República Bolivariana de Venezuela

Universidad Yacambu

Doctorado en Gerencia

 Fase 1

 

Trabajo 2

 

Participante: Bernice Alemán

C.I. 4245292

Memorias Sobre El Tema la Empresa Flexible

Autor: Aivin Toffler

 

 

Esta obra es presentado  por su autor Alvin Toffler como un compendio dirigido especialmente a los gerentes que quieran  plantear cambios  en la organización  por lo que el recomienda replantearse los objetivos y renovar las estructuras de las empresas.

Por casi dos décadas estas empresa hicieron un crecimiento rectilíneo y su formulas  de adaptación era haciendo mas de lo mismo, Pero el medio corporativo  se torno revolucionario , acelerado,  inestable, y esto ocasiona en las  organizaciones que sean vulnerables, antes la fuerzas o presiones externas; por lo que los gerentes de estas organizaciones  deben tener características especiales como las de tener herramientas especiales y nuevas que se adapten .de manera que en estas circunstancias ellos puedan deconstruir las compañías para poder quitarse el vestido de la burocracia y  transformándose en expertos de la adhocracia  capaces de  maniobrar  con facilidad y de adaptarse  sin demoras a las presiones   y pensar en metas, presto a una acción radical. pensando mas allá de lo inimaginable  para concebir nuevo productos, procedimientos programas, propósitos, antes de los cambios drásticos.

 

             El autor plantea que los negocios se han vuelto peligrosos que el petróleo árabe, el auge del Japón , los países recién industrializados, han hecho necesaria una nueva economía internacional,la economía mundial en desequilibrio. Y se hace una pregunta  ¿si los compañías han sobrevivido a todo esto que mas puede pasarles? y el responde: muchas cosas.

             En este prólogo el autor hace mención sobre la evolución de las empresas,  desde la autoridad unipersonal  hasta tener un orden jerárquico  diversificado donde se establece la división entre producción y la  administración y otras dependencias. Una vez que se constituía el esqueleto de la empresa podía ajustarse pero  los elementos de la estructura se mantenía  y esa era  el tipo de reorganización  Para algunos autores  la reorganización de las empresas se podía hacer cada dos años  como calculo moderado de periodicidad del cambio Hoy en día el compás se ha abierto mas y los riesgos son mayores. Las reorganizaciones son mas frecuentes y mas profundas mas rápidas compleja y minuciosa.

En  estos acontecimientos ha surgido la discontinuad mas drástica de la historia   sucedió la desmembración de uno de los prototipos mas grandioso de una organización industrial como la American  Telephonen  and Telegraph Company  de la industria estadounidense ella experimentó uno de los cambios mas complejos  descomunales y en este libro se relata los cambios vividos en esa empresa  donde podrá comprender los comportamiento adaptable cuando ella empezó a examinar sus premisas y su misión. 

 

En este libro se hace un análisis de hipótesis subyacentes de estrategias corporativas, efectos de la diversificación en línea de la producción, procedimientos, administrativos ,mercados tecnológicos y competición,  Examina Innovaciones, Indaga como una curva de innovación afecta :producción, personas, adopción, de decisiones,  Bosqueja la nueva economía, Bosqueja la nueva sociedad que emerge en torno nuestro,  Propone supuestos en lo que fundamentar la estrategia

También  esta obra se tocan tres aspectos  primordiales:

A.- Ajuste de la organización sobre los problemas que afronta, B.- La cambiante naturaleza de la Jerarquía, C.-Interrogante de la  escala

Esta compañía pedía que  se le sugiriera la ruta  hacia el futuro .Se le hizo  al autor la sugerencia  de escribiera un libro  y  la Bell Systemes le confía los cambios hacia su futuro y la presentación de un nuevo libro, . La percepción de una creciente competencia  que estaba amenazando  los dominios de la AT&T  y la eficacia de las telecomunicaciones.

 

El nombre de este  documento presentado el 15 de  noviembre de 1972  se tituló La Dinámica Social Y La  Bell Systemes  que una vez puesto  a circular paso un tiempo sin tener repuesta  y fue  en octubre del año 1975  el dueño de la AT&T  le dio la noticia que el informe  había sido revisado, publicado  y distribuido a toda la compañía  como base para un debate sobre la política a seguir    sobre las  soluciones prácticas  que debía  afrontar la empresa  en cuanto a los problema que  reserva el porvenir especialmente lo que significa  ser una  corporación adaptable. La importancia de leer este documento para  los gerentes de la Bell es percibir la necesidad del cambio  de una acción positiva y en una dirección planificada.

 No todas las empresas toman la decisión de hacer cambios y reedificar sus empresas  a causa de un informe como norma las grandes organizaciones introducen  cambios significativos solo cuándo se dan ciertas  condiciones  previas:

1.- Debe existir presiones externas, 2.- gente dentro de las compañías muy descontenta  del orden existente.- 3.-Alternativas  coherentes incorporadas al plan. Modelo o visión 

 

Estos tres factores  pueden que no estén equilibrados pero deben estar presentes en el caso de la Bell  los tres estaban presentes.

 Para el caso de las presiones externas  pueden presentares de algunas maneras.

competencias intensiva, exigencias del consumidor, exigencias de los empleados, exigencias del medio ambiente, descontento de los clientes, accionistas, interrupciones del abastecimiento, cambios en el sistema tributario, cambios en los tipos de interés en los bancos, cambios en las divisas.

La combinación de estos elementos puede ocasionar que una organización no pueda cumplir con su misión

En cuanto a las presiones internas:

La gerencia no acierte en el aprovechamiento de las nuevas oportunidades, reacciona con lentitud o impericia a las amenazas  externas,  tensiones resultantes de la políticas interior, los gerentes no sean tan  operativas

 

PRIMER PARTE

CONJETURAS  DEL AYER

 Como se relata en el prólogo cada conjeturas tiene un breve  cometarios sobre el titulo de esta conjetura y en este  el  autor expresa  los dos tipo de gerentes que están ante los cambios el habla sobre el gerente y los nombra como ejecutivos acrecentadores y ejecutivos radicales establece las características y las actitudes que tiene cada uno. En el caso del ejecutivo acrecentador 

 

Ejecutivo acrecentador	Ejecutivo Radical
ve los cambios económicos y tecnológicos  como ampliaciones paulatinas y acrecentadoras de la revolución industrial	Los cambios son radicales
Asume la continuidad	Percibe la creciente importancia de la discontinuidad
Formula estrategias rectilíneas	Piensa en términos lineales
Define nítidamente los problemas  y los trata a medida que van llegando	Define los problemas con menos limpieza  pero los relaciona entre si
Encuentra soluciones calculables Líder de los períodos de estabilidad ambiental	Favorece soluciones incalculables necesarias en los periodos de turbulencia

 

 

En su  escrito Alvin Toffler  comienza con decir que los estudios serios sobre el futuro coinciden con afirmar que las dos  próximas décadas  sufrirá cambios mas profundos que los que ya tenido, lo cual representa un desafío par el mundo norteamericano de los negocios por lo que se está apunto de crear un nuevo tipo de sociedad avanzando de la desde la agricultura, el industrialismo hacia lo que el denomina el súperindustrialismo.

Este súperindustrialismo. Estará fundamentado  en tecnología mas progresiva, estilos organizativos radicalmente distintos, nuevos tipos de relaciones  entre personas, nuevos valores sexuales y familiares, nuevos modos de experimentar la realidad con un medio ambiente inédito e innovador para los negocios, y para los nuevos estilos de corporación.

 

Los Problemas Dela AT&T  Constituyen Un Prototipo

 Esta compañía  relevante ejemplo de la era industrial  ya tenía una serie de problemas  tales como: El tomar muchas responsabilidades  de las necesarias, Soporta una carga de dificultades aparentemente inconexas, Surgen presiones competitivas para demasiar la corporación por ejemplo la Carterfone, CATV entre otras en propuesta para lanzar satélites  artificiales,  privados , La aparición de IBM  y otras compañías tendientes a la comunicación que amenazan con reducir el área de  influencia de la AT&T, De otra instancia surgen  litigios  y situaciones embarazosas  ocasionadas por la deficiencias del servicio  auge de loa asesores del teléfono y los especialista que organizan fuerzas compensadoras contra la AT&T , campañas pro tarifas reducida de determinadas colectividades educativas, jubiladas y cada vez  mayor resistencia reguladora  al incremento de tarifas, Aparecen la exigencia de empleos  para negros, desocupados problemas de adiestramiento deficiencias en el servicio que ocasiona disgustos al  consumidor, Los ecologista  ejercen presión para atajar la contaminación que ocasionan las guías telefónicas viejas.

 Este informe reveló que todas las dificultades fueron síntomas cuyas interconexiones revelaron un desorden  grave  y que la solución  efectiva una por una era imposible. Por lo que el refería:

“Muchos de los problemas mas apremiantes  que afectan a la AT&T resultan de los cambios radicales en el medio ambiente  externo a la compañía . mas la dificultad de predecir  o asimilar los cambios con la enorme velocidad requerida”

 

 

  Los  Problema  De La AT&T  Son Síntomas De Unos Nuevos Cambios Sociales Aún Mayores

 

Tofller  presento como algunos sistemas asociativos también estaban colapsando por las brusca variaciones en la cantidad y carácter de la demanda por ejemplo;

1.-Las universidades: 2.-Mercado Bursátil, 3.-Ferrocarriles, 4.-Ciudades

Ante este panorama de colapso sistemático  el autor se pregunta si  los problemas de AT&T son accidentales o peculiares  y el refiere que estoas dificultades se comprenderán si se observan como parte de un fenómeno mucho mas profundo y este fenómeno es el desmoronamiento del orden industrial para  y la aparición de un nuevo el superindustrial

 

Papel Principal De La AT&T En La Revolución Industrial

La AT&T constituye  o figura con una de las grandes fuerzas del solevantamiento social por las siguientes características

creadora de tecnología avanzadas inyectándole tecnología nueva al sistema ha acelerado el ritmo general del cambio  y contribuye a desestabilizar el sistema

Ocupa un puesto central en la revolución ya que su negocio es la información  ayer fue tierra  y trabajo el capital y elemento de producción  mañana (Hoy ) es la información  al permitir mayor afluencia d información a la sociedad  la AT&T ayuda a formar el sistema supeindustrial  en suma es un agente de cambio revolucionario

Se expone a mas ataques  que cualquier otra corporación

Al finalizar este capítulo el autor establece la siguiente premisa:

 que para dar esta transición es necesario nuevos y mejores sistemas de planificación  deben fundamentarse en un profundo conocimiento de las fuerzas sociales que influyen en la compañía y una percepción clara  de las diferencias  entre el industrialismo y súperindustrialismo

 

II Lo que sabía Teodoro Vail ( 1885-1950)

Cada negocio tiene sus sistema de creencias así como su sistema de contabilidad y de autoridad

            La sociedad al verse envuelta en cambios tecnológicos  tan vertiginosos  se ve obligada a replantearse un nuevo sistema de creencias, por ejemplo para el control de la natalidad  están los anticonceptivos. La computadoras , la criba genética, la televisión por cable  todas estas hace que la sociedad se plantea algunas interrogantes como el derecho a la intimidad, el racismo,  la responsabilidad de los padres Ahora bien dentro de las corporaciones resulta difícil ver las conjeturas caducas ya que de alguna manera ellas forman parte de lo que Toffler llama inconsciencia corporativa.

 

Para el caso del Bell hubo  que hacer un psicoanálisis para que de alguna manera  afloraran  esas creencias y en esa tarea se descubrió que estaban formuladas  por la compañía de Teodoro Vail genio organizativo que puso a la AT&T un mapa  de negocios a principios de siglo, Vail era un gerente radical, generaciones de gerentes de la Bell se formaron bajo  sus ideas ya que fueron muy evidentes para debatirlas, y funcionales, como base de toda medida decisorias tuvieron un éxito increíble sin embrago en el momento en que Toffler intervino en la compañía ya esas ideas no eran tan funcionales  y  se presentaba una interrogante de si seguirían  siendo una guía apropiada para la acción, Si una compañía no está alerta en un momento determinado se encuentra que sus maquinarias son caducas pero si sus ideas  son obsoletas es un gran peligro.  Surge la reflexión sobre  si un ambiente es cambiante puede una organización adaptable seguir actuando con las creencias del ayer.

 

La  AT&T nació en la Era Industrial su inmenso éxito obedeció a un profundo conocimiento del medio ambiente es el que se desenvolvía Teodoro Vail y los fundadores del Bell System supieron la forma intuitiva o consciente hacia donde se dirigía  el sistema industrial y lo que lo hacía marchar estos conocimientos los facultaron para configurar una compañía perfectamente adaptable a su tiempo y lugar , a continuación algunos de los conocimientos que Vail manejaba sobre el mundo en el que el vivía:

v     Casi todos los seres humanos desean lo mismo de la vida y todos ven el éxito como meta final, de modo que el mejor medio para el estimulo es la recompensa. Cuanto mas grande es una compañía mas fuerte y provechosa resulta, que el trabajo, la materia prima y el capital son los factores primarios de producción, que la producción de mercancías y servicios estandarizados es mas eficaz que la laborioso producción artesana  en donde cada unida expedida difiere de la siguiente, que la organización es una burocracia donde cada suborganización  tiene un papel jerárquico permanente y claramente definido, es una máquina organizativa para la producción de decisiones estandarizadas, que el progreso tecnológico ayuda a la producción estandarizada y aporta progreso que el trabajo para todo el mundo debe ser rutinario repetitivo, estandarizado

Por lo que el impulso de la Bell hacia la estandarización predominó  durante medio siglo el lema imperante fue un sistema de servicio universal y esta consigna desembocó hacia un objetivo único y sencillo “ saturación del mercado”

Este objetivo del servicio universal estandarizado tuvo algunas derivaciones operativas. Implicó procedimientos estandarizados para manufactura  se redujo el trabajo individual  a una secuencia estandarizada de rutinas  eficientes en grado sumo. Una distribución rigurosa del trabajo  fue el método idóneo  para manufacturar millones de productos idénticos  en la AT&T se aprendió a desmenuzar  funciones responsabilidades  en divisiones mas finas.

