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TRABAJO FINAL EJE CRITICO

Conflicto interno de comunicación entre integrantes de un equipo de estudio universitario modalidad virtual

Integrantes:

Nuestro trabajo se centrará en las acciones de actores, todos integrantes de un equipo de estudio modalidad virtual, partiendo de un contexto condicionado por ciertos parámetros y circunstancias, como lo es la distancia, la realidad  social de cada actor, disposición, los niveles de apertura, empatía y receptividad comunicativa que los miembros del equipo valoran o no valoran y luego responden con acciones seleccionadas de entre el abanico de alternativas que tienen a su alcance, teniendo en cuenta los recursos a su disposición y las posibles alianzas y oposiciones que deban enfrentar.

El equipo analizado es el nuestro, somos un equipo conformado por 5 mujeres con sueños, metas y realidades sociales distintas pero unidas por algo común "nuestra carrera universitaria", el escenario actual donde nos desenvolvemos es comunicación interactiva mediante salas de chat, donde solo vemos o identificamos "nick" o nombres de usuarios de persona que envían y reciben mensajes y donde es clave y primordial la comunicación escrita y/u "oral" como base de todo.  

Partiendo de la definición de conflicto:

“Un proceso que se inicia cuando una parte percibe que otra la ha afectado de manera negativa o que está a punto de afectar de manera negativa, alguno de sus intereses” Stephen Robbins

Podemos decir, que nuestro equipo en algún momento se ha visto afectado por fallas comunicaciones entre sus miembros y estos han afectado de una u otra manera la efectividad del mismo por no resolver diferencias a tiempo. 

Los actores desde su realidad social:

Al hablar de la realidad social de cada actor debemos tener en cuenta el escenario actual donde nos desenvolvemos, cada actor posee una personalidad, objetivos y actitudes distintas que pueden mejorar o no la calidad en la comunicación del equipo más aún,  cuando no se tiene una relación interpersonal (comunicación, emociones y sentimientos, valores, etc.) palpable, constante y permanente. "Nos unen medios tecnológicos", salas de chat, correos electrónicos, teléfonos y aprendemos a confiar en lo que cada uno de los integrantes predica.

Las palabras escritas en un e-mail, en una sala de chat pudiesen ser solo eso, palabras, pero para cada integrante de un equipo virtual tienen un significado muy importante y es en fin, su manera de relacionarse y transmitir sus opiniones. Aún cuando metafóricamente hablando, nosotras expresamos "En la letras de un e-mail se puede sentir el estado de animo de las personas", en este podemos percibir sentimientos encontrados, malestares, desavenencias  que a la larga si no se comunican son convertidas en conflictos.

Cada integrante del equipo percibe los conflictos desde su realidad social,  La palabra "conflicto" tiene para muchos, una connotación negativa.  El integrante del equipo que se ve inmerso en el, empieza por sufrir un choque interior consigo mismo. Sus valores, sus modelos de comportamiento, pueden no estar conformes con los que se van acuñando en el equipo de estudio, surgen desavenencias, malestares que ocasionan un choque entre los integrantes.

Lo importantes es entender que la realidad social de cada actor no cambia de la noche a la mañana y que los conflictos internos siempre existirán  a lo largo del tiempo pero si no comunicamos nuestros problemas, las relaciones virtuales establecidas en el equipo virtual, pudiesen verse gravemente afectadas

La percepción de los actores:

"La mente humana crea éticas, códigos morales, reglas por las cuales morir, excusas y justificaciones para la mas profunda epifanía y el evento mas trivial que hay"

Estamos tan acostumbrados a que las cosas nos parezcan tal y como las vemos que ni siquiera pensamos que pudiera ser de otro modo y aprobamos nuestros pensamientos, si viene otra persona con otro, pensamos que esta errado.

Pensamos que las percepciones se ven significativamente influidas por las necesidades y los deseos, es decir, cada actor ve lo que quiere ver. Las necesidades y los deseos pueden distorsionar al mundo que se percibe.      

