadas
y el uso de los recursos (humanos, materiales y financieros)
para su consecución.
-
En los dos primeros meses del año siguiente, OPSU
informará a cada universidad acerca de los resultados
de la Rendición de Cuentas.
-
En el caso de que el informe de la OPSU sea positivo,
se coordinará con las
autoridades de la institución un informe al CNU,
sugiriéndose que la institución sea objeto
de algún tipo de estímulo.
-
Si el informe resultara negativo, la OPSU coordinará
junto con las autoridades universitarias los pasos a seguir
para ajustar la nueva planificación, para alcanzar
los objetivos no logrado.
-
La OPSU informará al CNU, durante el primer semestre
del año, de la evaluación de Rendición
de Cuentas efectuada a las universidades oficiales.
-
Cada 4 años, la OPSU realizará una evaluación
tipo Rendición de Cuentas, de todas las universidades
nacionales, e informará al CNU para que se tomen
las decisio nes de reforma y/o ajustes del subsistema
de universidades.
3.6.
Sistema de Acreditación
Diagnóstico
El proceso de acreditación se inicia en el momento
en que un programa o carrera solicita a la agencia acreditadora
ser sometida al proceso de acreditación. Este primer
paso confirma y reafirma el carácter voluntario de
la acreditación. La agencia acreditadora suministrará
a los interesados un instructivo en donde se oriente acerca
de las variables, indicadores, criterios y procedimientos
que deben considerarse durante la realización de un
diagnóstico por parte del propio programa. La duración
de esta evaluación será señalada por
la agencia acreditadora en el instructivo ya mencionado.
El propósito principal del diagnóstico es que
la institución evalúe las fortalezas del programa
que pretende acreditar en el marco de las normas y estándares
establecidos por la agencia acreditadora. El diagnóstico
se concreta en un informe que tiene como principal destinatario
a los evaluadores externos que la agencia acreditadora haya
designado para tales fines.
Evaluación
Externa (por pares o expertos)
Los evaluadores externos evalúan el informe diagnóstico,
para lo cual pueden solicitar información adicional
a las autoridades de la institución; después,
constatan o verifican (mediante visitas a la institución)
que la información del diagnóstico es válida
y confiable.
Finalmente, los evaluadores externos emiten un veredicto razonado
que, en algunos casos, es discutido primero con las autoridades
de la institución, pero que tiene como destinatario
final a la agencia acreditadora.
Certificación
Conocido el veredicto de los evaluadores externos, la agencia
acreditadora (generalmente una comisión de alto nivel
y con autonomía equidistante del Estado y de las Universidades)
emite el veredicto final. El veredicto de los evaluadores
externos no es vinculante pero es «casi» decisivo.
Sólo apreciaciones de forma (legales y procedimentales)
pueden exigir precisiones al veredicto de los pares externos,
nunca su cambio. En todo caso, el veredicto de la agencia
acreditadora puede ser apelable ante la instancia que establezca
el mismo Sistema de Acreditación. El veredicto, generalmente,
implica alguna de las siguientes opciones: acreditación
sin observaciones, rechazo de la acreditación y acreditación
aplazada o diferida.
Bibliografía
e Infografía
Alvarado,
Darwin. (2000). Construcción de Indicadores de Gestión,
Taller realizado a la dirección general de la Universidad
de Carabobo.
Amat,
Joan. (2000). El Control de Gestión: Una perspectiva
de dirección, Ediciones Gestión 2000.
Gutierrez,
Carlos; Molina, Cesar. Indicadores de Gestión. Antares.
Aragua, Venezuela.
Rodríguez,
Francisco; Gómez, Luis. Indicadores de Calidad y Productividad
en la Empresa, Corporación Andina de Fomento, Junio
1991.
http://ulaweb.adm.ula.ve/ula_sea/Documentos/Descarga/SEA.PDF
SISTEMA DE EVALUACIÓN Y ACREDITACIÓN DE LAS
UNIVERSIDADES NACIONALES.
http://www.uneg.edu.ve/html/infor_instituc/sea.htm
SISTEMA DE EVALUACIÓN Y ACREDITACIÓN (SEA) UNEG.
http://www.universia.edu.ve/almamater/Cuadernos_OPSU_1.pdf
Proyecto "rAlma Mater" para el Mejoramiento de la
Calidad y la Equidad de la Educación Universitaria
en Venezuela. Número 1. Caracas, Venezuela. Octubre
2001.
http://www.universia.edu.ve/almamater/Cuadernos_OPSU_3.pdf
Proyecto “Alma Mater” para el Mejoramiento de
la Calidad y la Equidad de la Educación Universitaria
en Venezuela. Sistema de Evaluación y Acreditación
de las Universidades NacionalesNúmero 3. Caracas, Venezuela.
Noviembre 2001.
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