 

SEGUNDA PARTE

DESESTANDARIZACIÓN

 

En el año setenta el autor analizó esa diversidad inédita y en lo que respecta al informe Bell se preguntó su significado para una compañía  que se había fundado en la estandarización  máxima. Al introducir  variedad en sus productos y servicios una empresa responderá a la diversidad del mercado  pero ¿que pasa dentro de la compañía?

 Mientras la programación en computadoras reduce el coste  de introducir la diversidad  se había prestado escasa atención a la forma en que ese cambio afectaba a la organización corporativa y a las relaciones humanas dentro de la empresa. Esta fue una gran oportunidad de poder observar los cambios organizativos y seguirles el rastro hasta la segmentación  del mercado, La AT&T es un caso simbólico el desmembramiento histórico ya que la segmentación de la empresa ha surgido de manera paralela  a la creciente segmentación de la sociedad misma.

En los primeros años delos cincuenta el objetivo de la empresa  era saturación del mercado y servicio universal parecía estar al alcance y en ese momento la Bell se preguntaba si no era ya la hora de cambiar la dirección  por lo que la compañía debía plantearse un nuevo objetivo-

 

Desestandarización  De Los Productos

En 1954  la AT&T presentó su primera serie de teléfonos coloreados a ello le siguió la presentación del Speakerphone teléfono de pared  el teléfono Princess y otras innovaciones; la central telefónica             .

La primera forma de comunicación fue voz a voz  los cambios se hicieron  hombre a maquina, máquina a hombre  y máquina a máquina  La Bell atendió las demandas de dispositivos cada vez mas refinados y especializados para transmitir datos entre los años 58 y 68 la Bell fabricó cuarenta y cinco tipos de diferentes de Data-Phone aparato compatible con máquinas comerciales que iban desde las sencillas lectoras de fichas hasta las enormes computadoras.

 

Desestandarización  Del Proceso De Producción

Al tiempo que la línea del consumidor  se hace mas diferenciada  o desestandarizada  la tecnología subyacente  de Bell experimentó una transformación  paralela importantes innovaciones tecnológicas  alteraron  la base tecnológica  de las comunicaciones , Circuitos integrados tecnología de película micrométrica y millares de innovaciones  acrecentaron la capacidad de la red telefónica  esto se logró por la tremenda variedad  en plantas de producción .

 La red telefónica Bell con unos 5mil billones de interconexiones posibles  está integrada ahora por mil billones  de componentes  que aumenta sin cesar. El incremento de las partes implica también multiplicación de los tipos de componentes. Esa creciente variación  se refleja  a nivel de la sencilla instalación terminal Para crear  y ensamblar esos componentes  sumamente diversos  se requiere un progreso equivalente  en la variedad   de los procesos  de planta  y producción  Un informe presentado por el Dr Hendryck Bode  manifiesta que el encauzamiento hacia la  desestandarización  trae consigo una tendencia muy manifiesta  hacia la mayor diversidad  en los tipos de equipo  que componen una central telefónica  y los métodos necesarios de fabricación para producirlos.

            Otro aspecto importante que señala Toffler esta relacionado con la administración , en el servicio al cliente  y en todas las operaciones comerciales cotidianas es cada vez mayor el número de personas que hace cosas cada vez mas diferentes. observándose una disminución generalizada en le repetición de sus decisiones y transacciones. La cual explica la sensación de complejidad que se difundió por la organización Bell exigiendo una gerencia mas sutil y un cambio en la personalidad y pericia de las gentes requeridas en el sistema  .

En el informe para este capitulo Toffler recapitula de la siguiente manera:

En el espectro que abarca desde la producción masiva estandarizadas a un extremo  hasta una producción Al gusto del cliente la organización hace sus cambios de manera sutil . En vez de aproximarse a la estandarización que proponía Vail se distancia cada vez mas en dirección contrario por lo que es indicativo que inicia su transformación en  una corporación industrial a una corporación superindustrial

 

 

MERCADO SUPERINDUSTRIAL DE COMUNICACIONES

 

El autor inicia este comentario haciendo  preguntas en relación a la compañía que pierde el predominio sobre la industria, se repregunta si eso ¿es una señal de mala administración  o decadencia y que debería hacerse para atajar ese proceso?

 

El piensa que para responde  primero es necesario descubrir las causas de semejante cambio pudiera ser que la decadencia fuese el resultado de maniobras competitivas  superficiales  que tienen fácil solución  mediante máquinas nuevas o una concienzuda campaña de marketing, Será que la empresa pierde vigor en una industria que también muere o la empresa declina en una industria próspera  Se relaciona esa decadencia con los cambios estructurales de la sociedad o la economía sobre las cuales la compañía no tiene ninguna influencia, mientras no se despejen las incógnitas es muy difícil atribuir responsabilidades o definir estrategias de supervivencia corporativa.

En 1950 la Bell en Norteamérica tenía un numero reducido de protagonistas corporativos y los nexos con el gobierno eran sencillos mas o menos duraderos y dentro de la industria cada compañía asumía funciones de relativa claridad La AT&T  era dominante. En 1970 el mercado de las comunicaciones  se había fragmentado en tantas compañías que resultaba imposible bosquejar  un cuadro coherente con la industria  pero había algunos puntos claros :

el número de compañías seguía aumentando rápidamente,,el número de ofertas, muy diversas aumentaban asimismo con mas rapidez si cabe, los nexos entre compañías competitivas o no se multiplicaban en progresión geométrica, la distribución entre ellas era cada vez mas turbia, el dominio de la AT&T estaba entredicho.

Desestandarización De Equipos Terminales 

En el informe de Toffler  señala que para el año 1950 había un solo fabricante de comunicaciones la Westerm Electric a principios del 1970 el mercado explotaba solo las ventas se habían remontado a 4.8 mil millones de dólares  la  dura competencia para servir equipos era un dolor de cabeza para la Westerm  lo que indicaba que el brazo fabril de la Bell Systems no mostró su anterior ritmo de crecimiento  cabe atribuir a la decisión de la Carterfone  de sembrar un mercado de terminales en vías de desarrollo rápido y fragmentado en incontables segmentos antes inexistentes  y   los consumidores sintieron la necesidad de adquirir aquellos equipos terminales de una increíble variedad.

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La desestndarizción de la demanda acarreo una proliferación de fabricantes que ofrecían  equipos  demasiados especializados para inquietar a la Westerm ya que a pesar que había  un crecido número de asesores en comunicaciones telefónicas  pero las comunicaciones ventajosas... son las que  nosotros ofrecemos hechas a la medida  expresión del presidente de División de Sistemas y equipos de comunicaciones de la ITT. 

La conversión del mercado de lo esencialmente homogéneo  hasta lo extremadamente heterogéneo  desde unos cuantos modelos universales hasta la generalización de muy diversos tipos de pequeños equipos diseñados para pequeños grupos llego en una época  llena de preocupación para la Westerm- ya que en esos años atareada  inconscientemente en su transformación  pasando de ser una organización orientada hacia la producción masiva  a otra tendente hacia el súperindustrialismo 

 Por consiguiente , en el caso del mercado de terminales, las presiones externas para la desetandarización  fueron agobiantes de lo que la propia Bell podía soportar por si sola.

 

Desestandarizacuión de las facilidades de transmisión

En 1962 la AT&T lanzó el Telstar primer satélite artificial de comunicaciones  y se creyó que este dominaría las comunicaciones,  pero la constitución  dela COMSAT propuso un sistema nacional de satélites para atender  la creciente demanda del mercado de transmisiones  y en  el texto de  la Ley de comunicaciones dio entrada explícitamente a todo competidor propietario de satélites  no solo a nivel internacional sino nacional. por lo que la atmósfera política saturada con propuestas para crear satélites  o redes complementarias dejaron en un callejón sin salida a la  red Bell., además que otras compañías se unieron en una corporación  con un proyecto de construcción de satélites con subvención de los fondos federales, que entraría en competencia con la AT&T.

 

            Debido a que la AT&T ha tenido sus dificultades para satisfacer las necesidades del consumidor en  materia de transmisión de datos la compañía se encuentra con una extremada competencia tanto en transmisora ordinaria como agentes de comunicaciones en línea privada . Este mercado de datos  tiene una demanda mas estandarizada reclamando lo que se denomina una amplia gama de servicios al consumidor  o transmisiones de servicios especiales  o red telefónica de consumo

El autor hace referencia a que la AT&T estaba en una situación de desventaja  como competidora además en su capacidad para proveer servicios altamente especializados que la Bell no podía o no quería  ofrecer. Por lo que par resultara irónico que  no se revisará el mensaje de servicio universal propuesto por Vail en función de un mercado de comunicaciones  cuya demanda se encuentra fragmentada  y que requiere de submercados sumamente especializados.  Cuando la AT&T sufre trastornos por el empeño de la FCC de estandarizar las tarifas  en ciertos campos su desventaja  ante nuevos rivales  aumenta su propia tendencia a la desastandarización

 

Desestandarización Del Origen Del Mensaje

El  autor inicia esta sección de su trabajo al presentarnos  analogía   sobre la estandarización  generalizada  a otros sectores del mercado de las comunicaciones   y se hace mas clara   cuando este nivel da un vuelco a nuevas formas de comunicación súperindustriales

Los medios para la transmisión y recepción de los mensajes  se están multiplicando y diversificando. Las recientes innovaciones en cuanto a la televisión por cable y el videocasete es un gran avance tecnológico que causa impacto en la red de difusión. La centralización de la producción y las redes, al enlazar las estaciones locales, consiguieron centralizar y masificar la producción así que aumentaron el volumen del público para un programa específico logrando amortizar los gastos de producción  La difusión televisiva se fundo en una limitación de canales y un punto central único a muchos puntos y el ejemplo es de millones de teleespectadores vieron el mismo espectáculo de Johnny Carson  o conocieron las noticias de Walter CronKite. Es decir la producción estaba estandarizada .

 

           En el caso del Cable o del Videocassette  dan el efecto multiplicador de originadores de mensaje  descentralizando  especialmente desestandarizando los productos. Mensajes cada vez mas diferentes, programaciones especialmente concebidas para necesidades .gustos e intereses de los consumidores. Esto ocasiona que la línea entre el  productor y el consumidor se desdibuja  por lo que cualquier individuo o grupo pequeño puede preparar su propia programación  mediante el uso de videocasetes, magnetoscopios comunidades conexas.

 Realmente la televisión por cable es la evolución de las bandas anchas y es solo un comienzo un nexo  aun sistema que el día mañana  usará los satélites artificiales de comunicaciones  y se está hablando entonces de una red nacional de banda ancha con mas flexibilidad y sutileza.

           En el caso de la AT&T hubo poco tino para ver las conexiones  entre esos dos procesos de desetandarización   aparente mente inconexos ocasiona dificultades a largo plazo de esta compañía  pues la presión hacia la diversidad  es inmensa , para comprender  adecuadamente  la fragmentación –productos servicio  incluyendo procedimientos  y organización interna así como su puesto en el mercado de las comunicaciones  se pudiera interpretar como un ejemplo específico de un proceso revolucionario mas inmenso

 

Desetandarización Del Entorno Social

La AT&T actúa dentro de un entorno social por lo que depende del medio ambiente, el mercado de comunicaciones  es una de su facetas  y todo lo que suceda a la AT&T dependerá estrechamente de los cambios experimentados por la sociedad

 

           El autor refiere que  tomando en cuenta por ejemplo  otras industrias se observará la existencia  de multiplicación  de los tipos, marcas,  modelos, tamaños, y otras peculiaridades en su línea de producción por lo que pudiera haber un paralelismo, con el campo de las comunicaciones. En el caso de la moda constituye el ejemplo mas patente en vez de haber un modelo o estilo  estandarizado  hay una fantástica variedad  de indumentarias.

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 En su nivel mas elemental la fragmentación de la sociedad  norteamericana es mensurable mediante la división del trabajo por lo que  Dictionary of Occupational Titles registran 27 241  profesiones. Así la población norteamericana de un crecimiento uniforme se ha desarrollado uno variado diverso y complejo y tal como los individuos tratan de distinguirse entre si las subculturas van en la misma línea por lo que los puntos de roce se realzan.  “Muchos de los problemas están relacionados con la Ley y el orden  obedece a la incapacidad de los sistemas existentes constitucionales y jurídicos, ‘para tratar el nuevo orden superior de la diversidad”.

Así que esa inmensa presión que siente en los diversos campos, tales como el mercado de consumo, la enseñanza, los medios de comunicación  las presiones hacia la desestandarización actúan como parte de la revolución superindustrial  Para comprender como afecta a la Bell Systemes hay que seguir los rastros hasta su fuente original y hacerse la pregunta ¿porque el mercado de consumo  en términos globales y el sistema social se mueva hacia una mayor variedad? 

 

 

Fuentes de desestandarización

La elevación de vida en los estados Unidos es una de las fuerzas que han venido convergiendo para crear el impulso hacia la desestandarización la mejora en la remuneración de las familias norteamericanas ha permitido darse ciertos lujos y caprichos individualizados y Toffler expresa que cuando una población viva por debajo del nivel de subsistencia aunque sea muy poco su esquema de necesidades será comparativamente uniforme..

Pero si aumenta la afluencia  se incrementa la gama de necesidades, un consumidor individual  provisto de dinero o de crédito, solicita mercancía o servicios acorde a sus gustos, entonces se fracciona el mercado, se lanza una gama increíble de productos  desde los clubes hasta los artículos de tocados, sobremanera diversificada y todo esto cabalga sobre la ola del dinero disponible. Y ese cambio radical refleja  el traslado desde una economía ajustada par satisfacer unas cuantas necesidades básicas de bienes hasta otra concebida para proveer también necesidades infinitamente diversas de la psique.

Asimismo la enseñanza contribuye a la desestandarización de las apetencias  Los crecientes niveles de instrucción permiten que los consumidores tengan mas conocimiento sobre  como vivían en otros pueblos y otros lugares  por lo que ellos  siguen modelos de comportamiento  mas diverso y las posibilidades que le brinda  la gran afluencia de la cultura. También los viajes han enriquecido la imaginación del consumidor con estilos, modas valores y productos extranjeros. y para los que se les imposibilitó viajar los medios de comunicación le facilitaron las imágenes estimulantes pautas alternativas de consumo y de estilos de vida. Por lo que estudios, viajes y comunicaciones amplió la gama y variedad de las demandas del consumidor..

 A lo largo de la era industrial  la tecnología ejerció una presión orientada hacia la estandarización  no solo en productos sino en formas de trabajar pero ahora esta nueva tecnología  que emerge  tiene un efecto diametralmente opuesto, y Toffler lo presenta en una sencilla expresión mientras  se estandarizan las máquinas industriales se desestandarizan las máquinas súperindustriales .

La clave para comprender la economía superindustrial está en el paulatino cambio desde la artesanía a la producción masiva y desde aquí a una nueva forma superior de artesanía.

Para Toffler piensa que hay dos fuerzas relacionadas entre si : 1)una que es la desestandarización  de las apetencias del consumidor, 2) una tecnología inédita  que posibilita la desestandarización de la producción convencional ahora en el caso de la desestandarización algunas fuerzas que la propician tienen probabilidades de intensificarse en los años venideros  salvo el crecimiento de la población.  Por otra parte esta tendencias tecnológico sociales  denotan la aparición de un nuevo contexto social para los negocios y la necesidad de un repertorio innovador de conjeturas corporativas.

 

En el pasado la compañía que sabía como estandarizar del modo más eficaz  estaba capacitada para  superar los competidores. En el futuro la compañía que sepa como desetandarizar  del modo más eficaz saldrá triunfante con toda probabilidad

 

 

TERCERA PARTE

PROPORCIÓN DE LA NOVEDAD Y SU AUGE

Gerencia de la Sorpresa

 

Entre los problemas que afronta el mundo de los negocios norteamericanos de el mas importante y tan poco comprendido es el de la innovación  hasta las compañías que tiene gastos de I&D son cuantiosos tienen que aprender sobre las repercusiones sobre los sectores inexplorados de su organización. Si el factor I&D  origina una afluencia de producto nuevo; Toffler se pregunta ¿como influye  sobre la vida interna de la compañía ¿ cuál será la relación entre innovación  y diversificación  de la línea del producto y estructura organizativa?

 Para el autor la innovación no es cuestión del producto ni de tecnologías  sino una cuestión del pueblo y toda compañía debe hacer frente a esa novedad en este capitulo se abordará un concepto cardinal para cualquier gerencia innovadora: La proporción de la novedad

Ahora la novedad tiene consecuencias para la adopción de decisiones y la integración vertical, la proporción de la novedad ayuda a explicar porque las compañías integradas verticalmente  suelen ser menos manejables y adaptables  en los periodos de cambio rápido  que las compañías cuya integración no es vertical.

La AT&T  es una de las compañías norteamericanas en donde prevalece el espíritu  innovador .Ella invierte en investigación y desarrollo tres veces mas que una empresa fabril  norteamericano de tipo medio y dos veces mas que un consorcio  industrial en el campo de las comunicaciones  y los componente electrónicos , en la década de los 60-70  se vio comprometida  en el lanzamiento de nuevos producto y servicios por lo que abandono la elaboración .de productos repetitivos. Sin embargo no se sabe el coste secreto de innovación de la  Bell para Toffler era difícil analizar ese coste si la gerencia no capta la “proporción novedad “

La proporción novedad refleja lo novedoso de un sistema  y este concepto no es aplicable solo a productos sino a la tecnología , la planta  el repertorio de rutinas o procedimientos empleados en la compañía uno de los ejemplo es los procedimientos  para alistar nuevos abonados  a la compañía  y mientras aumenta el número de ofertas  a servicios alternativos  mayor es el número de rutinas y subrutinas que puede escoger el representante comercial Esto también conduce a no solo hay proporción de novedad en tecnología productos sino también para los procedimientos administrativos, en ciertos momentos  cíclico de la compañía es muy alto su nivel de lo novedoso .

. Durante los últimos años las proporciones de novedad  han aumentado vertiginosamente y la AT&T emprende una nueva etapa corporativa  y estas proporciones de novedad tendrán un ritmo  mas vivo  lo que indica cambios en la rutina de la vida de la corporación,  cambios profundos en el ambiente interno  y en el mundo externo  .para la toma de decisiones .

 

Dos Clases De Innovación

El autor refiere la Bell reserva una porción cuantiosa para la investigación y desarrollo es por condiciones abrumadora  originada  por  su propia innovación

 El impulso hacia la desestandarización obliga a la compañía a una comprometerse en una innovación aditiva  que debe satisfacer las demandas de un mercado  sometido a una rápida fragmentación esto origino que la  Bell agrega millares de procedimientos  a un repertorio de rutinas  en producto y tecnologías  cuyo resultado final es aumentativo,

El otro tipo de innovación es la sustitutiva  que significa   la creación  de productos tecnologías y procesos  o procedimientos para reemplazar  a los antiguas. O eliminarlos.

 Así hay dos presiones muy activas la diferenciación y el cambio tecnológico  convergen para  promoverlas proporción de la novedad  en periodos breves  en la  Bell Systemes  y de esto se ocupa todo el personal de La compañía.

 

 

Proporciones De La Novedad  En Las Oferta De Productos

 Hacia los mediados de los 70 se hizo un hueco por la eliminación de los productos y servicios antiguos  y los ingresos por productos nuevos era de 43%  ese ha calculado que el 65% de los productos fabricados  tiene una antigüedad inferior a los diez años, incluso entre los productos masa antiguos  hay solo unos pocos  que han permanecido inalterados  estos productos que pudieran estar anclando ofertas es muy  escaso.

 En años se ha visto de todo lo imaginable  desde el Centrex, comunicación con ultramar , Picturephone teléfono con pantalla de televisión Data Pone  Transmisión de datos. La incorporación del Touch Pone celebrada por los medios documentales corporativos, ha abierto caminos inédito para  inclusive a la computadora  y la transmisión privada de daros  Nuevos sistema PBX  microteléfonos , Trimline  y miles dispositivos desconocidos por los consumidores ordinarios.

 

Proporción De La Novedad Y La Mano De Obra

Para fabricar productos nuevos  se requieren máquinas y procesos nuevos y para acrecentar la novedad en producto es importante en el mimo nivel acrecentar la novedad en la tecnología  Para la Bell esto tiene unas implicaciones  inaplicables a  la mayor part de su compañías restantes por dos razones evidentes en  el caso de la AT&T todo se hace puertas adentro  no puede esperar que los abastecedores  absorban el coste de la innovación  necesita renovar sin pausa sus propios medios de fabricación  esto implica que la bell incrementa el porcentaje  de los fondos operativos y la dedicación de la gerencia a las nuevas tecnologías diferenciándolas de lasa antiguas.

En el caso de presentar u  producto nuevo    determina la necesidad de inventar los proceso fabriles  indispensable  así como los materiales. en estos últimos años se ha visto obligada  desarrollar nuevos proceso para :

·        moldear el metal mediante el procedimiento hidrostático, elabora cristal bajo presiones y temperatura muy elevadas para la fundición del cobre, fabricación del cables Staphe para circuitos integrados, usar el láser para elabora resistencia revestidas de vidrio.

 

 Estos son los cambios radicales en el medio ambiente fabril Enfoque inéditos en el arte de la producción  por lo que requieren nuevos entornos físicos  nuevos esquemas laborales, nuevos  tipos de personal, nuevas combinaciones e faculta de y nuevos relaciones de empleados. Todos ellos exigen la adaptación a la empresa  y a su personal

 La Red distribuidora  en el caso de la AT&T  no le basta  diseñar y elaborar un nuevo producto  sino deberá modificar también su red  distribuidora  para que aquel sea  aceptable el autor en su informe reporta  que se ha hecho una sucesión de innovaciones en el equipo de su red distributiva para mantenerla  a la altura de las innovaciones y posibilitar el empleo de los nuevos producto.

 

 El  afán  de la AT&T por conservar el equilibrio entre esas proporciones explica los gastos de I-D sean superiores  a los de cualquier otra industria  y explica porque el coste social  de la innovación  tan diferenciado del económico es mas elevado de la Bell que en ninguna parte

 

Proporciones De Novedad En La Tecnología

La Bell comenzó a sentir el impacto de la revolución superindustrial  y estos son algunos de los indicadores :

desmembramiento de las ciudades en anillos blancos  y núcleos negros, descontento del trabajador con las tareas rutinarias, reclamo  de servicios sociales tales como clínicas  centros de asistencia  diaria, incapacidad de los sindicatos  para refrenar los resentimientos

espíritu faccionario de los miembros,  población laboral nueva ...jóvenes, negros, mujeres y coléricos.

De manera que no son nuevos los productos, y las tecnologías  de la AT&T  sino sus empleados nuevos  su sistema , nuevas sus tareas. Y la vida  laboral en la Bell es posible medirla  y se logró comprobar  que las relaciones  tienen cinco años de antigüedad  y a veces incluso menos de un año. Durante los últimos cinco años  el índice de jubilaciones es de un 50%   un producto de este alto nivel de jubilaciones es el creciente número de empleados nuevos  para el año 1969 cada cinco empleados había servido menos de año en la Bell  proporción dos veces mayor que en 1962.

 En estas circunstancias sería posible predecir  ya varios problemas significativos, de : Adiestramiento, Estructura organizativa, Estabilidad, Comunicación entre personas y escalones

 Tofflere en esta sección recapitula   y dice que está en frente de una nueva compañía  ya que el combina los siguientes proporciones de novedad  tales como:

  creciente fuerza laboral,   creciente productos y tecnología, gerencia con un medio ambiente nuevo  resulta evidente que está frente a una organización nueva  una compañía masiva dentro de la compañía  a la que se podría denominar Bell 1971  y diferenciarla de la preexistente.

  Proporciones De La Novedad Externas

Las proporciones de la novedad representa un concepto aplicable  también a las relaciones exteriores de la Bell Systems   la AT&T  tiene contacto con miles de empresas suministradoras  competidores, compañías telefónicas independientes  y firmas de cliente en todo el mundo  y n ese momento el número de relaciones aumentan sin cesar y las nuevas constituyen una proporción cada vez mayor  estas relaciones se caracterizan en todos los ordenes el autor  inicia por dar un vistazo al ambiente político

 

La Nueva Política Industrial

La AT&T se mueve dentro de un ambiente político  hecho, a decir verdad si situación política cuyas condiciones eran relativamente estables se han sobremanera volátiles . La Bell era el porta voz generalmente reconocido para la industria de las comunicaciones  no significaba que ganase todas las batallas con la ACC o el departamento de justicia  pro el sistema  gozaba de una popularidad  porque además tenía la ventaja de poseer los mejores pronósticos en la industria  y en general sus gerentes recibían noticias de las innovaciones antes que ningún otro  incluyendo las reguladoras gubernamentales  y los podían trabajar de manera anticipada  

.

Las  compañías Bell encontraron  dura oposición entre las nuevas fuerzas activas  tanto en las comisiones estatales del servicio público como en los municipios. Dentro de las restricciones elaborados por la comisión estatal están aumento de tarifas inferior al proyectado por la New York tel suspensión de reformas para mejorar la calidad del servicio  rebajas en deficiente servicio de los suburbios. En el pasado los litigios  eran del orden aumento de las tarifas, o las relaciones entre la AT&T y la Westerm Electric  para ese momento surgieron  los del control de las comunicaciones vía satélite, contaminación CATV desastres estéticos, discriminación racial, provisión de servicios adecuados a los usuarios.

 

En cada una de estas coyunturas la Bell tuvo que afrontar una situación política sin precedentes la combinación de problemas rápidamente cambiante y fuerzas al comportamiento de diversos factores multiplicadoras le impiden anticiparse. Las  numerosas encrucijadas o conflictos potenciales surgen en progresión geométrica, los participantes en progresión aritmética por lo que la Bell requiere un gasto excesivo de energía para mantener un equilibrio constante y razonable. El medio político se hará mas convulso y versátil en ese medio los consumidores desempeñará un papel significativo

 

El Nuevo Consumismo

En esta sección Tofller da algunas referencias relativas al movimiento del consumidor.  Es un fenómeno inédito  es un movimiento de consumidores  que ha recibido elogios y censuras, mas  los hombres de negocio no logran comprenderlo el no representa la repetición de un populismos escandaloso este movimiento difiere de los demás en cinco dimensiones:

 Problemática

  Este movimiento hace hincapié en la calidad de vida  es decir sus objetivos están asociados a la calidad  reflejando valores del naciente sistema superindustrial. En el caso de la AT&T  por ejemplo han hecho demandas para que el ajuste de tarifas  se corresponda con las mejoras del servicio, las objeciones estéticas de la ubicación de las torres telefónicas, el servicio equitativo a las minorías.

Organización

Este movimiento no tiene estructura  mas bien son fluctuantes e intespectivas, se alimenta de la información  o reportajes de los medios de comunicación, y son estimulados por la  alienación de las grandes organizaciones.  El Nuevo consumismo repudia las estructuras de los partidos políticos, si cristalizan en un partido lo hacen de manera temporal, expeditivo,  y policéntrico

 Táctica

 No tiene un centro para dirigir la estrategia, por lo tanto no le resulta fácil concentrar todas sus energías en un blanco específico su ventaja es que parece ubicuo y puede acusar perturbaciones aplicando el karate  social para desvanecerse y aparecer en otro parte del territorio.

Ritmo

Este movimiento se pone en marcha por los medios de comunicación sus agentes  pueden recorrer el país gracias a los reactores y transmitir sus ideas  mediante conferencias telefónicas interurbanas el nuevo Consumismo trabaja en función del tiempo.Para la comunidad de los negocios significa un medio ambiente político cada vez más hostil repleto de sorpresas desagradables y emboscadas nocturnas.

 

Las Nuevas Sorpresas Políticas

Estados Unidos ha ido evolucionando desde lo rutinario a lo no rutinario . partiendo de cero estos movimiento de consumidores que se ha apuntado victorias en su corta vida de acción , los principales políticos tiene simpatía por ellos y el presidente Nixon crea una oficina para el consumidor  también ha recibido apoyo de las comisión reguladora y en los últimos años ah ordenado a las compañías bell operantes que reembolsen los aumentos en las tarifas y la FCC no solo revisa la calidad del servicio telefónico sino el asesoramiento público para ayudar a los consumidores en la exposición de sus casos ante la comisión,.

Los niveles de vandalismo y sabotaje  incrementan el nivel de incertidumbre ante lo insólito la comunidad de negocios no puede seguir rigiéndose por reglas antiguas ni contar con aliados tradicionales.

. Los modelos económicos tampoco pueden predecir un desastre y las predicciones  son defectuosas lo que se considera es que las orientaciones políticas  han hecho mas incierto  e imprevisible el panorama económico.

 Para Toffler los empleados y gerentes de la bell deben afrontar  el cambio del orden y el estilo de las cosas en el mundo gerencial en el aspecto interno referente a productos, métodos estructuras organizativas y personal las respuestas rutinarias cada vez se hacen menos adecuadas. En el aspecto externo hay las orientaciones políticas para la industria  de comunicaciones, , la política corporativa consumidora, la política general , nacional e internacional se vislumbra la caída de estructura caducas y la creación de un medio ambiente poco conocido por ser tan inédito.

 

Naturaleza de la Novedad

Novedad  es un palabra para expresar sorpresa o incertidumbre o cambios tendentes a proporciones mayores de novedad, lo que Toffler refiere en su informe al hacer las entrevistas privadas a los gerentes ellos expresaban sus dificultades para hacer predicciones  de los problemas, En  la AT&T declaraba un funcionario hablando del Distrito de Wall  Street que ellos no tenían previsto un crecimiento  de un 40% en año después de tener cinco años de crecimiento nulo fue una sorpresa.

 Tales sorpresas tomadas de muchos ejecutivos o funcionarios  no denotan falta de inteligencia sino  que evidencian un cambio significativo en el terreno de las incertidumbre ambiental. Y que se correlaciona con las crecientes proporciones de novedad.  Entonces  lo impredecible comienza a saturar toda la estructura ya que no son los  proyectistas,  los que se deben ocupar de este nuevo factor, sino en su mayoría todo  personal  de la organización

Esto ocasiona que se aumente el nivel de stres, respuestas nerviosas e inexactas, toma de decisiones ineficaces,. Por otra parte la desintegración de las reglas elementales significa para los gerentes de la Bell  y por extensión para los empleados que no pueden fiarse de las rutinas existentes porque pudieran no ser tan seguras. Un alto porcentaje de decisiones adoptadas   requieren raciocinio, evaluación y aprendizajes no programados, es preciso recabar mas información sobre el medio ambiente  tanto interno como externo, ordenarla, analizarla, sopesarla  antes de tomar decisiones. Son tantas las situaciones en que se vera  involucrado el individuo que se vera en algunos caso a inventar las respuesta porque la política o procedimiento existente  aplicarlo sería catastrófico..

 La novedad influye  en que se establezcan nuevos tipos de gerencia y  nuevos tipos de estructura  las presiones de la desetandarización  acrecientan la complejidad organizativa y las forma de adoptar las decisiones y el incremento de las proporciones de novedad amplifican el problema en progresión geométrica  a medida que la Bell avanzaba  en la  era supeindustrial  la función de la jefatura consiste en desentrañar la incipiente complejidad.

 

 

CUARTA PARTE

LAS CONJETURAS DEL MAÑANA

Un modelo de súperindustrialismo

 

En un  periodo de cambio acelerado  e intenso es necesario revisar todas las conjeturas sobre la gerencia en el mundo externo.

 En este capítulo el autor enfoca cambios fundamentales  en el medio ambiente corporativo y encajarlos que formen una armazón  consistente, el autor expone que en su libro de la tercera ola  sobre un examen de los profundos cambios de personalidad y comunidad  así como la estructura de las élites y las esferas del poder  lo cual ejerce un influjo sobre las comunicaciones  las relaciones humanas  dentro de la empresa y la organización corporativa. También ha tocado el tema de las fuerzas y movimientos significativos la dispersión de los productos  y los cambios en el sistema familiar,

 La incesante desmasificación  de producción  consumo de comunicaciones, lazos familiares,  y otros aspectos de la vida norteamericana hacen suponer  el crecimiento de las regiones y la creciente disparidad,  En el caso de la Bell  Systems  con la creación  de siete grandes compañías tuvo un desmembramiento, la compañías de producción que requerían un mercado nacional , ahora se sustentan a una escala por debajo de la nacional,  en virtud de la tecnología mas avanzada.

 En otro aspecto los progresos tecnológicos en las comunicaciones  posibilitan que cada grupo  tenga sus propios  canales de comunicación  tanto electrónicos como impresos, ello fomenta la diversidad  social,  y una mayor individualidad  que se ve en una intensa demanda de servicios mas variados  para las comunicaciones. Ante unas transformaciones fundamentales los ejecutivo de  AT&T   necesita reconsiderar las conjeturas sobre el porvenir de la empresa.

La desviación de la Bell Systems hacia una desestandarización y una proporciones mas altas de novedad  forma parte de una transformación interna  en donde da paso de la era industrial  hacia otro modelo  empresarial  adaptado al naciente entorno supeindustrial

 Por  lo que conviene examinar un modelo hipotético de sociedad  incipiente centrado la atención a cinco tendencias  a largo plazo  y que  sus efecto  ya se esta viendo en la Bell y cuyo impacto  se sentirá dentro de algunos años.

Producción:

Toffler da las características de la fábricas en donde refiere que ellas era el factor predominante de la sociedad industrial  en ella confluían materias primas,  el trabajo y al pericia corporativa  y las ciudades se convertían en unas súperfactorías  ya que ellas no solo eran la herramienta de producción  sino que establecía el modo de vivir  implantaba el horario exigía alfabetización básica  y puntualidad  y servía de modelo para configurar otras instituciones  de tal modo que las oficinas  las delegaciones gubernamentales, hospitales ,colegios empezaban asemejar a su organización.

 Para ese momento que Toffler hace su informe ya estaban presenciando el ocaso de las fábricas  como herramienta de producción y surgen  una formas inéditas  de industria cottage basada en la tecnología extremadamente progresiva . que se caracterizó por : dispersión de la producción ,  dispersión de l trabajo en hogares , oficinas, salones, sociales,  y salas especiales de juntas y todo esto producto del progreso   de las telecomunicaciones  Claro está que  las fábricas no desaparecerán  o no se extinguirá  la forma  de producción masiva pero dejará de representar un papel central  como herramienta productora   y modelo para otro tipo de instituciones Para la Bell esto Tiene un gran significado en cuanto a la instalación de sus redes  ya que necesitará redes distribuidora  en donde no existe  hoy día  y desmontara en los sitios donde la red distribuidora se concentre.

 

Organización

 En el industrialismo la burocracia  era la forma dominante de organización , la fábrica fue diseñada para extraer productos  estandarizados  y la burocracia se funda  en una división maquinal de las funciones actividades rutinarias,  permanencia  y jerarquías verticales muy escalonadas, Se adoptan decisiones desde la cúspide  y luego se distribuyen funcionen   y emprende la acción desde la base  este sistema permite acciones repetitivas  en un medio ambiente relativamente previsible, era la modalidad  de organización humana de la Era Industrial.

 Por lo contrario en una sociedad superindustrial   la burocracia será reemplazada por la adhocracia  donde se coordina  numerosas unidades laborales  temporáneas. Las cuales existirán o dejaran de existir dependiendo del ritmo del cambio del medio ambiente  que rodee la organización, esos cambios ya están previstos en muchas organizaciones temporarias  tales como las agrupaciones para tareas especiales, equipos de proyectistas  grupos para informar y resolver problemas.

 El equipo humano que integraran las  adhocracia tendrán algunas características especiales  tales como el aprendizaje rápido, con imaginación , para inventar soluciones nuevas,  no deberá actuar con apego al reglamento  si quiere solventar problemas que se den por primera vez. debe estar capacitado para emitir juicios o tomar decisiones  sobre valores complejos mas que cumplir ordenes maquinales provenientes de arriba, debe mostrarse dispuesto a navegar en ciertas  tareas y escenarios organizativos  y habituarse a trabajar con grupos cambiantes de colegas.

 

Estructura De La Familia

            La forma idónea  de la familia está representada por la familia nuclear  que es padre, madre e hijos. Mas ahora se combina varias fuerzas para derrocar este núcleo y sustituirla por sistema familiar multiforme. La mas poderos de estas fuerzas nace en el progreso de la tecnología procreadora , el impacto social de la píldora de la contracepción es muy pequeño con lo que se está desarrollando como;  implantación en el ovario de óvulos fecundados,  la cría de embriones fecundados in Vitro  la predeterminación del sexo del feto,  la programación de ciertas cualidades genéticas la hibridación de seres humanos,  la genética y la obstetricia ya están listos para dar cambios realmente sorprendente en los próximas décadas

 Tales adelantos darán paso a la formación de  otras estructuras familiares  y la formación de un sistema social  de muchos tipos alternativos de familias. Desde la unidad nuclear  hasta unidades comunales agregativas pasando de la crianza de niños homosexuales  y quizás la paternidad profesional.  Esto indica que habrán cambios profundos en la comunicación  y las organizaciones que necesita la sociedad para la Bell se verá reflejado en que habrá mas demanda y facilidades en la  promoción para la mujer.

 

La Nación De Los Estados

Dos presiones convergen para cambiar la distribución del poder político de las naciones  de alta tecnología en el mundo  En el industrialismo ese poder se ha concentrado en las capitales  nacionales como Tokio, Washington, Londres Paris  como centros e poder mundial  La implacable presión ejercidas en los países ricos  para la desetandarización exigen que se redistribuyan   el poder  hacia unidades subnacionales se dejan sentir en la solicitud de autonomía en  incluso solicitando la secesión tal como Québec  en Canadá y  New York  en Estados Unidos  solicitudes de las comunidades negras al gobierno, propuestas para compartir la renta pública , intentos de descentralizar ciudades La sociedad tiende a la fragmentación  mas bien a la unidad   hacia la devolución del poder  que a su continua concentración .

 

 Pero por otro lado otras fuerzas  muy poderosas actúan en sentido contrario  justamente cuando el poder empieza a fluir hacia abajo  desde la nación hacia las unidades subnacionales otra  fuerza en sentido contrario  hacia arriba especialmente las referidas  ala aparición de problemas ecológicos como los que vive Alemania con el rió Rin cuando suiza vierte  desechos  químicos en el río . Estas presiones tendrán como consecuencia  que se arrebate una  parte del poder a las naciones. y a las capitales durante las dos décadas venideras .