Descripción de los hechos, características, diferencias entre las personas, manejo de la diversidad en las percepciones

De acuerdo al análisis realizado el equipo llego al siguiente consenso. Los hechos que han generado conflictos entre los integrantes del equipo a lo largo del tiempo son los siguientes:

• Falta de disposición al trabajo

• Falta de compromiso

• El grado de responsabilidad de algunos de los integrantes del equipo ante una actividad a entregar

• Falta de identificación de fortalezas de cada miembro del equipo, para unir en vez de malgastar esfuerzos que se resume en perdidas valiosas de esfuerzo y tiempo

• Liderazgos encontrados

• Suponer que todos entendemos del mismo modo y el mensaje llegó sin dificultad a cada integrante del equipo

Las diferencias entre integrantes del equipo no permiten obtener el 100 % de efectividad del mismo.

Vivimos en un mundo lleno de oportunidades, estamos conscientes que mejorando nuestras debilidades  podemos fortalecer todas las bondades que caracterizan un buen equipo de trabajo virtual.

Hoy en día, debido a este mundo globalizado se nos brinda un mundo lleno de oportunidades las fronteras han desaparecido, ya no existe el profesor en el aula que monitoreaba y conocía en persona a sus alumnos, esto nos obliga a aumentar la productividad, ser sumamente eficientes y eficaces, definir estrategias de estudios y no temer a equivocarnos cuando se tome una decisión.

Por todo lo antes planteado, debemos manejarnos en un escenario grupal es decir relacionarse con los integrantes del equipo para lograr el correcto desempeño de la función asignada.

El correcto desempeño de un rol requiere que la persona que lo asuma tenga las características de: personalidad, actitud y competencia.

Modelos o Paradigmas en la percepción

"Todo cambio duele, por eso el miedo al cambio. Todo cambia, nada esta fijo,  todo fluye, todo esta en movimiento. El cambio es lo único estable, es lo único que no cambia."

PARADIGMA  del Griego  Paradeima =  Modelo, tipo, Ejemplo.

Un paradigma es el resultado de los usos, y costumbres, de creencias  establecidas de verdades a medias, un paradigma es ley, hasta que es desbancado por otro nuevo.

Resulta muy familiar o muy común en algunos equipos de estudio tanto presénciales como virtuales "dejar correr rumores", que pueden afectar a un integrante de manera muy negativa o pueden ser verdades muy duras, pero todo esto basado en supuestos y en percepciones de otros.

Las tendencias y predisposiciones individuales pueden conducir a errores y pueden dar paso a conflictos internos en un equipo, la falta de comunicación y confrontación  de las debilidades existentes crea el ambiente perfecto para la disolución del mismo.  

"Se le dice a la gente que debe cambiar, pero no se le enseña cómo hacerlo, como si el futuro fuera una extensión del pasado con nueva palabrería. En tal sentido el cambio nos ofrece una frase delicada de analizar: “No apoye el cambio, tampoco lo resista, simplemente entiéndalo”. Y entender el cambio, es eso, entenderlo, discernir, racionalizar, concientizar el efecto dañino de los malos paradigmas, así como las ventajas que traerán los nuevos paradigmas en beneficio de la razón de ser del equipo de estudio. Esto implica entonces que los actores del cambio deben ser preparados y sensibilizados sobre el concepto “paradigma” (nadie ama lo que no conoce)"

Aporte de las ciencias sociales en el estudio de la realidad social

Las ciencias sociales son el intento sistemático de descubrir y explicar patrones conductuales de las personas y de los grupos de personas.

La mayoría de las ciencias sociales no busca descubrir leyes de alcance universal, sino interpretar el sentido de la acción humana. Esto se realiza principalmente por medio de la comprensión de las intenciones subjetivas de las personas.

¿Cómo hacer para que las personas tomen conciencia de que son ellas las que tienen el poder, que son ellas las que construyen día a día la realidad social?. Los estudios sociales son los que deben guiar a la toma de conciencia con un plan educativo concreto, efectivo, con personas capacitadas, presupuesto y un plan de difusión masivo que llegue a los hogares y no que parta únicamente de los establecimientos educativos, de esta manera garantizamos actores con mucho mas sentido común y muchos mas maduros al momento de conformar  un equipo de estudio.

El proceso de socialización y su impacto en el establecimiento de relaciones interpersonales

"El proceso de socialización se lleva en primer lugar por la familia, quien inicia el proceso para la formación de habilidades sociales, lo continua la escuela quien enfatiza y obliga a desarrollar la habilidad más complejas y específicas, simultáneamente a este actúa el propio desarrollo o etapas de la vida de un individuo, lo cual le va proporcionado ciertas exigencias, donde ocupa un lugar importante las relaciones que se establecen con un grupo de amigos o de estudio."

Dentro de un equipo de estudio "presencial" es normal que ciertos integrantes sientan afinidad por otros ya que comparten y están en mayor interacción, pero también es cierto que un individuo puede ser aceptado inicialmente en un equipo de estudio y ser rechazado a la vez por su conducta, responsabilidad y compromiso ante obligaciones adquiridas.

Un equipo de estudio modalidad virtual no está exento de esto, la única diferencia que pudiese existir es el tiempo en darse por enterado los actores de los tipos de conductas, manera de actuar, el como expresar su opinión, la capacidad de socializar y mantener el contacto por medios electrónicos.

En un medio virtual, un actor "socializa" con otros miembros de su equipo. El como exprese su opinión (existen casos incluso de expresiones imperativas, groseras que pueden crear conflicto), la rapidez con que responda ante los compromisos determina o no su estadía en el equipo.

Resumiendo, la socialización es un proceso mediante el cual el actor (individuo) adopta los elementos socioculturales de su medio ambiente y los integra a su personalidad para adaptarse.  Dicho de otra manera,  es un proceso muy importante que debe  fomentarse desde muy temprana edad, y es mediante este proceso que se aprende a diferenciar lo aceptable de lo inaceptable en su comportamiento.  

El aprendizaje por observación y el refuerzo en el desarrollo de los comportamientos, incluir ejemplos

El desarrollo de un aprendizaje por observación fácil no es en un medio virtual, porque los actores no están en contacto directo, mas sin embargo analizando el contexto donde nos desenvolvemos, el equipo llego a la conclusión, de que si se logra y deja una ganancia positiva a todos los actores involucrados si se logra lo siguiente:

• La comunicación constante (mensajes de texto, vía telefónica, chateo) es primordial, conduce al aprendizaje y al modelamiento del equipo de estudio en cuanto a la organización y planificación, el silencio electrónico conduce a los involucrados a suponer y no a la realidad.

• "Enseñar a pescar" expresión que nos induce a no resolver debilidades de un actor sino por el contrario, por medio del modelaje enseñarlo a responder a los compromisos tal cual lo hacen los demás integrantes.

• Y, conseguir el equilibrio dentro del equipo estudio, aprovechando lo bueno de cada actor para establecer una relación ganar - ganar.       

"El aprendizaje por observación significa adquirir el conocimiento que los demás tienen, aprovechar la experiencia de los otros en lugar de la experiencia propia, imitar: repetir el comportamiento de los demás.  Es necesario tomar en cuenta no sólo su mundo intelectual sino también su sensibilidad, su mundo inconsciente"

Ejemplo: La organización  y coordinación de un foros

Lourdes es una persona muy organizada, ella para ganar tiempo en los foros de la universidad se ingenio una especie de libreto donde cada actor sabe en que momento actuar y que decir y una serie de reglas internas en el comportamiento del equipo cuando algo dentro de lo planificado se sale de control, esta manera de trabajar de ella nos ha traído muy bueno resultados y ya ha sido adoptada por cada una de nosotras en el equipo de tal manera que sin el "chuleton" como le llamamos es difícil ahora  coordinar un foro.

El impacto del colectivo sobre el individuo, dar ejemplos

Analizar el comportamiento de las personas como seres humanos comunes y corriente, que poseen una personalidad diferente de otros que lo hacen individual a otros semejantes, aspiraciones, actitudes, valores, necesidades diferentes, objetivos trazados diferentes de otros, pero todos ellos propios del ser humano.

Individuos con habilidades, capacidades, destrezas, conocimientos. Todo esto nos ayudo a definir que las diferencias individuales hacen que cada persona posea características propias de personalidad.

Es impresionante como la percepción  puede hacernos emitir juicios que podrían perjudicar a un individuo esto podría ser el inicio del fracturamiento de un equipo de estudio.

Dentro de un equipo de estudio la flexibilidad de los integrantes es un factor importante en las relaciones interpersonales de los individuos debido a que nos permite aceptarnos con nuestras debilidades y fortalezas.

En General pensamos que nos relacionamos a través de prácticas, formas y sistemas de organización social buscando la pertenencia a un nosotros colectivo. No obstante, no somos personas prioritaria, sino que nos construimos como tales a través de toda una variada gama de procesos de interacción social que vivimos desde el vientre de nuestras madres hasta la muerte y gracias a los cuales aprendemos a vivir en sistemas de roles, a mantenernos y transformarnos a partir de ellos. Donde estos sistemas de roles nos permitan interpretar lo que sucede, e incluso dar un sentido a lo inesperado, categorías que sirven para clasificar las circunstancias, los fenómenos y a los individuos con quienes tenemos algo que ver.

Análisis del equipo de estudio en cuanto su impacto en la satisfacción de las necesidades humanas  

Todos como seres humanos tenemos necesidades fisiológicas, de seguridad, de pertenencia a un grupo,  de estimación, de autorrealización.

Tomando en cuenta las necesidades antes mencionadas, la experiencia del equipo en relación a esta materia nos indica que aunque somos diferentes en cuanto a  intereses, aptitudes y actitudes y como resultado de las experiencias satisfactorias y frustraciones anteriores en la vida del individuo, algunas necesidades se han hecho más fuertes que otras en cada uno de los actores involucrados, razón por la cual debemos buscar un equilibrio para subsistir como equipo de estudio.
 

Y podemos agregar que:

"Una organización solo existe cuando dos o más personas se juntan para cooperar entre sí y alcanzar objetivos comunes, que no pueden lograrse mediante iniciativa individual" (Chiavenato, 1994, p. 36).

Partiendo de la cita anterior, se debe destacar que el logro de esos objetivos comunes sólo puede concretarse sí las personas que interactúan en el equipo de estudio, establecen un contrato psicológico lo suficientemente fuerte que les permita desenvolverse en la misma, actuando de manera armónica con las normas, valores, estilos de comunicación, comportamientos, creencias, estilos de liderazgo, lenguajes y símbolos.
 

Conformación de equipos interdisciplinarios , cómo y por qué deben ser conformados

Profesora Liliana, para nosotras ha sido un éxito la conformación de este equipo de estudio aún cuando tenemos presente que existen debilidades entre cada uno de los actores que siendo tratadas a tiempo se solventan.

Hemos logrado un equilibrio, con los conocimientos, experiencias y vivencias de cada uno de los actores involucrados y compensamos de esta manera las necesidades del equipo antes los compromisos adquiridos.

Una vez analizado este punto el equipo llego a la siguiente conclusión: 

• Un conflicto se inicia cuando una parte percibe que otra la ha afectado de manera negativa o que está a punto de afectar de manera negativa, alguno de nuestros intereses como equipo de estudio.

• Su origen puede ir desde aspectos como una simple percepción errónea de un hecho trivial, hasta lo relacionado con la gestión misma del equipo. Estas situaciones ocurren debido a la diversidad de intereses, valores y educación de los seres humanos; también las emociones, en algunos casos, actúan como detonante.

