GERENCIA

DINÁMICAS DEL FORO

 

CALIDAD TOTAL

 

 

El foro se compone de cinco dinámicas:

 

 

LA CALIDAD TOTAL COMO UNA ESTRATEGIA COMPETITIVA APLICADA A UNA EMPRESA

( CECILIA GIL )

COMPLETACIÓN

 

1.-  La estrategia se debe desarrollar en un equipo multifuncional, involucrando al ______________ y  a las personas que sean ____________ de las principales actividades de la empresa

2.- ____________: Uno de los retos principales que enfrentan las empresas

3.-  Proceso continuo de análisis de situación para la adopción proactiva de decisiones creativas e innovadoras: __________________

4.-  Unos de los métodos o sistemas ofrecen al empresario la oportunidad de revisar y cambiar a fondo su estructura administrativa es la____________ y la _____________.

5.-   La ____________, se proyecta  como una alternativa para el cambio, mejoramiento y rediseño en la estructura de cualquier empresa y  mejorar la respuesta operacional de la______________.

6.-  El éxito de la empresa dependerá, en gran medida, de su capacidad para dotarse de ______________ adecuadas para conseguir nuevas __________________________.

 

 

LA CALIDAD TOTAL EN RECURSOS HUMANOS

( MARIA E. MOSQUERA)

SELECCIÓN SIMPLE
 

 

1. Cual de las siguientes son herramientas y técnicas de calidad.

a. Control de calidad.

b. Aseguramiento calidad.

c. Sistema justo a Tiempo.

d. Todas las anteriores

2. Que son los círculos de calidad.

a. Reuniones puntuales de los gerentes.

b. Equipos que trabajan únicamente con la reducción de costos.

c. Grupos de trabajadores que tratan puntos sobre como hacer mejoras continuas dentro de la organización.

d. Todas las anteriores

3. El talento de los recursos humanos están dados en una serie de factores como:

a. La capacitación, sus valores, el potencial, su sentido de responsabilidad.

b. El físico, la inteligencia, y la puntualidad.

c. Los valores, la apariencia física, y la participación activa.

d. Todas las anteriores

4. A través de que los gerentes pueden enfrentar los cambios con ayuda de su  recurso humano.

a. Mejoramiento de la Comunicación y la Capacitación Continua.

b. Adiestramiento en Sistemas de Información.

c. Mejorando solo las áreas de trabajo.

d. Todas las anteriores

5. Según la filosofía de Deming sobre la Calidad, nos ayudara en nuestras metas propuestas a:

a. Reducir costos y por consiguiente incrementar la productividad empresarial.

b. Especialización de los Gerentes.

c. Reducir las quejas de Clientes.

d. Todas las anteriores

6. De la importancia de la Calidad Total, que se logra?

a. Se logra la venta de todos los productos.

b. Se logra, competencia entre los departamentos.

c.  Esto se logra, con la participación activa de todo el personal,

d. Todas las anteriores

 

 

 

CÍRCULOS DE CALIDAD

( ROSA ELENA DURÁN )

VERDADERO Y FALSO

# DINÁMICA
1

Un Círculo de Calidad es un pequeño grupo de personas que se reúnen voluntariamente y en forma periódica, para detectar, analizar y buscar soluciones a los problemas que se suscitan en su área de trabajo

Verdadero      --     Falso
2

La misión de un Círculo pueden resumirse en: Contribuir a mejorar y desarrollar a la empresa, Respetar el lado humano de los individuos y edificar un ambiente agradable de trabajo y de realización personal y Propiciar la aplicación del talento de los trabajadores para el mejoramiento continuo de las áreas de la organización.

Verdadero      --     Falso
3 Uno de los principios generales en cual se apoya un circulo de calidad es que todos desconocen el trabajo cuando lo realizan cotidianamente.?

Verdadero      --     Falso
4

Una de las condiciones que deben respetarse para constituir un Equipo de Mejora o un Círculo de Calidad es que el equipo debe aprovechar las capacidades, conocimientos, experiencia y habilidades de cada uno de sus miembros?

Verdadero      --     Falso
5 Los responsables de un equipo de mejora o circulo de calidad no deben asumir el liderazgo del grupo, lo que en esencia representa crear un ambiente propicio para el logro de los objetivos del equipo? 

Verdadero      --     Falso
6

Una de las mas grandes contribuciones que los Japoneses han hecho a la revolución en Calidad y Productividad, es mostrar a los gerentes de todo el mundo lo que se puede lograr cuando la gente es entrenada para trabajar junta en la resolución de los problemas comunes?

Verdadero      --     Falso

 

 

 

CALIDAD TOTAL, SEMEJANZAS Y DIFERENCIAS ENTRE DIVERSOS PROGRAMAS DE MEJORAMIENTOS

( LOURDES TORRES )

PAREO

 

 

Columna A

    

Columna B
1

Todos están relacionados con la calidad, aunque a distintos niveles y con distintos significados.

  A

 De los sistemas.
 
2 La diferencia más importante es que la calidad total es una filosofía, el modelo EFQM es un modelo de Calidad Total y la ISO 9000 es una norma que pretende gestionar/asegurar la calidad   B Kauro Ishikawa
3  Una filosofía en la que se busca la excelencia en los resultados de las organizaciones
 		   C Calidad Total
4 Autores han hecho referencia a la mejora de la calidad ofreciendo diferentes puntos de vista, metodológicas o elementos a considerar sobre el tema   D Aseguramiento de la Calidad:
5
Conjunto de acciones planificadas y sistemáticas, implementadas en el Sistema de Calidad, que son necesarias para proporcionar la confianza adecuada de que un producto satisfará los requisitos dados sobre la calidad.
 		   E

 Característica de los sistemas de gestión de calidad según norma ISO 9000  
6 Sirve para demostrar a terceros la calidad del sistema con las correspondientes ventajas comerciales que ello conlleva.   F Del concepto

 

 

 

 

HERRAMIENTAS DE CALIDAD

( LELIA COLMENARES )

SOPA DE LETRA

 

A continuación damos una lista de palabras que debes ubicar

 

Encuentra las palabras en la Sopa de Letras


Encontrarás las palabras escrita:

De arriba hacia abajo

De abajo hacia arriba

De izquierda a derecha
De derecha a izquierda


Escribe dónde empieza el nombre y donde termina, ubicándolo primero por la columna (C) y después la fila (F).

Ejemplo: HOLA,  Esta ubicada en C6-F7 y C6-F10

 

  Palabras a buscar:

 

  1. PARETTO
  2. CALIDAD 
  3. ISHIKAWA
  4. HERRAMIENTAS  
  5. LLUVIA DE IDEAS
  6. DIAGRAMA DE GANTT

 

 

 

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