 

Valores

El súperindustrialismo aportará su propio, sistema  de valores que se antepondrán al de la Era industrial. Hay un inminente quiebre de la estructura de valores  en torno a los objetivo materialistas La revuelta de los jóvenes , los movimientos ecológicos el interés por el ocultismo,  las aspiraciones a un trabajo sensato, satisfactorio y socialmente útil,  evidencia el distanciamiento del materialismo  y su sistema de valores materialista dando paso a un nuevo sistema posteconómico de valores.

 Este nuevo sistema exigirá  nuevas pautas de actuación en las organizaciones  estos nuevos valores darán insistencia en la  atención hacia el tema social como el económico, y para crear medidas cuantitativas de la asistencia social .Los movimientos de consumidores y la agitación de diversas minorías étnicas solicitan su representación en las juntas corporativas con la idea de que las corporaciones sean organizaciones con fines múltiples  y que encajen en el marco social  ecológico.

 Esta valores superindudtriales  estriban en la fragmentación de los valores que escoltan la desestandarización  y el mundo de los negocios estará obligado  a maniobrar en un medio caracterizado por el creciente conflictos de valores  entre sectores públicos. Todo estas consideraciones hacen pensar según Toffler que la nueva tecnología está conduciendo  hacia las estructuras mas diferenciadas de la Historia  y cada una origina sus sistemas secundarios y transitorios de valores  en una estructura global de la sociedad.

 

Lo que  Teodoro Vail No Supo

            Lo expresado por Toffler en sus comentarios donde dice que los gerentes  para actuar tienen una base de conjeturas implícitas sobre las direcciones del cambio de la sociedad  y se enumeró las conjeturas que tenían  de acuerdo al pensamiento de Vail para hacer sus planes y estrategias   se puede establecer que ya los gerentes sobresalientes no pueden  dar respuestas con las antiguos supuestos  por lo que los objetivos no son tan claros  realizables y cumpliros a cabalidad y que al madurar la revolución superindustrial necesitan un conjunto de conjeturas funcionales  totalmente nuevas

 Lo que no supo T. Vail:

 

ü      Que una vez satisfechos todas nuestras necesidades básicas para la subsistencia una gran mayoría de seres humanos no persiguen las misma cosas en la vida  y que la recompensa económica no basta por si solo para estimularlos

ü      Que la economía de escala tiene límites máximos tanto para la gobernación como para el organismo gubernamental

ü      Que la información es importante e incluso mas que la tierra el trabajo el capital y la materia prima

ü      Que nos movemos, mas allá de la producción fabril  masiva hacia un nuevo sistema de producción artesanal manual o cerebral  basada en la información y la supertecnología , y que los resultados  finales  de esta sistema no son millones de unidades acabadas estandarizadas a idéntica sino a medida del consumidor

ü      Que el mejor medio de organizarse es el adhocrático y de tal manera cada componente organizativo  es modular  y prescindible  cada unidad  cambia acciones recíprocas  con muchas otras y por conducto bilateral  no solo jerárquico y las decisiones al igual  que mercancías  y servicios  están hechas a medidas del cliente

ü      Que los progresos tecnológicos  no aportan necesariamente progreso , y que de hecho, pueden destruir el progreso alcanzado si no se someten  a un concienzudo control

ü      Que el trabajo debe ser variado y no repetitivo para casi toda la gente además debe implicar  el sentido de la responsabilidad y estimular la capacidad  del individuo  para actuar con discreción  perceptividad   y buen juicio

 

Un Objetivo Temporáneo

En una economía  cada vez mas compleja y diversificada es inevitable que una compañía atraviese una crisis de identidad este problema se plantea en cada compañía  por ejemplo ¿somos fabricantes de pelota de Golf  o pertenecemos al sector de negocios recreativos? Debería poseer hoteles nuestra línea aérea?   El Universal Service era para la AT&T el aglutinante en términos conceptuales que mantenía unida a la compañía cundo su producto básico era el servicio telefónico ordinario  pero en ambiente tendente a la desestandarización  era importante saber si la compañía estaba alquilando teléfonos o facilitando acceso a una red distribuidora de conmutación

            . Pero en  la AT&T el servicio universal no proveyó la guía necesaria sino que puso bajo un mismo rasero todas las opciones  y en este momento la razón de ser la compañía perdió validez  desencadenando una crisis de identidad.

Toffler manifestó que la Bell tropezó con serias de dificultades para proponer objetivos nuevos, el primer objetivo era sencillo pero al aumentar la variedad de productos servicios , opciones tecnológicas, demandas al consumidor  se fue desdibujado la clara visión del pasado. Por lo que se necesitó  tener una nueva misión  nueva y mas limitada.  el autor da algunas pautas para elaborar un articulo especialmente para la AT&T de manera que fuese constructivo y que dijera que hacer  o no hacer  y este debía tener los siguientes requisitos: ser sencillo, comprensible, prestarse a la comunicación, entendible por todos los integrantes de la empresa, moralmente vigorizador, que provea de una imagen estimulante de la Bell, encajar en los objetivos supremos de la sociedad, ayudar al público a comprender que hace la Bell, mostrar interés en las cuestiones sociales, que sea sujeto a continua revisión.

Partiendo del modelo del súperindustrialismo y ante las conjeturas de gerencia que se derivan  es posible perfilar un objetivo que puede ser descrito tal como.:

 

“La Bell Sytems tiene por misión  asegurar que los Estados Unidos un sistema de comunicaciones con los máximos adelantos técnicos para voz, y datos, proveyendo aquellos productos y servicios  y solo aquellos que no puedan proveer ninguna otra compañía  a un nivel equivalente d coste calidad e interés social”

Este objetivo le da una concepción dinámica alas funciones de la  Bell  lo que exige una forma organizativa dinámica  una reedificaron sustancial de la compañía que conducirá a una organización mas flexible  y capaz de soportar las tensiones  veloz de los cambios por venir.

 

Quinta Parte

Estructura Del Mañana

 

Problemas de Organización

Toffler inicia este capítulo refiriendo que para sobrevivir a los cambios hay que  estar dispuestos a considerar los modelos donde están las organizaciones que caducan. En los próximos capítulos que se presentaran en  este informe sugiere una nueva modalidad de pensar en la actividad de la Bell tratándola  se representa en una posición céntrica  y como parte de una constelación movediza de compañías, organizaciones y agencias afines. El resultado a su pensar es un modelo sólido de organización adaptable.

La armazón es el sutil hilo coordinador  que mantiene enlazados diversos módulos temporarios la constelación consiste en la propia compañía y las organizaciones externas independientes o semiautónomas  sobre las cuales se sustenta, (idea por el teorizante Bertram Gross).

Antes de examinar las funciones de módulo y armazón así como sus su significado es importante tomar en cuenta tres problemas mas comunes  que enfrentan hoy las compañías que son 1) mal hermanamiento corporativo 2) Jerarquía  3) Escala.

 Todo ejecutivo debe tener  presente estas condiciones  lo que no resulta tan claro es como proceder con ellas  estas estaban presentes en la Bell  cundo  a Toffler  le hicieron el  llamado por lo que el vio conveniente estudiarlos, comprenderlos antes de hacer la idea armazón / módulos.

 

Mal Hermanamiento

Las estructuras organizativas han sido concebidas  para producir de forma repetitiva unos cuantos tipos de decisión básica

 En el sistema burocrático la organización tiene un componente adecuado para cada problema planteado  como los problemas son limitados y repetitivos basta encajar cada problema con la unidad  apropiada  sea de medio ambiente, fabricación , finanzas, entre otros,  Mas surgen problemas de manera creciente y no pueden ser emparejados  con ningún componente de la organización aqui el autor hace la analogía de que las clavijas ya no son cilíndricas sino que surgen las cuadradas rectangulares multiformes  que no se acoplan con ningún de las unidades organizativas, y llegan a un ritmo demasiado rápido por lo cual se hace difícil predecir la  secuencia de los nuevos problemas.

El resultado es que hay  un creciente malos hermanamientos de las estructuras organizativas existentes y de las exigencias que surgen en ese momento. Algunas veces ciertos tipos de problemas va erróneamente en busca de solución en departamentos menos indicados, otras veces los problemas se deforman para que encajen en las líneas preexistentes de la organización  o bien se falsean sin cesar las líneas departamentales  en una búsqueda fútil de la perfecta organización permanente.

Jerarquía

 En este renglón  el informe también provee  un análisis de la jerarquía refiriendo que en le Era industrial la que predomina es la jerarquía  vertical con ordenes que fluyen hacia abajo  por una cadena de mando.

Este sistema supervisor depende de dos factores:

1.- realimentación  densa y precisa de la base, 2.- Homogeneidad relativa en los tipos de decisión requerida .

 Hoy en día esta jerarquía esta perdiendo su eficacia  por que tienden a desaparecer las dos condiciones fundamentales para tener éxito, Los dictaminadores han encontrado tipos variados de decisiones,  una creciente sobrecarga de responsabilidades políticas  culturales, y sociales además que la realimentación informativa es mas inadecuada.  Hacia la gerencia fluye mucha información y su contenido  no es asimilado en su totalidad por lo que la realimentación en relación con los problemas y la aceleración del paso son muy parcas.

El superindutrialismo  a decir de Toffler  diversifica el medio ambiente, económico, tecnológico y social  en donde funciona la corporación y exige repuestas mas rápidas y variadas. Las demandas,  oportunidades y presiones cambian con gran rapidez  y hay menos tiempo par hacer fluir información relevante  hacia los diversos niveles jerárquicos  o para que la alta gerencia acumule experiencia  la distancia entre cúspide y base no s cuestión  de tamaño  o número de escalones  sino de la variedad de datos para   su programación .

Ahora hay que tomar decisiones efectivas  a niveles cada vez mas bajos en la organización  las demandas para participar no dependen de la ideología  política sino  la admisión del sistema tal como está estructurado hoy en día  no corresponde con la rápida evolución del medio ambiente.

 

Escala

La AT&T  y otras corporaciones creen que el crecimiento continuado  sea perjudicial para los intereses de la sociedad  y de los accionistas. En 1972 la revista Fortune  informó que :  “quinientas corporaciones habían repartido sustanciales dividendos  entre sus accionistas  y han obtenido unos márgenes  de beneficios bastante elevado  que los delas corporaciones menores  pero en los últimos ocho años en esos capítulos se redujeron bruscamente  y en el año siguiente no  hubo señales de recuperación  parece que  las compañías han rebasado el tamaño en que sus corporaciones rendían beneficios  óptimo  el tamaño acarrea una economía decreciente de escala”

 Esto genero un dilema para la Bell en la próxima década es saber como cumplir sus compromisos  con el público  y con sus accionistas  sin sufrir  los efectos del gigantismo   ni el endurecimiento de sus arterias decisorias  ni el colapso final La  solución tiene que ver con  o está relacionada con el mal hermanamiento de los recursos y la supervisión jerárquica.

Una vez revisados estos problemas organizativos  en el caso de la  AT&T  tendrá en la próxima década que evolucionar hacia una estructura mas flexible  cuyo modelo será el Mobile de Calder  que integra las actividades de una constelación de compañías y organizaciones sin necesidad de abarcarlas en una corporación única.

 

 

SEXTA PARTE

DANDO FORMA A UNA CORPORACIÓN SUPERINDUSTRIAL

 

FUNCIONES  MODULARES

Cualquier país que avance necesitara redes distribuidoras descentralizadas de gran velocidad y capacidad para manejar grandes cantidades de datos en computadoras, imágenes de video y otros tipos de mensajes junto con las comunicaciones voz a voz.

 Estados Unidos  no pudiera funcionar ni cinco minutos seguidos sin las adiciones al sistema telefónico y la AT&T una organización constreñida  supercentralizada antes de la desmembración  no hubiera podido erigirse como un verdadero sistema de comunicaciones para el siglo XXI.

            Para 1972 cuando Toffler escribe su informe el país se preguntaba como se desmantelaría el sistema   y el autor   bosquejó una estrategia actualizada para hacer el desmantelamiento usando el concepto de Armazón y Módulos  el propuso que se seleccionaran las funciones capitales  de la compañía, acometió con ímpetu en contra de la política de la integración vertical. Recusó la demanda del gobierno de estadounidense solicitando el desposeimiento dela Western Electric reconsideraba el factor I&D como una unidad investigadora de altura generador empresarial y productor de beneficios .

                         La creación de la constelación, el movimiento externo de ciertas funciones, el fortalecimiento de las funciones supervisorias podría:

Regular su crecimiento, reducir su plantilla, reducir la cargas directas del capital. reducir las responsabilidades de la acción decisoria en los niveles mas altos de la corporación, acrecentar las responsabilidades en la distribución del recurso, fortalecerse políticamente en grado sumo creando una vasta red  distribuidora de empresas suministradoras locales y nacionales y asociados de la constelación cuyos intereses coincidan con los dela Bell Systems

Para la creación de la constelación debe iniciarse por la transferencia de ciertas funciones de la Bell a otras organizaciones o compañías que ayudan a formar la constelación y los gerentes dela Bell estarán atento a los candidatos receptores de la transferencia en lo siguiente:

Actividades que tengan un estilo simple y repetitivo de trabajo industrial, Actividades generadoras de capital, Actividades causantes de controversias sociales y políticas, Actividades que se puedan practicar de formas  mas económica mediante el respaldo de la capacidad de cualquier otro.

 

Western Electric

Los críticos de la AT&T  han solicitado el desposeimiento de la Western Electric  alegando que engrosa los beneficios de la Bell retocando el precio del material. y la AT&T ha expuesto que la Western puede producir material mejor  y mas barato que otro fabricante y que debe segur formado parte de la Bell  en razón de sus estrechos lazos con el proceso de investigación y desarrollo.  Mas sin embrago este un debate que debe girar en torno a que tipo de corporación quiere ser la AT&T en el futuro.

 Los ejecutivos de la Westen han delineado el porvenir de la empresa siempre que han tomado o comprado una decisión  y estas decisiones están el orden  de la economía, las estrategias y la complejidad y eso está reflejado en el informe Mc Kinsey. En ese momento  se tomo en cuenta el orden económico , los ejecutivos de la Western han  procurado seguir las directrices estratégicas  en las instrucciones que les mandan fabricar aquellos artículos  que estén el camino de las comunicaciones o lo controlen o afecten  y comprar solo aquellos que no formen parte integral d la red de distribución  Por otra parte en esa directriz  han señalado objetivos referentes a   compras  de artículos relativamente pequeñas en el exterior. Sin embargo se les escapa  en esas consideraciones  la naturaleza del trabajo vinculado a la producción .

 Las industrias que caracterizaran el mañana tendrán una transcendencia en la marcha hacia delante,  especialmente fundamentadas en el trabajo del tipo manual cerebral .ya que en este nivel de trabajo formaran la vanguardia de la industria atraerán los mejores operarios y cerebros  así como  el apoyo financiero con relación a  la compañías basadas en el trabajo industria tradicional  rutinaria perderán vigencia  prestigio,  importancia y  rentabilidad.

 

Laboratorios Telefónicos de la Bell

Los Laboratorios Bell es uno de los recursos intelectivos mas notables del mundo y una clave para el futuro de la corporación  y dirigen un parte de ella que no puede ser desempeñada con idoneidad por otra corporación o agencia.

El éxito de los Laboratorios se basa en el concepto de la integración técnica  en un enlace estrecho entre teoría y práctica, entre investigación - desarrollo  y fabricación. Por lo que se propone una ampliación de la integración técnica mediante la Bell Comunications  Constellation sistema mas extenso y circunscrito a la AT&T.

Mas  estos laboratorios podrían asumir una función adicional trascendente “generadores de empresas”  al paso del tiempo los inventos BTL han constituidos  la base de industrias enteras pero se han conceptuado como productos secundarios. Por otra parte los tribunales han delimitado la acción de la Bell disponiendo como deben usar sus patentes y cuanto deben percibir por ella.

Los laboratorios deben ser concebidos como una agencia ocupada concretamente de generar nuevas industrias  o compañías  de base tecnológica que requiera  el campo de las comunicaciones; puede prestar ayuda activa a la organización de un nuevo negocio para explotar sus patentes o una base temporánea de consorcio empresarial con compañías del exterior. Los Laboratorios Bell contribuirían a crear una nueva  corporación  en un campo altamente tecnológico siempre que pudiera participar de los dividendos unos cuantos años. Para el autor este tipo de convenio temporáneo  concordaría con la organización modular adhocrática  y tendría dos fines: uno es tranquilizar a quienes piensan en una concentración ilícita económica   y garantizar que los Laboratorios Bell  no harán valer sus méritos, En su análisis  Toffler expone que estos laboratorios podrían hacer una exploración mas rápida y eficaz de las innovaciones.

 

Las Compañías Operantes

Con el paso de los años  la compañías operantes  han asumido una gran variedad de funciones  desde la tala de los árboles y la instalación de las conducciones hasta la elaboración y el reparto de las líneas telefónicas  aunque han existido dificultades en el experimento sería conveniente para el sistema transferir   muchas funciones adicionales. En las áreas urbanas hay buenas razones par confiar en las compañías regidas por negros, chicanos y puertorriqueños en tareas  de reparación  mantenimiento e instalación  y eximir a lasa operantes de esa  tarea los contratistas locales tendrán un mejor acceso  en hogares y negocios en las zonas de alto riesgo por ejemplo la Bell de Canadá tuvo propicias  relacione comunitarias cuando cedió gran parte del trabajo local a compañías francófonas.

Esa política no podrá ser utilizada a gran escala  mientras estas compañías no estén preparadas en cuanto a :monitores, supervisión, adiestramiento, control de calidad, financiación y otros servicios auxiliares para las organizaciones Bell Comunicatión Constellación  sin embargo las compañías operantes deben irse preparando para cumplir a largo plazo este objetivo..

Las compañías operantes se basan en distinciones geográficas según la naturaleza de los cambios se integraran servicios en las compañías operantes nacionales y que las distingan de las compañías operantes regionales.

 

Funciones de la Armazón

La función de la armazón consiste en planificar, aunque el tenia sus dudas sobre la planificación central  ha aumentado sus críticas sobre los macroplanes. Toffler ha orientado sobre permitir que la fuerza el mercado  trabajen en comunicación con otros campos y abogo por la eliminación de las regulaciones compensándolo con cambios legales para proteger al consumidor  ¿Porque el sugirió un proceso  planificador  tan elaborada?  Para el momento la AT&T era una compañía gigantesca y solitaria con operaciones y problemas en cada comunidad sujetas a las compulsiones férreas de decreto federal,  sometida a ataques virulentos procedentes de todas partes, parecía que el grado de supervisión  aumentase en vez de decrecer y el pensó que con una planificación estricta de arriba abajo, debería ser coherente y global y debería ser equilibrada con otra planificación de abajo arriba para que permitir que participaran en el proceso los usuarios  y otros cuerpos electorales Al comenzar el desmembramiento de la AT&T creyó que este informe ayudaría a un sistema de comunicación libre y flexible  mas descentralizado y competitivo. 

La transición  de la Bell Systems de una estructura industrial  otra superindustrial y la creación de la Bell Comunicatión Constellation  implica el movimiento de ciertas funciones hacia abajo y hacia fuera  que no puede producirse a menos que haya un fortalecimiento proporcional de la maquinaria integradora del sistema. Es preciso coordinar las unidades Adhocraticas  o módulos de la corporación. Por lo que la reconstrucción efectiva no requiere un aflojamiento arbitrario de las riendas del control central  sino un movimiento controlado y selectivo  del poder hacia arriba además que ciertas  funciones son solo practicadas desde el centro  y en términos de organización  se podrían denominar funciones de la armazón y entre las  principales están  coordinación, definición y mantenimiento de los propios de los servicios especializados los afiliados ala  Bell sino a la compañía y organizaciones que forman parte de la constelación 

            . A medida que aumenten las proporciones de novedad en el medio ambiente  tendrá que inyectar fondos a las compañías operantes para dar respuestas  a los cambios súbitos y frecuentes de la demandas y las condiciones financieras  de las comunicaciones también podrá elaborar un programa de ayuda financiera temporal  para compañías y organizaciones contratista  y concesionarios que forman parte de la “Communication  Constellation” Toffler recomienda que se es establezca una integración financiera para englobar un sistema mas amplio que la propia Bell.

 

Supervisión de la calidad

En esta sección Toffler señala que el avance del sistema hacia una mayor independencia  para las unidades operantes  y hacia formas flexibles  de contratación, alquiler o franquicia   hace preciso dedicar mas atención al mantenimiento del servicio estandarizado y a la compatibilidad del sistema  de manera que una función supervisora de la calidad  requerirá diversas actividades:

Colaborar con las agencias regulativas en el  desarrollo de las especificaciones, Evolución y reajuste  continuados en las especificaciones del sistema, Operación supervisora y consultiva  para garantizar se mantengan las pautas de calidad en la constelación

por lo que es necesario:

Dispositivos tecnológicos para la supervisión, Grupo de asistencia técnica y fuerza de inspección, Cooperación de la western electric y otras compañías operantes para colocar consultores  e inspectores  en los locales de contratistas y otras unidades de la constelación.

La organización Armazón puede requerir : equipos itinerantes de inspectores para supervisar el trabajo de las  organizaciones afiliadas  y comprobar si se catan o no las especificaciones del sistema.

¿Cuales son las especificaciones?

Especificaciones técnicas, especificaciones ambientales,  Acción Social en las comunidades locales

 Fuerza Laboral

En el proceso de transformar la AT&T en una estructura superindustrial requerirá que la 195 despliegue el desarrollo en la fuerza laboral .y ella debe prever las necesidades de fuerza laboral y las configuraciones del empleo.

 Una vez que se traspasa el umbral de las necesidades básicas los empleados exigen otras satisfacciones como las psicológicas, crecimiento, alicientes retadores, variedad y la sensación de estar haciendo un trabajo que esa provechoso moral y socialmente, por lo que es importante concebir trabajos a la medida  y con especificaciones individuales  por otra parte se pudiera paliar el elevado índice de absentismo con lo que denomina los tiempos deslizantes, horarios que le permiten al trabajador seleccionar sus horas de trabajo.

En la próxima década la Bell asumirá algunas funciones educativas ya que la formación  del trabajador no puede ser transferida a los pedagogos y a la sociedad.

 La organización  debe tomar en cuenta la fragmentación de la cultura y saber de que subcultura  proviene y que le ha enseñado en valores, lenguaje entre otras esto por la desestandarización  aplicable  a los requisitos del empleo Toffler refiere que la Bell desarrollará técnicas inexistentes para abrir brechas en las teorías de la enseñanza. Para no paralizarse en la espera de los avances en el campo de la pedagogía que lo conllevaría  a tener una fuerza laboral paralizada con gentes incapacitadas para ejercer los trabajos mas simples.

Por lo que la Organización Armazón debe concebir nuevas herramientas educativas para el sistema e invertir recursos en la investigación y experimentación de nuevas teorías  didácticas la comunicación entre culturas y la metodología pedagógica.

El autor imagina  que la organización tendrá su universidad sobre comunicaciones  abierta a los empleados de la Bell y sus otras organizaciones  a los forasteros que se matriculen en ella se hará efectivo el uso de picturephone, teleseminarios, instrucción mediante computadoras  y otras herramientas tecnológicas , se fundamentará en la instrucción ordinaria los juegos simulacros y otros similares.

 

Medio Ambiente

 La AT&T  depende del funcionamiento de otras instituciones  sociales  tales como . policía, servicios sanitarios, iglesias,  centros comunitarios   y escuelas. Por lo que la Bell tendrá que respaldar  por ejemplo las escuelas locales y ayudar en sus problemas, debe proveer guardería transporte a las mujeres empleadas. Como medio de compensar esas carencias esto sucede para que las compañías puedan funcionar en un medio ambiente deben elaborar programas  compensadores  para las instituciones locales

 La bell estará obligada a vigilar si propio impacto ambiental ya que las consecuencias  pueden tener dos caminos uno en las acciones económicas  y socioculturales y  las consecuencias  de acciones tecnológicas. Y las responsabilidades se derivará de ambas.  Cabe esperar que las consecuencias de orden económico quedaran sometidos a la controversia y escrutinio público, y las acciones socioculturales El otro campo son las consecuencias tecnológicas la presión pública  sobre la regulación de la tecnología atajará  el deterioro del medio ambiente. Los científicos muestran alguna reserva  ya que cualquier evaluación anticipada pudiera constreñir la innovación

 

 Regulación

La fluida transición de la Bell  hacia una estructura superindustrial, no será fácil sin cierto grado de cooperación de los organismos reguladores. Hay tres cambios que pueden afectar la regulación:

 Desarrollo de una política nacional de comunicaciones, Desarrollo de criterios no económicos inéditos para evaluar servicios y tarifas, Creación de organismos reguladores adicionales por debajo del nivel estatal.

Ellos implican un cambio de la organización La  bell ha operado sin una política  de comunicaciones bien definida y solo se remite a la orientaciones de anuncios presidenciales, discursos de congresistas  veredictos de tribunales  y de la FCC  edictos de comisiones y reguladoras estatales, por lo que esta organización podría recomendar la formación de un consejo  para la política nacional de comunicaciones  donde estuvieran todos los organismos afines  para conceptuar la política de comunicaciones  en términos mas fundamentales y amplios  teniendo presentó el equilibrio rural urbano, desarrollo industrial de las regiones, problemas sociales  y educativos,  alternativas potenciales entre las inversiones en transporte proponer nuevos criterios  para evaluar  la eficacia  del sistema nacional de comunicaciones.

Planificación

La Bell tiene sus proyectistas  extremadamente capaces que podría formar el núcleo de un órgano  para planificar la Organización Armazón los proyectistas son eficientes  ya que hacen lo posible por acumular datos sobre futuras necesidades y capacidades, por ejemplo escrutan estadísticas locales sobre crecimiento o descenso de la población, datos de las rentas personales, planos de edificios comerciales y/o residenciales, programas de gastos gubernamentales variaciones en el uso del teléfono  según las temporadas y otros factores solo hay un problema no pueden fiarse de sus herramientas 

La función  del proyectista debe ser también objeto de transformación :y Desarrollo de un sistema totalmente integrado a la planificación

  Políticas nacional

 Con  la propuesta del consejo  que podría proveer a los `proyectistas datos coherentes sobre  necesidades y objetivos nacionales referidos al sistema nacional de comunicaciones.