Aceptando el hecho de que los equipos de trabajo no podrán escapar de los conflictos, entonces, ¿qué hacer?, ¿Evadirlo o confrontarlo?. Independientemente de las causas del conflicto, hay que enfrentarlo con el objetivo de llegar a una solución satisfactoria para las partes, logrando de esta manera, el resultado ganar-ganar. 

Aceptarlo como una realidad existente, con una actitud madura por parte del grupo, quienes comprenden que un conflicto bien gestionado puede ser una fuente de salud para el grupo, y un medio poderoso para conducirlo del modo más favorable posible.

De esta forma, el conflicto se percibe como un medio de aprendizaje y fortalecimiento del equipo; de otra forma, lo afectaría negativamente, resquebrajando la cooperación, la confianza y el espíritu de equipo, llevándolo incluso a la desintegración del mismo.

En resumen, es necesario que los equipos de trabajo vean los conflictos de una manera constructiva y como una oportunidad de aprendizaje; se debe abordar inmediatamente, usando intensivamente la comunicación interpersonal y separando las emociones de los hechos. Por supuesto, todo esto conlleva un proceso previo de análisis exhaustivo de todos los aspectos relacionados con el conflicto.

Por paradigmas se entienden el conjunto de conceptos que conforman la estructura mental a través de la cual los seres humanos perciben tanto al mundo exterior y sus sensaciones, como sus experiencias personales. Este conjunto de conceptos es el producto de la experiencia, el entrenamiento, la enseñanzas y patrones culturales existentes en una sociedad. Estos se generan tanto a nivel individual, como también a nivel social. En este último caso estamos hablando de paradigmas vigentes en una sociedad a un momento dado. Se suele representan los paradigmas como plataforma a través de los cuales contemplamos y/o percibimos la realidad. Sin esta plataforma no podemos contemplar el entorno, pero nuestra concepción del entorno no necesariamente responde a esa realidad sino más bien a un plano al cual se ajustan las percepciones.

Ahora bien, la condición virtual obedece a un espacio, en la que el espacio deja de ser una forma; se convierte en una "imagen" que hay que formalizar y modelar. El modelo y la imagen, lo perceptible y lo sensible crean cierta "distancia" entre el sujeto y el mundo virtual, entre la comprensión y la percepción. Distanciarse lleva a adoptar un punto de vista, tomar una posición, proponerse una intención, da la conciencia del lugar. Ella exige una mediación en la que algunas imágenes pueden construir verdaderas relaciones reales o simbólicas entre dos cosas. La diferencia entre un lugar real y uno virtual, es que uno real da una "base", asegura una "posición". Esta base y esta posición son condiciones de existencia y de conciencia. El lugar real está ligado al cuerpo. No ocurre lo mismo en los espacios virtuales, donde el cuerpo es una posición en sí.

Después de analizar estos criterios, Maria y Lelia explican que, la manera de ver el mundo depende del lugar donde uno se sitúe. Las personas tienden a ver...lo que desean ver. Ante un conjunto de información nos inclinamos a seleccionar y a concentrarnos en aquellos hechos que confirman nuestras percepciones previas, y a pasar por alto o a interpretar erróneamente aquellos hechos que ponen en duda nuestras percepciones. Es importantes la habilidad para apreciar la situación, tal cual como la puede aprecia la otra parte. No es suficiente saber que el otro ve las cosas de manera diferente. Siempre existen determinados intereses y necesidades que las partes pretenden satisfacer. Cada comunicación establece cargas simbólicas, culturales, lingüísticas y semánticas que se estructuran de acuerdo al lenguaje que maneje cada cultura. Pero al mismo tiempo estamos configurados en la complejidad de lo virtual, leemos información, la interpretamos, la vivimos simbólicamente, donde se exige una "interpretación" mas que una mera transmisión.

Rosa afirma al igual que Lourdes, que la comprensión sobre cómo pensamos no es simplemente una actividad útil que nos ayudara a solucionar dificultades. A lo mejor nuestra propia manera de pensar puede ser el problema. Las divergencias entre las partes se definen esencialmente por las diferencias en las maneras de pensar. Debemos recordar que frente a una situación y por lo general, muchas veces, “Distorsionamos”, “Eliminamos” y “Generalizamos”. O sea que la realidad que elaboramos, puede ser que nunca representa la verdadera realidad. Se involucran estilos, maneras y hábitos personales de actuación y se les atribuyen significados especiales convirtiéndolos en "valores" y preferencias desde las cuales se enjuicia o se califica la actuación de cada uno de nosotros. Esto genera cercanía o distanciamiento entre el grupo. Los problemas surgen generalmente por: abandonamiento de algún miembro sin previo aviso, falta de compromiso ante la entrega de una parte en la fecha acordada, liderazgo excesivo de un miembro que no opta por el consenso, etc.

Podemos considerar la sociedad como un sistema orgánico viviente basado en la comunicación y la información que se generan y se introducen según su funcionalidad. No hay mensajes fuera de contexto, separados de una comunidad activa. Todos los mensajes forman parte de una comunidad activa, están llenos de vida y mueren cuando dejan de tener sentido dentro del contexto en que han sido generados.

Cecilia manifiesta, el orden y el desorden se generan a través de la interacción y la participación activa de los  integrantes del equipo, que son a la vez productores y consumidores del propio sistema. Los grupos virtuales se construyen sobre afinidades, intereses y conocimientos independientemente de la proximidad o distancia geográfica. Una comunicación virtual es muy diversas en su composición y también en su estructura. De hecho, existen reglas y normas no escritas que se van generando en la red y que se aplican en distintas maneras de comunicarnos. Por ejemplo, no se escribe con mayúsculas porque indican enfado.

No queremos cerrar este punto sin exponer que la solución de un problema en equipos de trabajo nos permite adquirir ciertas habilidades como el intercambio de ideas, la negociación de distintos puntos de vista y sobre todo a la integración de una serie de conocimientos. Donde la experiencia nos invita a planificar y a organizar un reparto de tarea, etc. En los proceso de investigación hemos evidenciado que en un trabajo en equipo en entornos virtuales existen ciertos elementos metodológicos que se deben tener en cuenta a la hora de llevar a cabo dicho trabajo. Como lo planteamos anteriormente, las diferentes culturas, valores  de los miembros de un equipo puede traer  diferencias entre los miembros del equipo, pero también es cierto que si lo sabemos aprovechar contribuye a la riqueza del equipo y a la calidad del producto resultante que el grupo puede obtener. Existen ciertas actitudes que favorecen un trabajo en equipo en un entorno virtual; son: Compromiso, Transparencia en el intercambio de información y en la exposición de ideas, Constancia y Respeto.

En nuestro caso muy particular todas coincidimos que por presentar un perfil de estudiante con rasgos como: persona adulta, con obligaciones profesionales y familiares, con disponibilidad de dedicación a los estudios reducida y variable, etc. Las dificultades que se presenta en cada integrante del equipo a nivel individual afloran en el grupo, y éste deberá contemplarlas y organizar el trabajo en base a esta diversidad de realidades y necesidades individuales. Es importante que se pueda reflexionar sobre cómo podemos insertar un trabajo de equipo –que debe caracterizarse por la planificación, la organización estricta del tiempo y de las tareas. Un entorno virtual que, se caracteriza por ser abierto, flexible, dinámico, etc. Pero lo mas importante de todo esto debería ser poder encontrar un equilibrio.

Estas son algunas de las reflexiones en la Percepciones y paradigmas de los involucrados que se han abierto y planteado a partir del seguimiento y análisis de un conflicto interno de comunicación entre integrantes de un equipo de estudio universitario modalidad virtual

Como lo decíamos anteriormente en una parte de la respuesta al primer punto de este trabajo:

Dentro de un equipo de estudio "presencial" es normal que ciertos integrantes sientan afinidad por otros ya que comparten y están en mayor interacción, pero también es cierto que un individuo puede ser aceptado inicialmente en un equipo de estudio y ser rechazado a la vez por su conducta, responsabilidad y compromiso ante obligaciones adquiridas.

Un equipo de estudio modalidad virtual no está exento de esto, la única diferencia que pudiese existir es el tiempo en darse por enterado los actores de los tipos de conductas, manera de actuar, el como expresar su opinión, la capacidad de socializar y mantener el contacto por medios electrónicos.

Por experiencias vividas dentro de nuestro equipo, este tipo de situación nos ha afectado y aunque hemos salido a flote en muchas ocasiones las relaciones entre algunos actores han cambiado, una vez para bien y otras no muy buenas, pero hemos y estamos tratando de mejorar nuestras relaciones y de comunicarnos cualquier molestia o desacuerdo ante actitudes no positivas para el equipo para que el impacto en el mismo no perjudique el desenvolvimiento ni la efectividad y eficacia ante responsabilidades que afectan directamente nuestros intereses. 

•  Características personales que deben tenerse en cuenta para la conformación de los equipos, están:

• La actitud frente al aprendizaje; es importante que el equipo esté conformado por personas deseosas de aprender, de aquellas que ven la Universidad como un espacio y una oportunidad de aprendizaje y no –meramente– un lugar de enseñanza o para la simple obtención de un título.

• Actitud ética frente al trabajo y frente a las personas. Resulta primordial que haya valoración del otro, que se reconozcan sus capacidades y potencialidades, que se acepte a la otra persona tal como es: independiente, que piense de una manera diferente a la mía y no por ello la considere menos importante o válida.

• Afinidad en la temática de trabajo. Necesariamente hay temas que son de mayor interés para unos que para otros; si esto ocurre, lo ideal es que se conformen equipos que reúnan a las personas que muestran motivación por explorar y aprender de ese determinado aspecto.

• La disponibilidad de tiempo de sus integrantes. De poco vale que haya interés en llevar a cabo un trabajo, si la posibilidad de ejecutar las tareas respectivas y de reunirse encuentra en el factor tiempo un limitante difícil de franquear.

• Permanencia de sus integrantes. Uno de los rasgos que debe tener un equipo de trabajo para su buen funcionamiento, es que sus integrantes laboren durante cierto período en determinada asignatura. Esto debe tenerse presente en el momento de la selección y conformación del equipo, pues los continuos cambios de personas que lo conforman traerán resultados negativos. Lo ideal es que, por lo menos, trabajen conjuntamente a lo largo de un semestre académico, lo cual no es obstáculo para que los/las estudiantes formen parte de otros equipos de trabajo en otras áreas académicas, simultáneamente.

• Estimular la integración entre áreas del conocimiento. Es posible que un mismo trabajo asignado permita el aprendizaje en más de una asignatura y así su realización se constituya en posibilidad de aprendizaje académico interdisciplinario y de crecimiento personal.

  

• Recomendaciones para resolver el conflicto

• La capacidad para escuchar activamente.

• La capacidad de analizar problemas, identificar y separar los problemas involucrados y tomar una decisión o llegar a una resolución con respecto a los mismos.

• La capacidad de usar un lenguaje neutral hablando claramente, y, si opiniones escritas se requieren, por escrito.

• La sensibilidad de los valores que las partes sienten profundamente, incluyendo temas relacionados con el grupo étnico, el género y las diferencias culturales.

• La capacidad para lidiar con objetivos e información insuficiente, compleja y a veces confusa.

• Tener presencia y tenacidad; sostener un compromiso expresado con honestidad, el respeto a las partes y la capacidad de crear y mantener el control de un grupo diverso de disputantes.

• La capacidad para identificar y para separar los valores personales del individuo.

• La capacidad de permanecer neutral y objetivo bajo las presiones de las partes, aún teniendo que balancear diferencias de poder entre las partes.