SITUACIÓN ACTUAL
La agencia de viaje BarquiTravel C.A es una empresa ubicada en la Zona Lara de Venezuela.
Los principales cliente de la agencia de Viaje son personas que habitan en la ciudad de Barquisimeto y en las zonas circunvecinas, actualmente el personal que labora en la agencia establecen un margen de acción directo ( Personalizado ) y con una cartera de cliente limitada a su ubicación geográfica.
El principal objetivo de BarquiTravel C.A como agencia de viaje es negociar eficientemente los servicios solicitados por el cliente, brindándole información y vender aquellos beneficios que le serán de utilidad como viajero. Es decir, tratar de hacer de su viaje una estadía cómodas e interesantes, ofreciéndole, por ejemplo, facilidades de cambio de moneda, venta de boletos para eventos, traslados, cheques de viajeros, entre otros.
BarquiTravel C.A Suele
contar con mucho folletos publicitarios y promociónales, los mismos son
suministrados por los
operadores de viaje, que están en constante contacto con los clientes de la
empresa. La clave del éxito, va a depender de la labor de promoción y
publicidad tendientes a la comercialización de sus servicios personalizado.
Labor que exige, además, que las personas que participen en el desarrollo de las
actividades, posean una sólida formación en el campo especifico de las ventas. Dentro
de la categoría de la venta personalizada se encuentran instrumentos
específicos, como las presentaciones de ventas, las exhibiciones en los puntos
de venta, los anuncios especiales, las presentaciones comerciales, las ferias,
las demostraciones, los catálogos, la literatura, los paquetes de prensa, los
carteles, los concursos, las bonificaciones, los cupones y las estampillas de
propaganda.
La agencia de viajes BarquiTravel C.A como cualquier otro negocio, debe producir ganancias a sus propietarios e inversionistas. Por esto, la supervivencia depende de la efectividad con la que cada agente tome las decisión y que a su vez le permita competir con muchas otras industrias del mismo medio. Por ello tiene como fin proyectar beneficios viajero - agencia: como automatizar procesos, ganar eficacia, ahorro de costos, ahorro de tiempo, seguridad y que se vea reflejado en la reducción costos de los procesos, en la reducción de los precios de compra para los clientes, en la reducción de los trámites administrativos / financieros y en la simplificación del trabajo de los empleados de la empresa.
Finalmente entre la tecnología empleada actualmente en la agencia de viajes BarquiTravel C.A tenemos la ofrecida por las entidades financiera, sistemas de pago electrónico SET ( Secure Electronic Transaction) donde interviene como medio de pago un ( POS ) punto de venta ( que opera a través de una línea telefónica ), y el viajero registra su pago por medio de una tarjeta de crédito. Líneas telefónicas, Fax, Computadores, fotocopiadoras.