IMPULSO,
FRENOS, INTIMIDADES, FACTORES EXTERNOS Y MOTOR DEL CAMBIO
Impulsos: Que cosas hacen posible cambios para mejorar esta actividad?
"La vida es oscuridad cuando no hay impulso y todo impulso es ciego cuando no hay conocimiento y todo saber es inútil cuando no hay trabajo y todo trabajo es rutinario si no existe el cambio" nos dice Patricia Cisneros
Pienso que, la gente, el entorno, los intereses de la empresa están totalmente dirigidos a la mejora continua de los procesos y esto hace posible que las propuestas de mejoras al área sean analizadas objetivamente y aprobadas en la medida de lo posible.
Actualmente se esta gestionando la compra de un sistema para el control de documentos que va permitir la mejora de los procesos ya implantados para su control, disminuyendo los tiempos en aprobación y distribución de documentos.
También el área de Recurso Humanos en conjunto con nuestra área estamos trabajando en la sensibilización del personal en el control de documentos.
Frenos:
Aún cuando anteriormente comente que la organización y su gente esta aperturada a la mejora continua de los procesos existen todavía resistencia a los cambios que se han suscitado a raíz de la obtención de la certificación de la norma ISO9001:2000 y de la apertura de esta nueva área como ente contralor del sistema de gestión de calidad, existe parte de la organización que aún no ha terminado de digerir lo importante que es tener como cultura la documentación normalizada de procesos y todos los documentos asociados a la misma.
Intimidades:
Pienso que la familiaridad que existe entre el personal de la organización inclusive hasta niveles gerenciales ha permitido que algunos procesos se tomen un poco a la ligera, un poco de manera informal irrespetando inclusive uno mismo las normas impuestas.
Factores Externos:
La distancia geográfica entre planta y los diferentes centros de distribución dificulta la distribución oportuna de documentos y a su vez la actualización del manual así como asesorias en cuanto a esta materia se refiere, e inclusión se dificulta un poco la aplicación del programa de auditoria.
Motor de Cambio:
La estrategia recomendada para gestionar un cambio en el proceso o como nosotros le llamamos oportunidades de mejora seria: