Una métrica es una medida, un valor numérico o nominal asignado al atributo de un ente, entendiéndose por ente o entidad un objeto tangible o intangible, que está o exhibe comportamiento en el mundo real.
Barquisoftware C.A. maneja las siguientes métricas de usabilidad en la web:
Métrica indirecta: Es lo resultante de una correspondencia o mapeo entre relaciones de dos o mas atributos. Indicadores utilizados:
Porcentaje de enlaces rotos= (No enlaces rotos internos + No enlaces externos)*100/No total enlaces
Métrica del Éxito: Mide generalmente la cantidad de tiempo que le toma un usuario realizar una tarea media del sitio. Indicadores utilizados:
Éxito=(No. tareas terminadas + (No medias 0.5))100/No. total de tareas
Satisfacción subjetiva: Medido por las respuestas de usuario a cuestionario de satifacción de servicio
Y sugiere algunos indicadores de control interno de documentos que se pueden añadir a la aplicación tales como:
No. de documentos controlados
No. de registros de calidad controlados
Nivel de servicio