Planificación de participantes

 Se debe tomar un cuenta los objetivos nacionales para la comunicación y  también los objetivos locales

Puede crear un modelo de planificación superindustrial con la finalidad  de procurar datos    sutiles sobre los futuros riesgos. necesidades y oportunidades de las comunicaciones debe ser anticipativa  y centrarse en los objetivos  locales y sectoriales y que día  a día los proyectistas  recojan las propuestas de la comunidad y los grupos consumidores para diligenciarlas sobre la marcha.

Mas énfasis en la variables socioculturales

La creación de un sistema de planificación  en el tipo de variables  socioculturales   son aquellas que denotan : los cambios políticos , la enseñanza, las diferencias raciales y religiosas la movilidad los rasgos temporales, las actitudes ante el sexo y la familia, así como otros factores  marginados.  El consumismo, la generalización de los sentimientos antibelicos , los niveles y tipos de crimen, la movilidad geográfica y laboral  y otros factores parecidos pesan en la demanda de las comunicaciones.

 El nexo entre cambio social  y las comunicaciones se hace cada vez mas intimo 

Nuevas herramientas de la planificación

  Toffler dice que los proyectitas  requieren herramientas inexistentes cuanto mas se diversifica la sociedad mas difícil la tarea de hacer predicciones globales la creciente diversidad requiere un seguimiento continuo y un inventario concienzudo para clasificar  todo junto en configuraciones de vida mas corta., las crecientes proporciones de novedad dificultan las planificaciones implica una acrecentamiento de lo imprevisible y la volatilidad  en el medio ambiente interno y externo, hay un mayor número de acontecimientos inéditos insólitos, desusados o nada rutinarios.

Investigación del comportamiento

Al hacer una  rápida mirada a la Armazón  le reveló a Toffler que algunas definiciones  no son factibles  ya que no se cuenta con los datos de y modelos o comportamiento de la sociedad. Especialmente la interpretación de  los medios con que la tecnología impresiona a la sociedad. Ha llegado el momento en que la Bell debe tener un símil de laboratorio  para el estudio de comportamientos  .

            Esta investigación tendrán importancia en el servicio a las compañías operantes  . Es importante acotar que si a la investigación se le hace modestas inversiones podrá aportar réditos apreciables se prestaría ayuda a los proyectistas, a la creación de una red de indicadores sociales y ambientales incorporándolos a los indicadores económicos, lo que no ayudaría a la empresa a orientarse en áreas de interés crucial,  y potencialmente peligrosas.

             También los laboratorios Bell enriquecerán el trabajo de los proyectistas desarrollando modelos a escala del futuro  cambios políticos  y sociales, en el, terreno de la fuerza laboral,  requiere de los conocimientos psicológicos  con respecto al proceso d aprendizaje, Mediante una observación atenta a las tendencias se podrán prever crisis  que sobrevienen sin el menor aviso; creando modelos políticos y sociales que darán una combinación de posibilidades para pronosticar    las variaciones en los criterios regulativos .talantes y estructuras orgánicas.

              La Bell Behavior Laboratories - BBL – operarían en tres niveles:  Desarrollo de La teoría, desarrollo de las herramientas  y prueba,  y evaluación de la herramientas., y podrían iniciar el desarrollo de herramientas  prácticas , que significarían para la conversación de la corporación  en una forma superindustrial y las herramientas desarrolladas por .la BBL podrían ser transcendentales para la supervivencia del Sistema.

En la práctica se tendrá una Bell Systems en dos niveles

Cúpula superlativa  del Armazón

Componentes modulares agregados.:

·        compañías operantes, Western Electric , Laboratotios Bell

 

 

POSICIÓN FILOSÓFICA EPISTÉMICA TEORÍAS  EN LA OBRA   DE    ALVIN TOFFLER  “LA EMPRESA FLEXIBLE.”

 

 

En  esta obra  el autor hace expone ideas sobre la revolución superindustrial  o superindustrialismo término acuñado en su obra el Shock Del Futuro y lo toma como núcleo en esta obra de  la Empresa Flexible. que se caracteriza por  el desarrollo vertiginoso y novedoso de la tecnología y las comunicaciones,  en donde se evidencian cambios en algunos momentos drásticos , profundos en  el orden social,  y que reflejan un nuevo orden global  en este libro hizo planteamientos sobre aspectos de la gerencia que en los actuales momentos se están aplicando por lo que para ese momento (1972) tuvo una visión de lo que debía ser la gerencia tomando en cuenta todas las conjeturas que el desarrollo y todos los signos que el vio en el entorno. Algunos analistas  le dan el carácter de futurólogo ya que al observar el acontecer de su realidad y proyectar su mente en un tiempo mas adelante,  describió y previó con una gran claridad  algunas de los cambios que podrían verse  en las organizaciones y  en el mundo corporativo..

Estos cambios vendrían como consecuencia de las transformaciones  que se estaban dando en el ambiente, la decadencia en el mercado, la compleja y complicada estructura de las relaciones  que  exige  a quienes ocupan cargos en la gerencia  y hacer una revisión continua de los aspectos organizacionales.

            Vistos las propuestas que desarrolla Toffler en la Gerencia Flexible  se puede detallar que muchas de las estrategias y recomendaciones  que el ofrece en esta obra  como cambios  hacia la era superindustrial son las inclinaciones gerenciales que se observan hoy en las organizaciones  y que están enmarcadas en el enfoque  de la post modernidad tales como:

La Reingeniería 

Es un proceso que plantea repensar, rehacer los procesos de una organización por la  visión de los cambios que se buscan que permiten alinear a todos los miembro de una organización hacia el mismo y fin y restablecimiento  del orden Se trata de cambios radicales y totales donde  se aplican, .por lo que se requiere de estrategias innovadoras  que optimicen el flujo de información incrementan a la productividad, disminuyen los costos y el tiempo de producción  La reingeniería se basa en la teoría del caos donde se aprende a manejar la incertidumbre, la intuición. La tolerancia a la vaguedad En el caso de de la empresa Flexible Toffler  ofrece a la AT&T  cambios profundos,  y recomienda a la empresa   las innovaciones  como  factor  que  permitirá llevar a la empresa a su transformación en una corporación superindustrial.

 

 

Empowerment

Es el proceso de por medio del cual se puede maximizar la utilización de las diversas capacidades de los recursos  humanos, también se basa en capacitar para delegar poder y autoridad a los subordinados y transmitirles  el sentimiento de que son dueños de su propio trabajo, que vivencien la influencia de los estándares de calidad servicio y eficiencia en sus áreas de responsabilidad esta estrategia ocurre cuando la gerencia proporciona toda la información, conocimiento y recursos para desempeñarse en la tareas asignadas. requiere el manejo de la tecnología de información  y la comunicación efectiva para delegar  la autoridad y la toma de decisiones en los niveles requeridos. Para el caso de Toffler en las recomendaciones que ofrece a la Bell en el aparte de jerarquía que establece  que las tomas de decisiones pueden ser mas efectivas desde niveles mas bajos de la organización  escuchando las peticiones de descentralización.

Outsosurcing

Es una mega tendencia  de la comunidad empresarial y consiste en la contratación de recursos externa  anexos mientras la organización  se dedica exclusivamente a la razón de su negocio. Como medio para reducir sus costos  y crecimiento útil de las empresas. En el caso del libro la Empresa Flexible, Toffler  recomienda la conformación de la alianza   a través de la nuevas formas de contratación desarrollando las compañías operantes compañía y organizaciones contratistas y los concesionarios que forman parte de la comunicación.

Gerencia de Calidad:

Es un concepto,  una estrategia, un modelo de hacer negocios  localizado hacia el cliente, por lo que se logran altos niveles de desempeño, en las organizaciones y donde hasta el último funcionario está comprometido con los objetivos de la empresa, para logra esto es necesario  que  el personal  tenga la preparación adecuada para las acciones y toma de decisiones es importante que se rescaten los valores básicos de la sociedad  Toffler  refiere la importancia de concebir nuevas herramientas educativas.

La Gerencia Estratégica

Plantea el desarrollo de un proceso de transformación organizacional de manera continua, donde se formulan ejecutan y controlan las acciones, producto de los análisis  de potencialidades factores, internos y externos, para ponderar  las oportunidades de sobrevivir, con su misión, visión y valores formulación de planes de acción . Toffler refiere que se debe evaluar el medio ambiente externo de manera que puedan  darse respuestas a los requerimientos.

Downsizing

Estrategia gerencial basada en la búsqueda de la estructura organizativa  que se encargue  de optimizar los recuraos humanos, materiales, financieros en la disminución de los costos el incremento de las utilidades. Hay un redimensionamiento o reducción del tamaño  de la empresa para  la búsqueda de concentrar los esfuerzos en las actividades que generan valor. Esto se observa cuando Toffler propone una nueva estructura en la compañía de teléfonos y comunicaciones.

 

Gerencia del conocimiento

La gerencia del conocimiento comprende la labor de crear, incorporar, representar, mantener, transformar, consolidar, organiza, proteger, transferir, y divulgar el conocimiento dentro de la organización, para ser  utilizados de una manera sistemática, Las empresas se están dando cuenta de que es importante saber lo que saben y están convenciéndose de que el conocimiento resulta ser el activo más importante, más importante aun que otros recursos de la empresa porque es el conocimiento el que les va a permitir generar nuevos servicios y recursos y por ende crear cada vez mas valor para la organización. Por esta razón están definiendo acciones no solo para preservarlo sino también para adquirir nuevo conocimiento, administrarlo, protegerlo y divulgarlo en la organización a fin de enriquecer el trabajo.(Morris 2005)

Esta estrategia innovadora  están el valor de las personas -capital humano-, el valor generado por la organización y la tecnología- capital estructural-, el valor generado por las relaciones con el mercado y los agentes sociales del entorno-valor relacional-,  y que permite un nueva aprendizaje mediante el intercambio de conocimiento usando las nuevas tecnologías de información y comunicación. Para el caso de las ideas de Toffler  establece la importancia del aprendizaje dentro de la empresa, el uso dela telemática, la computación  y muy especialmente conocer las diferentes formas de comunicación como factores que caracterizaban la era del súperindustrialismo.

 

Balance Scordcard

Podemos definir el .Balanced Scorecard como un sistema de gestión que permite que las empresas tengan indicadores de desempeño y eficiencia de toda la organización, con base en el scope estratégico que han definido, controlando así todas sus acciones. En este sentido, la empresa puede tener una visión organizada según criterios determinados por sí misma, lo que le permite evaluar su desempeño operacional  El objetivo de esta solución es comunicar a los colaboradores la estrategia organizativa, presuponiendo que todas las medidas deberán estar debidamente documentadas y relacionadas con el plano estratégico

lo primordial es un adecuado sistema de  comunicación  Para el caso de las estrategias que plantea Toffler  cuando establece un alto nivel de comunicación  y la preparación de cada trabajador de la Bell para que realice su y trabajo de manera correcta

 

Enfoque Epistemológico.

 Toffler para proporcionar todas las orientaciones de los cambios que proponía a la  Bell  Systemes  hizo todo un trabajo de investigación para presentar un informe que recogía toda la problemática y conjuntamente con las propuestas. Para este trabajo el dice que indagó alrededor de cuatro años, sobre el futuro de las comunicaciones, el papel de la innovación  el funcionamiento interno,  dela compañía, los cambios del entorno social y político, visitó fábricas, laboratorios, se reunió con ingenieros, personajes influyentes, contables proyectitas, personas ajenas ala compañía uncionarios gubernamentales, exploró aun movimiento clandestino de rebeldes dentro de la Bell que intuirán que la estructura de la compañía se estaba haciendo anacrónica.

            Todas estos procesos que le permitió a Toffler llegar  a producir este documento y tomando como fundamento la clasificación sobre enfoques epistémicos de José Padrón (1998)pudiera enmarcarse la obra  en el tipo introspectivo vivencial debido a que  el hace toda una interpretación   de los símbolos socioculturales que para ese momento los actores de un grupo social aborda la realidad, él conoció  la realidad de la Bell tanto en el  interno de su compañía, de sus integrantes, sus necesidades, sus fortalezas , y la otra realidad externa donde esta compañía operaba, para el momento en el que inicia su investigación el logro comprender observando el medio ambiente y los cambios que se estaban dando, como una compañía de comunicación podía hacer los cambios que ella requería transformando toda su estructura industrial en una nueva estructura acorde al entorno social cambiante para ofrecer un mejor servicio aplicando todas las innovaciones e invenciones de la  ciencia y la tecnología.

            La forma en la cual produjo y legitimó todo este conocimiento fue la identificación del investigador con el objeto de estudio teniendo una experiencia vivida y sentida  y esto se observó  ya que él, en el prólogo expresó el  obtener una cantidad de conocimientos sobre las comunicaciones e industria y logró explorar asuntos muy actuales y críticos que afectarían los negocios en materia de planificación, reglamentaciones gubernamentales, papel del consumidor, y la participación del empleado en tiempos venideros. Considero que este autor desarrollo experiencias socioculturales, intervenciones en espacios reales y en  situación problemática reales que indicaba el aparato de trabajo en este tipo de enfoque

 

 

Enfoque filosófico de la Obra de Toffler 

Lo  podemos ubicar en  el Posmodernismo como enfoque filosófico  en algunos de los pensamientos que surgen de la obra  al ubicarlo cronológicamente este tipo de ideas se originan en la década de los 60  y alcanza su predominio en los setenta este movimiento se oponía a las ideas de modernidad  donde se conoce por medio de la razón En el postmodernismo no hay historia, solo la micropolítica  o reconstrucción por lo que propone construir saberes  exclusivamente locales y fragmentados.

            Se muestra abierto y flexible   y le da  gran importancia a lo exterior  el sujeto construye la realidad y la sociedad se muestra tolerante, flexible, fluida, se hace posible una máxima personalización y singularidad.  Dentro del paradigma  constructivista emergente orientaciones que introduce Toffler en su informe, donde la organización no tiene relaciones jerárquicas ni burocráticas (Bermúdez 1999),

            Otras de las ideas posmodernas que Toffler presenta en su obra: es que interpreta a la sociedad como un infinito  entramado cambios de poder signado por las relaciones entre las personas que son las que constituyen sistemas y lo deshacen, el cambio como eje del desarrollo humano y se percibe a través de lo que ocurre y de las postulaciones de lo que debe ocurrir. (Toffler. 1980 citado por Bermúdez)

El cambio líderizado por la tecnología en todas las dimensiones de la vida y las personas guiadas por la innovación se organizan en poderes democráticos que ya no son representativos sino decididores y se informan por medios que ya no son massmediáticos sino particularmente individualizadores a la medida de cada quien (Bermúdez Op.cit) estos son elementos  que podrían caracterizar la era superindustrial que el propugna en la estructuración de la nueva Bell Systems.

Mas in embargo muchos de los adelantos que el ofrece este informe también pueden ubicarse en la visión transmoderna, ya que hay consideración simultánea de las perspectivas centradas en las personas y en las instituciones, explicadas por las perspectivas orgánicas  transorgánicas, lo complejo  que prepara al individuo para vivir lo inesperado, y las incertidumbres supone el  conocimiento de la planetización  como una nueva conciencia de la corresponsabilidad y una actitud frente a los problemas contemporáneos por lo que se requiere una inteligencia organizacional  para regular un sistemas muy  complejos en muchos de los casos en precario equilibrio.

 

 

Postura Crítica en torno al tema.

 

Frente a este autor considerado como uno de los pensadores que pudo  vislumbrar el futuro por la forma en que el usa su pensamiento y que muchas de sus ideas han calzado perfectamente en nuestro hoy  podemos decir  que tiene un pensamiento estratégico ya que trabajo con su intuición , con el análisis y con el conocimiento tácito   en realidad el hace continuamente análisis para estimular su pensamiento creativo y probar  sus ideas.  el se puede considerar un  pensador estratégico ya que enfrenta problemas, tendencias situaciones para construir en un modo armonioso.

 Para el caso que nos ocupa que es la empresa flexible  para ese momento en  que Toffler  escribió este informe, él le plantea a los gerentes que los cambios son la llaves que podrían abrir las compuertas a las nuevas organizaciones para  mejorar el aspecto administrativo . productivo y la economía,  pero que estos cambios vendrían cuando los gerentes también transformaran la forma de dirigir  las empresas que ellos debían ser gerentes adaptables  y dotados con nuevas herramientas, para adaptarse a la presiones inmediatas que lograran deconstruir para optimizar su maniobrabilidad , que sean capaces de inventar de tomar acciones radicales de concebir nuevos procedimientos y nuevos productos, esto fueron las recomendaciones hechas hace tres décadas y en este momento esa es la vivencia, la incertidumbre y para  el mundo empresarial que pudo conectarse con esta información y de pensar y  actuar bajo estas orientaciones  es probable que sus organizaciones hicieron .los cambios que se requería para sobrevivir  la nueva era supeindustrial

El propugna que los cambios también estarán dándose desde las estructuras de las organizaciones que al conocer su entorno exterior  al aplicar las diferentes estrategias que les permitan reorientas su rumbo en un medio ambiente tan cambiante, diseñando nuevos procedimientos, nuevas  recursos, productos de la tecnología y que se observó en el  ejemplo de la Bell Systems lo  que le da a la gerencia moderna una nueva herramienta que para hacer las transformaciones

Otro aspecto importante de esta obra que nos muestra como Toffler hace innovación de una empresa  para  darle un vuelco a su estructura,  a su gerencia a los aspectos  organizacionales de manera que  ella pudiera adaptarse a su medio ambiente lleno de incertidumbre y que estas nuevas estructuras tuvieran una clara definición y funciones en su operar como organización y dentro su campo es la comunicación.

 

Dentro de los procesos gerenciales el recomendó la desestandarización como propuesta debido  a las nuevas necesidades , y que  derivaron en la creación de nuevos productos,  las movilizaciones la poblacionales, que conformaron variables dispersas en las comunidades, la elevación del nivel de conocimiento de la población que incremento también  nuevas necesidades y aspiraciones  necesidades de esta sociedad, la individualización la segmentación del mercado todas estas diversificaciones hicieron que el mercado  se diversificara  también  se ampliara  las ofertas, y la producción al gusto del cliente.

 

Dentro de estas transformaciones también  Toffler estableció un nuevo sistema de creencias al proponer  un nuevo modelo de gerencia de tipo adhocrática que estén preparadas para  atender lo temporal, que sus ejecutivos puedan ser adaptables, no jerarquices  que sean creadores, que diseñen sus estrategias de acuerdo a las necesidades presto a la acción radical . en este tipo de gerencia se diseñen objetivos provechosos, comprensibles, encajen en los objetivos supremos de la sociedad y  que   cumplan con la misión de la organización.,

 

Toffler insiste en el medio ambiente, donde el recomienda que se estudie el medio ambiente tanto interno como externo, las  influencias culturales, los cambios socioculturales ya que es uno de los factores en donde se deben fundamentar los transformaciones en le gerencia moderna .

Sus aportes también están en el orden de la educación al plantear que la fuerza laboral debe estar  adiestrada  o reeducada  por lo que representa un papel primordial en el desarrollo de la empresa que debe tener personal con pericia basada en la tecnología avanzada  por lo que debe estar en  la artesanía manual cerebral resultantes de un aprendizaje intenso y manipulación creativa. el hace un análisis  sobre las dificultades en la formación de su fuerza laboral y señala las  deficiencias en el Sistema Educativo haciendo notar la brecha entre este sistema  y la organización y refiere que la educación va pasos muy lentos por lo que la fuerza laboral sería inadecuada e incapaz para desempeñar los trabajos mas simple del sistema sus ideas llegaron a proponerle a la compañía la formación de sus trabajadores inclusive a la creación de una Universidad de Comunicaciones,

 

El propone algo novedoso para ese tiempo era la instrucción por las computadoras, y otras herramientas tecnológicas, fundándose en la instrucción ordinaria en los juegos, los simulacros entre otros l a investigación en las teorías didácticas la comunicación entre culturas  y la metodología pedagógica.

 En estas ideas que el propugna sobre la educación en realidad fueron muy avanzadas y ya  el vislumbra la pedagogía laboral  mas sin embargo una de las contradicciones que se observa es que da pautas para el uso de recursos y técnicas novedosas en el proceso de aprendizaje y recomienda la instrucción ordinaria como estrategia  de aprendizaje.

 

Otro aspecto importante es la dimensión que el le da a la tecnología como herramienta globalizadora de  las culturas que ha ido penetrando las ideas,. formas, los procesos de obtención de información  y la conformación   de bloque de conocimiento que han propiciado la evolución significativa  de nuevos modelos organizacionales adaptables.

 

 

Planteo nuevos paradigmas en cuanto a la  a los requerimiento de las organizaciones así como el uso de las nuevas tecnologías de comunicación e información de gestionar su conocimiento como uno de los cambios mas evolucionaríos ya que el conocimiento es material no tangible y potencialmente infinita.

   Otro aspecto de suma importancia es la orientación que da a la gerencia es la conformación la creación de un laboratorio para el desarrollo de la investigación sociológica  de manera que se creara una red sistemática de indicadores sociales y ambientales para incorpóralos en los indicadores económicos de manera hacer pronósticos lo mas aproximados posibles a los cambios que surgieran  y dentro de la fuerza laboral podrá interpretar los valores cambiantes de ella hará observaciones de las tendencias sociales. Permitirá también explorar aspectos de las teorías de los aprendizajes para esto se formará un equipo multidisciplinario.

Considera que este laboratorio sobre el comportamiento, conjuntamente con los laboratorios Bell  formado parte de la nueva estructura basado en la integración técnica donde  se estrecha los lazos posibles entre investigación y desarrollo. Es uno de los gran avances que propone Toffler y que dentro de la organización  estimulará la producción de conocimientos que resolverá  problemas en cuanto a esta empresa no solo de  comunicaciones  sino de otro campos y que atañe a  nuestra sociedad.

 

 

 

Aspectos importantes que Toffler  vislumbró y que dentro de esta obra es plasmado:

Ø      Surge la conciencia d la individualización

Ø      La sociedad dividida en multiplicidad cultural

Ø      La descentralización como estructura flexible de la empresa

Ø      La desestandarización 

Ø      La desmasificación de los medios

Ø      Participación del individuo en toma de decisiones

Ø      Aumentos de productos personalizados.

Ø      Descentralización de las empresas

Ø      Sentimiento de la comunidad

Ø      La información como factor primordial de desarrollo

Ø      La tecnología apropiadas a baja escala

Ø      Cada cultura alcanzará su desarrollo

Ø      La naturaleza en armonía con el hombre

Ø      La diversidad como elemento de desarrollo.

 

 Algunas contradicciones:

La alta tecnología y la vuelta a lo artesanal.

El hogar vuelve a ser el centro de producción y de educación

El aumentó del regionalismo y los grandes bloques de estado- nación

 

 

LAS IDEAS DE ALVIN   TOFFLER Y LA PROPUESTA DOCTORAL

 

En el caso de mi propuesta doctoral  donde  preparare  la  Creación De Un Programa De Investigación Como Estrategia Para Vincular A .Los Docentes De La Universidad Gran Mariscal De Ayacucho Con Las Comunidades Socioeducativas  Edo. Anzoátegui  los pensamientos de Alvin Toffler preemitirán  dar algunos aportes  para su enriquecimiento

Dentro e los planteamientos mas importantes y que son aportes dela obra están:

 

1.-Este programa actuaría como  lo que  Toffler llama compañía operante ya que formaría  parte de un Centro de Formación como la estructura central.

 Este programa le tocaría dar cumplimiento a los objetivos del Centro y los objetivo que se plantean en el programa  orientados a desarrollar la investigación de los aspecto educativos  tendrá entre otras las funciones de adiestramiento, control de calidad, supervisión .

 

2.- Para el desarrollo del programa se tomara el medio ambiente tanto externo, como interno que permitirán para ya que sería uno de los factores   para hacerla adaptable. Alas circunstancias En este caso  el medio interno estaría relacionado con otras estructuras  del Centro  de Formación Docente de la Universidad ,como las diferentes facultades y escuelas que hacen vida en ella,  en el caso del medio externo sería todos los centros educativos que están en el entorno, las instituciones gubernamentales  que administran procesos educativos, con institutos privados que también están dentro del campo de la educación. Y a quienes podríamos involucrar en los procesos de investigación  educativa.

 

3.- Se tomaran en cuenta los marcos regulatorios emanados de la constitución las leyes, de los reglamentos, de las resoluciones rectorales y del reglamento interno del Centro de Formación Docente para la conformación de este programa.

 

 

4.-  En este programa se manejará la  tecnología de información y comunicación  que permitirá  implementar las innovaciones dentro de los procesos de investigación

 

6.- La gerencia que se establecerá   estará fundamentada en la adhocracia  que permita a sus ejecutores conocer el medio ambiente de manera de poder  tomar las decisiones ajustadas  a los cambios y a las incertidumbres que surjan en el ambiente,  donde se puedan dar respuestas óptimas concordadas en los nuevos modelos que indiquen transformación social y tecnología  y también con

 

7.- Se tomara en cuenta la planificación que este asociada a los objetivos  de la Universidad del Centro de Formación y de los que estipule el programa además la planificación participante donde se tomará en cuenta de la intervención la comunidad  creando red de grupos participantes.

 

8.- Se hará énfasis en las variables socioculturales necesarias para la planificación donde los problemas de esta entorno socioeducativo sea lo mas importante.

 

 9.- Este programa se abocará a desarrollar la investigación de manera que pueda crear nuevas  herramientas   dentro del ámbito educativo que puedan dar respuestas a las necesidades  actuales.

 

 

10.- La aplicación de la gestión del conocimiento como herramienta poderosa para crear, incorporar, representar, mantener, transformar, consolidar, organiza, proteger, transferir, y divulgar el conocimiento dentro de la organización, para ser  utilizados de una manera sistemática. Y que la comunidad  sea beneficiaria de este conocimiento donde se desenvuelve el programa y que la universidad logre un sitial dentro de la instituciones productivas a su entorno social .

 

Bernice Alemán

Barcelona 2006

 

 

 

BIBLIOGRAFÍA-

 

 

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